Aggiornare manualmente un Microsoft Teams Rooms dispositivo

L Microsoft Teams Rooms app viene distribuita tramite il Microsoft Store. Gli aggiornamenti dell'app vengono installati automaticamente dal Microsoft Store durante la manutenzione notturna. Questo è il metodo consigliato per ottenere gli aggiornamenti. Esistono tuttavia alcune situazioni in cui un dispositivo Teams Rooms non può ricevere gli aggiornamenti dal Microsoft Store. Ad esempio, i criteri di sicurezza potrebbero non consentire la connessione dei dispositivi a Internet o il download delle app dal Microsoft Store. In caso contrario, è possibile aggiornare un dispositivo prima di eseguire la configurazione, durante il quale il Microsoft Store non è disponibile.

Se non è possibile ottenere gli aggiornamenti dal Microsoft Store, è possibile usare uno script di PowerShell di aggiornamento dell'app offline per aggiornare manualmente i dispositivi Teams Rooms a una versione più recente dell'app Teams Rooms. Seguire la procedura descritta in questo articolo per aggiornare manualmente i dispositivi Teams Rooms dispositivi.

Nota

Questo processo può aggiornare solo un dispositivo Teams Rooms con l'app Teams Rooms già installata. Non può essere usato per eseguire una nuova installazione. Non può inoltre essere usato per eseguire il downgrade dell'app a una versione precedente. Per eseguire una nuova installazione dell'app Teams Rooms, contattare il produttore del dispositivo per ottenere elementi multimediali specifici.

Passaggio 1: Scaricare lo script di aggiornamento dell'app offline

Prima di tutto, scaricare l'ultima versione dello script di aggiornamento dell'app offline. Per scaricare lo script, fare clic su https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2151817. Lo script verrà scaricato nella cartella di download predefinita del dispositivo.

I file scaricati possono essere contrassegnati come bloccati Windows. Se è necessario eseguire lo script senza alcuna interazione, è necessario sbloccarlo. Per sbloccare lo script, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file in Esplora file
  2. Fare clic su Proprietà
  3. Selezionare Sblocca
  4. Fare clic su OK

Per sbloccare lo script con PowerShell, vedere Sbloccare un file.

Dopo aver scaricato lo script di aggiornamento dell'app offline, trasferire il file nel Teams Rooms dispositivo. È possibile trasferire un file nel dispositivo usando un'unità USB o accedendo al file da una condivisione file di rete mentre è attiva la modalità di amministrazione nel dispositivo. Assicurarsi di prendere nota della posizione in cui si salva il file nel dispositivo.

Passaggio 2: Eseguire lo script per aggiornare l Teams Rooms app

Lo script di aggiornamento dell'app offline deve essere eseguito da un prompt dei comandi con privilegi elevati mentre l'utente Skype (l'utente con cui viene eseguita l'app) è ancora connesso. Per altre informazioni su come accedere a un account di amministratore per usare il prompt dei comandi con privilegi elevati mentre l'utente di Skype è ancora connesso, vedere Passare alla modalità di amministrazione e tornare alla modalità di amministrazione quando l'app Microsoft Teams Rooms si arresta in modo anomalo.

Eseguire le operazioni seguenti per eseguire lo script da un prompt dei comandi con privilegi elevati:

  1. Passare alla modalità di amministrazione

  2. Fare clic sull'icona Start, digitare Prompt dei comandi e quindi selezionare Esegui come amministratore

  3. Eseguire il comando seguente, dove <path to script> include il percorso completo dello script e il nome del file di script:

    PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted "<path to script>"
    

Ad esempio, se il file script si trova in C:\Users\Admin\Downloadse il nome del file script è MTR-Update-4.5.6.7.ps1, eseguire il comando seguente:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted "C:\Users\Admin\Downloads\MTR-Update-4.5.6.7.ps1"

Consentire l'esecuzione dello script. Al termine, lo script riavvia il Teams Rooms dispositivo.

È anche possibile eseguire lo script usando PowerShell remoto. Per altre informazioni sull'uso di PowerShell remoto con Teams Rooms, vedere Gestione remota tramite PowerShell.

Passaggio 3: Verificare che l'app sia stata aggiornata correttamente

Se lo script viene eseguito correttamente, il dispositivo verrà riavviato nell Teams Rooms app.

Se lo script rileva un problema, indicherà qual è il problema nella riga di comando e ne registrerà l'output in un file. Seguire le istruzioni fornite nello script. Se è necessario contattare il supporto tecnico Microsoft, assicurarsi di includere il file di log insieme alla richiesta di supporto. Lo script fornirà il percorso del file di log.