Problemi riscontrati con il portale App personaliDo you need help with the My Apps portal?

Questa pagina viene in genere visualizzata quando si verifica un problema durante l'uso del portale App personali.You have probably reached this page because you were unfortunately running into an issue when using the My Apps portal. In alcuni casi il problema richiede l'intervento del supporto tecnico o dell'amministratore, ma in altri casi può essere utile vedere prima uno dei seguenti argomenti di risoluzione dei problemi.While there are cases that require you to contact helpdesk or your administrator to get a problem solved, here are some troubleshooting topics that might be able to help, first.

Si è verificato un problema durante l'accesso al portale App personaliI am having trouble signing into the My Apps portal

Problemi generali da verificare:General issues to check:

  • Verificare di accedere all'URL corretto: https://myapps.microsoft.comCheck to see if you are signing into the correct URL: https://myapps.microsoft.com

  • Provare ad aggiungere l'URL ai siti attendibili del browser.Try adding the URL to your browser’s trusted sites.

  • Verificare che la password non sia scaduta o non sia stata dimenticata.Make sure your password is not expired or forgotten. Vedere qui informazioni dettagliate per l'aggiornamento della password.Check here for more details on how to update your password.

  • Verificare che le informazioni di contatto per l'autenticazione siano aggiornate e non impediscano l'accesso.Check to see if your authentication contact info is up to date and not blocking your access. Vedere qui altri dettagli per l'impostazione delle informazioni di autenticazione.Check here for more details on setting up your authentication info.

  • Cancellare i cookie del browser e riprovare ad accedere.Try clearing your browser’s cookies, and then try to sign in again.

Se i problemi persistono e non consentono l'accesso, rivolgersi all'amministratore per ulteriore assistenza.If you are still encountering issues while trying to sign in, please contact your administrator for further help.

Come aggiornare la passwordHow do I update my password?

Se si dimentica la password, la si vuole modificare, il personale IT non l'ha mai inviata oppure se l'account è stato bloccato, vedere Help, I forgot my Azure AD password (Password di Azure AD dimenticata).If you forgot your password, never received one from your IT staff, been locked out of your account, or want to change it, see Help, I forgot my Azure AD password for more details.

Come registrarsi per la reimpostazione della passwordHow do I register for password reset?

Come utente finale, è possibile reimpostare la password o sbloccare l'account senza la necessità di rivolgersi a un'altra persona usando la funzionalità di reimpostazione della password self-service (SSPR).As an end user, you can reset your password or unlock your account without having to speak to a person using self-service password reset (SSPR). Per poter usare questa funzionalità, è prima necessario registrare i metodi di autenticazione o confermare i metodi di autenticazione predefiniti inseriti dall'amministratore.Before you can use this functionality, you have to register authentication methods or confirm the predefined authentication methods your administrator has populated. Per altre informazioni, vedere Eseguire la registrazione per la reimpostazione password self-service.For more details, see Register for self-service password reset.

Si riscontrano problemi con l'installazione dell'estensione browser per il portale App personaliI am having trouble installing the My Apps portal browser extension

Verificare se i requisiti del browser sono soddisfatti:Check to see if you are meeting browser requirements:

  • Per il portale è necessario un browser che supporti JavaScript e in cui sia abilitato CSS.The portal requires a browser that supports JavaScript and has CSS enabled. Se si usano app con accesso Single Sign-On basato su password è necessario installare anche l'estensione corrispondente.If you are using password-based single sign-on apps, the accompanying extension must be installed as well. L'estensione viene scaricata automaticamente quando si avvia un'applicazione configurata per le app con accesso Single Sign-On basato su password.This extension is downloaded automatically when you launch an application that is configured for password-based single sign-on apps.

  • I requisiti del browser per l'estensione sono i seguenti:The browser requirements for the extension are:

    • Internet Explorer 8, 9, 10, 11 su Windows 7 o versioni successiveInternet Explorer 8, 9, 10, 11 on Windows 7 or later
    • Edge su Windows 10 Anniversary Edition o versioni successiveEdge on Windows 10 Anniversary Edition or later
    • Chrome in Windows 7 o versione successiva e in MacOS X o versione successivaChrome on Windows 7 or later, and on MacOS X or later
    • Firefox 26.0 o versione successiva in Windows XP SP2 o versione successiva e in Mac OS X 10.6 o versione successivaFirefox 26.0 or later on Windows XP SP2 or later, and on Mac OS X 10.6 or later

È anche possibile scaricare l'estensione per Chrome ed Edge dai collegamenti diretti seguenti:You can also download the extension for Chrome and Edge from the direct links below:

Se dopo l'installazione si riscontrano problemi, seguire questa procedura:After installation try the following steps if you are encountering issues:

  • Verificare che l'estensione sia abilitata nelle impostazioni delle estensioni del browser.Check to in your browser extension settings that the extension is enabled.

  • Riavviare il browser e accedere al portale App personali.Restart your browser and sign in to the My Apps portal.

  • Cancellare i cookie del browser e accedere al portale App personali.Clear your browser’s cookies and sign in to the My Apps portal.

Come aggiungere una nuova appHow do I add a new app?

  1. Nella pagina App fare clic su Aggiungi app.On the Apps page, click Add App.

  2. Cercare l'applicazione da aggiungere e quindi fare clic su Aggiungi.Search the app you want to add, and then click Add.

Osservazioni:Remarks:

  • Si ha accesso a questa opzione solo se è stata abilitata dall'amministratore per l'account.You only have access to this option if your admin has enabled this for your account.

  • Se l'applicazione richiede l'autorizzazione può essere necessario attendere l'approvazione dell'amministratore.If the app requires permission, you may need to wait for admin approval.

Come gestire l'appartenenza ai gruppiHow do I manage my group memberships?

  1. Fare clic nel riquadro delle app Gruppi.Click the Groups app tile.
  2. Per creare un gruppo, in Gruppi di cui si è proprietari fare clic su Crea gruppo, quindi seguire le istruzioni.To create a group, under Groups I own, click Create group, and then follow the instructions.
  3. Per partecipare a un gruppo, in Gruppi a cui si appartiene fare clic su Partecipa a gruppo, quindi seguire le istruzioni.To join a group, under Groups I'm in, click Join group, and then follow the instructions.

Osservazioni:Remarks:

  • Si ha accesso a questa opzione solo se è stata abilitata dall'amministratore per l'account.You only have access to this option if your admin has enabled this for your account.

  • Nei gruppi di appartenenza è possibile visualizzare i dettagli o abbandonare il gruppo.Groups you are a member of allow you to view details and leave the group.

  • Nei gruppi di cui si proprietari è possibile visualizzare i dettagli, aggiungere o rimuovere membri e abbandonare il gruppo.Groups you are an owner of allows you to view details, add or remove members, and leave the group.

Passaggi successiviNext steps

Per informazioni correlate alla risoluzione dei problemi, vedere Problemi relativi all'uso del sito Web o dell'applicazione per dispositivi mobili del pannello di accesso dell'applicazioneFor troubleshooting related information, see Problems using the application access panel website or mobile application