Classificazione dei flussi in Call Quality Dashboard (CQD)

Il call quality dashboard (CQD) per Microsoft Teams e Skype for Business Online consente di ottenere informazioni approfondite sulla qualità delle chiamate effettuate usando Microsoft Teams e Skype for Business servizi. Questo argomento fornisce informazioni dettagliate sulla classificazione di qualità delle trasmissione multimediali. Per altre informazioni su CQD e su come configurarlo, vedere Configurare call quality dashboard.

Definizioni di classificatore

Flussi in CQD sono classificate come Buone, Scarse o Non classificate in base ai valori delle metriche di qualità chiave disponibili. Le metriche e le condizioni usate per classificare lo stream vengono visualizzate nelle tabelle seguenti. Le dimensioni "Scarso a causa di" di CQD possono essere usate per comprendere quale metrica è responsabile di una classificazione Poor. Per altre informazioni su queste dimensioni, vedere Dimensioni e misure disponibili in Call Quality Dashboard.

Classificatore audio

Se vengono soddisfatte una o più delle condizioni seguenti, un flusso audio viene contrassegnato come Poor:

Metrica Scenario Condizione Spiegazione
Round Trip TUTTI > 500 Tempo medio di propagazione della rete round trip, calcolato in millisecondi. Dettagli disponibili in RFC3550.
Packet Loss Rate TUTTI > 0,1 Percentuale media di perdita pacchetti dello stream.
Jitter TUTTI > 30 Jitter medio dello stream in millisecondi.

Video Classifier due to Freeze

Il flusso video è contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore di un punteggio del classificatore generato per stimare che l'utente finale ha provato Frozen Video. Questo classificatore è disponibile solo per Microsoft Teams prodotto.

Passaggio # Metrica Scenario Condizione Classificazione se la condizione è vera Classificazione se la condizione è falsa Classificazione se la metrica non è disponibile Spiegazione
1 Video Poor Due to Freeze Classifier Is Server Pair is Client : Server >0,246 Poor Good Unclassified Punteggio compreso tra 0 e 1 generato in base a una combinazione di esperienza utente, statistiche sulla durata del blocco e esperienza di chiamata generale
2 Video Poor Due to Freeze Classifier Is Server Pair is Client : Client >0,524 Poor Good Unclassified Punteggio compreso tra 0 e 1 generato in base a una combinazione di esperienza utente, statistiche sulla durata del blocco e esperienza di chiamata generale

Classificatore video

Un flusso video viene contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore della prima metrica disponibile nell'ordine seguente:

Passaggio # Metrica Condizione Classificazione se la condizione è vera Classificazione se la condizione è falsa Classificazione se la metrica non è disponibile Spiegazione
1 Video Local Frame Loss Percentage Avg > 50% Poor Good Andare al passaggio 2 Percentuale media di fotogrammi video persi come visualizzato all'utente. La media include i frame recuperati dalle perdite di rete.
2 Video Frame Rate Avg < 7 Poor Good Andare al passaggio 3 Media dei fotogrammi al secondo ricevuti per uno stream video, calcolata per tutta la durata della sessione.
3 Video Post FECPLR > 0,15 Poor Good Unclassified Tasso di perdita dei pacchetti dopo l'applicazione di FEC aggregato in tutti i flussi video e i codec.

Classificatore VBSS

Un flusso VBSS viene contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore della prima metrica disponibile nell'ordine seguente:

Passaggio # Metrica Condizione Classificazione se la condizione è vera Classificazione se la condizione è falsa Classificazione se la metrica non è disponibile Spiegazione
1 Video Local Frame Loss Percentage Avg > 50% Poor Good Andare al passaggio 2 Percentuale media di fotogrammi video persi come visualizzato all'utente. La media include i frame recuperati dalle perdite di rete.
2 Video Frame Rate Avg < 2 Poor Good Andare al passaggio 3 Media dei fotogrammi al secondo ricevuti per uno stream video, calcolata per tutta la durata della sessione.
3 Video Post FECPLR > 0,15 Poor Good Unclassified Tasso di perdita dei pacchetti dopo l'applicazione di FEC aggregato in tutti i flussi video e i codec.

Classificatore di condivisione applicazioni

Un flusso di condivisione applicazioni è contrassegnato come Scadente se vengono soddisfatte una o più delle condizioni seguenti:

Metrica Condizione Spiegazione
Spoiled Tile Percent Total > 36 Percentuale di riquadri che vengono eliminati invece di essere inviati a un peer remoto, ad esempio dalla MCU a un visualizzatore. I riquadri eliminati (o viziati) potrebbero essere causati da restrizioni di larghezza di banda tra client e server.
AppSharing RDP Tile Processing Latency Average > 400 Latenza media in millisecondi dell'elaborazione tile sullo stack PDR presso il server conferenze.
AppSharing Relative OneWay Average > 1,75 Ritardo unidirezionare relativo medio tra gli endpoint in secondi per i flussi di condivisione delle applicazioni.

Trasmissioni non classificate

In CQD, un flusso viene contrassegnato come Non classificato quando la connettività ICE (Interactive Connectivity Establishment) non riesce o quando non vengono segnalate tutte le metriche necessarie per calcolare la classificazione dello stream.

Per verificare la presenza di errori di connettività ICE, esaminare le dimensioni "First Connectivity Ice" e "Second Connectivity Ice" per un valore "FAILED". Se uno dei due valori indica un errore, lo stream viene contrassegnato come Unclassified.

Se la connettività ICE ha avuto esito positivo per un flusso non classificato, è probabile che lo stream sia considerato non classificato perché le metriche del flusso chiave non sono state segnalate. Ci sono alcuni motivi per cui queste metriche potrebbero non essere riportate:

  • I report QoE non sono stati ricevuti: le metriche usate per la classificazione vengono riportate in un report QoE inviato al termine di una chiamata. Se il report non viene prodotto, ad esempio perché alcuni endpoint di terze parti potrebbero non inviare QoE o non è stato possibile inviarlo, ad esempio a causa di un'interruzione di rete, CQD non è in grado di classificare lo stream.

    Suggerimento

    La dimensione "QoE Record Available" può essere utilizzata per determinare se un report QoE è stato ricevuto per una trasmissione. Questa dimensione avrà il valore "True" se un report QoE è stato ricevuto da entrambi gli endpoint. Un report QoE da entrambi gli endpoint è necessario per la segnalazione più accurata delle metriche.

  • Chiamate brevi: le chiamate brevi potrebbero non avere attività multimediali sufficienti per calcolare le metriche di flusso chiave. Senza queste metriche, CQD non è in grado di classificare la trasmissione.

    Suggerimento

    Le dimensioni "Durata (secondi)", "Durata (minuti)", "Durata 5 secondi o meno" e "Durata 60 secondi o più" possono essere utilizzate per determinare la durata di una trasmissione. La misura "Durata chiamata media" può anche essere utilizzata per calcolare la durata media di un insieme di trasmissioni.

  • Basso utilizzo dei pacchetti: come nello scenario di "chiamata breve", è necessario un utilizzo sufficiente dei pacchetti per il calcolo delle metriche del flusso chiave. Senza queste metriche, CQD non è in grado di classificare la trasmissione.

    • Uno scenario comune di utilizzo basso dei pacchetti si verifica quando un partecipante partecipa a una riunione per ascoltare il relatore, ma non parla mai (il microfono è disattivato per la maggior parte della chiamata). In questo caso, il flusso audio in ingresso al client ha un utilizzo elevato dei pacchetti, mentre il flusso audio in uscita dal client ha un utilizzo dei pacchetti poco o nessun valore. La durata dello stream può essere di un'ora o più, ma l'utilizzo dei pacchetti nel flusso dal client al server è basso perché il microfono è stato disattivato e viene restituito uno stream non classificato.

    Suggerimento

    La dimensione "Utilizzo pacchetto" e la misura "Utilizzo medio del pacchetto" possono essere utilizzate per determinare l'attività del pacchetto di una trasmissione.

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