Delve per gli amministratori

Più utenti e colleghi usano Microsoft 365 per collaborare, visualizzando, modificando e condividendo i documenti reciproci, più Delve sarà utile per tutti gli utenti. Altre informazioni su come l'amministratore può aiutare gli utenti a ottenere il massimo Delve.

Delve è basato su Microsoft Graph e mostra agli utenti il contenuto più pertinente in base a chi collaborano e a cosa stanno lavorando. Le informazioni in Delve sono personalizzate per ogni utente. Delve non modifica le autorizzazioni e gli utenti potranno vedere solo a cosa hanno già accesso.

Gli amministratori possono assicurarsi di consentire all'organizzazione di accedere a Delve e di aver configurato altri servizi Microsoft 365 utilizzati da Delve, ad esempio SharePoint e OneDrive. Puoi anche aiutare gli utenti a iniziare a Delve e risolvere le domande che gli utenti potrebbero avere.

Cosa è necessario ottenere Delve

Delve è disponibile per Office 365 Enterprise (E1, E3 ed E5), Office 365 Education (E1, E3 ed E5), Office 365 Government (E1, E3 ed E5), Microsoft 365 Business Basic e Microsoft 365 Business Standard.

Indipendentemente dalle sottoscrizioni Microsoft 365 o Office 365 disponibili, è necessario attivare il servizio SharePoint e assegnare agli utenti una licenza SharePoint prima che possano iniziare a usare Delve. È inoltre necessario configurare le Exchange Online se si desidera che gli allegati vengono visualizzati nelle home page degli utenti in Delve. Se si configura la Microsoft Teams, gli utenti possono avviare Microsoft Teams conversazioni direttamente da Delve.

Importante

Le app e servizi di Microsoft 365 non supporteranno Internet Explorer 11 a partire dal 17 agosto 2021 (Microsoft Teams non supporterà Internet Explorer 11 a partire dal 30 novembre 2020). Altre informazioni. Si noti che Internet Explorer 11 rimarrà un browser supportato. Internet Explorer 11 è un componente del sistema operativo Windows e segue i criteri del ciclo di vita per il prodotto in cui è installato.

L Delve app è abilitata anche per l'autenticazione moderna. Per altre info, vedi Funzionamento dell'autenticazione moderna.

Controllare l'accesso Delve

Puoi controllare l'accesso Delve dall'SharePoint di amministrazione. Per impostazione predefinita, gli utenti dell'organizzazione hanno accesso a Delve. Gli utenti possono limitare la Delve per visualizzare solo le informazioni del profilo disattivando Mostra documenti in Delve in Impostazioni Impostazioni > funzionalità in Delve. In quanto amministratore, puoi anche rimuovere i documenti da Delve tramite le impostazioni di privacy delle informazioni dettagliate sull'elemento.

Per altre info sulle impostazioni di privacy delle informazioni dettagliate sugli elementi, vedi Personalizzazione della privacy delle informazioni dettagliate sugli elementi in Microsoft Graph (anteprima).

Per altre info sulla disabilitazione Delve, vedi Qual è l'effetto dell'abilitazione o della disabilitazione Delve.

  1. Passare alla pagina Impostazioni nuovainterfaccia di amministrazione SharePoint e accedere con un account con autorizzazioni di amministratore   per l'organizzazione.

    Nota

    Se hai Office 365 Germania, accedial interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 , quindi passa all'interfaccia di amministrazione di SharePoint e apri la pagina Impostazioni.
    In Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare all'interfaccia di amministrazione di SharePoint e aprire la pagina Impostazioni.

  2. In fondo alla pagina selezionare pagina delle impostazioni classica.

  3. In Delve selezionare una delle opzioni seguenti:

    • Abilita Delve

    • Disabilita Delve

Nota

In precedenza, quando si Delve l'SharePoint admin center, ha avuto un impatto anche su alcune altre esperienze guidate da informazioni dettagliate in Microsoft 365. A partire dal 1° luglio 2021, l'impostazione Delve verrà disaccoppata dal back-end e avrà effetto solo Delve. Usa le impostazioni di privacy informazioni dettagliate sull'elemento per controllare le informazioni dettagliate sull'elemento Microsoft 365.

Introduzione Delve nell'organizzazione

Ecco alcune risorse che è possibile usare per iniziare a usare l'organizzazione Delve.

Prima di annunciare Delve

Utilizzo Delve su base giornaliera

  • È possibile fare in modo che gli utenti puntino Delve articoli della Guida. Che cos'è Delve? è un ottimo punto di partenza e gli utenti potrebbero essere particolarmente interessati alle informazioni contenute negli articoli I documenti sono al sicuro in Delve?, Connessione e collaborano a Delve e archiviano i documenti in cui Delvepuò accedere a .

Dati e area geografica

  • Quando gli utenti passano a Delve, ad esempio immettendo delve.office.com in un browser, vengono reindirizzati automaticamente all'area geografica in cui si trova l'ambiente dell'organizzazione. Dopo il reindirizzamento, all'URL viene aggiunto un prefisso di tre lettere che indica l'area geografica, ad esempio https://nam.delve.office.com Nord America o https://eur.delve.office.com Europa.

Aiutare gli utenti a risolvere i Delve

Per risolvere i problemi relativi Delve, vedi le info seguenti.

Gli utenti non vedono i Delve nell'icona di avvio Microsoft 365 app

È consigliabile verificare se uno o più utenti dell'organizzazione non Delve nell'icona di avvio delle app. Tutti questi elementi devono essere presenti per l'organizzazione prima che gli utenti possano iniziare a usare Delve.

Soluzioni

Verificare di consentire all'organizzazione di accedere Delve

  1. Passare alla pagina delle impostazioni della nuova interfaccia di amministrazione di SharePoint e accedere con un account dotato di autorizzazioni di amministratore per l'organizzazione.

    Nota

    In Office 365 Germany, accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare all'interfaccia di amministrazione di SharePoint e aprire la pagina Impostazioni.
    In Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare all'interfaccia di amministrazione di SharePoint e aprire la pagina Impostazioni.

  2. In fondo alla pagina selezionare pagina delle impostazioni classica.

  3. In Delve, assicurarsi di aver selezionato Abilita Delve.

    Nota

    Se si dispone di un servizio SharePoint autonomo (SharePoint Piano 1 o SharePoint Piano 2), nell'interfaccia di amministrazione di SharePoint verrà visualizzata l'impostazione Delve. Tuttavia, gli utenti non potranno usare Delve o vedere Delve nell'icona di avvio delle app, perché Delve non è ancora disponibile per i servizi autonomi.

Verificare di usare un piano Office 365 o Microsoft 365 che supporti Delve

  1. Accedere come amministratore globale o SharePoint. Se viene visualizzato un messaggio che indica che non si dispone dell'autorizzazione per accedere alla pagina, non si dispone delle autorizzazioni di amministratore di Microsoft 365 https://admin.microsoft.com nell'organizzazione.

    Nota

    Se si usa Office 365 Germany, accedere a https://portal.office.de. Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedere a https://login.partner.microsoftonline.cn/. Selezionare quindi il riquadro amministratore per aprire l'interfaccia di amministrazione.

  2. Nel riquadro sinistro selezionare Fatturazione > Prodotti & servizi.

  3. Verificare di disporre di una delle sottoscrizioni seguenti:

    • Office 365 Enterprise (E1, E3 o E5)

    • Office 365 Education

    • Office 365 Government (E1, E3 o E5)

    • Microsoft 365 Business Basic

    • Microsoft 365 Business Standard

Verificare di aver assegnato le licenze utente corrette

  1. Accedere come amministratore globale o SharePoint. Se viene visualizzato un messaggio che indica che non si dispone dell'autorizzazione per accedere alla pagina, non si dispone delle autorizzazioni di amministratore di Microsoft 365 https://admin.microsoft.com nell'organizzazione.

    Nota

    Se si usa Office 365 Germany, accedere a https://portal.office.de. Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedere a https://login.partner.microsoftonline.cn/. Selezionare quindi il riquadro amministratore per aprire l'interfaccia di amministrazione.

  2. Selezionare Utenti > Utenti attivi.

  3. Selezionare la casella davanti al nome dell'utente di cui si desidera controllare le licenze.

  4. Verificare che l'utente abbia una delle seguenti combinazioni di licenze:

    • Office 365 Plan E1 plus SharePoint (Plan 1 or Plan 2)

    • Office 365 Plan E3 plus SharePoint (Plan 1 or Plan 2)

    • Office 365 Plan E5 plus SharePoint (Plan 1 or Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Basic più SharePoint (Piano 1 o Piano 2)

    • Microsoft 365 Business Standard più SharePoint (Piano 1 o Piano 2)

    Per altre info su come gestire le licenze, vedi Assegnare licenze agli utenti.

Gli utenti visualizzano colleghi non corretti in Delve

Se Azure Active Directory sono disponibili informazioni obsolete o non sono state sincronizzate con i profili utente di SharePoint, Delve potrebbero non essere visualizzati i colleghi più rilevanti.

Delve le informazioni dei profili utente per determinare con quali utenti dell'organizzazione collaborano maggiormente. Questi profili contengono informazioni provenienti da Azure Active Directory e da SharePoint utente. Ogni 24 ore, le informazioni sulle persone Azure Active Directory vengono aggiunte automaticamente ai SharePoint utente.

Soluzioni

  • Controllare e pulire il Azure Active Directory e attendere la sincronizzazione delle informazioni con SharePoint utente.

  • Se si è un'organizzazione accademica, la sincronizzazione tra i Azure Active Directory e i profili utente non è automatica. Gli utenti dovranno accedere a SharePoint almeno una volta per creare i profili utente.

  • Se si dispone di un'istanza di Active Directory locale e se è stata configurata la sincronizzazione di Active Directory, assicurarsi che sia sincronizzata correttamente con Azure Active Directory.

Gli utenti non visualizzano le immagini degli utenti in Delve

Le immagini utente in Delve sono dei SharePoint utente. Se non è presente alcuna immagine per un utente nel proprio SharePoint utente, Delve non ha alcuna immagine da visualizzare.

Soluzioni

Gli utenti visualizzano i documenti di altri utenti che hanno disattivato i documenti in Delve

Gli utenti possono disattivare i documenti in Delve, il che significa che non verranno visualizzati documenti in Delve e le relative attività e relazioni non verranno incluse in Microsoft Graph.

Tuttavia, se altri utenti hanno ancora accesso ai documenti di un utente che ha disattivato i documenti, possono comunque visualizzare tali documenti in Delve, proprio come possono cercarli in SharePoint.

Anche altre info disponibili per tutti gli utenti dell'organizzazione saranno visibili anche se un utente ha disattivato Documenti, ad esempio info dall'Azure Active Directory.

Soluzioni

  • Nessuna azione necessaria.

Gli utenti visualizzano poco o nessun contenuto in Delve

Il contenuto in Delve proviene da origini di contenuto diverse, ad esempio Exchange Online, SharePoint e OneDrive.

Se gli utenti non hanno contenuto modificato o visualizzato di recente in queste origini di contenuto e non hanno accesso al contenuto di altri utenti, Delve potrebbe avere contenuto da visualizzare poco o nessun contenuto. Gli utenti devono inoltre disporre di licenze per Microsoft 365 e Office 365 e devono avere le impostazioni di privacy delle informazioni dettagliate sull'elemento abilitate.

Soluzioni

  • Incoraggiare gli utenti a archiviare e condividere documenti in SharePoint e OneDrive. Per altre info, indica agli utenti di archiviare i documentiDelve accedere a .

  • Controllare le impostazioni delle autorizzazioni SharePoint siti per assicurarsi che l'utente abbia accesso ai siti corretti e al relativo contenuto.

  • Verificare che l'utente sia in Active Directory e che sia membro dei gruppi di Active Directory corretti. Per verificare, passare a utenti interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > > utenti attivi.

  • Assicurarsi che l'utente Delve di visualizzare i documenti. Per verificare, fai in modo che l'utente accerta che l'icona di avvio delle app Delve Impostazioni funzionalità e assicurati che Mostra documenti in Delve > > non sia disattivato.

  • Assicurati di aver assegnato agli utenti una licenza per accedere ai servizi Microsoft 365 che hai attivato.

Gli utenti non possono trovare un elemento specifico in Delve

Delve modifica le autorizzazioni e gli utenti potranno vedere solo a cosa hanno già accesso. Non tutti i tipi di contenuto verranno visualizzati Delve e la visualizzazione di nuovi documenti può richiedere fino a 24 ore. Inoltre, Delve priorità al contenuto modificato o visualizzato negli ultimi tre mesi.

Soluzioni

Gli utenti sono preoccupati che i documenti privati o sensibili siano disponibili in Delve

Qualsiasi documento che un utente può visualizzare o modificare in Microsoft 365, può essere visualizzato anche in Delve. Delve modifica le autorizzazioni e gli utenti visualizzano solo i documenti a cui hanno già accesso. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere necessario impedire la visualizzazione di un documento in Delve.

Soluzioni

  • Controllare le impostazioni di autorizzazione per i documenti, i siti e le raccolte e assicurarsi che solo gli utenti autorizzati siano in grado di accedere al contenuto.

  • Se si desidera impedire la visualizzazione di documenti specifici in Delve, seguire i passaggi descritti in Nascondere i documenti Delve. Puoi continuare a archiviare i documenti in Microsoft 365 e gli utenti possono comunque trovarli tramite la ricerca, ma non vengono visualizzati in Delve.

Qual è l'effetto dell'abilitazione o della disabilitazione Delve?

Se si modifica Delve'impostazione di SharePoint di amministrazione verrà abilitata o disabilitata l'esperienza Delve completa per tutti gli utenti nel tenant. Se Delve è abilitato, gli utenti dell'organizzazione avranno Delve nell'icona di avvio delle app e potranno usare tutte le funzionalità in Delve. Selezionando una persona in Delve verrà aperta la pagina di tale persona. La pagina della persona contiene informazioni sul profilo utente, ad esempio informazioni di contatto e dettagli dell'organigramma, nonché documenti relativi alla persona.

Se si sceglie di disabilitare Delve per l'organizzazione, Delve verrà rimossa dall'icona di avvio delle app per tutti gli utenti. Quando gli utenti visitano la pagina di una persona, ad esempio facendo clic su una persona in OneDrive, la pagina di tale persona conterrà solo le informazioni del profilo utente. Non verrà visualizzato alcun documento. Gli utenti possono comunque cercare altri utenti, ma non documenti o bacheche.

Nota

La disabilitazione Delve non disabilita più microsoft Graph o i servizi di analisi generati. Questo livello di controllo è ora disponibile dalle impostazioni di privacy delle informazioni dettagliate sull'elemento. Per altre info sulle impostazioni di informazioni dettagliate sugli elementi, vedi Personalizzazione della privacy delle informazioni dettagliatesugli elementi in Microsoft Graph . Per altre info su Microsoft Graph, vedi Panoramica di Microsoft Graph.

Altre risorse

Utenti finali

Amministratori