Come Microsoft ha stabilito un Centro di eccellenza

Suggerimento

Questo articolo è incentrato sull'esperienza di Microsoft per stabilire un Centro di eccellenza. Quando si configura il proprio Centro di eccellenza, è consigliabile esaminare anche le informazioni illustrate nella roadmap per l'adozione dell'infrastruttura.

Questo articolo è destinato a professionisti IT e responsabili IT. Si apprenderà come configurare un Centro di business intelligence e analisi di eccellenza (COE) nell'organizzazione e come Microsoft ha configurato i propri servizi.

Per alcuni, c'è un malinteso che un COE è solo un help desk, questo pensiero, tuttavia, è lontano dalla realtà.

In genere, un COE di business intelligence e analisi è un team di professionisti responsabili della creazione e della gestione di una piattaforma BI. È anche responsabile della creazione di una singola fonte di verità e della definizione di un set di metriche coerenti a livello aziendale per sbloccare e accelerare le informazioni dettagliate. Eppure, un COE è un termine ampio. Di conseguenza, può essere implementato e gestito in modi diversi e la sua struttura e ambito possono variare da organizzazione a organizzazione. Al suo centro, si tratta sempre di una piattaforma affidabile che offre i dati e le funzionalità di informazioni dettagliate corrette alle persone giuste al momento giusto. Idealmente, promuove anche l'evangelizzazione, la formazione e il sostegno. Microsoft descrive come disciplina al centro e viene distribuita come piattaforma BI e unica fonte di verità.

Nelle organizzazioni più grandi è possibile trovare più COE con il COE principale esteso dalle COE satellite, spesso a livello di reparto. In questo modo, un COE satellite è un gruppo di esperti che hanno familiarità con tassonomie e definizioni, che sanno come trasformare i dati di base in ciò che ha senso per il proprio reparto. Agli analisti del reparto vengono concesse le autorizzazioni per i dati di base e si considerano attendibili per l'uso nei propri report. Creano soluzioni che si basano su dimensioni, fatti e logica di business accuratamente preparati. A volte, possono estenderlo anche con modelli semantici più piccoli e specifici del reparto e logica di business. Importante, le COE satellite non sono mai disconnesse né agiscono in isolamento. Microsoft, i COE satellite promuovono la flessibilità al perimetro.

Affinché questo scenario esteso abbia esito positivo, i reparti devono pagare per giocare. In altre parole, i reparti devono investire finanziariamente nel COE principale. In questo modo, non c'è preoccupazione che "non ottengano la loro condivisione equa" o che i loro requisiti siano mai de-priorità.

Per supportare questo scenario, il COE principale deve essere ridimensionato per soddisfare le esigenze del reparto finanziato. Dopo aver eseguito l'onboarding di diversi modelli semantici, le economie del set di scalabilità in . In Microsoft, è diventato rapidamente evidente che lavorare centralmente è più economico e porta risultati più veloci. Quando è stato eseguito l'onboarding di ogni nuova area di interesse, abbiamo sperimentato economie di scala ancora più grandi che consentivano di sfruttare e contribuire nell'intera piattaforma, rafforzando la nostra cultura dei dati sottostante.

Si consideri un esempio: la piattaforma BI offre dimensioni, fatti e logica di business di base per Finanza, Vendite e Marketing. Definisce anche centinaia di indicatori di prestazioni chiave (KPI). Ora, un analista dell'azienda power platform deve preparare un dashboard di leadership. Alcuni indicatori KPI, ad esempio i ricavi e le pipeline, provengono direttamente dalla piattaforma BI. Altri, tuttavia, si basano su esigenze più granulari dell'azienda. Una di queste esigenze è per un indicatore KPI sull'adozione da parte degli utenti della funzionalità specifica di Power BI: flussi di dati. L'analista produce quindi un modello composito di Power BI per integrare i dati principali della piattaforma BI con i dati del reparto. Aggiungono quindi la logica di business per definire gli indicatori KPI di reparto. Infine, creano il dashboard di leadership in base al nuovo modello, che sfrutta le risorse COE a livello aziendale amplificate con informazioni e dati locali.

In particolare, una divisione della responsabilità tra le COE core e satellite consente agli analisti del reparto di concentrarsi su nuove basi, invece di gestire una piattaforma dati. A volte, può anche esserci una relazione reciprocamente vantaggiosa tra le COE satellite e il COE principale. Ad esempio, un COE satellite può definire nuove metriche che, avendo dimostrato un vantaggio per il proprio reparto, finiscono come metriche di base vantaggiose per l'intera azienda, disponibili da e supportate da , il COE principale.

Piattaforma BI

Nell'organizzazione, il COE potrebbe essere riconosciuto da un nome diverso, ad esempio il team o il gruppo di business intelligence. Il nome conta meno di quello che fa effettivamente. Se non si ha un team formalizzato, è consigliabile coltivare un team che riunisce gli esperti di BI di base per stabilire la piattaforma BI.

In Microsoft, il COE è noto come piattaforma BI. Ha molti gruppi di stakeholder che rappresentano diverse divisioni all'interno dell'azienda, ad esempio Finance, Sales e Marketing. È organizzato per eseguire funzionalità condivise e consegne dedicate.

Funzionalità condivise

Le funzionalità condivise sono necessarie per stabilire e gestire la piattaforma BI. Supportano tutti i gruppi di stakeholder che finanziano la piattaforma. Comprendono i team seguenti:

• Progettazione della piattaforma di base: abbiamo progettato la piattaforma BI con una mentalità orientata alla progettazione. Si tratta in realtà di un set di framework che supportano l'inserimento dei dati, l'elaborazione per arricchire i dati e la distribuzione di tali dati nei modelli semantici bi per l'utilizzo degli analisti. I tecnici sono responsabili della progettazione tecnica e dell'implementazione delle funzionalità principali della piattaforma BI. Ad esempio, progettano e implementano le pipeline di dati.
• Infrastruttura e hosting: i tecnici IT sono responsabili del provisioning e della gestione di tutti i servizi di Azure.
• Supporto e operazioni: questo team mantiene la piattaforma in esecuzione. Il supporto si occupa delle esigenze dell'utente, ad esempio le autorizzazioni per i dati. Le operazioni mantengono la piattaforma in esecuzione, assicurandosi che i contratti di servizio siano soddisfatti e comunichino ritardi o errori.
• Gestione delle versioni: le modifiche alla versione dei responsabili dei programmi tecnici (PMS). Le modifiche possono variare dagli aggiornamenti del framework della piattaforma alle richieste di modifica effettuate ai modelli semantici bi. Sono l'ultima linea di difesa per garantire che le modifiche non interrompano nulla.

Consegne dedicate

È disponibile un team di distribuzione dedicato per ogni gruppo di stakeholder. In genere è costituito da un data engineer, un tecnico di analisi e un pm tecnico, tutti finanziati dal gruppo di stakeholder.

Ruoli del team di Business Intelligence

Microsoft, la piattaforma BI è gestita da team scalabili di professionisti. I team sono allineati alle risorse dedicate e condivise. Oggi abbiamo i ruoli seguenti:

• Program manager: le MACCHINE virtuali sono una risorsa dedicata. Agiscono come contatto principale tra il team di BI e gli stakeholder. È il loro compito convertire i requisiti aziendali degli stakeholder in una specifica tecnica. E gestiscono la priorità dei risultati finali degli stakeholder.
• Lead del database: si tratta di una risorsa dedicata responsabile dell'onboarding di nuovi modelli semantici nel data warehouse centralizzato. L'onboarding di un modello semantico può comportare la configurazione di dimensioni conformi, l'aggiunta di attributi personalizzati e la logica di business e nomi standard e formattazione.
• Lead di Analisi: sono una risorsa dedicata responsabile della progettazione e dello sviluppo di modelli semantici bi. Si sforzano di applicare un'architettura coerente usando la denominazione e la formattazione standard. L'ottimizzazione delle prestazioni è una parte importante del proprio ruolo.
• Operazioni e infrastruttura: sono una risorsa condivisa responsabile della gestione di processi e pipeline di dati. Sono anche responsabili della gestione delle sottoscrizioni di Azure, delle capacità di Power BI, delle macchine virtuali e dei gateway dati.
• Supporto: si tratta di una risorsa condivisa responsabile della scrittura della documentazione, dell'organizzazione del training, della comunicazione delle modifiche del modello semantico bi e della risposta alle domande degli utenti.

Governance e conformità

Per ogni gruppo di stakeholder, i responsabili del pm forniscono governance e supervisione tra programmi. L'obiettivo principale è garantire che gli investimenti nell'IT generino valore aziendale e mitigano i rischi. Le riunioni del comitato direttivo vengono tenute regolarmente per esaminare i progressi e approvare le principali iniziative.

Espandere la propria community

Stabilire e crescere una community all'interno dell'organizzazione tramite:

• Organizzare regolarmente eventi "Ore ufficio" che lasciano il tempo a parte con il team di BI per consentire alle persone di porre domande, inviare suggerimenti, condividere idee e persino presentare reclami.
• Creazione di un canale di Teams per fornire supporto e incoraggiare chiunque a porre e rispondere alle domande pubblicate.
• Eseguire e promuovere gruppi di utenti informali e incoraggiare i dipendenti a presentare o partecipare.
• Eseguire eventi di training più formali su prodotti specifici e sulla piattaforma BI stessa. Prendere in considerazione la distribuzione di Dashboard di Power BI in un giorno, disponibile come kit di corso gratuito ed è un ottimo modo per presentare i dipendenti a Power BI per la prima volta.

Contenuto correlato

Per altre informazioni su questo articolo, consultare le risorse seguenti:

• Architettura della soluzione BI nel COE
• Roadmap per l'adozione dell'infrastruttura: Centro di eccellenza
• Domande? Contattare la community di Power BI
• inviare suggerimenti, Contribuire con idee per migliorare Power BI

Nell'articolo successivo di questa serie vengono fornite informazioni sull'architettura della soluzione BI nel COE e sulle diverse tecnologie usate.

Servizi professionali

I partner Power BI certificati sono disponibili per aiutare l'organizzazione a avere successo durante la configurazione di un COE. Possono fornire un training conveniente o un controllo dei dati. Per coinvolgere un partner Power BI, visitare il portale per i partner Power BI.

È anche possibile interagire con partner di consulenza esperti. Possono essere utili per valutare, valutare o implementare Power BI.