Consigli per la risoluzione dei problemi del ruolo di lavoro ibrido per runbookTroubleshooting tips for Hybrid Runbook Worker

Questo articolo illustra come identificare e risolvere gli errori che si possono verificare con i ruoli di lavoro ibridi per runbook in Automazione di Azure.This article provides help troubleshooting errors you might experience with Automation Hybrid Runbook Workers and suggests possible solutions to resolve them.

Un processo runbook termina con lo stato SospesoA runbook job terminates with a status of Suspended

Il runbook viene sospeso dopo il terzo tentativo di esecuzione.Your runbook is suspended shortly after attempting to execute it three times. In alcuni casi il runbook non viene completato correttamente e il relativo messaggio di errore non include informazioni aggiuntive sul motivo.There are conditions which may interrupt the runbook from completing successfully and the related error message does not include any additional information indicating why. Questo articolo illustra le procedure per risolvere i problemi relativi agli errori di esecuzione del runbook ruolo di lavoro ibrido per runbook.This article provides troubleshooting steps for issues related to the Hybrid Runbook Worker runbook execution failures.

Se il problema riguardante Azure non è trattato in questo articolo, visitare i forum di Azure su MSDN e Stack Overflow.If your Azure issue is not addressed in this article, visit the Azure forums on MSDN and the Stack Overflow. È possibile pubblicare il problema in questi forum o in @AzureSupport su Twitter.You can post your issue on these forums or to @AzureSupport on Twitter. È anche possibile inviare una richiesta di supporto tecnico di Azure selezionando Ottieni supporto nel sito del supporto tecnico di Azure.Also, you can file an Azure support request by selecting Get support on the Azure support site.

SintomoSymptom

Si verifica un errore di esecuzione del runbook e viene restituito l'errore "Impossibile eseguire l'azione del processo ''Attiva'. Il processo si è arrestato in modo imprevisto.Runbook execution fails and the error returned is, "The job action 'Activate' cannot be run, because the process stopped unexpectedly. L'azione del processo è stata tentata 3 volte."The job action was attempted 3 times."

Le cause dell'errore possono essere diverse:There are several possible causes for the error:

  1. Il ruolo di lavoro ibrido è protetto da proxy o firewallThe hybrid worker is behind a proxy or firewall
  2. Il computer in cui è in esecuzione il ruolo di lavoro ibrido non soddisfa i requisiti hardwareThe computer the hybrid worker is running on has less than the minimum hardware requirements
  3. I runbook non possono autenticarsi con le risorse localiThe runbooks cannot authenticate with local resources

Causa 1: il ruolo di lavoro ibrido per runbook è protetto da firewall o proxyCause 1: Hybrid Runbook Worker is behind proxy or firewall

Il computer in cui è in esecuzione il ruolo di lavoro ibrido per runbook è protetto da un firewall o proxy server e l'accesso alla rete in uscita potrebbe non essere consentito o configurato correttamente.The computer the Hybrid Runbook Worker is running on is behind a firewall or proxy server and outbound network access may not be permitted or configured correctly.

SoluzioneSolution

Verificare che il computer abbia accesso in uscita a *.azure-automation.net sulla porta 443.Verify the computer has outbound access to *.azure-automation.net on port 443.

Causa 2: il computer non soddisfa i requisiti hardware minimiCause 2: Computer has less than minimum hardware requirements

I computer che eseguono il ruolo di lavoro ibrido per runbook devono soddisfare i requisiti hardware minimi per poter ospitare questa funzionalità.Computers running the Hybrid Runbook Worker should meet the minimum hardware requirements before designating it to host this feature. In caso contrario, a seconda dell'utilizzo di risorse di altri processi in background e dei conflitti causati dai runbook durante l'esecuzione, il computer diverrà sovraccarico e causerà ritardi o interruzioni del processo del runbook.Otherwise, depending on the resource utilization of other background processes and contention caused by runbooks during execution, the computer will become over utilized and cause runbook job delays or timeouts.

SoluzioneSolution

Verificare che il computer designato per svolgere il ruolo di lavoro ibrido per runbook soddisfi i requisiti hardware minimi.First confirm the computer designated to run the Hybrid Runbook Worker feature meets the minimum hardware requirements. In caso affermativo, monitorare l'utilizzo della CPU e della memoria per determinare eventuali correlazioni tra le prestazioni dei processi del ruolo di lavoro ibrido per runbook e Windows.If it does, monitor CPU and memory utilization to determine any correlation between the performance of Hybrid Runbook Worker processes and Windows. In caso di utilizzo eccessivo della CPU o memoria, potrebbe essere necessario aggiornare o aggiungere altri processori o aumentare la memoria per risolvere il collo di bottiglia della risorsa e quindi l'errore.If there is memory or CPU pressure, this may indicate the need to upgrade or add additional processors, or increase memory to address the resource bottleneck and resolve the error. In alternativa, selezionare una risorsa di calcolo diversa in grado di supportare i requisiti minimi e scalare quando le esigenze del carico di lavoro indicano la necessità di un aumento.Alternatively, select a different compute resource that can support the minimum requirements and scale when workload demands indicate an increase is necessary.

Causa 3: i runbook non possono autenticarsi con le risorse localiCause 3: Runbooks cannot authenticate with local resources

SoluzioneSolution

Controllare il registro eventi Microsoft-SMA per un evento corrispondente con la descrizione Processo Win32 terminato con codice [4294967295].Check the Microsoft-SMA event log for a corresponding event with description Win32 Process Exited with code [4294967295]. La causa dell'errore è che l'autenticazione non è stata configurata nei runbook oppure le credenziali Esegui come non sono state specificate per il gruppo del ruolo di lavoro ibrido.The cause of this error is you haven't configured authentication in your runbooks or specified the Run As credentials for the Hybrid worker group. Per verificare di aver configurato correttamente l'autenticazione per i runbook, vedere Autorizzazioni per i runbook .Please review Runbook permissions to confirm you have correctly configured authentication for your runbooks.

Passaggi successiviNext steps

Per informazioni sulla risoluzione di altri problemi di Automazione, vedere Risoluzione dei problemi comuni di Automazione di AzureFor help troubleshooting other issues in Automation, see Troubleshooting common Azure Automation issues