Si applica a: Advanced Threat Analytics versione 1.9Applies to: Advanced Threat Analytics version 1.9

Risoluzione dei problemi di avvio del servizioTroubleshooting service startup

Risoluzione dei problemi di avvio del servizio ATA CenterTroubleshooting ATA Center service startup

Se ATA Center non viene avviato, eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente:If your ATA Center does not start, perform the following troubleshooting procedure:

  1. Eseguire il comando di Windows PowerShell seguente: Get-Service Pla | Select Status per verificare che il servizio Contatore di prestazioni sia in esecuzione.Run the following Windows PowerShell command: Get-Service Pla | Select Status to make sure the Performance counter service is running. Se non è in esecuzione, significa che si tratta di un problema della piattaforma ed è necessario assicurarsi che il servizio venga riavviato.If it's not, then it's a platform issue, and you need to make sure you get this service running again.

  2. Se il servizio è in esecuzione, provare a riavviarlo e controllare se il problema viene risolto: Restart-Service PlaIf it was running, Try to restart it, and see if it resolves the issue: Restart-Service Pla

  3. Provare a creare manualmente un nuovo agente di raccolta dati (sarà sufficiente qualsiasi agente, ad esempio anche solo per la raccolta della CPU del computer).Try to create a new data collector manually (any will suffice, even just collect machine CPU for example). Se l'avvio riesce, è probabile che la piattaforma non sia all'origine del problema.If it can start, the platform is probably fine. In caso contrario, è ancora un problema di piattaforma.If not, it is still a platform issue.

  4. Provare a ricreare manualmente l'agente di raccolta dati ATA eseguendo i comandi seguenti da un prompt dei comandi con privilegi elevati:Try to manually recreate the ATA data collector, using an elevated prompt, running these commands:

    sc stop ATACenter
    logman stop "Microsoft ATA Center"
    logman export "Microsoft ATA Center" -xml c:\center.xml
    logman delete "Microsoft ATA Center"
    logman import "Microsoft ATA Center" -xml c:\center.xml
    logman start "Microsoft ATA Center"
    sc start ATACenter
    

Risoluzione dei problemi di avvio del gateway ATA LightweightTroubleshooting ATA Lightweight Gateway startup

SintomoSymptom

Il gateway ATA non si avvia e viene visualizzato il seguente errore:Your ATA Gateway does not start and you get this error:
System.Net.Http.HttpRequestException: Il codice di stato della risposta non indica la riuscita dell'operazione: 500 (Errore interno del server)System.Net.Http.HttpRequestException: Response status code does not indicate success: 500 (Internal Server Error)

DescrizioneDescription

Questo si verifica perché durante il processo di installazione del gateway Lightweight, ATA alloca una soglia d'uso della CPU che consente al gateway di usare la CPU con un buffer pari al 15%.This happens because as part of the Lightweight Gateway installation process, ATA allocates a CPU threshold that enables the Lightweight Gateway to utilize CPU with a buffer of 15%. Se è stata impostata in modo indipendente una soglia usando la chiave del Registro di sistema, il conflitto tra le due impostazioni impedisce l'avvio del gateway Lightweight.If you have independently set a threshold using the registry key: this conflict will prevent the Lightweight Gateway from starting.

RisoluzioneResolution

  1. Se tra le chiavi del Registro di sistema è presente un valore DWORD denominato Disable Performance Counters, verificare che sia impostato su 0: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfOS\Performance\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfProc\PerformanceUnder the registry keys, if there is a DWORD value called Disable Performance Counters make sure it is set to 0: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfOS\Performance\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PerfProc\Performance

  2. Quindi riavviare il servizio PLA.Then restart the Pla service. Il gateway ATA Lightweight rileva automaticamente la modifica e riavvia il servizio.The ATA Lightweight Gateway will automatically detect the change and restart the service.

Vedere ancheSee Also