Ottenere assistenza per Collaborazione B2BGetting support for B2B collaboration

La documentazione è stata letta attentamente, sono state eseguite le operazioni giuste, ma qualcosa non funziona?You’ve read through the documentation, you’ve done the right things, but still can’t get something to work? Aprire un ticket di supporto (richiede un piano di supporto):Open a support ticket (requires a support plan):

  1. Nel portale di Azure passare al pannello Guida e supporto e selezionare Nuova richiesta di supporto:In the Azure portal, navigate to the Help and Support blade, and select New Support Request:

    • Tipo di problema: tecnicoIssue type: Technical
    • Sottoscrizione: scegliere la sottoscrizione interessataSubscription: Choose affected subscription
      • Servizio: Active DirectoryService: Active Directory
      • Piano di supporto: scegliere il piano di supporto pertinenteSupport Plan: Choose relevant support plan

    Nuova richiesta di supporto

  2. Descrivere il problema:Describe your problem:

    • Scegliere la gravità appropriata che riflette le esigenze.Choose the appropriate severity that reflects you needs.
    • Scegliere il tipo di problema Gestione di utenti e gruppiChoose Problem Type as User and Group Management
    • Scegliere la categoria Aggiunta di utenti (B2B)Choose Category as Adding Users (B2B)
    • Includere eventuali messaggi di errore, ad esempio l'ID correlazione, utenti interessati e così via.Include any error messages such as CorrelationID, affected users, and so on.

    descrizione del problema del ticket di supporto

  3. Aggiungere le informazioni di contatto per essere contattati da un rappresentante del supporto per ottenere assistenza aggiuntiva per la risoluzione del problema.For a support representative to contact you for further troubleshooting, add your contact information.