Informazioni sulle modalità d'uso dell'applicazione da parte dei clienti attraverso gli imbuti di Application InsightsDiscover how customers are using your application with Application Insights Funnels

Per un'azienda è di primaria importanza comprendere l'esperienza dei clienti.Understanding the customer experience is of the utmost importance to your business. Se l'applicazione implica più fasi, è necessario sapere se la maggior parte dei clienti prosegue lungo l'intero processo o se lo termina in un determinato punto.If your application involves multiple stages, you need to know if most customers are progressing through the entire process, or if they are ending the process at some point. L'avanzamento attraverso una serie di passaggi in un'applicazione Web è noto come imbuto.The progression through a series of steps in a web application is known as a funnel. È possibile usare lo strumento Imbuti di Azure Application Insights per ottenere informazioni approfondite sugli utenti e per monitorare i tassi di conversione a ogni passaggio.You can use Azure Application Insights Funnels to gain insights into your users, and monitor step-by-step conversion rates.

Creare il proprio imbutoCreate your funnel

Prima di creare il proprio imbuto, decidere a quale domanda si intende rispondere.Before you create your funnel, decide on the question you want to answer. È possibile, ad esempio, che si voglia sapere quanti utenti stanno visitando la home page, quanti stanno visualizzando un profilo cliente e quanti stanno creando un ticket.For example, you might want to know how many users are viewing the home page, viewing a customer profile, and creating a ticket. In questo esempio, i proprietari della società Fabrikam Fiber vogliono conoscere la percentuale di clienti che ha creato correttamente un ticket.In this example, the owners of the Fabrikam Fiber company want to know the percentage of customers who successfully create a customer ticket.

Ecco i passaggi per creare l'imbuto.Here are the steps they take to create their funnel.

  1. Nello strumento Imbuti di Application Insights selezionare Nuovo.In the Application Insights Funnels tool, select New.
  2. Nel menu a discesa Intervallo di tempo selezionare Ultimi 90 giorni.From the Time Range drop-down menu, select Last 90 days. Selezionare Imbuti personali o Imbuti condivisi.Select either My funnels or Shared funnels.
  3. Selezionare Indice nell'elenco a discesa Passaggio 1.From the Step 1 drop-down list, select Index.
  4. Selezionare Cliente nell'elenco a discesa Passaggio 2.From the Step 2 list, select Customer.
  5. Selezionare Crea nell'elenco a discesa Passaggio 3.From the Step 3 list, select Create.
  6. Aggiungere un nome per l'imbuto e selezionare Salva.Add a name to the funnel, and select Save.

Lo screenshot seguente mostra un esempio del tipo di dati generato dallo strumento Imbuti.The following screenshot shows an example of the kind of data the Funnels tool generates. I proprietari di Fabrikam possono vedere che, negli ultimi 90 giorni, il 54,3% dei clienti che hanno visitato la home page ha creato un ticket cliente.The Fabrikam owners can see that during the last 90 days, 54.3 percent of their customers who visited the home page created a customer ticket. Possono inoltre appurare che 2.700 clienti hanno raggiunto l'indice dalla home page.They can also see that 2,700 of their customers came to the index from the home page. Ciò potrebbe indicare un problema di aggiornamento.This might indicate a refresh issue.

Screenshot dello strumento Imbuti con dati

Funzionalità ImbutiFunnels features

Lo screenshot precedente include cinque aree evidenziate.The preceding screenshot includes five highlighted areas. Queste sono funzionalità dello strumento Imbuti.These are features of Funnels. L'elenco seguente spiega in maggiore dettaglio ogni area nello screenshot:The following list explains more about each corresponding area in the screenshot:

  1. Se l'app è campionata, verrà visualizzato un banner di campionamento.If your app is sampled, you will see a sampling banner. Selezionando l'intestazione viene aperto un riquadro di contesto che descrive come disattivare il campionamento.Selecting the banner opens a context pane, explaining how to turn sampling off.
  2. È possibile esportare l'imbuto in Power BI.You can export your funnel to Power BI.
  3. Selezionare un passaggio per visualizzare ulteriori dettagli sulla destra.Select a step to see more details on the right.
  4. Il grafico di conversione cronologica mostra i tassi di conversione negli ultimi 90 giorni.The historical conversion graph shows the conversion rates over the last 90 days.
  5. Accedendo allo strumento Utenti, è possibile comprendere meglio il comportamento degli utenti.Understand your users better by accessing the users tool. È possibile usare i filtri in ogni passaggio.You can use filters in each step.

Passaggi successiviNext steps