Ottenere il supporto per i servizi Azure Kubernetes in Azure Stack HCI e Windows Server

Se si verifica un problema con servizio Azure Kubernetes (Servizio Azure Kubernetes) in Azure Stack HCI e Windows Server, questo articolo descrive i passaggi da eseguire per aprire una richiesta di supporto.

Passare alla Guida e al supporto nell'portale di Azure

  1. Accedere al portale di Azure.

  2. Passare alla sottoscrizione usata per i servizi Azure Kubernetes in Azure Stack HCI.

  3. Nella sezione Servizi di Azure selezionare l'icona Guida e supporto :

    Azure portal Help and Support icon

    In alternativa, è possibile passare a Supporto e risoluzione dei problemi da un menu di risorse nel riquadro a sinistra:

    Azure portal Help and Support sidebar

  4. Selezionare l'opzione Nuova richiesta di supporto .

  5. Aggiungere una breve descrizione del problema nel campo Riepilogoe in Tipo di problema selezionare Technical:

    Illustrates adding a description for the support request

  6. Selezionare la sottoscrizione appropriata nel menu a discesa e quindi modificare il tipo di servizio in Tutti i servizi. Iniziare a digitare servizio Azure Kubernetes nella casella di ricerca per individuare il servizio Azure Kubernetes nel servizio Azure Stack HCI e Windows Server in Calcolo:

    Illustrates selecting the AKS on Azure Stack HCI and Windows Server product

  7. Selezionare il tipo di problema appropriato dal menu a discesa per il problema ,ad esempio Kubernetes, quindi selezionare il pulsante Avanti: Soluzioni nella parte inferiore sinistra dello schermo:

    Illustrates selecting the type of problem for the issue

  8. Esaminare gli articoli consigliati forniti per determinare se si risolve il problema. In caso contrario, selezionare il pulsante Avanti: Dettagli nella parte inferiore sinistra della schermata.

    Illustrates the recommended articles for the support request

  9. Se le soluzioni non sono applicabili, completare la parte restante delle informazioni nella pagina Dettagli .

    Illustrates creating a new Support Request

    Selezionare quindi Rivedi e crea nella parte inferiore della richiesta di supporto per esaminare e creare la richiesta di supporto:

    Illustrates the support method for the support request

Passaggi successivi