Esercitazione: Integrazione di Azure Active Directory con ServiceChannelTutorial: Azure Active Directory integration with ServiceChannel

Questa esercitazione descrive come integrare ServiceChannel con Azure Active Directory (Azure AD).In this tutorial, you learn how to integrate ServiceChannel with Azure Active Directory (Azure AD).

L'integrazione di ServiceChannel con Azure AD offre i vantaggi seguenti:Integrating ServiceChannel with Azure AD provides you with the following benefits:

  • È possibile controllare in Azure AD chi può accedere a ServiceChannel.You can control in Azure AD who has access to ServiceChannel
  • È possibile abilitare gli utenti per l'accesso automatico a ServiceChannel (Single Sign-On) con i propri account Azure AD.You can enable your users to automatically get signed-on to ServiceChannel (Single Sign-On) with their Azure AD accounts
  • È possibile gestire gli account da una posizione centrale: il portale di gestione di AzureYou can manage your accounts in one central location - the Azure Management portal

Per altre informazioni sull'integrazione di app SaaS con Azure AD, vedere Informazioni sull'accesso alle applicazioni e Single Sign-On con Azure Active Directory.If you want to know more details about SaaS app integration with Azure AD, see What is application access and single sign-on with Azure Active Directory.

PrerequisitiPrerequisites

Per configurare l'integrazione di Azure AD con ServiceChannel, sono necessari gli elementi seguenti:To configure Azure AD integration with ServiceChannel, you need the following items:

  • Sottoscrizione di Azure ADAn Azure AD subscription
  • Sottoscrizione di ServiceChannel abilitata per l'accesso Single Sign-On.A ServiceChannel single-sign on enabled subscription

Nota

Non è consigliabile usare un ambiente di produzione per testare i passaggi di questa esercitazione.To test the steps in this tutorial, we do not recommend using a production environment.

A questo scopo, è consigliabile seguire le indicazioni seguenti:To test the steps in this tutorial, you should follow these recommendations:

  • Non usare l'ambiente di produzione, a meno che non sia necessario.You should not use your production environment, unless this is necessary.
  • Se non è disponibile un ambiente di prova di Azure AD, è possibile ottenere una versione di prova di un mese qui.If you don't have an Azure AD trial environment, you can get an one-month trial here.

Descrizione dello scenarioScenario description

In questa esercitazione viene eseguito il test dell'accesso Single Sign-On di Azure AD in un ambiente di test.In this tutorial, you test Azure AD single sign-on in a test environment. Lo scenario descritto in questa esercitazione prevede le due fasi fondamentali seguenti:The scenario outlined in this tutorial consists of two main building blocks:

  1. Aggiunta di ServiceChannel dalla raccoltaAdding ServiceChannel from the gallery
  2. Configurazione e test dell'accesso Single Sign-On di Azure ADConfiguring and testing Azure AD single sign-on

Per configurare l'integrazione di ServiceChannel in Azure AD, è necessario aggiungere ServiceChannel dalla raccolta al proprio elenco di app SaaS gestite.To configure the integration of ServiceChannel into Azure AD, you need to add ServiceChannel from the gallery to your list of managed SaaS apps.

Per aggiungere ServiceChannel dalla raccolta, seguire questa procedura:To add ServiceChannel from the gallery, perform the following steps:

  1. Nel portale di gestione di Azure fare clic sull'icona di Azure Active Directory nel riquadro di spostamento sinistro.In the Azure Management Portal, on the left navigation panel, click Azure Active Directory icon.

    Active Directory

  2. Passare ad Applicazioni aziendali.Navigate to Enterprise applications. Andare quindi a Tutte le applicazioni.Then go to All applications.

    APPLICAZIONI

  3. Fare clic sul pulsante Aggiungi nella parte superiore della finestra di dialogo.Click Add button on the top of the dialog.

    APPLICAZIONI

  4. Nella casella di ricerca digitare ServiceChannel.In the search box, type ServiceChannel.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  5. Nel pannello dei risultati selezionare ServiceChannel e quindi fare clic sul pulsante Aggiungi per aggiungere l'applicazione.In the results panel, select ServiceChannel, and then click Add button to add the application.

    Creazione di un utente test di Azure AD

Configurazione e test dell'accesso Single Sign-On di Azure ADConfiguring and testing Azure AD single sign-on

In questa sezione si configura e si testa l'accesso Single Sign-On di Azure AD con ServiceChannel con un utente test di nome "Britta Simon".In this section, you configure and test Azure AD single sign-on with ServiceChannel based on a test user called "Britta Simon".

Per il corretto funzionamento dell'accesso Single Sign-On, Azure AD deve conoscere qual è l'utente di ServiceChannel che corrisponde a un utente di Azure AD.For single sign-on to work, Azure AD needs to know what the counterpart user in ServiceChannel is to a user in Azure AD. Deve essere stabilita, in altre parole, una relazione di collegamento tra un utente di Azure AD e l'utente correlato in ServiceChannel.In other words, a link relationship between an Azure AD user and the related user in ServiceChannel needs to be established.

La relazione di collegamento viene stabilita assegnando al valore di nome utente in Azure AD lo stesso valore di Username in ServiceChannel.This link relationship is established by assigning the value of the user name in Azure AD as the value of the Username in ServiceChannel.

Per configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con ServiceChannel, è necessario completare i blocchi predefiniti seguenti:To configure and test Azure AD single sign-on with ServiceChannel, you need to complete the following building blocks:

  1. Configuring Azure AD Single Sign-On : per abilitare gli utenti all'utilizzo di questa funzionalità.Configuring Azure AD Single Sign-On - to enable your users to use this feature.
  2. Creazione di un utente test di Azure AD : per testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con l'utente Britta Simon.Creating an Azure AD test user - to test Azure AD single sign-on with Britta Simon.
  3. Creazione di un utente test di ServiceChannel: per testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con l'utente Britta Simon.Creating a ServiceChannel test user - to test Azure AD single sign-on with Britta Simon.
  4. Assegnazione dell'utente test di Azure AD : per abilitare Britta Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Azure AD.Assigning the Azure AD test user - to enable Britta Simon to use Azure AD single sign-on.
  5. Testing Single Sign-On : per verificare se la configurazione funziona.Testing Single Sign-On - to verify whether the configuration works.

Configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure ADConfiguring Azure AD single sign-on

In questa sezione si abilita l'accesso Single Sign-On di Azure AD nel portale di gestione di Azure e si configura l'accesso Single Sign-On nell'applicazione ServiceChannel.In this section, you enable Azure AD single sign-on in the Azure Management portal and configure single sign-on in your ServiceChannel application.

Per configurare Single Sign-On di Azure AD con ServiceChannel, seguire questa procedura:To configure Azure AD single sign-on with ServiceChannel, perform the following steps:

  1. Nella pagina di integrazione dell'applicazione ServiceChannel del portale di gestione di Azure fare clic su Single Sign-On.In the Azure Management portal, on the ServiceChannel application integration page, click Single sign-on.

    Configure Single Sign-On

  2. Nella finestra di dialogo Single Sign-On in Modalità selezionare Accesso basato su SAML per abilitare l'accesso Single Sign-On.On the Single sign-on dialog, as Mode select SAML-based Sign-on to enable single sign on.

    Configure Single Sign-On

  3. Nella sezione URL e dominio ServiceChannel seguire questa procedura:On the ServiceChannel Domain and URLs section, perform the following steps:

    Configure Single Sign-On

    a.a. Nella casella di testo Identificatore digitare il valore http://adfs.<domain>.com/adfs/service/trustIn the Identifier textbox, type the value as: http://adfs.<domain>.com/adfs/service/trust

    b.b. Nella casella di testo URL di risposta digitare l'URL usando il modello seguente: https://<customer domain>.servicechannel.com/saml/acsIn the Reply URL textbox, type a URL using the following pattern: https://<customer domain>.servicechannel.com/saml/acs

    Nota

    Si noti che questi non sono i valori reali.Please note that these are not the real values. È necessario aggiornare questi valori con l'identificatore e l'URL di risposta effettivi.You have to update these values with the actual Identifier and Reply URL. In questo caso, è consigliabile di usare il valore univoco della stringa nell'identificatore.Here we suggest you to use the unique value of string in the Identifier. Per ottenere questi valori, contattare il team di supporto di ServiceChannel.Contact ServiceChannel support team to get these values.

  4. L'applicazione ServiceChannel prevede le asserzioni SAML in un formato specifico. È quindi necessario aggiungere mapping di attributi personalizzati alla configurazione degli attributi del token SAML.Your ServiceChannel application expects the SAML assertions in a specific format, which requires you to add custom attribute mappings to your SAML token attributes configuration. La schermata seguente illustra un esempio relativo a questa operazione.The following screenshot shows an example for this. NameIdentifier (User Identifier) è l'unica attestazione obbligatoria e il valore predefinito è user.userprincipalname ma ServiceChannel prevede che questo valore sia mappato con user.mail.NameIdentifier(User Identifier) is the only mandatory claim and the default value is user.userprincipalname but ServiceChannel expects this to be mapped with user.mail. Se si intende abilitare il provisioning di utenti JIT, è necessario aggiungere le attestazioni seguenti come illustrato di seguito.If you are planning to enable Just In Time user provisioning, then you should add the following claims as shown below. È necessario eseguire il mapping dell'attestazione Ruolo a user.assignedroles che contiene il ruolo dell'utente.Role claim needs to be mapped to user.assignedroles which contains the role of the user.

    Per altre istruzioni sulle attestazioni, fare riferimento alla guida di ServiceChannel qui.You can refer ServiceChannel guide here for more guidance on claims.

    Configure Single Sign-On

    Nota

    Fare clic qui per sapere come configurare Ruolo in Azure AD.Please click here to know how to configure Role in Azure AD

  5. Nella sezione Attributi utente fare clic su Visualizza e modifica tutti gli altri attributi utente e impostare gli attributi.In User Attributes section, click View and edit all other user attributes and set the attributes.

    Nome attributoAttribute Name Valore attributoAttribute Value
    RuoloRole user.assignedrolesuser.assignedroles

    a.a. Fare clic su Aggiungi attributo per aprire la finestra di dialogo Aggiungi attributo.Click Add attribute to open the Add Attribute dialog.

    Configure Single Sign-On

    Configure Single Sign-On

    b.b. Nella casella di testo Nome digitare il nome dell'attributo indicato per la riga.In the Name textbox, type the attribute name shown for that row.

    c.c. Nell'elenco Valore digitare il valore dell'attributo indicato per la riga.From the Value list, type the attribute value shown for that row.

    d.d. Fare clic su OkClick Ok

  6. Nella sezione Certificato di firma SAML fare clic su Certificato (Base64) e quindi salvare il file del certificato nel computer.On the SAML Signing Certificate section, click Certificate (Base64) and then save the certificate file on your computer.

    Configure Single Sign-On

  7. Fare clic su Save.Click Save.

    Configure Single Sign-On

  8. Nella sezione Configurazione di ServiceChannel fare clic su Configura ServiceChannel per aprire la finestra Configura accesso.On the ServiceChannel Configuration section, click Configure ServiceChannel to open Configure sign-on window. Prendere nota dell'ID identità SAML nella sezione Riferimento rapido.Please note the SAML Enitity ID from the Quick Reference section.

  9. Per configurare l'accesso Single Sign-On sul lato ServiceChannel, è necessario inviare il certificato (Base64) scaricato e l'ID entità SAML al team di supporto di ServiceChannel.To configure single sign-on on ServiceChannel side, you need to send the downloaded certificate (Base64) and SAML Entity ID to ServiceChannel support team. L'accesso verrà configurato in modo che la connessione SAML SSO sia impostata correttamente su entrambi i lati.They will set this up in order to have the SAML SSO connection set properly on both sides.

Creazione di un utente test di Azure ADCreating an Azure AD test user

Questa sezione descrive come creare un utente test chiamato Britta Simon nel portale di gestione di Azure.The objective of this section is to create a test user in the Azure Management portal called Britta Simon.

Creare un utente di Azure AD

Per creare un utente test in Azure AD, eseguire la procedura seguente:To create a test user in Azure AD, perform the following steps:

  1. Nel portale di gestione di Azure fare clic sull'icona di Azure Active Directory nel riquadro di spostamento sinistro.In the Azure Management portal, on the left navigation pane, click Azure Active Directory icon.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  2. Andare a Utenti e gruppi e fare clic su Tutti gli utenti per visualizzare l'elenco di utenti.Go to Users and groups and click All users to display the list of users.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  3. Nella parte superiore della finestra di dialogo fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Utente.At the top of the dialog click Add to open the User dialog.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  4. Nella pagina della finestra di dialogo Utente seguire questa procedura:On the User dialog page, perform the following steps:

    Creazione di un utente test di Azure AD

    a.a. Nella casella di testo Nome digitare BrittaSimon.In the Name textbox, type BrittaSimon.

    b.b. Nella casella di testo Nome utente digitare l'indirizzo di posta elettronica di BrittaSimon.In the User name textbox, type the email address of BrittaSimon.

    c.c. Selezionare Mostra password e prendere nota del valore della Password.Select Show Password and write down the value of the Password.

    d.d. Fare clic su Crea.Click Create.

Creazione di un utente test di ServiceChannelCreating a ServiceChannel test user

L'applicazione supporta il provisioning dell'utente just-in-time e dopo l'autenticazione gli utenti verranno automaticamente creati nell'applicazione.Application supports Just in time user provisioning and after authentication users will be created in the application automatically. Per eseguire il provisioning degli utenti completo, contattare il team di supporto di ServiceChannel.For full user provisioning, please contact ServiceChannel support team

Assegnazione dell'utente test di Azure ADAssigning the Azure AD test user

In questa sezione si abilita Britta Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Azure concedendole l'accesso a ServiceChannel.In this section, you enable Britta Simon to use Azure single sign-on by granting her access to ServiceChannel.

Assegna utente

Per assegnare Britta Simon a ServiceChannel, seguire questa procedura:To assign Britta Simon to ServiceChannel, perform the following steps:

  1. Nel portale di gestione di Azure aprire la visualizzazione applicazioni, passare alla visualizzazione directory e andare ad Applicazioni aziendali, quindi fare clic su Tutte le applicazioni.In the Azure Management portal, open the applications view, and then navigate to the directory view and go to Enterprise applications then click All applications.

    Assegna utente

  2. Nell'elenco di applicazioni selezionare ServiceChannel.In the applications list, select ServiceChannel.

    Configure Single Sign-On

  3. Scegliere Utenti e gruppi dal menu a sinistra.In the menu on the left, click Users and groups.

    Assegna utente

  4. Fare clic sul pulsante Aggiungi.Click Add button. Selezionare quindi Utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.Then select Users and groups on Add Assignment dialog.

    Assegna utente

  5. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare Britta Simon nell'elenco Utenti.On Users and groups dialog, select Britta Simon in the Users list.

  6. Fare clic sul pulsante Seleziona nella finestra di dialogo Utenti e gruppi.Click Select button on Users and groups dialog.

  7. Fare clic sul pulsante Assegna nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.Click Assign button on Add Assignment dialog.

Test dell'accesso Single Sign-OnTesting single sign-on

In questa sezione viene testata la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure AD usando il pannello di accesso.In this section, you test your Azure AD single sign-on configuration using the Access Panel.

Quando si fa clic sul riquadro ServiceChannel nel pannello di accesso, si dovrebbe accedere automaticamente all'applicazione ServiceChannel.When you click the ServiceChannel tile in the Access Panel, you should get automatically signed-on to your ServiceChannel application.

Risorse aggiuntiveAdditional resources