Guida introduttiva a Teams per le organizzazioni del settore sanitario

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams offre una serie di funzionalità di telemedicina utili per ospedali e altre organizzazioni sanitarie. Le funzionalità di Teams sono in fase di sviluppo per aiutare gli ospedali con:

  • Appuntamenti virtuali e integrazione dei record EHR (Electronic Healthcare Record)
  • Pacchetti di criteri per Teams
  • Messaggistica protetta
  • Modelli di Teams
  • Coordinamento sanitario e collaborazione

Questa funzionalità fa parte di Microsoft Cloud for Healthcare. Ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa soluzione, che riunisce le funzionalità di Azure, Dynamics 365 e Microsoft 365 suMicrosoft Cloud per il Settore Sanitario.

Guarda il video seguente per saperne di più sull'uso della raccolta di assistenza sanitaria per migliorare la collaborazione del team sanitario in Teams.

Nota

Il contenuto di questa sezione presuppone che tu abbia già implementato Teams nella tua organizzazione. Qualora non lo avessi ancora fatto, inizia a leggere Come implementare Microsoft Teams.

I seguenti scenari sono disponibili per le organizzazioni sanitarie:

Scenario Descrizione Requisiti
Appuntamenti virtuali con integrazione con Electronic Healthcare Record (EHR) Pianificare, gestire e condurre appuntamenti virtuali con i pazienti. Questo scenario connette Teams e la piattaforma Cerner o Epic per supportare gli appuntamenti virtuali. Abbonamento attivo a Microsoft Cloud for Healthcare o abbonamento a Microsoft Teams'offerta autonoma del connettore EHR.
Gli utenti devono avere una licenza Microsoft 365 o Office 365 appropriata che includa Teams riunioni*.
Le organizzazioni devono avere Cerner versione novembre 2018 o successiva o Epic versione novembre 2018 o successiva.
Dettagli sui requisiti di Cerner EHR ed Epic EHR
Appuntamenti virtuali con Microsoft Bookings e l'app Bookings Pianificare, gestire e condurre appuntamenti virtuali con i pazienti. Questo scenario si basa su Microsoft Bookings per supportare gli appuntamenti virtuali. Microsoft Bookings deve essere attivato per l'organizzazione.
Tutti gli utenti dell'app Bookings e tutto il personale che partecipa alle riunioni devono disporre di una licenza che supporti la pianificazione delle riunioni di Teams *.
Dettagli per i requisiti di Bookings
Pacchetti di criteri di Teams Garantire che gli operatori clinici, gli operatori dell'informazione e i dispositivi delle stanze dei pazienti abbiano l'accesso appropriato alla funzionalità di Teams. L'utente deve disporre di una licenza appropriata*.
Messaggistica protetta Attenzione più rapida ai messaggi urgenti e sicurezza che il messaggio sia stato ricevuto e letto. L'utente deve disporre di una licenza appropriata*.
Modelli di Teams Crea team che includano un modello predefinito di impostazioni, canali e app preinstallate per la comunicazione e la collaborazione all'interno di un reparto o tra più reparti in un ospedale. L'utente deve disporre di una licenza appropriata*.
Coordinamento sanitario e collaborazione I medici e il personale possono collaborare internamente su programmi, documenti, attività e così via. L'utente deve disporre di una licenza appropriata*.

*Office 365 A3, A5, E3, E5, F1, F3, Microsoft 365 A3, A5, E3 ed E5, Business Standard sono supportati. Per altre informazioni sull'assegnazione di una licenza generale di Teams, vedere Gestire l'accesso degli utenti a Teams.

Appuntamenti virtuali e integrazione dei record EHR (Electronic Healthcare Record)

Usare la piattaforma di riunioni completa in Teams per pianificare, gestire e condurre appuntamenti virtuali con i pazienti.

Appuntamenti virtuali con Microsoft Teams.

Pacchetti di criteri per Teams

Applicare i pacchetti di criteri di Teams per definire i compiti dei diversi ruoli in Teams. Ad esempio, specificare i criteri per:

  • Operatori sanitari, ad esempio infermieri, caposala, medici e operatori sociali in modo che abbiano accesso completo alle chat, alle chiamate, alla gestione dei turni e alle riunioni.
  • Operatori dell'informazione nella tua organizzazione sanitaria, ad esempio personale in ambito IT e finanziario e responsabili della conformità possono avere accesso completo alle chat, alle chiamate e alle riunioni.
  • Stanze dei pazienti, per controllare le impostazioni dei dispositivi nelle stanze dei pazienti.

Per ulteriori informazioni, Pacchetti di criteri di Teams per il settore sanitario.

Messaggistica protetta

La messaggistica sicura supporta la collaborazione all'interno dei team sanitari, incluse diverse nuove funzionalità:

  • Il mittente di un messaggio può impostare una priorità speciale per il proprio messaggio, in modo che il destinatario riceva ripetutamente una notifica finché non legge il messaggio.
  • Il mittente di un messaggio può richiedere una conferma di lettura, in modo che venga avvisato quando un messaggio che ha inviato è stato letto dal destinatario del messaggio.

Queste funzionalità forniscono attenzione più rapida ai messaggi urgenti e sicurezza che il messaggio sia stato ricevuto e letto. È possibile creare nuovi team sanitari che utilizzano queste funzionalità a seconda del paziente. Queste funzionalità sono basate su criteri e possono essere assegnate a singoli o interi team.

Per ulteriori informazioni,Guida introduttiva a Messaggistica protetta per le organizzazioni del settore sanitario.

In relazione alla messaggistica sicura esiste la possibilità di avere altri tenant federati da organizzazioni sanitarie, consentendo una comunicazione migliore tra tenant. (Vedere Gestire l'accesso esterno (federazione) in Microsoft Teams).

Modelli di Teams per le organizzazioni del settore sanitario

Sono stati sviluppati nuovi modelli per Teams da applicare a un ambiente ospedaliero e ne sono previsti altri. Ciò semplifica la creazione di team che gli operatori sanitari utilizzano per coordinare l'assistenza ai pazienti in vari reparti o corsie. Per ulteriori informazioni,Guida introduttiva ai modelli di Teams per le organizzazioni del settore sanitario. È possibile avviare Teams per reparti interni come cardiologia o reparti di assistenza, e altri modelli sono in fase di sviluppo.

Coordinamento sanitario e collaborazione

Riunisci il tuo team sanitario per coordinare l'assistenza e collaborare con Teams.

Assistenza sanitaria: collaborare con il team sanitario in Teams.

Teams consente a medici, medici, infermieri e altro personale di collaborare in modo efficiente con le caratteristiche di collaborazione incluse in Teams, ad esempio:

  • Crea team e canali per i team sanitari e gli operatori dell'informazione. Usa i canali con le schede come metodo per strutturare il loro lavoro, con ulteriore aiuto dalle schede in cui potranno bloccare fonti di informazioni.
  • Chatta, pubblica messaggi e comunica. Il tuo team può avere conversazioni permanenti su diversi pazienti bisognosi di attenzioni.
  • Chiama e organizza riunioni con i membri del team sanitario. Configura le riunioni individuali o usa le riunioni del canale per gestire le riunioni quotidiane, con l'efficacia delle funzionalità audio, video, di condivisione dello schermo, registrazione e trascrizione di Teams.
  • Archivia e condividi file e documenti. Il team sanitario fa parte di un unico team virtualizzato che lavora e collabora ai documenti di Office.

Inoltre, il tuo team può usare le app in Teams per:

  • Condividi elenchi e traccia le informazioni con l'app Elenchi
  • Tieni traccia e monitora le attività con l'app Tasks
  • Semplifica le approvazioni con l'app Approvazioni
  • Crea, gestisci e condividi pianificazioni con l'app Turni

Condividi elenchi e traccia le informazioni con l'app Elenchi

Nota

A partire dal 30 ottobre 2020, l'app Pazienti è stata ritirata e sostituita dall’app Elenchi in Teams. Con Elenchi, i team di assistenza della tua organizzazione sanitaria possono creare elenchi di pazienti per scenari che vanno da turni e riunioni di team interdisciplinari al monitoraggio generale dei pazienti.

L'app Elenchi in Teams consente ai team di tenere traccia delle informazioni e organizzare il lavoro. L’app è preinstallata per tutti gli utenti di Teams ed è disponibile come scheda in ogni team e canale. Gli elenchi possono essere creati da zero, da modelli predefiniti o importando dati in Excel.

I team sanitari possono utilizzare il modello Pazienti per iniziare. Possono creare elenchi per tenere traccia delle esigenze e dello stato dei pazienti. I dati dei pazienti esistenti su fogli di calcolo Excel possono essere importati per creare un elenco in Teams. Questi elenchi possono essere utilizzati per scenari come turni e monitoraggio del paziente per coordinare l'assistenza.

Ad esempio, un'infermiera caposala crea un elenco di pazienti in un team che include tutti i membri del team sanitario. Durante i turni, i membri del team sanitario accedono a Teams sui propri dispositivi mobili e aggiornano le informazioni sui pazienti nell'elenco che tutti i membri del team possono visualizzare per rimanere aggiornati. Durante le riunioni multidisciplinari in cui il team discute e valuta i parametri delle prestazioni sanitarie principali per assicurarsi che i pazienti proseguano lungo il percorso per la dimissione, i membri possono condividere le informazioni con Teams su uno schermo di grandi dimensioni. I membri del team sanitario che non sono presenti possono partecipare in remoto.

Di seguito è riportato un elenco di esempio impostato per il giro visite dei pazienti.

Screenshot dell'elenco di esempio per l'arrotondamento dei pazienti.

Ulteriori informazioni su Gestire l'app Elenchi per l'organizzazione in Teams.

Tieni traccia e monitora le attività con l'app Tasks

Usare Tasks in Teams per monitorare le cose da fare per il team sanitario. Il tuo team sanitario può creare, assegnare e pianificare attività, classificare attività e aggiornare lo stato in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo che esegue Teams. I professionisti e gli amministratori IT possono anche pubblicare attività in team specifici per l'organizzazione. Ad esempio, si potrebbero pubblicare una serie di attività per i nuovi protocolli di sicurezza o un nuovo passaggio per l'assunzione da usare in ospedale.

Per ulteriori informazioni vedere Gestire l'app Tasks per l'organizzazione in Microsoft Teams

Semplifica le approvazioni con l'app Approvazioni

Usa Approvazioni per semplificare tutte le richieste e i processi del team. Crea, gestisci e condividi le approvazioni direttamente dal tuo hub per il lavoro di squadra. Avvia un flusso di approvazione dallo stesso punto in cui invii una chat, in una conversazione del canale o dall'app Approvazioni stessa. Basta selezionare un tipo di approvazione, aggiungere dettagli, allegare file e scegliere gli approvatori. Una volta inviata, gli approvatori ricevono una notifica e possono verificare e agire in base alla richiesta.

Puoi consentire l'app Approvazioni per la tua organizzazione e aggiungerla ai team. Per ulteriori informazioni vedere Disponibilità dell'app Approvazioni in Teams.

Crea, gestisci e condividi pianificazioni con l'app Turni e l’integrazione personale sul campo

Teams si integra con l'app Turni e l’operatore in prima linea che possono essere usati per coordinare le caratteristiche del personale a turni e altro ancora. Ad esempio, in Turni, i caposala possono impostare e coordinare i programmi per il proprio personale e gli infermieri possono controllare i programmi e scambiare i turni. Teams include un criterio predefinito di configurazione dell’app per operatori sul campo che è possibile assegnare agli operatori sul campo dell’organizzazione. Per impostazione predefinita, il criterio include le app Attività, Turni, Chat e Chiamate. Questo criterio controlla il comportamento di queste app, ad esempio, aggiungendo l'app Turni alla barra delle app in modo che il team possa accedervi rapidamente.

Per ulteriori informazioni vedere Gestire l'app Turni per l'organizzazione in Microsoft Teams.

Aiuta i tuoi operatori clinici e delle informazioni ad usare Teams

Sono disponibili molte risorse per aiutare tutti gli utenti dell'organizzazione a familiarizzare con l'utilizzo di Team: