Come vengono visualizzate le applicazioni nel pannello di accessoHow applications appear on the access panel

Il pannello di accesso è un portale basato sul Web e consente a un utente che ha un account aziendale o dell'istituto di istruzione in Azure Active Directory (Azure AD) di visualizzare e avviare applicazioni basate su cloud a cui l'amministratore di Azure AD ha concesso l'accesso.The Access Panel is a web-based portal which enables a user with a work or school account in Azure Active Directory (Azure AD) to view and start cloud-based applications that the Azure AD administrator has granted them access to. Queste applicazioni sono configurate per conto dell'utente nel portale di Azure AD.These applications are configured on behalf of the user in the Azure AD portal. L'amministratore può effettuare il provisioning dell'applicazione direttamente per un utente o un gruppo di cui fa parte l'utente. Come risultato di questa operazione, l'applicazione viene visualizzata nel pannello di accesso dell'utente.The admin can provision the application to the user directly or to a group a user is part of resulting in the application appearing on the user’s Access Panel.

Problemi generali da verificare primaGeneral issues to check first

  • Se un'applicazione è stata appena rimossa da un utente o da un gruppo di cui l'utente è membro, provare ad accedere e a disconnettersi di nuovo dal pannello di accesso dell'utente dopo alcuni minuti per vedere se l'applicazione è stata rimossa.If an application was just removed from a user or group the user is a member of, try to sign in and out again into the user’s Access Panel after a few minutes to see if the application is removed.

  • Se è stata appena rimossa una licenza da un utente o da un gruppo di cui l'utente è membro, l'aggiornamento della visualizzazione potrebbe richiedere molto tempo a seconda delle dimensioni e della complessità del gruppo.If a license was just removed from a user or group the user is a member of this may take a long time, depending on the size and complexity of the group for changes to be made. Attendere un tempo più lungo prima di accedere al pannello di accesso.Allow for extra time before signing into the Access Panel.

Un utente potrebbe vedere un'applicazione nel proprio pannello di accesso perché è stato assegnato precedentemente all'applicazione.A user may be seeing an application on their Access Panel because they had been previously assigned to it. Di seguito sono elencate alcuni modi per verificare questa situazione:Below are some ways to check:

Controllare se un utente è assegnato all'applicazioneCheck if a user is assigned to the application

Per controllare se un utente è assegnato all'applicazione, seguire questa procedura:To check if a user is assigned to the application, follow the steps below:

  1. Aprire il portale di Azure e accedere come Amministratore globale.Open the Azure Portal and sign in as a Global Administrator.

  2. Aprire l'estensione Azure Active Directory facendo clic su Altri servizi nella parte inferiore del menu di navigazione principale a sinistra.Open the Azure Active Directory Extension by clicking More services at the bottom of the main left hand navigation menu.

  3. Digitare "Azure Active Directory" nella casella di ricerca filtro e selezionare l'elemento Azure Active Directory.Type in “Azure Active Directory” in the filter search box and select the Azure Active Directory item.

  4. Fare clic su Applicazioni aziendali nel menu di navigazione a sinistra di Azure Active Directory.click Enterprise Applications from the Azure Active Directory left hand navigation menu.

  5. Fare clic su Tutte le applicazioni per visualizzare un elenco di tutte le applicazioni.click All Applications to view a list of all your applications.

  6. Cercare il nome dell'applicazione in questione.Search for the name of the application in question.

  7. Fare clic su Utenti e gruppi.click Users and groups.

  8. Controllare se un utente è assegnato all'applicazione.Check to see if your user is assigned to the application.

    • Se si vuole rimuovere l'utente dall'applicazione, fare clic sulla riga dell'utente e selezionare Elimina.If you want to remove the user from the application, click the row of the user and select delete.

Per controllare le licenze assegnate a un utente, seguire questa procedura:To check a user’s assigned licenses, follow the steps below:

  1. Aprire il portale di Azure e accedere come Amministratore globale.Open the Azure Portal and sign in as a Global Administrator.

  2. Aprire l'estensione Azure Active Directory facendo clic su Altri servizi nella parte inferiore del menu di navigazione principale a sinistra.Open the Azure Active Directory Extension by clicking More services at the bottom of the main left hand navigation menu.

  3. Digitare "Azure Active Directory" nella casella di ricerca filtro e selezionare l'elemento Azure Active Directory.Type in “Azure Active Directory” in the filter search box and select the Azure Active Directory item.

  4. Fare clic su Utenti e gruppi nel menu di navigazione.click Users and groups in the navigation menu.

  5. Fare clic su Tutti gli utenti.click All users.

  6. Cercare l'utente desiderato e fare clic sulla riga corrispondente per selezionarlo.Search for the user you are interested in and click the row to select.

  7. Fare clic su Licenze per verificare quali licenze sono assegnate all'utente.click Licenses to see which licenses the user currently has assigned.

    • Se l'utente è assegnato a una licenza Office, ciò abilita le applicazioni Office di prima entità ad essere visualizzate nel pannello di accesso dell'utente.If the user is assigned to an Office license this enable First Party Office applications to appear on the user’s Access Panel.

Un utente può visualizzare un'applicazione nel pannello di accesso perché è membro di un gruppo assegnato all'applicazione.A user may be seeing an application on their Access Panel because they are part of a group that has been assigned the application. Alcune procedure per verificare questa situazione sono elencate di seguito:Below are some ways to check:

Controllare le appartenenze a gruppi dell'utenteCheck a user’s group memberships

Per controllare l'appartenenza a un gruppo, seguire questa procedura:To check a group’s membership, follow the steps below:

  1. Aprire il portale di Azure e accedere come Amministratore globale.Open the Azure Portal and sign in as a Global Administrator.

  2. Aprire l'estensione Azure Active Directory facendo clic su Altri servizi nella parte inferiore del menu di navigazione principale a sinistra.Open the Azure Active Directory Extension by clicking More services at the bottom of the main left hand navigation menu.

  3. Digitare "Azure Active Directory" nella casella di ricerca filtro e selezionare l'elemento Azure Active Directory.Type in “Azure Active Directory” in the filter search box and select the Azure Active Directory item.

  4. Fare clic su Utenti e gruppi nel menu di navigazione.click Users and groups in the navigation menu.

  5. Fare clic su Tutti gli utenti.click All users.

  6. Ricercare l'utente per cui si vuole verificare la licenza e fare clic sulla relativa riga per selezionarlo.Search for the user you are interested in and click the row to select.

  7. Fare clic su gruppi.click Groups.

  8. Controllare se un utente è membro di un gruppo assegnato all'applicazione.Check to see if your user is part of a Group assigned to the application.

    • Se si vuole rimuovere l'utente dal gruppo, fare clic sulla riga del gruppo e selezionare Elimina.If you want to remove the user from the group, click the row of the group and select delete.

Controllare se un utente è membro di un gruppo assegnato a una licenzaCheck if a user is a member of a group assigned to a license

  1. Aprire il Portale di Azure e accedere come amministratore globale.Open the Azure Portal and sign in as a Global Administrator.

  2. Aprire l'estensione Azure Active Directory facendo clic su Altri servizi nella parte inferiore del menu di navigazione principale a sinistra.Open the Azure Active Directory Extension by clicking More services at the bottom of the main left hand navigation menu.

  3. Digitare "Azure Active Directory" nella casella di ricerca filtro e selezionare l'elemento Azure Active Directory.Type in “Azure Active Directory” in the filter search box and select the Azure Active Directory item.

  4. Fare clic su Utenti e gruppi nel menu di navigazione.click Users and groups in the navigation menu.

  5. Fare clic su Tutti gli utenti.click All users.

  6. Ricercare l'utente per cui si vuole verificare la licenza e fare clic sulla relativa riga per selezionarlo.Search for the user you are interested in and click the row to select.

  7. Fare clic su gruppi.click Groups.

  8. Fare clic sulla riga di un gruppo specifico.click the row of a specific group.

  9. Fare clic su Licenze per vedere le licenze assegnate al gruppo.click Licenses to see which licenses the group has assigned to it.

    • Se il gruppo è assegnato a una licenza Office, ciò potrebbe abilitare alcune applicazioni Office di prima entità ad essere visualizzate nel pannello di accesso dell'utente.If the group is assigned to an Office license this may enable certain First Party Office applications to appear on the user’s Access Panel.

Se questi passaggi di risoluzione dei problemi non risolvono il problemaIf these troubleshooting steps do not the resolve the issue

aprire un ticket di supporto con le informazioni seguenti, se disponibili:open a support ticket with the following information if available:

  • ID errore di correlazioneCorrelation error ID

  • UPN (indirizzo di posta elettronica dell'utente)UPN (user email address)

  • ID tenantTenant ID

  • Tipo di browserBrowser type

  • Fuso orario e ora o intervallo di tempo durante il quale si verifica l'erroreTime zone and time/timeframe during error occurs

  • Tracce FiddlerFiddler traces

Passaggi successiviNext steps

Gestione di applicazioni con Azure Active DirectoryManaging Applications with Azure Active Directory