Kebijakan Microsoft Store

Versi dokumen: 7.16

Tanggal publikasi: 16 Juni 2022

Tanggal berlaku: 16 Juli 2022

Catatan

Beberapa versi lama perjanjian ini, bersama dengan ringkasan perubahan terbaru tersedia di Riwayat perubahan untuk Kebijakan Microsoft Store.

Terima kasih atas minat Anda dalam mengembangkan produk untuk Microsoft Store 1. "Produk" berarti konten dalam bentuk apa pun yang dikirimkan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, aplikasi, game, judul, dan konten tambahan apa pun yang dijual atau ditawarkan dari dalam Produk. Kami berkomitmen untuk beragam katalog produk untuk pelanggan di seluruh dunia. Produk di Toko harus memenuhi standar sertifikasi kami, menawarkan pelanggan pengalaman yang benar-benar berguna dan menarik, dan memberikan kecocokan yang baik untuk Toko.

Beberapa prinsip untuk membuat Anda memulai:

  • Tawarkan nilai unik dan berbeda dalam produk Anda. Berikan alasan yang menarik untuk mengunduh produk Anda dari Toko.
  • Jangan menyesatkan pelanggan bersama kami tentang apa yang dapat dilakukan produk Anda, siapa yang menawarkannya, dll.
  • Jangan mencoba menipu pelanggan, sistem, atau ekosistem. Tidak ada tempat di Toko kami untuk segala jenis penipuan, baik itu peringkat dan manipulasi ulasan, penipuan kartu kredit atau aktivitas penipuan lainnya.

Mematuhi kebijakan ini akan membantu Anda membuat pilihan yang meningkatkan daya tarik dan audiens produk Anda.

Produk Anda sangat penting untuk pengalaman ratusan juta pelanggan. Kami tidak sabar untuk melihat apa yang Anda buat dan senang untuk membantu mengirimkan produk Anda ke dunia.

Jika Anda memiliki umpan balik tentang kebijakan, beri tahu kami dengan berkomentar di forum kami. Kami akan mempertimbangkan setiap komentar.

Daftar Isi

Kebijakan Produk:

Kebijakan Konten:

Kebijakan Produk

10.1 Nilai Fungsi & Yang Berbeda; Representasi Akurat

  • Produk Anda dan metadata terkait, termasuk tetapi tidak terbatas pada judul, deskripsi, cuplikan layar, trailer, peringkat konten, dan kategori produk Anda, harus secara akurat dan jelas mencerminkan sumber, fungsionalitas, dan fitur produk Anda.
  • Produk game, termasuk produk yang terutama menawarkan permainan game jarak jauh dan/atau mengontrol fungsionalitas game yang berjalan di perangkat atau platform lain, atau memungkinkan akses ke katalog game di belakang layanan berlangganan game, harus dikategorikan sebagai game di Store kami.

10.1.1

  • Semua aspek produk Anda, termasuk metadata, harus secara akurat menggambarkan fungsi, fitur, pengalaman pengguna, dan batasan penting produk Anda, termasuk perangkat input yang diperlukan atau didukung.

  • Produk Anda tidak boleh dengan cara apa pun mencoba menyesatkan pelanggan terkait fitur, fungsionalitas, atau hubungannya yang sebenarnya dengan produk lain.

  • Judul atau nama produk Anda harus unik dan tidak boleh berisi teks pemasaran atau deskriptif, termasuk penggunaan kata kunci yang asing.

  • Produk Anda tidak boleh menggunakan nama, gambar, atau metadata lain yang sama dengan produk lain kecuali produk juga diterbitkan oleh Anda.

  • Proposisi nilai produk Anda harus jelas selama pengalaman eksekusi pertama.

  • Produk Anda harus tercantum dalam kategori dan genre yang paling sesuai berdasarkan fitur dan fungsionalitas yang ditawarkannya.

  • Produk yang dikirimkan sebagai aplikasi web harus diterbitkan oleh domain atau pemilik situs web.

  • Produk Anda tidak boleh mengklaim berasal dari perusahaan, badan pemerintah, atau entitas lain jika Anda tidak memiliki izin untuk membuat representasi tersebut.

10.1.2

Produk Anda harus berfungsi penuh dan harus menyediakan fungsionalitas yang sesuai untuk sistem dan perangkat yang ditargetkan.

10.1.3

Istilah pencarian mungkin tidak melebihi tujuh istilah unik dan harus relevan dengan produk Anda. Saat memilih istilah, Anda tidak boleh menggunakan istilah atau frasa yang tidak relevan dalam upaya memanipulasi hasil pencarian.

10.1.4

Produk Anda harus memiliki metadata yang berbeda dan informatif dan harus memberikan pengalaman pengguna yang berharga dan berkualitas. Produk Anda juga harus memiliki kehadiran aktif di Toko.

10.1.5

Produk Anda dapat, dengan persetujuan pengguna dan setelah pengunduhan awal produk utama, memungkinkan akuisisi:

  • Produk lain yang diterbitkan oleh Anda selama produk lain juga didistribusikan melalui Microsoft Store.

  • Add-on atau ekstensi yang meningkatkan fungsionalitas produk.

10.1.6

Produk yang merupakan etalase mandiri, yang tujuan utamanya adalah untuk memungkinkan akuisisi barang digital diizinkan di perangkat PC, tunduk pada persyaratan berikut:

  • Meskipun konten yang ditawarkan melalui produk Anda tidak tunduk pada sertifikasi, konten Anda harus mematuhi semua Kebijakan Toko yang berlaku.

  • Jika produk Anda menggunakan, mengakses, memonetisasi akses ke, atau menampilkan konten dari layanan pihak ketiga, pastikan Anda secara khusus diizinkan untuk melakukannya berdasarkan ketentuan penggunaan layanan.

  • Etalase Anda harus menawarkan katalog konten komprehensif dengan ukuran yang cukup (minimal 20 produk yang berbeda, tidak termasuk konten yang dapat diunduh dan produk atau penawaran dalam aplikasi) untuk memberikan pengalaman pengguna yang unik dan berharga.

  • Etalase yang hanya menawarkan satu game atau aplikasi, versi satu game atau aplikasi, atau satu waralaba game atau aplikasi tidak diizinkan.

10.2 Keamanan

Produk Anda tidak boleh membahayakan atau membahayakan keamanan pengguna, atau keamanan atau fungsionalitas perangkat, sistem, atau sistem terkait. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas semua pengujian keamanan produk, akuisisi sertifikat (kecuali disediakan oleh penandatanganan Microsoft Store), dan implementasi perlindungan fitur yang sesuai. Anda tidak akan menonaktifkan fitur keamanan atau kenyamanan platform apa pun, dan Anda harus menyertakan semua peringatan, pemberitahuan, dan penafian standar industri yang diperlukan secara hukum dalam produk Anda.

10.2.1

  • Produk yang menelusuri web harus menggunakan Chromium atau mesin sumber terbuka Gecko. Untuk memastikan kompatibilitas dan keamanan pengalaman pengguna, mereka harus diperbarui agar tidak lebih lama dari dalam 2 versi utama proyek sumber terbuka tersebut (misalnya, jika versi utama terbaru yang dirilis dari Chromium adalah 85, browser apa pun yang didasarkan pada Chromium harus setidaknya Chromium versi 83 atau lebih tinggi),dan masalah keamanan yang diketahui harus di-patch secara lebih tepat waktu. Komponen privat atau kepemilikan apa pun yang disertakan, atau komponen yang tidak tersedia di bawah lisensi sumber terbuka yang memengaruhi kompatibilitas pengalaman situs web (seperti codec) harus dapat dilisensikan dengan persyaratan yang wajar kepada penerbit browser lain untuk mencapai kompatibilitas. Kompatibilitas dan konsistensi pengalaman situs web yang disajikan kepada browser pada mesin yang sama harus menjadi uji utama untuk memenuhi persyaratan konsistensi mesin ini (termasuk situs penerbit sendiri). Browser yang ada di Windows Store dapat terus menggunakan mesin EdgeHTML.

  • Produk yang menelusuri web yang tersedia di Konsol Xbox tidak boleh menawarkan fungsionalitas apa pun yang memungkinkan pengguna aplikasi mengunduh atau menyalin file, selain yang diperlukan untuk fungsionalitas aplikasi.

10.2.2

Produk Anda tidak boleh mencoba mengubah atau memperluas fungsionalitas yang dijelaskan secara mendasar atau memperkenalkan fitur atau fungsionalitas yang melanggar Kebijakan Toko melalui segala bentuk penyertaan kode yang dinamis. Produk Anda tidak boleh, misalnya, mengunduh skrip jarak jauh dan kemudian menjalankan skrip tersebut dengan cara yang tidak konsisten dengan fungsionalitas yang dijelaskan.

10.2.3

Produk Anda tidak boleh berisi atau mengaktifkan malware seperti yang ditentukan oleh kriteria Microsoft untuk Perangkat Lunak yang Tidak Diinginkan dan Berbahaya. Selanjutnya, produk Anda tidak boleh menawarkan untuk menginstal perangkat lunak sekunder yang tidak dikembangkan Anda dan tidak meningkatkan fungsionalitas produk Anda.

10.2.4

Produk Anda mungkin bergantung pada perangkat lunak yang tidak terintegrasi (seperti produk, modul, atau layanan lain) untuk memberikan fungsionalitas utamanya, sesuai dengan persyaratan berikut:

  • Anda mengungkapkan dependensi di awal metadata deskripsi.
  • Dependensi pada driver yang disediakan non-Microsoft atau layanan NT tidak diizinkan. Jika produk Anda memiliki dependensi pada driver yang disediakan non-Microsoft atau layanan NT, Anda harus mengungkapkan dependensi tersebut kepada Microsoft dalam catatan sertifikasi di Pusat Mitra Microsoft untuk dipertimbangkan sebagai pengecualian terhadap kebijakan ini.

10.2.5

Semua produk game, (eksklusif dari game yang disediakan melalui langganan produk langganan game PC) dan produk apa pun yang ditawarkan di konsol Xbox harus dikirimkan menggunakan jenis paket yang didukung untuk penyerapan dan distribusi oleh Microsoft Store. Untuk setiap produk yang diajukan dengan cara ini, produk dan penawaran dalam produk tersebut harus diinstal dan diperbarui hanya melalui Microsoft Store. (Catatan: Kebijakan ini tidak berlaku untuk produk yang tunduk pada persyaratan di 10.2.9.)

10.2.6

Aplikasi yang memungkinkan penambangan mata uang kripto pada perangkat tidak diizinkan. Aplikasi yang memungkinkan manajemen jarak jauh penambangan cryptocurrency diizinkan.

10.2.7

Produk Anda harus berkomunikasi dengan jelas dan memungkinkan kemampuan pengguna untuk menghapus instalasi dan menghapus produk Anda dengan bersih dari perangkat mereka.

10.2.8

Anda diharuskan menggunakan metode yang didukung dan harus mendapatkan persetujuan pengguna untuk mengubah pengaturan Windows, preferensi, pengaturan UI, atau mengubah pengalaman Windows pengguna dengan cara apa pun. Metode yang tidak didukung termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan API aksesibilitas atau API yang tidak terdokumentasi atau tidak didukung dengan cara yang tidak didukung.

10.2.9

Produk non-game dapat mengirimkan URL unduhan yang mendukung HTTPS (tautan langsung) ke biner penginstal produk. Produk yang dikirimkan dengan cara ini tunduk pada persyaratan berikut:

  • Biner penginstal hanya boleh .msi atau .exe.

  • Biner dan semua file Portable Executable (PE) harus ditandatangani secara digital dengan sertifikat penandatanganan kode yang menautkan hingga sertifikat yang dikeluarkan oleh Otoritas Sertifikat (CA) yang merupakan bagian dari Program Akar Tepercaya Microsoft.

  • Anda harus mengirimkan URL unduhan versi di Pusat Mitra. Biner yang terkait dengan URL tersebut tidak boleh berubah setelah pengiriman.

  • Setiap kali Anda memiliki biner yang diperbarui untuk didistribusikan, Anda harus menyediakan URL unduhan versi terbaru di Pusat Mitra yang terkait dengan biner yang diperbarui. Anda bertanggung jawab untuk mempertahankan dan memperbarui URL unduhan.

  • Memulai penginstalan tidak boleh menampilkan antarmuka pengguna penginstalan (yaitu, penginstalan senyap diperlukan), namun dialog Kontrol Akun Pengguna (UAC) diizinkan.

  • Alat penginstal adalah alat penginstal mandiri dan bukan penginstal stub/web pengunduh yang mengunduh bit saat dijalankan.

  • Produk Anda mungkin hanya tersedia untuk perangkat PC.

10.3 Produk dapat diuji

Produk harus dapat diuji. Jika tidak dimungkinkan untuk menguji produk Anda karena alasan apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, item di bawah ini, produk Anda mungkin gagal persyaratan ini.

10.3.1

Jika produk Anda memerlukan kredensial masuk, beri kami akun demo yang berfungsi menggunakan bidang Catatan untuk sertifikasi .

10.3.2

Jika produk Anda memerlukan akses ke server, server harus berfungsi untuk memverifikasi bahwa produk berfungsi dengan benar.

10.4 Kegunaan

Produk Anda harus memenuhi standar Penyimpanan untuk kegunaan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, yang tercantum dalam subbagian di bawah ini.

10.4.1

Produk harus mendukung perangkat dan platform tempat mereka diunduh, termasuk kompatibilitas dengan perangkat lunak, perangkat keras, dan persyaratan resolusi layar yang ditentukan oleh produk. Jika produk diunduh pada perangkat yang tidak kompatibel, produk harus mendeteksinya saat diluncurkan dan menampilkan pesan kepada pelanggan yang merinci persyaratan.

10.4.2

Produk harus terus berjalan dan tetap responsif terhadap input pengguna. Produk harus dimatikan dengan anggun dan tidak menutup secara tak terduga. Produk harus menangani pengecualian yang dimunculkan oleh salah satu API sistem terkelola atau asli dan tetap responsif terhadap input pengguna setelah pengecualian ditangani.

10.4.3

Produk harus segera dimulai dan harus tetap responsif terhadap input pengguna.

10.5 Informasi Pribadi

Persyaratan berikut berlaku untuk produk yang mengakses Informasi Pribadi. Informasi Pribadi mencakup semua informasi atau data yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang, atau yang terkait dengan informasi atau data tersebut.

10.5.1

Jika produk Anda mengakses, mengumpulkan, atau mengirimkan Informasi Pribadi, atau jika diwajibkan oleh hukum, Anda harus mempertahankan kebijakan privasi. Anda harus memberi pengguna akses ke kebijakan privasi Anda dengan memasukkan URL kebijakan privasi di Pusat Mitra saat Anda mengirimkan produk Anda. Selain itu, Anda juga dapat menyertakan atau menautkan ke kebijakan privasi Anda dalam produk. Kebijakan privasi dapat dihosting di dalam atau langsung ditautkan dari produk. Kebijakan privasi Anda harus memberi tahu pengguna tentang Informasi Pribadi yang diakses, dikumpulkan, atau ditransmisikan oleh produk Anda, bagaimana informasi tersebut digunakan, disimpan dan diamankan, dan menunjukkan jenis pihak yang diungkapkannya. Ini harus menjelaskan kontrol yang dimiliki pengguna atas penggunaan dan pembagian informasi mereka dan bagaimana mereka dapat mengakses informasi mereka, dan harus mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Kebijakan privasi Anda harus selalu diperbarui saat Anda menambahkan fitur dan fungsionalitas baru ke produk Anda.

Jenis produk yang secara inheren memiliki akses ke Informasi Pribadi harus selalu memiliki kebijakan privasi. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Ekstensi Edge dan produk Desktop Bridge.

10.5.2

Anda dapat menerbitkan Informasi Pribadi pelanggan produk Anda ke layanan luar atau pihak ketiga melalui produk Anda atau metadatanya hanya setelah mendapatkan persetujuan keikutsertaan dari pelanggan tersebut. Persetujuan keikutsertaan berarti pelanggan memberikan izin ekspres mereka di antarmuka pengguna produk untuk aktivitas yang diminta, setelah Anda memiliki:

  • informasi tersebut akan diakses, digunakan atau dibagikan kepada pelanggan, menunjukkan jenis-jenis pihak yang diungkapkannya, dan
  • memberi pelanggan mekanisme dalam antarmuka pengguna produk di mana mereka nantinya dapat membatalkan izin ini dan menolak.

10.5.3

Jika Anda menerbitkan Informasi Pribadi seseorang ke layanan luar atau pihak ketiga melalui produk Anda atau metadatanya, tetapi orang yang informasinya dibagikan bukan pelanggan produk Anda, Anda harus mendapatkan persetujuan tertulis tegas untuk menerbitkan Informasi Pribadi tersebut, dan Anda harus mengizinkan orang yang informasinya dibagikan untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja. Jika produk Anda memberi pelanggan akses ke Informasi Pribadi orang lain, persyaratan ini juga akan berlaku.

10.5.4

Jika produk Anda mengumpulkan, menyimpan, atau mengirimkan Informasi Pribadi, produk harus melakukannya dengan aman, dengan menggunakan metode kriptografi modern.

10.5.5

Produk Anda tidak boleh mengumpulkan, menyimpan, atau mengirimkan informasi pribadi yang sangat sensitif, seperti data kesehatan atau keuangan, kecuali informasi tersebut terkait dengan fungsionalitas produk. Produk Anda juga harus mendapatkan persetujuan pengguna secara tegas sebelum mengumpulkan, menyimpan, atau mengirimkan informasi tersebut. Kebijakan privasi produk Anda harus memberi tahu pengguna dengan jelas kapan dan mengapa Anda mengumpulkan Informasi Pribadi dan bagaimana Anda akan menggunakannya.

10.5.7

Produk yang menerima lokasi perangkat harus menyediakan pengaturan yang memungkinkan pengguna untuk mengaktifkan dan menonaktifkan akses produk ke dan penggunaan lokasi dari API Layanan Lokasi). Anda harus mematuhi pengaturan tersebut, dan jika Anda memilih untuk mengumpulkan data lokasi perangkat dengan cara lain, data tersebut adalah Informasi Pribadi dan pengumpulan tunduk pada persyaratan lain dari bagian 10.5. Anda harus mendapatkan persetujuan yang cukup secara hukum untuk praktik data Anda, dan praktik tersebut umumnya harus mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.

10.6 Kemampuan

Kemampuan yang Anda nyatakan harus secara sah berkaitan dengan fungsi produk Anda, dan penggunaan deklarasi tersebut harus mematuhi deklarasi kemampuan produk kami. Anda tidak boleh menghindari pemeriksaan sistem operasi untuk penggunaan kemampuan.

10.7 Pelokalan

Anda harus melokalisasi produk Anda untuk semua bahasa yang didukungnya. Teks deskripsi produk Anda harus dilokalkan dalam setiap bahasa yang Anda nyatakan. Jika produk Anda dilokalkan sed sehingga beberapa fitur tidak tersedia dalam versi yang dilokalkan, Anda harus dengan jelas menyatakan atau menampilkan batas pelokalan dalam deskripsi produk. Pengalaman yang diberikan oleh produk harus cukup mirip dalam semua bahasa yang didukungnya.

10.8 Transaksi Keuangan

Jika produk Anda mencakup pembelian dalam produk, langganan, mata uang virtual, fungsionalitas penagihan, atau menangkap informasi keuangan, persyaratan berikut berlaku:

10.8.1

Semua game (tidak termasuk game yang disediakan melalui langganan dalam produk langganan game PC dan pembelian dalam aplikasi dalam game tersebut) dan produk yang ditawarkan di konsol Xbox diperlukan untuk menggunakan API pembelian Microsoft Store dalam produk.

Produk dalam aplikasi non-game yang tersedia di perangkat PC dapat menggunakan API pembelian pihak ketiga yang aman atau API pembelian Microsoft Store dalam produk untuk pembelian item atau layanan digital dalam aplikasi yang digunakan atau digunakan dalam produk.

Jika produk Anda diharuskan untuk menggunakan API pembelian dalam produk Microsoft, produk tersebut tidak boleh mengarahkan pengguna ke mekanisme pembelian selain API pembelian dalam produk Microsoft Store, tetapi dapat memungkinkan pengguna untuk menggunakan konten atau layanan digital yang dibeli sebelumnya. Penawaran dalam produk yang dijual dalam produk Anda melalui API pembelian Microsoft Store dalam produk tidak dapat dikonversi ke, atau ditukar dengan, mata uang yang valid secara hukum (misalnya, USD, Euro, dll.) atau barang atau layanan fisik apa pun.

Dalam kasus di mana penggunaan produk Anda atas API pembelian pihak ketiga yang aman diizinkan atau diperlukan, persyaratan berikut berlaku:

  • Pada saat transaksi atau ketika Anda mengumpulkan informasi pembayaran atau keuangan dari pelanggan, produk Anda harus mengidentifikasi penyedia transaksi perdagangan, mengautentikasi pengguna, dan mendapatkan konfirmasi pengguna tentang transaksi tersebut.
  • Produk Anda dapat menawarkan pengguna kemampuan untuk tetap diautentikasi secara permanen, tetapi pengguna harus memiliki kemampuan untuk memerlukan autentikasi pada setiap transaksi atau untuk menonaktifkan transaksi dalam produk.
  • Jika produk Anda mengumpulkan informasi kartu kredit atau menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga yang mengumpulkan informasi kartu kredit, pemrosesan pembayaran harus memenuhi PCI Data Security Standard (PCI DSS) saat ini.
  • Jika produk Anda memerlukan pengalaman pendaftaran pengguna atau transaksi pembayaran saat diinstal, itu harus terjadi dalam pengalaman dalam aplikasi produk. Setelah penginstalan produk Anda selesai, pengguna dapat diarahkan ke browser untuk menyelesaikan pendaftaran atau transaksi.

10.8.2

Anda harus menggunakan API permintaan pembayaran Microsoft atau API pembelian pihak ketiga yang aman untuk pembelian barang atau layanan fisik, dan API pembelian pihak ketiga yang aman untuk pembayaran yang dilakukan sehubungan dengan perjudian dunia nyata atau kontribusi amal. Jika produk Anda digunakan untuk memfasilitasi atau mengumpulkan kontribusi amal atau untuk melakukan undian atau kontes promosi, Anda harus melakukannya sesuai dengan hukum yang berlaku. Anda juga harus menyatakan dengan jelas bahwa Microsoft bukan penggalangan dana atau sponsor promosi.

Anda harus menggunakan API permintaan pembayaran Microsoft atau API pembelian pihak ketiga yang aman untuk menerima sumbangan sukarela dari pengguna. Jika pengguna menerima barang atau layanan digital sebagai gantinya, termasuk tetapi tidak terbatas pada fitur tambahan atau penghapusan iklan, Anda harus menggunakan API pembelian Microsoft Store dalam produk sebagai gantinya.

Persyaratan berikut berlaku untuk penggunaan API pembelian pihak ketiga yang aman:

  • Pada saat transaksi atau ketika Anda mengumpulkan informasi pembayaran atau keuangan dari pelanggan, produk Anda harus mengidentifikasi penyedia transaksi perdagangan, mengautentikasi pengguna, dan mendapatkan konfirmasi pengguna untuk transaksi tersebut.
  • Produk dapat menawarkan pengguna kemampuan untuk menyimpan autentikasi ini, tetapi pengguna harus memiliki kemampuan untuk memerlukan autentikasi pada setiap transaksi atau untuk menonaktifkan transaksi dalam produk.
  • Jika produk Anda mengumpulkan informasi kartu kredit atau menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga yang mengumpulkan informasi kartu kredit, pemrosesan pembayaran harus memenuhi Standar Keamanan Data PCI (PCI DSS) saat ini.

10.8.3

Jika produk Anda memerlukan informasi akun keuangan, Anda harus mengirimkan produk tersebut dari jenis akun perusahaan.

10.8.4

Produk Anda dan metadata terkait harus memberikan informasi tentang jenis pembelian dalam produk yang ditawarkan dan kisaran harga. Anda mungkin tidak menyesatkan pelanggan dan harus jelas tentang sifat promosi dan penawaran dalam produk Anda termasuk cakupan dan ketentuan pengalaman uji coba apa pun. Jika produk Anda membatasi akses ke konten yang dibuat pengguna selama atau setelah uji coba, Anda harus memberi tahu pengguna terlebih dahulu. Selain itu, produk Anda harus memperjelas kepada pengguna bahwa mereka memulai opsi pembelian dalam produk.

Jika game Anda menawarkan "kotak jarahan" atau mekanisme lain yang menyediakan item virtual acak, maka Anda harus mengungkapkan kemungkinan menerima setiap item kepada pelanggan sebelum membeli. Pengungkapan ini dapat muncul: dalam produk, seperti di toko dalam aplikasi, di Halaman Deskripsi Produk (PDP) Microsoft Store, dan/atau di situs web pengembang atau penerbit, dengan tautan dari Halaman Deskripsi Produk Toko (PDP) dan/atau dalam aplikasi.

10.8.6

Produk non-game yang tersedia di perangkat PC dapat menggunakan API penagihan berulang pihak ketiga atau Microsoft yang aman untuk ditagih untuk langganan barang atau layanan digital, dan panduan berikut berlaku:

  • Anda dapat menambahkan nilai ke langganan tetapi mungkin tidak menghapus nilai untuk pengguna yang sebelumnya telah membelinya.
  • Jika Anda menghentikan langganan aktif, Anda harus terus menyediakan barang atau layanan digital yang dibeli hingga langganan kedaluwarsa.
  • Produk langganan game PC (produk yang fungsi utamanya adalah memungkinkan akses ke katalog game melalui layanan langganan) dapat menggunakan API pembelian Microsoft Store dalam produk atau API pembelian pihak ketiga yang aman untuk pembelian dalam game yang tersedia melalui layanan langganan, tunduk pada persyaratan API pembelian pihak ketiga yang aman.
    • Meskipun Kebijakan Toko apa pun sebaliknya, jika produk langganan game Anda memiliki dependensi pada perangkat lunak yang tidak terintegrasi untuk mengirimkan konten kepada pelanggan Anda, perangkat lunak dependen tidak perlu tersedia di Toko. Dependensi harus diungkapkan di awal metadata deskripsi.
    • Sekalipun Kebijakan Toko apa pun sebaliknya, permainan individu yang disertakan dalam langganan dapat didistribusikan dari Store atau dari operator layanan game. Meskipun game yang dikirimkan di luar toko melalui langganan game tidak tunduk pada sertifikasi, mereka harus mematuhi semua Kebijakan Toko lain yang berlaku.

10.8.7

Dalam kasus di mana Anda menentukan harga untuk pembelian produk atau dalam aplikasi Anda, semua harga, termasuk penjualan atau diskon, untuk produk atau layanan digital Anda harus:

  • Mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan pedoman peraturan yang berlaku, termasuk tanpa batasan, Komisi Perdagangan Federal Memandu Terhadap Penipuan Harga.

  • Tidak mencoba untuk mendapatkan keuntungan dari sumber terbuka atau perangkat lunak lain yang umumnya tersedia secara gratis, atau dihargai secara irasional relatif tinggi terhadap fitur dan fungsionalitas yang disediakan oleh produk Anda.

10.9 Pemberitahuan

Produk Anda harus menghormati pengaturan sistem untuk pemberitahuan dan tetap berfungsi ketika dinonaktifkan. Ini termasuk presentasi iklan dan pemberitahuan kepada pelanggan, yang juga harus konsisten dengan preferensi pelanggan, ketika disediakan oleh Windows Push Notification Service (WNS).

Jika produk Anda menggunakan WINS atau push web untuk mengirimkan pemberitahuan, produk tersebut harus mematuhi persyaratan berikut:

10.9.1

Karena pemberitahuan yang diberikan melalui WNS atau MPNS dianggap sebagai konten produk, pemberitahuan tersebut tunduk pada semua Kebijakan Toko.

10.9.2

Anda mungkin tidak mengaburkan atau mencoba menyamarkan sumber pemberitahuan apa pun yang dimulai oleh produk Anda.

10.9.3

Anda mungkin tidak menyertakan dalam pemberitahuan informasi apa pun yang dianggap masuk akal oleh pelanggan untuk bersifat rahasia atau sensitif.

10.9.4

Pemberitahuan yang dikirim dari produk Anda harus berkaitan dengan produk atau produk lain yang Anda terbitkan di katalog Store, hanya dapat ditautkan ke produk atau daftar katalog Toko produk Anda yang lain, dan mungkin tidak menyertakan pesan promosi apa pun yang tidak terkait dengan produk Anda.

10.10 Perilaku dan Konten Iklan

Untuk semua aktivitas terkait iklan, persyaratan berikut berlaku:

10.10.1

  • Tujuan utama produk Anda tidak boleh membuat pengguna mengklik iklan.
  • Produk Anda mungkin tidak melakukan apa pun yang mengganggu atau mengurangi visibilitas, nilai, atau kualitas iklan apa pun yang ditampilkannya.
  • Produk Anda harus mematuhi pengaturan ID iklan yang telah dipilih pengguna.
  • Semua iklan harus jujur, tidak menyesatkan dan mematuhi semua undang-undang, peraturan, dan pedoman peraturan yang berlaku.

10.10.2

Jika Anda membeli atau membuat kampanye iklan promosi untuk mempromosikan produk Anda melalui fungsionalitas kampanye iklan di Pusat Mitra, semua materi iklan yang Anda berikan kepada Microsoft, termasuk halaman arahan terkait, harus mematuhi Kebijakan Spesifikasi Kreatif Microsoft dan Kebijakan Penerimaan Kreatif.

10.10.3

Setiap konten iklan yang ditampilkan produk Anda harus mematuhi Kebijakan Penerimaan Kreatif Microsoft.

Jika produk Anda menampilkan iklan, semua konten yang ditampilkan harus sesuai dengan persyaratan iklan Perjanjian Pengembang Aplikasi, termasuk persyaratan berikut:

10.10.4

Konten utama produk Anda mungkin tidak beriklan, dan iklan harus dapat dibedakan dengan jelas dari konten lain dalam produk Anda.

10.10.5

Pernyataan privasi atau ketentuan penggunaan Anda harus memberi tahu pengguna bahwa Anda akan mengirim Informasi Pribadi ke penyedia layanan iklan dan harus memberi tahu pengguna bagaimana mereka dapat menolak iklan berbasis minat.

10.10.6

Jika produk Anda ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun (sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak-Anak), Anda harus memberi tahu Microsoft tentang fakta ini di Pusat Mitra dan memastikan bahwa semua konten iklan yang ditampilkan dalam produk Anda sesuai untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun.

10.11 Kebijakan dihapus

10.12 Kebijakan dihapus

10.13 Game dan Xbox

Untuk produk yang terutama merupakan pengalaman game atau konsol Xbox target, persyaratan berikut berlaku:

Catatan

Persyaratan tambahan untuk judul yang menggunakan Xbox Live di PC/Seluler dan/atau program Kreator di konsol Xbox tersedia di https://aka.ms/xboxlivepolicy.

10.13.1

Produk game yang menargetkan konsol Xbox, termasuk produk yang terutama menawarkan fungsi permainan game jarak jauh/kontrol game yang berjalan di perangkat atau platform lain, harus menggunakan layanan Xbox Live melalui program ID@Xbox. Secara opsional, Anda dapat mempublikasikan produk game Anda ke konsol tanpa integrasi Xbox Live Services melalui program Xbox Live Creators.

10.13.2

Produk game yang memungkinkan komunikasi lintas pemain atau permainan jaringan sinkron pada perangkat Xbox One harus menggunakan Xbox Live dan disetujui melalui program ID@Xbox.

10.13.3

Produk game di Xbox One tidak boleh menunjukkan daftar teman alternatif yang diperoleh di luar Xbox Live.

10.13.4

Produk yang diterbitkan ke konsol Xbox tidak boleh:

  • Sertakan penjualan produk game Xbox, konsol Xbox, atau aksesori konsol Xbox di luar Toko.

  • Meminta atau menyimpan nama pengguna atau kata sandi Akun Microsoft.

  • Aktifkan penjelajahan umum sistem operasi, sistem file, atau struktur file media fisik yang terpasang.

10.13.5

Produk game yang menggunakan Xbox Live harus:

  • Secara otomatis memasukkan pengguna ke Xbox Live, atau menawarkan opsi kepada pengguna untuk masuk, sebelum gameplay dimulai.
  • Tampilkan gamertag Xbox pengguna sebagai tampilan utama dan nama profil mereka.

10.13.6

Produk game yang menggunakan Xbox Live dan menawarkan gameplay multipemain, konten yang dihasilkan pengguna, atau komunikasi pengguna:

10.13.7

Produk game harus menangani kesalahan dengan baik atau pemutusan sambungan dari layanan Xbox Live. Saat mencoba mencoba kembali permintaan koneksi setelah kegagalan, produk game harus mematuhi kebijakan coba lagi yang ditetapkan oleh Xbox Games. Ketika mereka tidak dapat mengambil informasi konfigurasi untuk atau berkomunikasi dengan layanan non-Microsoft, produk game tidak boleh mengarahkan pengguna ke dukungan Microsoft.

10.13.8

Produk game tidak boleh menyimpan informasi pengguna yang bersumber dari Xbox Live, seperti data profil, preferensi, atau nama tampilan, di luar cache yang disimpan secara lokal yang digunakan untuk mendukung hilangnya konektivitas jaringan. Cache tersebut harus diperbarui pada koneksi berikutnya yang tersedia ke layanan.

10.13.9

Xbox Live produk game harus mematuhi persyaratan berikut untuk penggunaan layanan:

  • Jangan menautkan atau menggabungkan pengidentifikasi akun pengguna Xbox Live atau data akun pengguna lainnya dengan layanan atau penyedia identitas lain.
  • Jangan menyediakan layanan atau data pengguna dengan cara yang dapat disertakan dalam mesin pencari atau direktori.
  • Jaga agar kunci rahasia dan token akses Anda tetap privat, kecuali jika Anda membagikannya dengan agen yang bertindak untuk mengoperasikan produk Anda dan agen menandatangani perjanjian kerahasiaan.
  • Jangan duplikat layanan Xbox Live Friends.

10.13.10

Produk yang meniru sistem permainan atau platform game tidak diizinkan pada keluarga perangkat apa pun.

10.13.11

Persyaratan privasi berikut berlaku untuk Xbox Live data pengguna:

  • Layanan dan data pengguna hanya untuk digunakan dalam game Anda oleh Anda. Jangan menjual, melisensikan, atau membagikan data apa pun yang diperoleh dari kami atau layanan kami. Jika Anda menerima data pribadi pengguna akhir melalui Xbox Live, Anda adalah pengontrol independen data tersebut dan harus memiliki pernyataan privasi (atau kebijakan) dengan pengguna akhir yang mengatur penggunaan data pribadi Anda, sebagaimana diwajibkan oleh Perjanjian Pengembang Aplikasi. Kami sarankan Anda menyertakan tautan ke pernyataan privasi Anda di situs web Anda dan di halaman Microsoft Store untuk permainan Anda.
  • Layanan dan data pengguna harus digunakan dengan tepat dalam game. Data ini mencakup (tanpa batasan) data penggunaan, pengidentifikasi akun, dan data lain yang dapat diidentifikasi secara pribadi, statistik, skor, peringkat, peringkat, koneksi dengan pengguna lain, dan data lain yang berkaitan dengan aktivitas sosial pengguna.
  • Jangan menyimpan Xbox Live data grafik sosial (misalnya, daftar teman), kecuali untuk pengidentifikasi akun untuk pengguna yang telah menautkan akun Xbox Live mereka dengan game Anda.
  • Hapus semua pengidentifikasi akun, saat Anda menghapus game dari layanan kami, atau ketika pengguna membatalkan tautan akun Xbox Live mereka dari permainan Anda. Jangan berbagi layanan atau data pengguna (bahkan jika data anonim, agregat, atau turunan) ke jaringan iklan, broker data, atau layanan terkait periklanan atau monetisasi lainnya.
  • Ketika Microsoft menerima permintaan dari pengguna akhir untuk menghapus data pribadi mereka, kami akan mengkomunikasikan permintaan kepada Anda dengan memberikan daftar pengidentifikasi pengguna akhir. Anda harus memeriksa daftar setidaknya setiap 30 hari untuk memastikan Anda menerima semua permintaan penghapusan dan harus menggunakan informasi yang diberikan dalam daftar hanya untuk memenuhi permintaan penghapusan pengguna akhir. Anda dapat menemukan detail tentang proses ini di Alat Daftar Akun Yang Dihapus.

10.14 Jenis Akun

Jika konsumen yang wajar akan menginterpretasikan nama aplikasi atau penerbit Anda sebagai entitas bisnis, Anda harus menerbitkan dari jenis akun perusahaan, bukan jenis akun individual.

Kebijakan Konten

Kebijakan berikut berlaku untuk konten dan metadata (termasuk nama penerbit, nama produk, ikon produk, deskripsi produk, cuplikan layar produk, trailer produk dan gambar mini trailer, dan metadata produk lainnya) yang ditawarkan untuk didistribusikan di Toko. Konten berarti nama produk, nama penerbit, ikon produk, deskripsi produk, gambar, suara, video dan teks yang terkandung dalam produk, petak peta, pemberitahuan, pesan kesalahan atau iklan yang diekspos melalui produk Anda, dan apa pun yang dikirimkan dari server atau yang terhubung dengan produk. Karena produk dan Toko digunakan di seluruh dunia, persyaratan ini akan ditafsirkan dan diterapkan dalam konteks norma regional dan budaya.

11.1 Persyaratan Konten Umum

Metadata dan konten lain yang Anda kirimkan untuk menyertai produk Anda mungkin hanya berisi konten yang akan memberikan peringkat PEGI 12, ESRB EVERYONE 10+, atau yang lebih rendah.

11.2 Konten Termasuk Nama, Logo, Asli dan Pihak Ketiga

Semua konten dalam produk Anda dan metadata terkait harus dibuat awalnya oleh penyedia aplikasi, dilisensikan dengan tepat dari pemegang hak pihak ketiga, yang digunakan sebagaimana diizinkan oleh pemegang hak, atau digunakan sebagaimana diizinkan oleh hukum.

11.3 Risiko Bahaya

11.3.1

Produk Anda tidak boleh berisi konten apa pun yang memfasilitasi atau memadukan aktivitas dunia nyata berikut: (a) kekerasan ekstrem atau berdasar; (b) pelanggaran hak asasi manusia; (c) pembuatan senjata ilegal; atau (d) penggunaan senjata terhadap seseorang, hewan, atau milik pribadi atau nyata.

11.3.2

Produk Anda tidak boleh: (a) menimbulkan risiko keamanan, atau mengakibatkan ketidaknyamanan, cedera, atau bahaya lain bagi pengguna akhir atau orang atau hewan lain; atau (b) menimbulkan risiko atau mengakibatkan kerusakan pada properti nyata atau pribadi.

11.3.3

Jika produk Anda dimaksudkan untuk memberikan konten yang terkait dengan informasi, berita, atau peristiwa terkini di dunia nyata, produk tersebut tidak boleh menggunakan atau mendistribusikan gambar, video, dan/atau teks palsu atau menipu, atau konten lain yang dapat menyebabkan bahaya yang berkaitan dengan individu, entitas, atau masalah yang menjadi perhatian publik.

11.4 Fitnah, Fitnah, Fitnah dan Mengancam

Produk Anda tidak boleh berisi konten apa pun yang memfitnah, memfitnah, memfitnah, memfitnah, atau mengancam.

11.5 Konten yang Menyinggung

Produk Anda dan metadata terkait tidak boleh berisi konten yang berpotensi sensitif atau menyinggung. Konten dapat dianggap sensitif atau menyinggung di negara/wilayah tertentu karena hukum setempat atau norma budaya. Selain itu, produk dan metadata terkait Anda tidak boleh berisi konten yang menganjurkan diskriminasi, kebencian, atau kekerasan berdasarkan pertimbangan ras, etnis, asal kebangsaan, bahasa, jenis kelamin, usia, disabilitas, agama, orientasi seksual, status sebagai veteran, atau keanggotaan dalam kelompok sosial lainnya.

11.6 Alkohol, Tembaka, Senjata dan Obat-obatan

Produk Anda tidak boleh mengandung konten apa pun yang memfasilitasi atau memadukan penggunaan alkohol atau produk tembakau, obat-obatan, atau senjata yang berlebihan atau tidak bertanggung jawab.

11.7 Konten Dewasa

Produk Anda tidak boleh berisi atau menampilkan konten yang menurut orang yang wajar akan mempertimbangkan pornografi atau eksplisit secara seksual.

11.8 Aktivitas Ilegal

Produk Anda tidak boleh berisi konten atau fungsionalitas yang mendorong, memfasilitasi, atau memadukan aktivitas ilegal di dunia nyata.

11.9 Kata-kata kotor yang Berlebihan dan Konten yang Tidak Pantas

  • Produk Anda tidak boleh mengandung kata-kata kotor yang berlebihan atau berdasar.
  • Produk Anda tidak boleh berisi atau menampilkan konten yang dianggap tidak wajar oleh orang yang cabul.

11.10 Persyaratan Khusus Negara/Wilayah

Konten yang menyinggung di negara/wilayah mana pun tempat produk Anda ditargetkan tidak diizinkan. Konten dapat dianggap menyinggung di negara/wilayah tertentu karena hukum setempat atau norma budaya. Contoh konten yang berpotensi menyinggung di negara/wilayah tertentu meliputi hal-hal berikut:

Tiongkok

  • Konten seksual yang dilarang
  • Referensi wilayah atau wilayah yang disengketakan
  • Menyediakan atau mengaktifkan akses ke konten atau layanan yang ilegal berdasarkan hukum setempat yang berlaku

11.11 Penilaian Usia

Anda harus mendapatkan peringkat usia untuk produk Anda saat mengirimkannya di Pusat Mitra. Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan kuesioner peringkat International Age Rate Coalition (IARC) secara akurat selama pengajuan untuk mendapatkan peringkat yang sesuai.

11.11.3

Jika produk Anda menyediakan konten (seperti konten buatan pengguna, ritel, atau konten berbasis web lainnya) yang mungkin sesuai untuk peringkat usia yang lebih tinggi daripada peringkat yang ditetapkan, Anda harus memungkinkan pengguna untuk ikut serta menerima konten tersebut dengan menggunakan filter konten atau dengan masuk dengan akun yang sudah ada sebelumnya.

11.12 Konten yang Dihasilkan Pengguna

User Generated Content (UGC) adalah konten yang dikontribusikan pengguna ke aplikasi atau produk dan yang dapat dilihat atau diakses oleh pengguna lain dalam status online. Jika produk Anda berisi UGC, Anda harus:

  • Terbitkan dan sediakan untuk pengguna ketentuan layanan produk dan/atau panduan konten untuk Konten yang Dihasilkan Pengguna baik dalam produk maupun di situs web Anda.
  • Menyediakan sarana bagi pengguna untuk melaporkan konten yang tidak pantas dalam produk kepada pengembang untuk ditinjau dan dihapus/dinonaktifkan jika melanggar pedoman konten dan/atau menerapkan metode untuk deteksi proaktif UGC yang tidak pantas atau berbahaya.
  • Hapus atau nonaktifkan UGC saat diminta oleh Microsoft.

11.13 Konten Etalase Digital Pihak Ketiga

Jika produk Anda adalah etalase, atau memungkinkan akses ke etalase, etalase harus:

  • Terbitkan dan sediakan ketentuan layanan pengembang dan/atau penerbit dan panduan konten untuk produk yang tercantum di marketplace Anda.
  • Berikan sarana bagi pengguna untuk melaporkan konten yang tidak pantas, atau konten yang melanggar ketentuan layanan atau pedoman konten Anda.
  • Terapkan metode untuk meninjau dan mendeteksi konten yang melanggar syarat atau pedoman Anda dan mengambil tindakan penegakan.
  • Mematuhi semua persyaratan hukum dan peraturan mengenai operasi etalase digital.

1"Store" atau "Microsoft Store" berarti platform milik atau dioperasikan Microsoft, namun bernama, di mana Aplikasi dapat ditawarkan atau diakuisisi oleh Pelanggan. Kecuali ditentukan lain, Store menyertakan Microsoft Store, Windows Store, Xbox Store, Microsoft Store untuk Bisnis, dan Microsoft Store untuk Pendidikan.

Proses Banding Sertifikasi

Semua produk harus mematuhi Kebijakan Microsoft Store yang tercantum di atas. Jika produk Anda gagal dalam proses peninjauan, harap tinjau kebijakan untuk memahami alasan kegagalan. Untuk mengajukan pertanyaan tentang status peninjauan atau sertifikasi produk, Anda dapat mengirim email ke reportapp@microsoft.com.

Microsoft Store statistik keluhan dan banding untuk FY2021

Statistik Menghitung
Keluhan Utama Tipe 1: Hasil Sertifikasi 145
Keluhan Utama Tipe 2: Penghentian Akun 74
Keluhan Utama Tipe 3: Imbauan Penegakan 66
Jenis Keluhan Lainnya 144
Total Keluhan 429
Keluhan Terbalik 46
Waktu Pemrosesan Rata-rata 2,9 hari

Lihat juga