Errore durante l'aggiunta di un'applicazione della raccolta di Azure ADProblem adding an Azure AD Gallery application

Questo articolo illustra i problemi frequenti che si riscontrano durante l'aggiunta di applicazioni della raccolta di Azure AD e le operazioni da eseguire per risolverli.This article help you to understand the common problems people face when adding Azure AD Gallery applications and what you can do to resolve them.

Quando si fa clic sul pulsante "Aggiungi" trascorre molto tempo prima che l'applicazione venga visualizzataI clicked the “add” button and my application took a long time to appear

In alcuni casi, potrebbero trascorrere uno o due minuti e a volte di più prima che l'applicazione venga visualizzata dopo essere stata aggiunta alla directory.Under some circumstances, it can take 1-2 minutes (and sometimes longer) for an application to appear after adding it to your directory. Sebbene non si tratti delle normali prestazioni previste, è possibile visualizzare l'aggiunta dell'applicazione in corso facendo clic sull'icona Notifiche (la campanella) nella parte superiore destra del portale di Azure e cercando una notifica con stato In corso o Completato con l'etichetta Crea applicazione.While this is not the normal expected performance, you can see the application addition is in progress by clicking on the Notifications icon (the bell) in the upper right of the Azure Portal and looking for an In Progress or Completed notification labeled Create application.

Se l'applicazione non viene mai aggiunta o si verifica un errore quando si fa clic sul pulsante Aggiungi, viene visualizzata una Notifica con stato Errore.If your application is never added, or you encounter an error when clicking the Add button, you’ll see a Notification in an Error state. Se si desidera visualizzare altri dettagli sull'errore per saperne di più o per effettuarne la condivisione con un tecnico del supporto, è possibile visualizzare altre informazioni sull'errore seguendo i passaggi illustrati nella sezione Come visualizzare i dettagli di una notifica del portale.If you want more details about the error to learn more to or share with a support engingeer, you can see more information about the error by following the steps in the How to see the details of a portal notification section.

Quando si fa clic sul pulsante "Aggiungi" l'applicazione non viene visualizzataI clicked the “add” button and my application didn’t appear

In alcuni casi, a causa di problemi temporanei, problemi di rete o un bug, l'aggiunta di un'applicazione ha esito negativo.Sometimes, due to transient issues, networking problems, or a bug, adding an application fail. È possibile verificare il problema facendo clic sull'icona Notifiche (la campanella) nella parte superiore destra del portale di Azure. Un punto esclamativo (!) rosso viene visualizzato accanto alla notifica Crea applicazione.You can tell this happens when you click the Notifications icon (the bell) in the upper right of the Azure Portal and you see a red (!) icon next to your Create application notification. Questa icona indica che si è verificato un errore durante la creazione dell'applicazione.This indicates there was an error when creating the application.

Se si verifica un errore quando si fa clic sul pulsante Aggiungi, viene visualizzata una Notifica con stato Errore.If you encounter an error when clicking the Add button, you’ll see a Notification in an Error state. Se si desidera visualizzare altri dettagli sull'errore per saperne di più o per effettuarne la condivisione con un tecnico del supporto, è possibile visualizzare altre informazioni sull'errore seguendo i passaggi illustrati nella sezione Come visualizzare i dettagli di una notifica del portale.If you want more details about the error to learn more to or share with a support engingeer, you can see more information about the error by following the steps in the How to see the details of a portal notification section.

Non si sa come configurare l'applicazione dopo averla aggiuntaI don’t know how to set up my application once I’ve added it

Per informazioni su come configurare le applicazioni, vedere l'articolo Elenco di esercitazioni sulla procedura di integrazione delle app SaaS con Azure Active Directory.If you need help learning about applications, the List of Tutorials on How to Integrate SaaS Apps with Azure Active Directory article is a good place to start.

Vedere anche l'articolo Azure AD Applications Document Library (Raccolta di documenti sulle applicazioni di Azure AD) che include informazioni sull'accesso Single Sign-On e ne illustra il funzionamento.In addition to this, the Azure AD Applications Document Library help you to learn more about single sign-on with Azure AD and how it works.

Come visualizzare i dettagli di una notifica del portaleHow to see the details of a portal notification

È possibile visualizzare i dettagli di qualsiasi notifica del portale seguendo questa procedura:You can see the details of any portal notification by following the steps below:

  1. Fare clic sull'icona Notifiche (la campanella) nella parte superiore destra del portale di Azureclick the Notifications icon (the bell) in the upper right of the Azure Portal

  2. Selezionare una notifica con stato Errore contrassegnata con un punto esclamativo (!) rosso.Select any notification in an Error state (those with a red (!) next to them).

    Nota

    Non è possibile fare clic sulle notifiche con stato Operazione completata o In corso.You cannot click notifications in a Successful or In Progress state.

  3. Viene aperto il pannello Dettagli notifica.This open the Notification Details blade.

  4. Usare queste informazioni per ottenere più dettagli sul problema.Use this information yourself to understand more details about the problem.

  5. In caso sia ancora necessaria assistenza sul problema, è possibile condividere queste informazioni con un tecnico di supporto o con il gruppo del prodotto.If you still need help, you can also share this information with a support engineer or the product group to get help with your problem.

  6. Fare clic sull'icona Copia a destra della casella di testo Copia errore per copiare tutti i dettagli della notifica da condividere con un tecnico del supporto o con il gruppo del prodotto.Click the copy icon to the right of the Copy error textbox to copy all the notification details to share with a support or product group engineer

Come ottenere assistenza inviando i dettagli della notifica a un tecnico di supportoHow to get help by sending notification details to a support engineer

È molto importante condividere tutti i dettagli elencati di seguito con un tecnico del supporto per poter ricevere assistenza immediata.It is very important that you share all the details listed below with a support engineer if you need help, so that they can help you quickly. A tale scopo, è possibile acquisire uno screenshot o fare clic sull'icona Copia errore che si trova a destra della casella di testo Copia errore.You can do this easily by taking a screenshot, or by clicking the Copy error icon, found to the right of the Copy error textbox.

Spiegazione dei dettagli della notificaNotification Details Explained

La sezione seguente illustra in dettaglio il significato degli elementi della notifica e offre esempi per ognuno di essi.The below explains more what each of the notification items means, and gives examples of each of them.

Elementi essenziali della notificaEssential Notification Items

  • Titolo: il titolo descrittivo della notificaTitle – the descriptive title of the notification

    • Esempio: Impostazioni proxy di applicazioneExample – Application proxy settings
  • Descrizione: la descrizione di ciò che si è verificato a seguito dell'operazioneDescription – the description of what occurred as a result of the operation

    • Esempio: L'URL interno immesso è già usato da un'altra applicazioneExample – Internal url entered is already being used by another application
  • ID notifica: l'ID univoco della notificaNotification Id – the unique id of the notification

    • Esempio: clientNotification-2adbfc06-2073-4678-a69f-7eb78d96b068Example – clientNotification-2adbfc06-2073-4678-a69f-7eb78d96b068
  • ID richiesta client: l'ID specifico della richiesta creato dal browserClient Request Id – the specific request id made by your browser

    • Esempio: 302fd775-3329-4670-a9f3-bea37004f0bcExample – 302fd775-3329-4670-a9f3-bea37004f0bc
  • Timestamp (UTC): il timestamp in cui si è verificata la notifica, basato sul sistema UTCTime Stamp UTC – the timestamp during which the notification occurred, in UTC

    • Esempio: 2017-03-23T19:50:43.7583681ZExample – 2017-03-23T19:50:43.7583681Z
  • ID transazione interna: l'ID interno che è possibile usare per cercare l'errore nei sistemiInternal Transaction Id – the internal ID we can use to look the error up in our systems

    • Esempio: 71a2f329-ca29-402f-aa72-bc00a7aca603Example – 71a2f329-ca29-402f-aa72-bc00a7aca603
  • UPN : l'utente che ha eseguito l'operazioneUPN – the user who performed the operation

    • Esempio: tperkins@f128.infoExample – tperkins@f128.info
  • ID tenant: l'ID univoco del tenant di cui è membro l'utente che ha eseguito l'operazioneTenant Id – the unique ID of the tenant that the user who performed the operation was a member of

    • Esempio: 7918d4b5-0442-4a97-be2d-36f9f9962eceExample – 7918d4b5-0442-4a97-be2d-36f9f9962ece
  • ID oggetto utente: l'ID univoco dell'utente che ha eseguito l'operazioneUser object Id – the unique ID of the user who performed the operation

    • Esempio: 17f84be4-51f8-483a-b533-383791227a99Example – 17f84be4-51f8-483a-b533-383791227a99

Elementi della notifica dettagliatiDetailed Notification Items

  • Nome visualizzato: (può essere vuoto) un nome visualizzato più dettagliato per l'erroreDisplay Name(can be empty) a more detailed display name for the error

    • Esempio: Impostazioni proxy di applicazioneExample – Application proxy settings
  • Stato: lo stato specifico della notificaStatus – the specific status of the notification

    • Esempio: Operazione non riuscitaExample – Failed
  • ID oggetto: (può essere vuoto) l'ID dell'oggetto su cui è stata eseguita l'operazioneObject Id(can be empty) the object ID against which the operation was performed

    • Esempio: 8e08161d-f2fd-40ad-a34a-a9632d6bb599Example – 8e08161d-f2fd-40ad-a34a-a9632d6bb599
  • Dettagli: la descrizione dettagliata di ciò che si è verificato come conseguenza dell'operazioneDetails – the detailed description of what occurred as a result of the operation

    • Esempio: L'URL interno "http://bing.com/" non è valido perché è già in usoExample – Internal url 'http://bing.com/' is invalid since it is already in use
  • Copia errore: fare clic sull'icona Copia a destra della casella di testo Copia errore per copiare tutti i dettagli della notifica da condividere con un tecnico di supporto o del gruppo di prodottiCopy error – Click the copy icon to the right of the Copy error textbox to copy all the notification details to share with a support or product group engineer

    • Esempio{"errorCode":"InternalUrl\_Duplicate","localizedErrorDetails":{"errorDetail":"Internal url 'http://google.com/' is invalid since it is already in use"},"operationResults":\[{"objectId":null,"displayName":null,"status":0,"details":"Internal url 'http://bing.com/' is invalid since it is already in use"}\],"timeStampUtc":"2017-03-23T19:50:26.465743Z","clientRequestId":"302fd775-3329-4670-a9f3-bea37004f0bb","internalTransactionId":"ea5b5475-03b9-4f08-8e95-bbb11289ab65","upn":"tperkins@f128.info","tenantId":"7918d4b5-0442-4a97-be2d-36f9f9962ece","userObjectId":"17f84be4-51f8-483a-b533-383791227a99"}Example {"errorCode":"InternalUrl\_Duplicate","localizedErrorDetails":{"errorDetail":"Internal url 'http://google.com/' is invalid since it is already in use"},"operationResults":\[{"objectId":null,"displayName":null,"status":0,"details":"Internal url 'http://bing.com/' is invalid since it is already in use"}\],"timeStampUtc":"2017-03-23T19:50:26.465743Z","clientRequestId":"302fd775-3329-4670-a9f3-bea37004f0bb","internalTransactionId":"ea5b5475-03b9-4f08-8e95-bbb11289ab65","upn":"tperkins@f128.info","tenantId":"7918d4b5-0442-4a97-be2d-36f9f9962ece","userObjectId":"17f84be4-51f8-483a-b533-383791227a99"}

Passaggi successiviNext steps

Gestione di applicazioni con Azure Active DirectoryManaging Applications with Azure Active Directory