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Come risolvere problema di invito in sospeso per un nuovo guest che non riesce a completare la registrazione?

CAV 20 Punti di reputazione
2024-03-07T09:45:11.67+00:00

l'utente riceve l'invito sulla sua posta aziendale (non microsoft) ma quando inserisce indirizzo email e password riceve un errore di utente/password non corretti e non riceve il codice OTP da inserire

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Una piattaforma e un'infrastruttura di cloud computing per la creazione, la distribuzione e la gestione di applicazioni e servizi tramite una rete mondiale di data center gestiti da Microsoft.
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  1. Yordan Ivanov 535 Punti di reputazione
    2024-03-14T11:05:41.57+00:00

    Buongiorno,

    se il cliente riceve un errore di utente/password non corretti, cio' significa che imette tali sbagliati. Se l'e-mail e associato ad un account Microsoft, lo dovrebbe sapere il cliente stesso. Da qui, noi non potremmo aiutare con questo problema.

    0 commenti

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  1. Nikola Kochmalarski (Convergys Corporation) 190 Punti di reputazione Fornitore Microsoft
    2024-03-08T06:44:08.4433333+00:00

    Ciao

    quale posta aziendale state usando?

    Saluti, Nikola

    0 commenti
  2. CAV 20 Punti di reputazione
    2024-03-08T07:22:03.2933333+00:00

    exchange online.

    l'utente guest che non riesce ad accettare l'invito (messaggio di user o password errati senza possibilità di richiedere codice OTP) ha un account @gmail.com

    il mio dubbio è che questo account possa essere associato ad un account microsoft.

    Se fosse così, c'è un modo per risolvere?