Informazioni sulle modalità di utilizzo dell'applicazione da parte dei clienti attraverso gli imbuti di Application Insights

Per un'azienda è di primaria importanza analizzare l'utilizzo del software da parte dei clienti. Se l'applicazione implica più fasi, è necessario sapere se la maggior parte dei clienti prosegue lungo l'intero processo o se lo termina in un determinato punto. L'avanzamento attraverso una serie di passaggi in un'applicazione Web è noto come "imbuto". È possibile usare gli imbuti di Application Insights per ottenere informazioni approfondite sugli utenti e per monitorare i tassi di conversione a ogni passaggio.

Introduzione al pannello Imbuti

Il modo più semplice per imparare a usare gli imbuti consiste nel seguire un esempio. Le illustrazioni seguenti mostrano i passaggi che i proprietari di un'azienda di e-commerce devono seguire per scoprire in che modo i clienti interagiscono con l'applicazione Web dell'azienda.

Creare il proprio imbuto

Prima di creare il proprio imbuto, è necessario decidere a quale domanda si intende rispondere. Si potrebbe ad esempio voler scoprire quanti clienti tra quelli che visitano la home page del sito selezionano un annuncio. In questo esempio, i proprietari della società Fabrikam Fiber desiderano conoscere la percentuale di clienti che ha effettuato l'acquisto dopo avere aggiunto articoli al carrello acquisti nell'ultimo mese.

Ecco i passaggi per creare l'imbuto.

  1. Fare clic sul pulsante Nuovo nel pannello Imbuti.
  2. Selezionare l'intervallo di tempo "Ultimo mese" dal menu a discesa Intervallo di tempo.
  3. Selezionare l'evento Product page (Pagina prodotto) dall'elenco a discesa Step 1 (Passaggio 1).
  4. Selezionare l'evento Add to shopping cart (Aggiungi al carrello acquisti) dall'elenco a discesa Step 2 (Passaggio 2).
  5. Selezionare l'evento Click purchase (Clic su acquisto) dall'elenco a discesa Step 3 (Passaggio 3).
  6. Aggiungere un nome per l'imbuto e fare clic su Salva.

La figura seguente mostra i dati generati dal pannello Imbuti. Da qui i proprietari di Fabrikam possono vedere che, durante l'ultima settimana, il 22,7% dei clienti che hanno aggiunto un articolo al carrello acquisti ha completato l'acquisto. Possono inoltre vedere che l'1% dei clienti ha fatto clic su un annuncio prima di visitare la pagina del prodotto e che il 20% dei clienti si è disconnesso dopo avere completato l'acquisto.

Pannello Imbuti con dati

Passaggi successivi