Come vengono visualizzate le applicazioni nel pannello di accesso

Il pannello di accesso è un portale basato sul Web e consente a un utente che ha un account aziendale o dell'istituto di istruzione in Azure Active Directory (Azure AD) di visualizzare e avviare applicazioni basate su cloud a cui l'amministratore di Azure AD ha concesso l'accesso. Queste applicazioni sono configurate per conto dell'utente nel portale di Azure AD. L'amministratore può effettuare il provisioning dell'applicazione direttamente per un utente o un gruppo di cui fa parte l'utente. Come risultato di questa operazione, l'applicazione viene visualizzata nel pannello di accesso dell'utente.

Problemi generali da verificare prima

  • Se un'applicazione è stata appena rimossa da un utente o da un gruppo di cui l'utente è membro, provare ad accedere e a disconnettersi di nuovo dal pannello di accesso dell'utente dopo alcuni minuti per vedere se l'applicazione è stata rimossa.

  • Se è stata appena rimossa una licenza da un utente o da un gruppo di cui l'utente è membro, l'aggiornamento della visualizzazione potrebbe richiedere molto tempo a seconda delle dimensioni e della complessità del gruppo. Attendere un tempo più lungo prima di accedere al pannello di accesso.

Un utente potrebbe vedere un'applicazione nel proprio pannello di accesso perché è stato assegnato precedentemente all'applicazione. Di seguito sono elencate alcuni modi per verificare questa situazione:

Controllare se un utente è assegnato all'applicazione

Per controllare se un utente è assegnato all'applicazione, seguire questa procedura:

  1. Aprire il portale di Azure e accedere come Amministratore globale.

  2. Aprire l'estensione Azure Active Directory facendo clic su Altri servizi nella parte inferiore del menu di navigazione principale a sinistra.

  3. Digitare "Azure Active Directory" nella casella di ricerca filtro e selezionare l'elemento Azure Active Directory.

  4. Fare clic su Applicazioni aziendali nel menu di navigazione a sinistra di Azure Active Directory.

  5. Fare clic su Tutte le applicazioni per visualizzare un elenco di tutte le applicazioni.

  6. Cercare il nome dell'applicazione in questione.

  7. Fare clic su Utenti e gruppi.

  8. Controllare se un utente è assegnato all'applicazione.

    • Se si vuole rimuovere l'utente dall'applicazione, fare clic sulla riga dell'utente e selezionare Elimina.

Per controllare le licenze assegnate a un utente, seguire questa procedura:

  1. Aprire il portale di Azure e accedere come Amministratore globale.

  2. Aprire l'estensione Azure Active Directory facendo clic su Altri servizi nella parte inferiore del menu di navigazione principale a sinistra.

  3. Digitare "Azure Active Directory" nella casella di ricerca filtro e selezionare l'elemento Azure Active Directory.

  4. Fare clic su Utenti e gruppi nel menu di navigazione.

  5. Fare clic su Tutti gli utenti.

  6. Cercare l'utente desiderato e fare clic sulla riga corrispondente per selezionarlo.

  7. Fare clic su Licenze per verificare quali licenze sono assegnate all'utente.

    • Se l'utente è assegnato a una licenza Office, ciò abilita le applicazioni Office di prima entità ad essere visualizzate nel pannello di accesso dell'utente.

Un utente può visualizzare un'applicazione nel pannello di accesso perché è membro di un gruppo assegnato all'applicazione. Alcune procedure per verificare questa situazione sono elencate di seguito:

Controllare le appartenenze a gruppi dell'utente

Per controllare l'appartenenza a un gruppo, seguire questa procedura:

  1. Aprire il portale di Azure e accedere come Amministratore globale.

  2. Aprire l'estensione Azure Active Directory facendo clic su Altri servizi nella parte inferiore del menu di navigazione principale a sinistra.

  3. Digitare "Azure Active Directory" nella casella di ricerca filtro e selezionare l'elemento Azure Active Directory.

  4. Fare clic su Utenti e gruppi nel menu di navigazione.

  5. Fare clic su Tutti gli utenti.

  6. Ricercare l'utente per cui si vuole verificare la licenza e fare clic sulla relativa riga per selezionarlo.

  7. Fare clic su gruppi.

  8. Controllare se un utente è membro di un gruppo assegnato all'applicazione.

    • Se si vuole rimuovere l'utente dal gruppo, fare clic sulla riga del gruppo e selezionare Elimina.

Controllare se un utente è membro di un gruppo assegnato a una licenza

  1. Aprire il Portale di Azure e accedere come amministratore globale.

  2. Aprire l'estensione Azure Active Directory facendo clic su Altri servizi nella parte inferiore del menu di navigazione principale a sinistra.

  3. Digitare "Azure Active Directory" nella casella di ricerca filtro e selezionare l'elemento Azure Active Directory.

  4. Fare clic su Utenti e gruppi nel menu di navigazione.

  5. Fare clic su Tutti gli utenti.

  6. Ricercare l'utente per cui si vuole verificare la licenza e fare clic sulla relativa riga per selezionarlo.

  7. Fare clic su gruppi.

  8. Fare clic sulla riga di un gruppo specifico.

  9. Fare clic su Licenze per vedere le licenze assegnate al gruppo.

    • Se il gruppo è assegnato a una licenza Office, ciò potrebbe abilitare alcune applicazioni Office di prima entità ad essere visualizzate nel pannello di accesso dell'utente.

Se questi passaggi di risoluzione dei problemi non risolvono il problema

aprire un ticket di supporto con le informazioni seguenti, se disponibili:

  • ID errore di correlazione

  • UPN (indirizzo di posta elettronica dell'utente)

  • ID tenant

  • Tipo di browser

  • Fuso orario e ora o intervallo di tempo durante il quale si verifica l'errore

  • Tracce Fiddler

Passaggi successivi

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