Esercitazione: Integrazione di Azure Active Directory con Sugar CRMTutorial: Azure Active Directory integration with Sugar CRM

Questa esercitazione descrive come integrare Sugar CRM con Azure Active Directory (Azure AD).In this tutorial, you learn how to integrate Sugar CRM with Azure Active Directory (Azure AD).

L'integrazione di Sugar CRM con Azure AD offre i vantaggi seguenti:Integrating Sugar CRM with Azure AD provides you with the following benefits:

  • È possibile controllare in Azure AD chi può accedere a Sugar CRMYou can control in Azure AD who has access to Sugar CRM
  • È possibile abilitare gli utenti per l'accesso automatico a Sugar CRM (Single Sign-On) con gli account Azure AD personaliYou can enable your users to automatically get signed-on to Sugar CRM (Single Sign-On) with their Azure AD accounts
  • È possibile gestire gli account in un'unica posizione centrale: il portale di Azure.You can manage your accounts in one central location - the Azure portal

Per altre informazioni sull'integrazione di app SaaS con Azure AD, vedere Informazioni sull'accesso alle applicazioni e Single Sign-On con Azure Active Directory.If you want to know more details about SaaS app integration with Azure AD, see what is application access and single sign-on with Azure Active Directory.

PrerequisitiPrerequisites

Per configurare l'integrazione di Azure AD con Sugar CRM, sono necessari gli elementi seguenti:To configure Azure AD integration with Sugar CRM, you need the following items:

  • Sottoscrizione di Azure AD.An Azure AD subscription
  • Sottoscrizione di Sugar CRM abilitata per l'accesso Single Sign-OnA Sugar CRM single sign-on enabled subscription

Nota

Non è consigliabile usare un ambiente di produzione per testare i passaggi di questa esercitazione.To test the steps in this tutorial, we do not recommend using a production environment.

A questo scopo, è consigliabile seguire le indicazioni seguenti:To test the steps in this tutorial, you should follow these recommendations:

  • Non usare l'ambiente di produzione a meno che non sia necessario.Do not use your production environment, unless it is necessary.
  • Se non si dispone di un ambiente di prova di Azure AD, è possibile ottenere una versione di valutazione di un mese qui.If you don't have an Azure AD trial environment, you can get a one-month trial here.

Descrizione dello scenarioScenario description

In questa esercitazione viene eseguito il test dell'accesso Single Sign-On di Azure AD in un ambiente di test.In this tutorial, you test Azure AD single sign-on in a test environment. Lo scenario descritto in questa esercitazione prevede i due blocchi predefiniti seguenti:The scenario outlined in this tutorial consists of two main building blocks:

  1. Aggiunta di Sugar CRM dalla raccoltaAdding Sugar CRM from the gallery
  2. Configurazione e test dell'accesso Single Sign-On di Azure ADConfiguring and testing Azure AD single sign-on

Per configurare l'integrazione di Sugar CRM in Azure AD, è necessario aggiungere Sugar CRM dalla raccolta all'elenco di app SaaS gestite.To configure the integration of Sugar CRM into Azure AD, you need to add Sugar CRM from the gallery to your list of managed SaaS apps.

Per aggiungere Sugar CRM dalla raccolta, seguire questa procedura:To add Sugar CRM from the gallery, perform the following steps:

  1. Nel portale di Azure fare clic sull'icona di Azure Active Directory nel riquadro di spostamento sinistro.In the Azure portal, on the left navigation panel, click Azure Active Directory icon.

    Active Directory

  2. Passare ad Applicazioni aziendali.Navigate to Enterprise applications. Andare quindi a Tutte le applicazioni.Then go to All applications.

    Applicazioni

  3. Fare clic sul pulsante Nuova applicazione nella parte superiore della finestra di dialogo per aggiungere una nuova applicazione.To add new application, click New application button on the top of dialog.

    Applicazioni

  4. Nella casella di ricerca digitare Sugar CRM.In the search box, type Sugar CRM.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  5. Nel pannello dei risultati selezionare Sugar CRM e quindi fare clic sul pulsante Aggiungi per aggiungere l'applicazione.In the results panel, select Sugar CRM, and then click Add button to add the application.

    Creazione di un utente test di Azure AD

Configurazione e test dell'accesso Single Sign-On di Azure ADConfiguring and testing Azure AD single sign-on

In questa sezione viene configurato e testato l'accesso Single Sign-On di Azure AD con Sugar CRM usando un utente di test di nome "Britta Simon".In this section, you configure and test Azure AD single sign-on with Sugar CRM based on a test user called "Britta Simon".

Per il funzionamento dell'accesso Single Sign-On, Azure AD deve conoscere l'utente controparte di Sugar CRM corrispondente a un utente di Azure AD.For single sign-on to work, Azure AD needs to know what the counterpart user in Sugar CRM is to a user in Azure AD. In altre parole, deve essere stabilita una relazione di collegamento tra un utente di Azure AD e l'utente correlato in Sugar CRM.In other words, a link relationship between an Azure AD user and the related user in Sugar CRM needs to be established.

Per stabilire la relazione di collegamento, in Sugar CRM assegnare il valore del nome utente in Azure AD come valore di Username (Nome utente).In Sugar CRM, assign the value of the user name in Azure AD as the value of the Username to establish the link relationship.

Per configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con Sugar CRM, è necessario completare le procedure di base seguenti:To configure and test Azure AD single sign-on with Sugar CRM, you need to complete the following building blocks:

  1. Configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure AD : per abilitare gli utenti all'utilizzo di questa funzionalità.Configuring Azure AD Single Sign-On - to enable your users to use this feature.
  2. Creazione di un utente test di Azure AD : per testare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con l'utente Britta Simon.Creating an Azure AD test user - to test Azure AD single sign-on with Britta Simon.
  3. Creazione di un utente di test di Sugar CRM: per avere una controparte di Britta Simon in Sugar CRM collegata alla rappresentazione dell'utente in Azure AD.Creating a Sugar CRM test user - to have a counterpart of Britta Simon in Sugar CRM that is linked to the Azure AD representation of user.
  4. Assegnazione dell'utente test di Azure AD : per abilitare Britta Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Azure AD.Assigning the Azure AD test user - to enable Britta Simon to use Azure AD single sign-on.
  5. Testing Single Sign-On : per verificare se la configurazione funziona.Testing Single Sign-On - to verify whether the configuration works.

Configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure ADConfiguring Azure AD single sign-on

In questa sezione viene abilitato l'accesso Single Sign-On di Azure AD nel portale di Azure e viene configurato l'accesso Single Sign-On nell'applicazione Sugar CRM.In this section, you enable Azure AD single sign-on in the Azure portal and configure single sign-on in your Sugar CRM application.

Per configurare l'accesso Single Sign-On di Azure AD con Sugar CRM, seguire questa procedura:To configure Azure AD single sign-on with Sugar CRM, perform the following steps:

  1. Nella pagina di integrazione dell'applicazione Sugar CRM del portale di Azure fare clic su Single Sign-On.In the Azure portal, on the Sugar CRM application integration page, click Single sign-on.

    Configura accesso Single Sign-On

  2. Nella finestra di dialogo Single Sign-On selezionare Accesso basato su SAML per Modalità per abilitare l'accesso Single Sign-On.On the Single sign-on dialog, select Mode as SAML-based Sign-on to enable single sign-on.

    Configura accesso Single Sign-On

  3. Nella sezione URL e dominio Sugar CRM seguire questa procedura:On the Sugar CRM Domain and URLs section, perform the following steps:

    Configura accesso Single Sign-On

    Nella casella di testo URL di accesso digitare un URL usando il criterio seguente:In the Sign-on URL textbox, type a URL using the following pattern:

    https://<companyname>.sugarondemand.com
    https://<companyname>.trial.sugarcrm

    Nota

    Poiché non è reale,The value is not real. è necessario aggiornare questo valore con l'URL di accesso effettivo.Update the value with the actual Sign-On URL. Per ottenere il valore, contattare il team di supporto clienti di Sugar CRM.Contact Sugar CRM Client support team to get the value.

  4. Nella sezione Certificato di firma SAML fare clic su Certificato (Base64) e quindi salvare il file del certificato nel computer.On the SAML Signing Certificate section, click Certificate (Base64) and then save the certificate file on your computer.

    Configura accesso Single Sign-On

  5. Fare clic sul pulsante Salva .Click Save button.

    Configura accesso Single Sign-On

  6. Nella sezione Configurazione di Sugar CRM fare clic su Configura Sugar CRM per aprire la finestra Configura accesso.On the Sugar CRM Configuration section, click Configure Sugar CRM to open Configure sign-on window. Copiare i valori Sign-Out URL (URL di disconnessione) e SAML Single Sign-On Service URL (URL servizio Single Sign-On SAML) dalla sezione Quick Reference (Riferimento rapido).Copy the Sign-Out URL, and SAML Single Sign-On Service URL from the Quick Reference section.

    Configura accesso Single Sign-On

  7. In un'altra finestra del Web browser accedere al sito aziendale di Sugar CRM come amministratore.In a different web browser window, log in to your Sugar CRM company site as an administrator.

  8. Passare alla pagina Admin.Go to Admin.

    AmministratoreAdmin

  9. Nella sezione Amministrazione, fare clic su Gestione password.In the Administration section, click Password Management.

    AmministrazioneAdministration

  10. Selezionare Abilita autenticazione SAML.Select Enable SAML Authentication.

    AmministrazioneAdministration

  11. Nella sezione SAML Authentication seguire questa procedura:In the SAML Authentication section, perform the following steps:

    Autenticazione SAMLSAML Authentication

    a.a. Nella casella di testo Login URL (URL di accesso) incollare il valore dell'URL del servizio Single Sign-On SAML copiato dal portale di Azure.In the Login URL textbox, paste the value of SAML Single Sign-On Service URL, which you have copied from Azure portal.

    b.b. Nella casella di testo SLO URL (URL SLO) incollare il valore dell'URL di disconnessione copiato dal portale di Azure.In the SLO URL textbox, paste the value of Sign-Out URL, which you have copied from Azure portal.

    c.c. Aprire il certificato con codifica Base 64 nel Blocco note, copiarne il contenuto negli Appunti e incollare l’intero certificato nella casella di testo Certificate X.509 .Open your base-64 encoded certificate in notepad, copy the content of it into your clipboard, and then paste the entire Certificate into X.509 Certificate textbox.

    d.d. Fare clic su Salva.Click Save.

Suggerimento

Un riepilogo delle istruzioni è disponibile all'interno del portale di Azure durante la configurazione dell'app.You can now read a concise version of these instructions inside the Azure portal, while you are setting up the app! Dopo aver aggiunto l'app dalla sezione Active Directory > Applicazioni aziendali è sufficiente fare clic sulla scheda Single Sign-On e accedere alla documentazione incorporata tramite la sezione Configurazione nella parte inferiore.After adding this app from the Active Directory > Enterprise Applications section, simply click the Single Sign-On tab and access the embedded documentation through the Configuration section at the bottom. Altre informazioni sulla funzione di documentazione incorporata sono disponibili in Azure AD embedded documentation (Documentazione incorporata di Azure AD).You can read more about the embedded documentation feature here: Azure AD embedded documentation

Creazione di un utente test di Azure ADCreating an Azure AD test user

Questa sezione descrive come creare un utente test denominato Britta Simon nel portale di Azure.The objective of this section is to create a test user in the Azure portal called Britta Simon.

Creare un utente di Azure AD

Per creare un utente test in Azure AD, eseguire la procedura seguente:To create a test user in Azure AD, perform the following steps:

  1. Nel portale di Azure fare clic sull'icona di Azure Active Directory nel riquadro di spostamento sinistro.In the Azure portal, on the left navigation pane, click Azure Active Directory icon.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  2. Passare a Utenti e gruppi e fare clic su Tutti gli utenti per visualizzare l'elenco di utenti.To display the list of users, go to Users and groups and click All users.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  3. Nella parte superiore della finestra di dialogo fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Utente.To open the User dialog, click Add on the top of the dialog.

    Creazione di un utente test di Azure AD

  4. Nella pagina della finestra di dialogo Utente seguire questa procedura:On the User dialog page, perform the following steps:

    Creazione di un utente test di Azure AD

    a.a. Nella casella di testo Nome digitare BrittaSimon.In the Name textbox, type BrittaSimon.

    b.b. Nella casella di testo Nome utente digitare l'indirizzo di posta elettronica di BrittaSimon.In the User name textbox, type the email address of BrittaSimon.

    c.c. Selezionare Mostra password e prendere nota del valore della Password.Select Show Password and write down the value of the Password.

    d.d. Fare clic su Crea.Click Create.

Creazione di un utente di test di Sugar CRMCreating a Sugar CRM test user

Per consentire agli utenti di Azure AD di accedere a Sugar CRM, è necessario effettuarne il provisioning in Sugar CRM.In order to enable Azure AD users to log in to Sugar CRM, they must be provisioned to Sugar CRM.

Nel caso di Sugar CRM, il provisioning è un'attività manuale.In the case of Sugar CRM, provisioning is a manual task.

Per eseguire il provisioning di un account utente, seguire questa procedura:To provision a user account, perform the following steps:

  1. Accedere al sito aziendale di Sugar CRM come amministratore.Log in to your Sugar CRM company site as administrator.

  2. Passare alla pagina Admin.Go to Admin.

    AmministratoreAdmin

  3. Nella sezione Administration (Amministrazione) fare clic su User Management (Gestione utenti).In the Administration section, click User Management.

    AmministrazioneAdministration

  4. Passare a Users > Create New User (Utenti > Crea nuovo utente).Go to Users > Create New User.

    Creazione di un nuovo utenteCreate New User

  5. Nella scheda Profilo utente eseguire la procedura seguente:On the User Profile tab, perform the following steps:

    Nuovo utenteNew User

    a.a. Digitare il nome utente, il cognome e l'indirizzo e-mail di un utente di Azure Active Directory valido nelle caselle di testo correlate.Type the user name, last name, and email address of a valid Azure Active Directory user into the related textboxes.

  6. Per Status (Stato) selezionare Active (Attivo).As Status, select Active.

  7. Nella scheda Password, eseguire la procedura seguente:On the Password tab, perform the following steps:

    Nuovo utenteNew User

    a.a. Digitare la password nella casella di controllo correlata.Type the password into the related textbox.

    b.b. Fare clic su Save.Click Save.

Nota

È possibile usare qualsiasi altro strumento di creazione di account utente Sugar CRM o qualsiasi API fornita da Sugar CRM per eseguire il provisioning degli account utente di Azure AD.You can use any other Sugar CRM user account creation tools or APIs provided by Sugar CRM to provision AAD user accounts.

Assegnazione dell'utente test di Azure ADAssigning the Azure AD test user

In questa sezione Britta Simon viene abilitata per l'uso dell'accesso Single Sign-On di Azure concedendole l'accesso a Sugar CRM.In this section, you enable Britta Simon to use Azure single sign-on by granting access to Sugar CRM.

Assegna utente

Per assegnare Britta Simon a Sugar CRM, seguire questa procedura:To assign Britta Simon to Sugar CRM, perform the following steps:

  1. Nel portale di Azure aprire la visualizzazione delle applicazioni e quindi la visualizzazione delle directory e passare ad Applicazioni aziendali, quindi fare clic su Tutte le applicazioni.In the Azure portal, open the applications view, and then navigate to the directory view and go to Enterprise applications then click All applications.

    Assegna utente

  2. Nell'elenco delle applicazioni selezionare Sugar CRM.In the applications list, select Sugar CRM.

    Configura accesso Single Sign-On

  3. Scegliere Utenti e gruppi dal menu a sinistra.In the menu on the left, click Users and groups.

    Assegna utente

  4. Fare clic sul pulsante Aggiungi.Click Add button. Selezionare quindi Utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.Then select Users and groups on Add Assignment dialog.

    Assegna utente

  5. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare Britta Simon nell'elenco Utenti.On Users and groups dialog, select Britta Simon in the Users list.

  6. Fare clic sul pulsante Seleziona nella finestra di dialogo Utenti e gruppi.Click Select button on Users and groups dialog.

  7. Fare clic sul pulsante Assegna nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione.Click Assign button on Add Assignment dialog.

Test dell'accesso Single Sign-OnTesting single sign-on

Questa sezione descrive come testare la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Azure AD usando il pannello di accesso.The objective of this section is to test your Azure AD single sign-on configuration using the Access Panel.

Quando si fa clic sul riquadro Sugar CRM nel pannello di accesso, si dovrebbe accedere automaticamente all'applicazione Sugar CRM.When you click the Sugar CRM tile in the Access Panel, you should get automatically signed-on to your Sugar CRM application.

Risorse aggiuntiveAdditional resources