Limiti all'utilizzo di file delle cartelle personali su collegamenti LAN e WAN

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Riepilogo

I file .pst non sono concepiti per essere un metodo a lungo termine a uso continuo per archiviare i messaggi in un ambiente aziendale.

In questo articolo vengono inoltre suggerite tre alternative ai file pst:

  • Usare Office 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 o Microsoft Exchange Server cassette postali di archiviazione personale 2010.
  • Configurare Microsoft Outlook in modalità cache. In questo modo i Exchange Server delle cassette postali vengono memorizzati nella cache in un file delle cartelle offline locale.
  • Configurare Outlook per l'esecuzione in Servizi terminal di Windows e per connettersi alla cassetta Exchange Server in modalità online.

Inoltre, l'unico scenario supportato per i file PST in rete è descritto in questo articolo. Lo scenario utilizza Microsoft Outlook 2010 o versioni successive in remoto in un Host sessione Desktop remoto (RDSH) di Windows Server 2008 R2 o versione successiva.

File delle cartelle personali

Il team Microsoft Exchange Server 4.0 ha creato file pst per consentire agli utenti di gestire una copia dei messaggi nei computer locali. I file pst fungono anche da archivio messaggi per gli utenti che non hanno accesso a un computer Exchange Server (ad esempio, utenti di posta elettronica POP3 o IMAP).

Tuttavia, i file pst non sono destinati a essere una soluzione di rete aziendale. Sebbene sia possibile specificare una directory di rete o un percorso UNC (Universal Naming Convention) come percorso di archiviazione per un file PST, l'utilizzo della rete non è destinato a essere un metodo di utilizzo continuo a lungo termine per l'archiviazione dei messaggi in un ambiente aziendale.

Un file PST è un metodo basato sull'accesso ai file per l'archiviazione dei messaggi. Basato sull'accesso ai file significa che il computer utilizza speciali comandi di accesso ai file forniti dal sistema operativo per leggere e scrivere dati nel file.

Non è efficiente nei collegamenti WAN o LAN perché i collegamenti WAN e LAN utilizzano metodi guidati dall'accesso di rete. Si tratta di comandi forniti dal sistema operativo per inviare o ricevere dati a un altro computer in rete. Se è presente un file PST remoto (tramite un collegamento di rete), Outlook tenta di utilizzare i comandi di file per leggere dal file o scrivere nel file. Tuttavia, il sistema operativo deve quindi inviare tali comandi in rete perché il file non si trova nel computer locale. Ciò crea un sovraccarico e aumenta il tempo necessario per leggere e scrivere nel file. Inoltre, l'utilizzo di un file PST su una connessione di rete può causare un file PST danneggiato se la connessione si degrada o non riesce.

Altri comportamenti dei file PST su collegamenti WAN e LAN

  • Tutte le operazioni richiederanno più tempo.
  • Le operazioni di scrittura possono richiedere circa quattro volte più tempo rispetto alle operazioni di lettura.
  • Outlook presenta prestazioni più lente rispetto al client Exchange.

A causa di questi comportamenti, anche i file delle cartelle fuori rete e i file della Rubrica personale (pab) in una condivisione di rete a cui si accede in remoto sono configurazioni non supportate.

Soluzioni consigliate

Microsoft consiglia le soluzioni seguenti. I primi tre devono essere utilizzati al posto dei file pst su una rete LAN o WAN. La quarta descrive un'opzione per l'utilizzo di file PST in rete, ma solo quando Outlook 2010 o versioni successive sono ospitati in remoto in un Host sessione Desktop remoto di Windows Server 2008 R2 o versione successiva.

Exchange Server 2010 e Exchange Server cassetta postale di archiviazione personale 2013

Gli archivi personali consentono di riprendere il controllo dei dati di messaggistica dell'organizzazione eliminando la necessità di file di archivio personale e consentendo agli utenti di archiviare i messaggi in una cassetta postale di archiviazione personale accessibile in Microsoft Outlook 2007 o versioni successive e Microsoft Office Outlook Web App.

Per ulteriori informazioni sugli archivi personali, vedere Understanding Personal Archives.

Exchange Server file delle cartelle fuori rete locale

Quando si utilizza una rete WAN o UNAN, è meglio configurare Microsoft Outlook in modalità cache. In questo modo i dati Exchange Server cassetta postale vengono memorizzati nella cache in un file delle cartelle offline locale. Questa configurazione consente al client remoto di funzionare correttamente anche senza essere connesso al server. I file delle cartelle offline locali supportano la replica locale e ciò significa che tutte le cartelle e i relativi dati possono essere replicati nei file delle cartelle offline locali, non solo nei messaggi di posta elettronica, come nel caso in cui si utilizza la posta remota. L'utilizzo del file delle cartelle fuori rete locale è pertanto più efficiente e più utile. Anche i file delle cartelle offline locali non hanno una dipendenza dalla disponibilità del computer Exchange Server (tranne per sincronizzare i nuovi dati dal server al client e viceversa), perché le informazioni vengono memorizzate nella cache nel file delle cartelle offline locali. In questo modo si migliorano le prestazioni perché le informazioni visualizzate vengono archiviate nell'unità locale, mentre la copia master dei dati rimane nel server, dove è possibile accedervi ed eseguire il backup. I file delle cartelle fuori rete locali offrono inoltre la ridondanza dei dati e questo garantisce una maggiore integrità e recuperabilità dei dati.

Servizi terminal Microsoft

Se un'azienda desidera utilizzare Outlook su collegamenti WAN o LAN, è estremamente efficiente configurare Outlook per la connessione alla cassetta postale di Exchange Server in modalità online durante l'utilizzo del servizio Microsoft Windows Terminal Server. Con Servizi terminal vengono trasferite solo le informazioni necessarie per aggiornare una visualizzazione. I potenziali vantaggi derivanti dalla presenza di molti utenti remoti basati su Servizi terminal (anziché utilizzare file con estensione pst o ost) sono significativi in qualsiasi analisi di conservazione della larghezza di banda di rete.

Outlook 2010 o versioni successive ospitate in remoto utilizzando la configurazione RDSH o VDI di Windows Server 2008 R2 o versione successiva

La funzionalità outlook 2010 o versioni successive è supportata quando i file pst o ost in rete vengono utilizzati nelle condizioni seguenti:

  • Viene utilizzata una connessione di rete con larghezza di banda elevata/bassa latenza.
  • Esiste un singolo accesso client per file (un client Outlook per file pst o ost).
  • Windows Server 2008 R2 o versione successiva remote Desktop Session Host (RDSH) o Windows Server 2008 R2 o versione successiva Virtual Desktop Infrastructure (VDI) viene utilizzato per eseguire Outlook in remoto.

Se una funzionalità di Outlook specifica smette di funzionare o il file .pst o .ost diventa danneggiato ed è possibile riprodurre il problema nell'ambiente precedente, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Nota

I clienti sono responsabili sia della definizione che del mantenimento di operazioni di I/O su disco e di rete adeguate. Microsoft non assisterà nella risoluzione dei problemi di prestazioni lente a causa di file pst o ost in rete. Microsoft assisterà solo se il problema di prestazioni viene riprodotto mentre il file .pst o .ost si trova su un disco rigido collegato fisicamente al computer che esegue Outlook o su un disco rigido virtuale (VHD) collegato alla macchina virtuale che esegue Outlook.

Importante

I programmi Microsoft potrebbero non funzionare come previsto in un ambiente di virtualizzazione di applicazioni o software di terze parti. I prodotti Microsoft in esecuzione in ambienti di virtualizzazione software o applicazioni di terze parti non vengono testati. Per ulteriori informazioni sul supporto fornito da Microsoft per il software in esecuzione insieme al software di virtualizzazione hardware non Microsoft, vedere Criteri di supporto per il software Microsoft in esecuzione in software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Le indicazioni sulla scalabilità di rete specifiche di questa configurazione sono disponibili nel white paper "Modalità cache in un ambiente Host sessione Desktop remoto: considerazioni sulla pianificazione (Outlook 2010)". Anche se questo documento si riferisce in modo specifico alla modalità cache di Exchange, le metriche di scalabilità devono essere applicate anche ad altre configurazioni di Outlook, presupponendo che i criteri indicati nell'elenco precedente siano soddisfatti. Per scaricare questo white paper come documento di Microsoft Word (docx), vedere Cached Exchange Mode in a Remote Desktop Session Host environment: planning considerations.

Cosa considerare quando si archiviano i file pst

Quando si archiviano file .pst, le condivisioni potrebbero smettere di rispondere. Questo comportamento può causare diversi problemi sul lato client, ad esempio causando il blocco di Outlook o il blocco dei desktop nei computer client. L'accodamento nelle code di lavoro del servizio Server è la causa di questa condizione temporanea. Il servizio Server utilizza elementi di lavoro, ad esempio una richiesta di estensione di un file pst, per gestire le richieste di I/O provenienti dalla rete. Questi elementi di lavoro vengono accodati nelle code di lavoro del servizio Server. Da qui, vengono gestiti dai thread di lavoro del servizio Server. Gli elementi di lavoro vengono allocati da una risorsa kernel denominata pool non di paging (NPP). Il servizio Server invia queste richieste di I/O al sottosistema del disco. Se per motivi menzionati in precedenza, il sottosistema del disco non risponde in tempo, le richieste di I/O in arrivo vengono accodati utilizzando elementi di lavoro nelle code di lavoro del server. Poiché questi elementi di lavoro vengono allocati da NPP, questa risorsa si esaurirà. L'evampio di NPP fa sì che i sistemi si blocchino e registrino l'ID evento 2019.

Se si risolve questo problema, è in genere possibile trovare la prova di un problema nelle acquisizioni Poolmon e Perfmon. Ad esempio, è possibile che l'allocazione dei tag del pool LSwn venga salita in una traccia Poolmon. Queste allocazioni vengono effettuate dal Srv.sys programma. La dimensione dell'allocazione è configurabile utilizzando il valore del Registro di sistema SizReqBuf. Viene effettuata un'allocazione per ogni elemento di lavoro utilizzato dal servizio Server. Quando si utilizza Perfmon per risolvere questo problema, si vede una diminuzione costante nel contatore "Elementi di lavoro disponibili". Se "Elementi di lavoro disponibili" raggiunge zero, i client potrebbero non essere in grado di accedere ai file. È inoltre possibile che si verifichino errori con ID evento 2019 se il problema è relativo alle allocazioni LSwn (esaurimento NPP). Un altro tag che indica i problemi relativi ai file PST è il tag MmSt. Questo tag rappresenta le PPTE prototipo dell'oggetto sezione Mm, una struttura correlata alla gestione della memoria utilizzata per i file mappati. Si tratta del tag del pool utilizzato per mappare la memoria del sistema operativo utilizzata per tenere traccia dei file condivisi. I problemi di MmSt si manifestano spesso come esaurimento del pool di paging (ID evento 2020).

Risoluzione dei problemi relativi alla connettività di Exchange e alle prestazioni di Outlook in cui sono presenti file condivisi

Se l'ambiente contiene file PST condivisi di rete, assicurarsi che durante la risoluzione dei problemi siano seguite le linee guida seguenti:

  • Questi file non possono essere archiviati sullo stesso supporto di archiviazione dei file utilizzati dal server Exchange. Sono inclusi i file di base, i database e i file di log.
  • Questi file devono essere disconnessi dal profilo di Outlook e Outlook deve essere riavviato.

A causa di questi problemi e della possibilità che i file pst condivisi possano essere la causa di problemi di prestazioni del client, i team di supporto di Microsoft Exchange Server e Microsoft Office Outlook devono eseguire queste azioni durante la risoluzione dei problemi.