Esercitazione: Integrazione di Azure Active Directory con Sugar CRM

Questa esercitazione descrive come integrare Sugar CRM con Azure Active Directory (Azure AD).

L'integrazione di Sugar CRM con Azure AD offre i vantaggi seguenti:

  • È possibile controllare in Azure AD chi può accedere a Sugar CRM
  • È possibile abilitare gli utenti per l'accesso automatico a Sugar CRM (Single Sign-On) con gli account Azure AD personali
  • È possibile gestire gli account in un'unica posizione centrale: il portale di Azure.

Per altre informazioni sull'integrazione di app SaaS con Azure AD, vedere Informazioni sull'accesso alle applicazioni e Single Sign-On con Azure Active Directory.

Prerequisiti

Per configurare l'integrazione di Azure AD con Sugar CRM, sono necessari gli elementi seguenti:

  • Sottoscrizione di Azure AD.
  • Sottoscrizione di Sugar CRM abilitata per l'accesso Single Sign-On

Nota

Non è consigliabile usare un ambiente di produzione per testare i passaggi di questa esercitazione.

A questo scopo, è consigliabile seguire le indicazioni seguenti:

  • Non usare l'ambiente di produzione a meno che non sia necessario.
  • Se non si dispone di un ambiente di prova di Azure AD, è possibile ottenere una versione di valutazione di un mese qui.

Descrizione dello scenario

In questa esercitazione viene eseguito il test dell'accesso Single Sign-On di Azure AD in un ambiente di test. Lo scenario descritto in questa esercitazione prevede i due blocchi predefiniti seguenti:

  1. Aggiunta di Sugar CRM dalla raccolta
  2. Configurazione e test dell'accesso Single Sign-On di Azure AD

Per configurare l'integrazione di Sugar CRM in Azure AD, è necessario aggiungere Sugar CRM dalla raccolta all'elenco di app SaaS gestite.

Per aggiungere Sugar CRM dalla raccolta, seguire questa procedura:

  1. Nel portale di Azure fare clic sull'icona di Azure Active Directory nel riquadro di spostamento sinistro.

    Active Directory

  2. Passare ad Applicazioni aziendali. Andare quindi a Tutte le applicazioni.

    Applicazioni

  3. Fare clic sul pulsante Nuova applicazione nella parte superiore della finestra di dialogo per aggiungere una nuova applicazione.

    Applicazioni

  4. Nella casella di ricerca digitare Sugar CRM.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  5. Nel pannello dei risultati selezionare Sugar CRM e quindi fare clic sul pulsante Aggiungi per aggiungere l'applicazione.

    Creazione di un utente test di Azure AD

Configurazione e test dell'accesso Single Sign-On di Azure AD

In questa sezione viene configurato e testato l'accesso Single Sign-On di Azure AD con Sugar CRM usando un utente di test di nome "Britta Simon".

Per il funzionamento dell'accesso Single Sign-On, Azure AD deve conoscere l'utente controparte di Sugar CRM corrispondente a un utente di Azure AD. In altre parole, deve essere stabilita una relazione di collegamento tra un utente di Azure AD e l'utente correlato in Sugar CRM.

Per stabilire la relazione di collegamento, in Sugar CRM assegnare il valore del nome utente in Azure AD come valore di Username (Nome utente).

Per configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con Sugar CRM, è necessario completare le procedure di base seguenti:

  1. Configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure AD : per abilitare gli utenti all'utilizzo di questa funzionalità.
  2. Creazione di un utente test di Azure AD : per testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con l'utente Britta Simon.
  3. Creazione di un utente di test di Sugar CRM: per avere una controparte di Britta Simon in Sugar CRM collegata alla rappresentazione dell'utente in Azure AD.
  4. Assegnazione dell'utente test di Azure AD : per abilitare Britta Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Azure AD.
  5. Testing Single Sign-On : per verificare se la configurazione funziona.

Configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure AD

In questa sezione viene abilitato l'accesso Single Sign-On di Azure AD nel portale di Azure e viene configurato l'accesso Single Sign-On nell'applicazione Sugar CRM.

Per configurare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con Sugar CRM, seguire questa procedura:

  1. Nella pagina di integrazione dell'applicazione Sugar CRM del portale di Azure fare clic su Single Sign-On.

    Configura accesso Single Sign-On

  2. Nella finestra di dialogo Single Sign-On selezionare Accesso basato su SAML per Modalità per abilitare l'accesso Single Sign-On.

    Configura accesso Single Sign-On

  3. Nella sezione URL e dominio Sugar CRM seguire questa procedura:

    Configura accesso Single Sign-On

    Nella casella di testo URL di accesso digitare un URL usando il criterio seguente:

    https://<companyname>.sugarondemand.com
    https://<companyname>.trial.sugarcrm

    Nota

    Poiché non è reale, è necessario aggiornare questo valore con l'URL di accesso effettivo. Per ottenere il valore, contattare il team di supporto clienti di Sugar CRM.

  4. Nella sezione Certificato di firma SAML fare clic su Certificato (Base64) e quindi salvare il file del certificato nel computer.

    Configura accesso Single Sign-On

  5. Fare clic sul pulsante Salva .

    Configura accesso Single Sign-On

  6. Nella sezione Configurazione di Sugar CRM fare clic su Configura Sugar CRM per aprire la finestra Configura accesso. Copiare i valori Sign-Out URL (URL di disconnessione) e SAML Single Sign-On Service URL (URL servizio Single Sign-On SAML) dalla sezione Quick Reference (Riferimento rapido).

    Configura accesso Single Sign-On

  7. In un'altra finestra del Web browser accedere al sito aziendale di Sugar CRM come amministratore.

  8. Passare alla pagina Admin.

    Amministratore

  9. Nella sezione Amministrazione, fare clic su Gestione password.

    Amministrazione

  10. Selezionare Abilita autenticazione SAML.

    Amministrazione

  11. Nella sezione SAML Authentication seguire questa procedura:

    Autenticazione SAML

    a. Nella casella di testo Login URL (URL di accesso) incollare il valore dell'URL del servizio Single Sign-On SAML copiato dal portale di Azure.

    b. Nella casella di testo SLO URL (URL SLO) incollare il valore dell'URL di disconnessione copiato dal portale di Azure.

    c. Aprire il certificato con codifica Base 64 nel Blocco note, copiarne il contenuto negli Appunti e incollare l’intero certificato nella casella di testo Certificate X.509 .

    d. Fare clic su Salva.

Suggerimento

Un riepilogo delle istruzioni è disponibile all'interno del portale di Azure durante la configurazione dell'app. Dopo aver aggiunto l'app dalla sezione Active Directory > Applicazioni aziendali è sufficiente fare clic sulla scheda Single Sign-On e accedere alla documentazione incorporata tramite la sezione Configurazione nella parte inferiore. Altre informazioni sulla funzione di documentazione incorporata sono disponibili in Azure AD embedded documentation (Documentazione incorporata di Azure AD).

Creazione di un utente test di Azure AD

Questa sezione descrive come creare un utente test denominato Britta Simon nel portale di Azure.

Creare un utente di Azure AD

Per creare un utente test in Azure AD, eseguire la procedura seguente:

  1. Nel portale di Azure fare clic sull'icona di Azure Active Directory nel riquadro di spostamento sinistro.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  2. Passare a Utenti e gruppi e fare clic su Tutti gli utenti per visualizzare l'elenco di utenti.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  3. Nella parte superiore della finestra di dialogo fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Utente.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  4. Nella pagina della finestra di dialogo Utente seguire questa procedura:

    Creazione di un utente test di Azure AD

    a. Nella casella di testo Nome digitare BrittaSimon.

    b. Nella casella di testo Nome utente digitare l'indirizzo di posta elettronica di BrittaSimon.

    c. Selezionare Mostra password e prendere nota del valore della Password.

    d. Fare clic su Crea.

Creazione di un utente di test di Sugar CRM

Per consentire agli utenti di Azure AD di accedere a Sugar CRM, è necessario effettuarne il provisioning in Sugar CRM.

Nel caso di Sugar CRM, il provisioning è un'attività manuale.

Per eseguire il provisioning di un account utente, seguire questa procedura:

  1. Accedere al sito aziendale di Sugar CRM come amministratore.

  2. Passare alla pagina Admin.

    Amministratore

  3. Nella sezione Administration (Amministrazione) fare clic su User Management (Gestione utenti).

    Amministrazione

  4. Passare a Users > Create New User (Utenti > Crea nuovo utente).

    Creazione di un nuovo utente

  5. Nella scheda Profilo utente eseguire la procedura seguente:

    Nuovo utente

    a. Digitare il nome utente, il cognome e l'indirizzo e-mail di un utente di Azure Active Directory valido nelle caselle di testo correlate.

  6. Per Status (Stato) selezionare Active (Attivo).

  7. Nella scheda Password, eseguire la procedura seguente:

    Nuovo utente

    a. Digitare la password nella casella di controllo correlata.

    b. Fare clic su Save.

Nota

È possibile usare qualsiasi altro strumento di creazione di account utente Sugar CRM o qualsiasi API fornita da Sugar CRM per eseguire il provisioning degli account utente di Azure AD.

Assegnazione dell'utente test di Azure AD

In questa sezione Britta Simon viene abilitata per l'uso dell'accesso Single Sign-On di Azure concedendole l'accesso a Sugar CRM.

Assegna utente

Per assegnare Britta Simon a Sugar CRM, seguire questa procedura:

  1. Nel portale di Azure aprire la visualizzazione delle applicazioni e quindi la visualizzazione delle directory e passare ad Applicazioni aziendali, quindi fare clic su Tutte le applicazioni.

    Assegna utente

  2. Nell'elenco delle applicazioni selezionare Sugar CRM.

    Configura accesso Single Sign-On

  3. Scegliere Utenti e gruppi dal menu a sinistra.

    Assegna utente

  4. Fare clic sul pulsante Aggiungi. Selezionare quindi Utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.

    Assegna utente

  5. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare Britta Simon nell'elenco Utenti.

  6. Fare clic sul pulsante Seleziona nella finestra di dialogo Utenti e gruppi.

  7. Fare clic sul pulsante Assegna nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.

Test dell'accesso Single Sign-On

Questa sezione descrive come testare la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure AD usando il pannello di accesso.

Quando si fa clic sul riquadro Sugar CRM nel pannello di accesso, si dovrebbe accedere automaticamente all'applicazione Sugar CRM.

Risorse aggiuntive