Gestire l'accesso basato sui turni per gli operatori in prima linea in Teams
Panoramica
Questa è un'anteprima o una funzionalità di rilascio anticipato.
La presenza in Microsoft Teams indica ad altri utenti la disponibilità corrente e lo stato di un utente. La presenza di personale in prima linea è spesso meno prevedibile rispetto ad altri dipendenti, in quanto il loro orario di lavoro in genere non è identico ogni giorno. Gli amministratori possono configurare Teams in modo che mostrino un set di stati presenza basati sui turni per gli operatori in prima linea dell'organizzazione per indicare quando si trovano su e fuori turno.
Questi stati—
In MAIUSC, 
Disattivato maiusc, 
— occupato è separato dal set predefinito di stati presenza in Teams. Con questi due set di stati presenza, è possibile configurare esperienze diverse per gli utenti dell'organizzazione in base al loro ruolo.
Con l'accesso basato sui turni, è possibile gestire l'accesso ai Teams quando i dipendenti in prima linea sono fuori turno. Ad esempio, è possibile impostare Teams in modo da visualizzare un messaggio che i lavoratori in prima linea devono confermare prima di poter usare Teams quando non si trovano in un turno pianificato.
Scenario
Ecco un esempio di come l'organizzazione può gestire l'accesso basato sui turni.
Nell'organizzazione sono presenti personale in prima linea che deve essere pagato solo per le ore lavorate su un turno pianificato e approvato dal responsabile. Non devono essere pagati per il tempo trascorso al di fuori di un turno pianificato, incluso l'uso dell'app Teams. È stato impostato un messaggio personalizzato che indica che il tempo trascorso Teams quando è fuori turno non viene conteggiato per le ore di pagabilità", che viene visualizzato quando i lavoratori in prima linea tentano di accedere a Teams quando si disattiva il turno. Se sceglie di usare Teams, fa clic su Accetto, accettando che non verrà pagato per questo periodo.
Ci sono anche information worker dell'organizzazione che sono salariati e che non lavorano a turni. È possibile configurare gli information worker in modo da usare gli stati presenza predefiniti in Teams, fornendo al contempo la presenza basata sui turni dei dipendenti in prima linea.
Stati presenza basati su maiusc
Ecco gli stati presenza basati su turno.
| App configurata | Utente configurato | Altre informazioni |
|---|---|---|
| In turno |
Impostazione automatica all'inizio di un turno | |
| Fuori turno |
Impostazione automatica alla fine di un turno | |
| Non disponibile |
Non disponibile |
Impostato automaticamente. Può anche essere impostato manualmente quando il frontline worker è in turno. |
Off shift access to Teams
Questa funzionalità consente di gestire l'accesso a Teams quando i dipendenti in prima linea sono fuori turno. È possibile impostare Teams in modo da visualizzare un messaggio agli operatori in prima linea se accedono Teams quando si disattiva il turno. I frontline worker devono fare clic su Accetto per confermare il messaggio prima di poter usare Teams.
È possibile usare il messaggio predefinito, scegliere da un set di messaggi predefiniti o personalizzare il messaggio in modo da visualizzare il testo desiderato. Ecco il messaggio predefinito:
È anche possibile impostare la frequenza quando viene visualizzato il messaggio e impostare un periodo di tolleranza tra l'inizio o la fine del primo turno e quando l'accesso a Teams è limitato.
Gestire l'accesso in base ai turni
Gli amministratori usano i criteri per controllare la presenza basata sui turni per gli operatori in prima linea nell'organizzazione. Per gestire questi criteri, usare i cmdlet di PowerShell seguenti:
- New-CsTeamsShiftsPolicy
- Get-CsTeamsShiftsPolicy
- Set-CsTeamsShiftsPolicy
- Grant-CsTeamsShiftsPolicy
- Remove-CsTeamsShiftsPolicy
Usare il cmdlet New-CsTeamsShiftsPolicy per creare un nuovo criterio, impostare le impostazioni desiderate e quindi usare il cmdlet Grant-CsTeamsShiftsPolicy per assegnare il criterio agli utenti.
Ecco alcuni esempi. Per informazioni dettagliate su ogni impostazione e parametro dei criteri, incluso l'elenco dei messaggi disattivati predefiniti tra cui è possibile scegliere, vedere New-CsTeamsShiftsPolicy.
Esempio 1
In questo esempio viene creato un nuovo criterio denominato Off Shift Teams Access Default Message. In questo criterio la presenza basata su turno è attivata e il messaggio predefinito viene visualizzato ogni volta che un utente a cui è assegnato questo criterio accede Teams quando non è attivo maiusc. L'utente può usare Teams quando è disattivato il turno se accetta il messaggio e il periodo di tolleranza tra l'inizio o la fine del primo turno e quando l'accesso è limitato è di 10 minuti.
New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity "Off Shift Teams Access Default Message" -EnableShiftPresence $true -ShiftNoticeFrequency always -ShiftNoticeMessageType DefaultMessage -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp -AccessGracePeriodMinutes 10
Nota
Usare il parametro ShiftNoticeMessageType per impostare il messaggio da visualizzare. Per visualizzare un elenco dei messaggi predefiniti tra cui è possibile scegliere per questo parametro, vedere New-CsTeamsShiftsPolicy.
Esempio 2
In questo esempio viene creato un nuovo criterio denominato Off Shift Teams Access Custom Message. In questo criterio, la presenza basata su turno è attivata e viene visualizzato un messaggio personalizzato ogni volta che un utente a cui è assegnato questo criterio accede Teams quando non è attivo. L'utente può usare Teams quando è disattivato il turno se accetta il messaggio e il periodo di tolleranza tra l'inizio o la fine del primo turno e quando l'accesso è limitato è di 15 minuti.
New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity "Off Shift Teams Access Custom Message" -EnableShiftPresence $true -ShiftNoticeFrequency always -ShiftNoticeMessageType CustomMessage -ShiftNoticeMessageCustom "Your time on Teams when on off shift won't count toward payable hours" -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp -AccessGracePeriodMinutes 15
Nota
Usare il parametro ShiftNoticeMessageType per impostare il messaggio da visualizzare. Per ulteriori informazioni, vedi New-CsTeamsShiftsPolicy.
Esempio 3
In questo esempio viene creato un nuovo criterio denominato Off Shift Teams Access Message1. In questo criterio, la presenza basata su turno è attivata e viene visualizzato il messaggio predefinito seguente ogni volta che un utente a cui è assegnato questo criterio accede Teams quando non è attivo.
"Il datore di lavoro non autorizza o approva l'uso della rete, delle applicazioni, dei sistemi o degli strumenti da parte di dipendenti non esenti o orari durante i loro orari non lavorativi. Accettando, l'utente riconosce che l'uso di Teams mentre è fuori turno non è autorizzato e non sarà risarcito".
L'utente può usare Teams quando è disattivato il turno se accetta il messaggio e il periodo di tolleranza tra l'inizio o la fine del primo turno e quando l'accesso è limitato è di tre minuti.
New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity "Off Shift Teams Access Message1" -EnableShiftPresence $true -ShiftNoticeFrequency always -ShiftNoticeMessageType Message1 -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp -AccessGracePeriodMinutes 3
Nota
Usare il parametro ShiftNoticeMessageType per impostare il messaggio da visualizzare. Per visualizzare un elenco dei messaggi predefiniti tra cui è possibile scegliere per questo parametro, vedere New-CsTeamsShiftsPolicy.
Esempio 4
In questo esempio viene assegnato un criterio denominato Off Shift Teams Access Custom Message a un utente denominato remy@contoso.com.
Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Identity remy@contoso.com -PolicyName "Off Shift Teams Access Custom Message"