Mengirim pemberitahuan ke pelanggan aplikasi Anda

Berinteraksi dengan pelanggan Anda pada waktu yang tepat dan dengan pesan yang tepat adalah kunci keberhasilan Anda sebagai pengembang aplikasi. Pemberitahuan dapat mendorong pelanggan Anda untuk mengambil tindakan, seperti memberi peringkat aplikasi, membeli add-on, mencoba fitur baru, atau mengunduh aplikasi lain (mungkin gratis dengan kode promosi yang Anda berikan).

Pusat Mitra menyediakan platform keterlibatan pelanggan berbasis data yang dapat Anda gunakan untuk mengirim pemberitahuan ke semua pelanggan aplikasi Anda, atau hanya ditargetkan ke subset pelanggan aplikasi Windows 10 atau Windows 11 yang memenuhi kriteria yang telah Anda tentukan dalam segmen pelanggan. Anda juga dapat membuat pemberitahuan untuk dikirim ke pelanggan lebih dari salah satu aplikasi Anda.

Penting

Pemberitahuan ini hanya dapat digunakan dengan aplikasi UWP.

Saat mempertimbangkan konten pemberitahuan Anda, perlu diingat:

  • Konten dalam pemberitahuan Anda harus mematuhi Kebijakan Konten Penyimpanan.
  • Konten pemberitahuan Anda tidak boleh menyertakan info rahasia atau berpotensi sensitif.
  • Meskipun kami akan melakukan setiap upaya untuk mengirimkan pemberitahuan Anda sesuai jadwal, terkadang mungkin ada masalah latensi yang memengaruhi pengiriman.
  • Pastikan untuk tidak mengirim pemberitahuan terlalu sering. Lebih dari sekali setiap 30 menit dapat tampak mengganggu (dan untuk banyak skenario, lebih jarang daripada yang lebih disukai).
  • Ketahuilah bahwa jika pelanggan yang menggunakan aplikasi Anda (dan masuk dengan akun Microsoft mereka pada saat keanggotaan segmen ditentukan) kemudian memberikan perangkat mereka kepada seseorang untuk digunakan, orang lain mungkin melihat pemberitahuan yang ditargetkan pada pelanggan asli. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengonfigurasi aplikasi Anda untuk pemberitahuan push yang ditargetkan.
  • Jika Anda mengirim pemberitahuan yang sama kepada pelanggan dari beberapa aplikasi, Anda tidak dapat menargetkan segmen; pemberitahuan akan dikirim ke semua pelanggan untuk aplikasi yang Anda pilih.

Mulai menggunakan pemberitahuan

Pada tingkat tinggi, Anda perlu melakukan tiga hal untuk menggunakan pemberitahuan untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda.

  1. Daftarkan aplikasi Anda untuk menerima pemberitahuan push. Anda melakukan ini dengan menambahkan referensi ke Microsoft Store Services SDK di aplikasi Anda lalu menambahkan beberapa baris kode yang mendaftarkan saluran pemberitahuan antara Pusat Mitra dan aplikasi Anda. Kami akan menggunakan saluran tersebut untuk mengirimkan pemberitahuan Anda kepada pelanggan Anda. Untuk detailnya, lihat Mengonfigurasi aplikasi Anda untuk pemberitahuan push yang ditargetkan.
  2. Tentukan pelanggan mana yang akan ditargetkan. Anda dapat mengirim pemberitahuan ke semua pelanggan aplikasi, atau (untuk pemberitahuan yang dibuat untuk satu aplikasi) ke sekelompok pelanggan yang disebut segmen, yang dapat Anda tentukan berdasarkan kriteria demografis atau pendapatan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat segmen pelanggan.
  3. Buat konten pemberitahuan Anda dan kirimkan. Misalnya, Anda dapat membuat pemberitahuan yang mendorong pelanggan baru untuk menilai aplikasi Anda, atau mengirim pemberitahuan yang mempromosikan kesepakatan khusus untuk membeli add-on.

Untuk membuat dan mengirim pemberitahuan

Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat pemberitahuan di Pusat Mitra dan mengirimkannya ke segmen pelanggan tertentu.

Catatan

Sebelum aplikasi dapat menerima pemberitahuan dari Pusat Mitra, Anda harus terlebih dahulu memanggil metode RegisterNotificationChannelAsync di aplikasi Anda untuk mendaftarkan aplikasi Anda untuk menerima pemberitahuan. Metode ini tersedia di Microsoft Store Services SDK. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memanggil metode ini, termasuk contoh kode, lihat Mengonfigurasi aplikasi Anda untuk pemberitahuan push yang ditargetkan.

  1. Di Pusat Mitra, perluas bagian Libatkan , lalu pilih Pemberitahuan.

  2. Pada halaman Pemberitahuan , pilih Pemberitahuan baru.

  3. Di bagian Pilih templat , pilih jenis pemberitahuan yang ingin Anda kirim lalu klik OK.

  4. Pada halaman berikutnya, gunakan menu drop-down untuk memilih Satu aplikasi atau Beberapa aplikasi yang ingin Anda buat pemberitahuannya. Anda hanya dapat memilih aplikasi yang telah dikonfigurasi untuk menerima pemberitahuan menggunakan Microsoft Store Services SDK.

  5. Di bagian Pengaturan pemberitahuan , pilih Nama untuk pemberitahuan Anda dan, jika ada, pilih grup Pelanggan yang ingin Anda kirimi pemberitahuan. (Pemberitahuan yang dikirim ke beberapa aplikasi hanya dapat dikirim ke semua pelanggan aplikasi tersebut.) Jika Anda ingin menggunakan segmen yang belum Anda buat, pilih Buat grup pelanggan baru. Perhatikan bahwa dibutuhkan waktu 24 jam sebelum Anda dapat menggunakan segmen baru untuk pemberitahuan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat segmen pelanggan.

  6. Jika Anda ingin menentukan kapan harus mengirim pemberitahuan, kosongkan kotak centang Kirim pemberitahuan segera dan pilih tanggal dan waktu tertentu (dalam UTC untuk semua pelanggan, kecuali Anda menentukan untuk menggunakan zona waktu lokal setiap pelanggan).

  7. Jika Anda ingin pemberitahuan kedaluwarsa pada titik tertentu, kosongkan kotak centang Pemberitahuan tidak pernah kedaluwarsa dan pilih tanggal dan waktu kedaluwarsa tertentu (dalam UTC).

  8. Untuk pemberitahuan ke satu aplikasi: Jika Anda ingin memfilter penerima sehingga pemberitahuan Anda hanya dikirimkan kepada orang-orang yang menggunakan bahasa tertentu atau berada di zona waktu tertentu, centang kotak centang Gunakan filter . Anda kemudian dapat menentukan opsi bahasa dan/atau zona waktu yang ingin Anda gunakan.

  9. Untuk pemberitahuan ke beberapa aplikasi: Tentukan apakah akan mengirim pemberitahuan hanya ke aplikasi aktif terakhir di setiap perangkat (per pelanggan), atau ke semua aplikasi di setiap perangkat.

  10. Di bagian Konten pemberitahuan , di menu Bahasa , pilih bahasa tempat Pemberitahuan Anda ditampilkan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menerjemahkan pemberitahuan Anda.

  11. Di bagian Opsi , masukkan teks dan konfigurasikan opsi lain yang Anda inginkan. Jika Anda memulai dengan templat, beberapa di antaranya disediakan secara default, tetapi Anda dapat membuat perubahan apa pun yang Anda inginkan.

    Opsi yang tersedia bervariasi, tergantung pada jenis pemberitahuan mana yang Anda gunakan. Beberapa opsinya adalah:

    • Jenis aktivasi (jenis roti panggang interaktif). Anda dapat memilih Latar Depan, Latar Belakang, atau Protokol.
    • Luncurkan (jenis roti panggang interaktif). Anda dapat memilih agar pemberitahuan membuka aplikasi atau situs web.
    • Laju peluncuran aplikasi (jenis roti panggang interaktif). Jika Anda ingin mengukur seberapa baik Anda berinteraksi dengan pelanggan Melalui setiap pemberitahuan, pilih kotak centang ini. Untuk detail selengkapnya, lihat Mengukur performa pemberitahuan.
    • Durasi (jenis roti panggang interaktif). Anda dapat memilih Pendek atau Panjang.
    • Skenario (jenis roti panggang interaktif). Anda dapat memilih Default, Alarm, Pengingat, atau Panggilan masuk.
    • URI dasar (jenis roti panggang interaktif). Untuk detail selengkapnya, lihat BaseUri.
    • Tambahkan kueri gambar (jenis roti panggang interaktif). Untuk detail selengkapnya, lihat addImageQuery.
    • Visual. Gambar, video, atau suara. Untuk detail selengkapnya, lihat visual.
    • Input/Tindakan/Seleksi (jenis roti panggang interaktif). Memungkinkan Anda untuk mengizinkan pengguna berinteraksi dengan pemberitahuan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pemberitahuan toast adaptif dan interaktif.
    • Pengikatan (jenis petak peta interaktif). Templat roti panggang. Untuk detail selengkapnya, lihat pengikatan.

    Tip

    Coba gunakan aplikasi Notifications Visualizer untuk merancang dan menguji petak peta adaptif dan pemberitahuan toast interaktif Anda.

  12. Pilih Simpan sebagai draf untuk terus mengerjakan pemberitahuan nanti, atau pilih Kirim jika Anda sudah selesai.

Jenis templat pemberitahuan

Anda dapat memilih dari berbagai templat pemberitahuan.

  • Kosong (Roti Panggang). Mulailah dengan pemberitahuan toast kosong yang dapat Anda sesuaikan. Pemberitahuan toast adalah UI pop-up yang muncul di layar Untuk memungkinkan aplikasi berkomunikasi dengan pelanggan saat pelanggan berada di aplikasi lain, di layar Mulai, atau di desktop.

  • Kosong (Petak peta). Mulailah dengan pemberitahuan petak peta kosong yang dapat Anda sesuaikan. Petak adalah representasi aplikasi di layar Mulai. Petak peta dapat menjadi "langsung", yang berarti bahwa konten yang ditampilkan dapat berubah sebagai respons terhadap pemberitahuan.

  • Minta peringkat (Toast). Pemberitahuan toast yang meminta pelanggan Anda untuk menilai aplikasi Anda. Saat pelanggan memilih pemberitahuan, halaman Peringkat toko untuk aplikasi Anda akan ditampilkan.

  • Minta umpan balik (Toast). Pemberitahuan toast yang meminta pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik untuk aplikasi Anda. Saat pelanggan memilih pemberitahuan, halaman Hub Umpan Balik untuk aplikasi Anda ditampilkan.

    Catatan

    Jika Anda memilih jenis templat ini, dalam kotak Luncurkan , ingatlah untuk mengganti nilai tempat penampung {PACKAGE_FAMILY_NAME} dengan Nama Keluarga Paket (PFN) aplikasi Anda yang sebenarnya. Anda dapat menemukan PFN aplikasi Anda di halaman Identitas aplikasi (Manajemen aplikasi>Identitas aplikasi).

    Feedback toast Launch box

  • Promosi silang (Toast). Pemberitahuan toast untuk mempromosikan aplikasi lain yang Anda pilih. Saat pelanggan memilih pemberitahuan, daftar Toko aplikasi lain ditampilkan.

    Catatan

    Jika Anda memilih tipe templat ini, dalam kotak Luncurkan , ingatlah untuk mengganti nilai tempat penampung {ProductId yang ingin Anda promosikan di sini} dengan ID Penyimpanan aktual item yang ingin Anda promosikan silang. Anda dapat menemukan ID Toko di halaman Identitas aplikasi (Manajemen> aplikasi Identitas aplikasi).

    Cross-promote toast Launch box

  • Promosikan penjualan (Toast). Pemberitahuan toast yang dapat Anda gunakan untuk mengumumkan kesepakatan untuk aplikasi Anda. Saat pelanggan memilih pemberitahuan, daftar Toko aplikasi Anda ditampilkan.

  • Minta pembaruan (Toast). Pemberitahuan toast yang mendorong pelanggan yang menjalankan versi lama aplikasi Anda untuk menginstal versi terbaru. Saat pelanggan memilih pemberitahuan, aplikasi Store akan diluncurkan, menampilkan daftar Unduhan dan pembaruan . Perhatikan bahwa templat ini hanya dapat digunakan dengan satu aplikasi, dan Anda tidak dapat menargetkan segmen pelanggan tertentu atau menentukan waktu untuk mengirimkannya; kami akan selalu menjadwalkan pemberitahuan ini untuk dikirim dalam waktu 24 jam, dan melakukan upaya terbaik kami untuk menargetkan semua pengguna yang belum menjalankan versi terbaru aplikasi Anda.

Mengukur performa pemberitahuan

Anda dapat mengukur seberapa baik Anda berinteraksi dengan pelanggan melalui setiap pemberitahuan.

Untuk mengukur performa pemberitahuan

  1. Saat Anda membuat pemberitahuan, di bagian Konten pemberitahuan , pilih kotak centang Lacak laju peluncuran aplikasi .
  2. Di aplikasi Anda, panggil metode ParseArgumentsAndTrackAppLaunch untuk memberi tahu Pusat Mitra bahwa aplikasi Anda diluncurkan sebagai respons terhadap pemberitahuan yang ditargetkan. Metode ini disediakan oleh Microsoft Store Services SDK. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memanggil metode ini, lihat Mengonfigurasi aplikasi Anda untuk menerima pemberitahuan Pusat Mitra.

Untuk melihat performa pemberitahuan

Setelah mengonfigurasi pemberitahuan dan aplikasi untuk mengukur performa pemberitahuan seperti yang dijelaskan di atas, Anda dapat melihat seberapa baik performa pemberitahuan Anda.

Untuk meninjau data terperinci untuk setiap pemberitahuan:

  1. Di Pusat Mitra, perluas bagian Libatkan dan pilih Pemberitahuan.
  2. Dalam tabel pemberitahuan yang ada, pilih Sedang berlangsung atau Selesai, lalu lihat kolom Tingkat pengiriman dan Laju peluncuran aplikasi untuk melihat performa tingkat tinggi dari setiap pemberitahuan.
  3. Untuk melihat detail performa yang lebih terperinci, pilih nama pemberitahuan. Di bagian Statistik pengiriman , Anda bisa melihat info Hitungan dan Persentase untuk jenis Status pemberitahuan berikut ini:
    • Gagal: Pemberitahuan tidak dikirimkan karena alasan tertentu. Ini dapat terjadi, misalnya, jika masalah terjadi di Windows Notification Service.
    • Kegagalan kedaluwarsa saluran: Pemberitahuan tidak dapat dikirimkan karena saluran antara aplikasi dan Pusat Mitra telah kedaluwarsa. Ini dapat terjadi, misalnya, jika pelanggan belum membuka aplikasi Anda dalam waktu yang lama.
    • Mengirim: Pemberitahuan berada dalam antrean yang akan dikirim.
    • Terkirim: Pemberitahuan dikirim.
    • Peluncuran: Pemberitahuan dikirim, pelanggan mengkliknya, dan aplikasi Anda dibuka sebagai hasilnya. Perhatikan bahwa ini hanya melacak peluncuran aplikasi. Pemberitahuan yang mengundang pelanggan untuk mengambil tindakan lain, seperti meluncurkan Store untuk meninggalkan peringkat, tidak termasuk dalam status ini.
    • Tidak diketahui: Kami tidak dapat menentukan status pemberitahuan ini.

Untuk menganalisis data aktivitas pengguna untuk semua pemberitahuan Anda:

  1. Di Pusat Mitra, perluas bagian Libatkan dan pilih Pemberitahuan.
  2. Pada halaman Pemberitahuan , klik tab Analisis . Tab ini menampilkan data berikut:
    • Graph tampilan berbagai status tindakan pengguna untuk toast dan pemberitahuan pusat tindakan Anda.
    • Tampilan peta dunia dari laju klik-tayangan untuk toast dan pemberitahuan pusat tindakan Anda.
  3. Di dekat bagian atas halaman, Anda dapat memilih periode waktu yang ingin Anda tampilkan datanya. Pilihan default adalah 30D (30 hari), tetapi Anda dapat memilih untuk menampilkan data selama 3, 6, atau 12 bulan, atau untuk rentang data kustom yang Anda tentukan. Anda juga dapat memperluas Filter untuk memfilter semua data menurut aplikasi dan pasar.

Menerjemahkan pemberitahuan Anda

Untuk memaksimalkan dampak pemberitahuan Anda, pertimbangkan untuk menerjemahkannya ke dalam bahasa yang disukai pelanggan Anda. Pusat Mitra memudahkan Anda menerjemahkan pemberitahuan secara otomatis dengan memanfaatkan kekuatan layanan Microsoft Translator.

  1. Setelah Anda menulis pemberitahuan dalam bahasa default, pilih Tambahkan bahasa (di bawah menu Bahasa di bagian Konten pemberitahuan ).
  2. Di jendela Tambahkan bahasa , pilih bahasa tambahan yang Anda inginkan agar pemberitahuan Anda muncul, lalu pilih Perbarui. Pemberitahuan Anda akan secara otomatis diterjemahkan ke dalam bahasa yang Anda pilih di jendela Tambahkan bahasa dan bahasa tersebut akan ditambahkan ke menu Bahasa .
  3. Untuk melihat terjemahan pemberitahuan Anda, di menu Bahasa , pilih bahasa yang baru saja Anda tambahkan.

Hal-hal yang perlu diingat tentang terjemahan:

  • Anda dapat mengganti terjemahan otomatis dengan memasukkan sesuatu yang berbeda dalam kotak Konten untuk bahasa tersebut.
  • Jika Anda menambahkan kotak teks lain ke versi bahasa Inggris pemberitahuan setelah Anda menimpa terjemahan otomatis, kotak teks baru tidak akan ditambahkan ke pemberitahuan yang diterjemahkan. Dalam hal ini, Anda harus menambahkan kotak teks baru secara manual ke setiap pemberitahuan yang diterjemahkan.
  • Jika Anda mengubah teks bahasa Inggris setelah pemberitahuan diterjemahkan, kami akan secara otomatis memperbarui pemberitahuan yang diterjemahkan agar sesuai dengan perubahan. Namun, ini tidak akan terjadi jika Sebelumnya Anda memilih untuk mengambil alih terjemahan awal.