Messaggio "Non è possibile accedervi da qui" in un dispositivo WindowsYou can't get there from here on a Windows device

Durante un tentativo di accedere ad esempio alla Intranet SharePoint Online dell'organizzazione può essere visualizzata una pagina con il messaggio Non è possibile accedervi da qui.During an attempt to, for example, access your organization's SharePoint Online intranet you might run into a page that states that you can't get there from here. Questa pagina viene visualizzata perché l'amministratore ha configurato un criterio di accesso condizionale che impedisce l'accesso alle risorse dell'organizzazione in determinate condizioni.You are seeing this page, because your administrator has configured a conditional access policy that prevents access to your organization's resources under certain conditions. Anche se potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico o l'amministratore per risolvere questo problema, è prima possibile effettuare personalmente alcuni tentativi.While it might be necessary to contact helpdesk or your administrator to get this problem solved, there are a few things you can try out yourself, first.

Se si usa un dispositivo Windows è necessario controllare quanto segue:If you are using a Windows device, you should check the following:

  • Il browser usato è supportato?Are you using a supported browser?

  • Viene eseguita una versione supportata di Windows nel dispositivo?Are you running a supported version of Windows on your device?

  • Il dispositivo è conforme?Is your device compliant?

Browser supportatiSupported browser

Se l'amministratore ha configurato un criterio di accesso condizionale, è possibile accedere alle risorse dell'organizzazione solo usando un browser supportato.If your administrator has configured a conditional access policy, you can only access your organization's resources by using a supported browser. In un dispositivo Windows sono supportati solo Internet Explorer ed Microsoft Edge.On a Windows device, only Internet Explorer and Edge are supported.

È possibile verificare facilmente se è impossibile accedere a una risorsa a causa di un browser non supportato esaminando la sezione dei dettagli della pagina di errore:You can easily identify whether you can't access a resource due to an unsupported browser by looking at the details section of the error page:

Messaggi "Non è possibile accedervi da qui" per browser non supportati"You can't get there from here" message for unsupported browsers

L'unica correzione consiste nell'usare un browser supportato dall'applicazione per la piattaforma del dispositivo in uso.The only remediation is to use a browser that the application supports for your device platform. Per un elenco completo dei browser supportati, vedere Browser supportati.For a complete list of supported browsers, see supported browsers.

Versioni di Windows supportateSupported versions of Windows

È necessario soddisfare le condizioni seguenti per il sistema operativo Windows in esecuzione nel dispositivo:The following must be true about the Windows operating system on your device:

  • Se si esegue un sistema operativo desktop di Windows nel dispositivo, deve trattarsi di Windows 7 o versioni successive.If you are running a Windows desktop operating system on your device, it needs to be Windows 7 or later.
  • Se si esegue un sistema operativo Windows server nel dispositivo, deve trattarsi di Windows Server 2008 R2 o versioni successive.If you are running a Windows server operating system on your device, it needs to be Windows Server 2008 R2 or later.

Dispositivo conformeCompliant device

L'amministratore può aver configurato un criterio di accesso condizionale che consente di accedere alle risorse dell'organizzazione solo da dispositivi conformi.Your administrator might have configured a conditional access policy that allows access to your organization's resources only from compliant devices. Per essere conforme, il dispositivo deve essere aggiunto all'istanza locale di Active Directory oppure ad Azure Active Directory.To be compliant, your device must be either joined to your on-premises Active Directory or joined to your Azure Active Directory.

È possibile verificare facilmente se è impossibile accedere a una risorsa a causa di un dispositivo non conforme esaminando la sezione dei dettagli della pagina di errore:You can easily identify whether you can't access a resource due to a device that is not compliant by looking at the details section of the error page:

Messaggi "Non è possibile accedervi da qui" per dispositivi non registrati"You can't get there from here" messages for unregistered devices

Il dispositivo è stato aggiunto a un'istanza di Active Directory locale?Is your device joined to an on-premises Active Directory?

Se il dispositivo è stato aggiunto a un'istanza di Active Directory locale dell'organizzazione:If your device is joined to an on-premises Active Directory in your organization:

  1. Assicurarsi di accedere a Windows con il proprio account aziendale (account Active Directory).Make sure that you sign in to Windows by using your work account (your Active Directory account).
  2. Connettersi alla rete aziendale tramite una rete privata virtuale (VPN) o DirectAccess.Connect to your corporate network via a virtual private network (VPN) or DirectAccess.
  3. Dopo aver stabilito la connessione, premere il tasto WINDOWS+L per bloccare la sessione di Windows.After you are connected, press the Windows logo key + the L key to lock your Windows session.
  4. Sbloccare la sessione di Windows immettendo le credenziali dell'account aziendale.Unlock your Windows session by entering your work account credentials.
  5. Attendere un minuto e quindi provare di nuovo ad accedere all'applicazione o al servizio.Wait for a minute, and then try again to access the application or service.
  6. Se viene visualizzata la stessa pagina, fare clic sul collegamento Altri dettagli e quindi riferire i dettagli all'amministratore.If you see the same page, click the More details link, and then contact your administrator with the details.

Il dispositivo non è stato aggiunto a un'istanza di Active Directory locale?Is your device not joined to an on-premises Active Directory?

Se il dispositivo non è stato aggiunto a un'istanza di Active Directory locale ed esegue Windows 10 sono disponibili due opzioni:If your device is not joined to an on-premises Active Directory and runs Windows 10, you have two options:

  • Eseguire l'aggiunta ad Azure ADRun Azure AD Join
  • Aggiungere l'account aziendale o dell'istituto di istruzione a WindowsAdd your work or school account to Windows

Per informazioni sulle differenze tra queste opzioni, vedere Uso di dispositivi Windows 10 in azienda.For information about how these options are different, see Using Windows 10 devices in your workplace.
Se il dispositivo:If your device:

  • Appartiene all'organizzazione è necessario eseguire l'aggiunta ad Azure AD.Belongs to your organization, you should run Azure AD Join.
  • È un dispositivo personale o un telefono Windows, è necessario aggiungere l'account aziendale o dell'istituto di istruzione a WindowsIs a personal device or a Windows phone, you should add your work or school account to Windows

Aggiunta ad Azure AD in Windows 10Azure AD Join on Windows 10

I passaggi per aggiungere il dispositivo ad Azure AD dipendono dalla versione di Windows 10 in esecuzione sul dispositivo.The steps to join your device to Azure AD are tied the version of Windows 10 you are running on it. Per determinare la versione del sistema operativo Windows 10, eseguire il comando winver:To determine the version of your Windows 10 operating system, run the winver command:

Versione di Windows

Windows 10 Anniversary Update (versione 1607):Windows 10 Anniversary Update (Version 1607):

  1. Aprire l'app Impostazioni .Open the Settings app.
  2. Fare clic su Account > Accedi all'azienda o all'istituto di istruzione.Click Accounts > Access work or school.
  3. Fare clic su Connetti.Click Connect.
  4. Fare clic su Aggiungi il dispositivo ad Azure Active Directory.Click Join this device to Azure AD.
  5. Eseguire l'autenticazione nell'organizzazione, fornire l'autenticazione a più fattori, se richiesta, e quindi seguire la procedura visualizzata.Authenticate to your organization, provide multi-factor authentication if prompted, and then follow the steps that are shown.
  6. Disconnettersi e quindi eseguire l'accesso con l'account aziendale.Sign out, and then sign in with your work account.
  7. Provare ad accedere di nuovo all'applicazione.Try again to access the application.

Aggiornamento di novembre 2015 di Windows 10 (versione 1511):Windows 10 November 2015 Update (Version 1511):

  1. Aprire l'app Impostazioni .Open the Settings app.
  2. Fare clic su Sistema > Informazioni.Click System > About.
  3. Fare clic su Aggiungi ad Azure AD.Click Join Azure AD.
  4. Eseguire l'autenticazione nell'organizzazione, fornire l'autenticazione a più fattori, se richiesta, e quindi seguire la procedura visualizzata.Authenticate to your organization, provide multi-factor authentication if prompted, and then follow the steps that are shown.
  5. Disconnettersi e quindi eseguire l'accesso con l'account aziendale (l'account Azure AD).Sign out, and then sign in with your work account (your Azure AD account).
  6. Provare ad accedere di nuovo all'applicazione.Try again to access the application.

Workplace Join in Windows 8.1Workplace Join on Windows 8.1

Se il dispositivo non è aggiunto al dominio ed esegue Windows 8.1, per eseguire l'aggiunta all'area di lavoro e la registrazione in Microsoft Intune, seguire questa procedura:If your device is not domain-joined and runs Windows 8.1, to do a Workplace Join and enroll in Microsoft Intune, do the following steps:

  1. Aprire Impostazioni PC.Open PC Settings.
  2. Fare clic su Rete > Rete aziendale.Click Network > Workplace.
  3. Fare clic su Accedi.Click Join.
  4. Eseguire l'autenticazione nell'organizzazione, fornire l'autenticazione a più fattori, se richiesta, e quindi seguire la procedura visualizzata.Authenticate to your organization, provide multi-factor authentication if prompted, and then follow the steps that are shown.
  5. Fare clic su Attiva.Click Turn on.
  6. Provare ad accedere di nuovo all'applicazione.Try again to access the application.

Aggiungere l'account aziendale o dell'istituto di istruzione a WindowsAdd your work or school account to Windows

Windows 10 Anniversary Update (versione 1607):Windows 10 Anniversary Update (Version 1607):

  1. Aprire l'app Impostazioni .Open the Settings app.
  2. Fare clic su Account > Accedi all'azienda o all'istituto di istruzione.Click Accounts > Access work or school.
  3. Fare clic su Connetti.Click Connect.
  4. Eseguire l'autenticazione nell'organizzazione, fornire l'autenticazione a più fattori, se richiesta, e quindi seguire la procedura visualizzata.Authenticate to your organization, provide multi-factor authentication if prompted, and then follow the steps that are shown.
  5. Provare ad accedere di nuovo all'applicazione.Try again to access the application.

Aggiornamento di novembre 2015 di Windows 10 (versione 1511):Windows 10 November 2015 Update (Version 1511):

  1. Aprire l'app Impostazioni .Open the Settings app.
  2. Fare clic su Account > Your accounts (Account personali).Click Accounts > Your accounts.
  3. Fare clic su Aggiungi account aziendale o dell'istituto di istruzione.Click Add work or school account.
  4. Eseguire l'autenticazione nell'organizzazione, fornire l'autenticazione a più fattori, se richiesta, e quindi seguire la procedura visualizzata.Authenticate to your organization, provide multi-factor authentication if prompted, and then follow the steps that are shown.
  5. Provare ad accedere di nuovo all'applicazione.Try again to access the application.

Passaggi successiviNext steps

Accesso condizionale di Azure Active DirectoryAzure Active Directory conditional access