Errore durante l'aggiunta di un'applicazione non inclusa nella raccolta

Questo articolo consente di comprendere i problemi frequenti che si riscontrano durante l'aggiunta di applicazioni personalizzate non incluse nella raccolta e presenta le azioni da intraprendere per risolverli.

Dopo avere fatto clic sul pulsante "Aggiungi", l'applicazione ha impiegato molto tempo per essere visualizzata

In alcuni casi, dopo essere stata aggiunta alla directory, un'applicazione può impiegare 1-2 minuti per essere visualizzata. Talvolta, possono essere richiesti tempi ancora più lunghi. Sebbene non si tratti delle normali prestazioni previste, è possibile vedere che è in corso l'aggiunta dell'applicazione facendo clic sull'icona Notifiche (la campanella) nella parte superiore destra del Portale di Azure e cercando una notifica che indica In corso o Completata con l'etichetta Crea applicazione.

Se l'applicazione non viene mai aggiunta o si verifica un errore quando si fa clic sul pulsante Aggiungi, verrà visualizzata una Notifica in uno stato di Errore. Se si desidera visualizzare altri dettagli sull'errore per saperne di più o per effettuarne la condivisione con un tecnico del supporto, è possibile visualizzare altre informazioni sull'errore seguendo i passaggi illustrati nella sezione Come visualizzare i dettagli di una notifica del portale.

Dopo avere fatto clic sul pulsante "Aggiungi", l'applicazione non è stata visualizzata

In alcuni casi, a causa di problemi temporanei, problemi di rete o un bug, l'aggiunta di un'applicazione ha esito negativo. È possibile stabilire che si è verificata tale situazione quando si fa clic sull'icona Notifiche (la campanella) nella parte superiore destra del portale di Azure e viene visualizzata un'icona di colore rosso (!) accanto alla notifica Crea applicazione. Ciò indica che si è verificato un errore durante la creazione dell'applicazione.

Se si verifica un errore quando si fa clic sul pulsante Aggiungi, verrà visualizzata una Notifica in uno stato di Errore. Se si desidera visualizzare altri dettagli sull'errore per saperne di più o per effettuarne la condivisione con un tecnico del supporto, è possibile visualizzare altre informazioni sull'errore seguendo i passaggi illustrati nella sezione Come visualizzare i dettagli di una notifica del portale.

Come configurare l'applicazione dopo averla aggiunta

Se sono necessarie altre informazioni sulle applicazioni personalizzate, la Raccolta documenti sulle applicazioni Azure AD consente di acquisire familiarità con Single sign-on con Azure AD e il relativo funzionamento.

Come visualizzare i dettagli di una notifica del portale

È possibile visualizzare i dettagli di qualsiasi notifica del portale seguendo questa procedura:

  1. Fare clic sull'icona Notifiche (la campanella) nella parte superiore destra del portale di Azure

  2. Selezionare qualsiasi notifica in uno stato di Errore (quelle con accanto un (!) di colore rosso).

    Nota

    Non è possibile fare clic sulle notifiche in uno stato di Riuscita o In corso.

  3. Questa operazione apre il pannello Dettagli notifica.

  4. Usare queste informazioni per comprendere altri dettagli sul problema.

  5. In caso sia necessaria ulteriore assistenza, è anche possibile condividere queste informazioni con un tecnico del supporto o il gruppo di prodotto per ottenere assistenza con il problema.

  6. Fare clic sull'icona Copia a destra della casella di testo Copia errore per copiare tutti i dettagli di notifica da condividere con un tecnico del supporto o del gruppo di prodotto.

Come ottenere assistenza inviando i dettagli di notifica a un tecnico del supporto

È molto importante condividere tutti i dettagli riportati di seguito con un tecnico del supporto per poter ricevere assistenza rapidamente. È possibile farlo semplicemente acquisendo una schermata o facendo clic sull'icona Copia errore che si trova a destra della casella di testo Copia errore.

Spiegazione dei dettagli relativi alla notifica

Quanto segue illustra in dettaglio il significato degli elementi della notifica e offre alcuni esempi per ognuno di essi.

Elementi essenziali della notifica

  • Titolo: titolo descrittivo della notifica

    • Esempio: Impostazioni del proxy dell'applicazione
  • Descrizione: la descrizione di ciò che si è verificato a seguito dell'operazione

    • Esempio: L'URL interno immesso è già in uso da un'altra applicazione
  • ID notifica: l'ID univoco della notifica

    • Esempio: clientNotification-2adbfc06-2073-4678-a69f-7eb78d96b068
  • ID richiesta client: l'ID specifico della richiesta creato dal browser

    • Esempio: 302fd775-3329-4670-a9f3-bea37004f0bc
  • Timestamp (UTC): il timestamp in cui si è verificata la notifica, in UTC

    • Esempio: 2017-03-23T19:50:43.7583681Z
  • ID transazione interna: l'ID interno che è possibile usare per cercare l'errore nei sistemi

    • Esempio: 71a2f329-ca29-402f-aa72-bc00a7aca603
  • UPN: l'utente che ha eseguito l'operazione

    • Esempio: tperkins@f128.info
  • ID tenant: l'ID univoco del tenant di cui era membro l'utente che ha eseguito l'operazione

    • Esempio: 7918d4b5-0442-4a97-be2d-36f9f9962ece
  • ID oggetto utente: l'ID univoco dell'utente che ha eseguito l'operazione

    • Esempio: 17f84be4-51f8-483a-b533-383791227a99

Elementi della notifica in dettaglio

  • Nome visualizzato: (può essere vuoto) un nome visualizzato più dettagliato per l'errore

    • Esempio: Impostazioni del proxy dell'applicazione
  • Stato: lo stato specifico della notifica

    • Esempio: Non riuscita
  • ID oggetto: (può essere vuoto) l'ID dell'oggetto per cui è stata eseguita l'operazione

    • Esempio: 8e08161d-f2fd-40ad-a34a-a9632d6bb599
  • Dettagli: la descrizione dettagliata di ciò che si è verificato a seguito dell'operazione

    • Esempio: L'URL interno 'http://bing.com/' non è valido perché è già in uso
  • Copia errore: fare clic sull'icona Copia a destra della casella di testo Copia errore per copiare tutti i dettagli di notifica da condividere con un tecnico del supporto o del gruppo di prodotto

    • Esempio{"errorCode":"InternalUrl\_Duplicate","localizedErrorDetails":{"errorDetail":"Internal url 'http://google.com/' is invalid since it is already in use"},"operationResults":\[{"objectId":null,"displayName":null,"status":0,"details":"Internal url 'http://bing.com/' is invalid since it is already in use"}\],"timeStampUtc":"2017-03-23T19:50:26.465743Z","clientRequestId":"302fd775-3329-4670-a9f3-bea37004f0bb","internalTransactionId":"ea5b5475-03b9-4f08-8e95-bbb11289ab65","upn":"tperkins@f128.info","tenantId":"7918d4b5-0442-4a97-be2d-36f9f9962ece","userObjectId":"17f84be4-51f8-483a-b533-383791227a99"}

Passaggi successivi

Gestione di applicazioni con Azure Active Directory