Consigli per la risoluzione dei problemi del ruolo di lavoro ibrido per runbook

Questo articolo illustra come identificare e risolvere gli errori che si possono verificare con i ruoli di lavoro ibridi per runbook in Automazione di Azure.

Un processo runbook termina con lo stato Sospeso

Il runbook viene sospeso dopo il terzo tentativo di esecuzione. In alcuni casi il runbook non viene completato correttamente e il relativo messaggio di errore non include informazioni aggiuntive sul motivo. Questo articolo illustra le procedure per risolvere i problemi relativi agli errori di esecuzione del runbook ruolo di lavoro ibrido per runbook.

Se il problema riguardante Azure non è trattato in questo articolo, visitare i forum di Azure su MSDN e Stack Overflow. È possibile pubblicare il problema in questi forum o in @AzureSupport su Twitter. È anche possibile inviare una richiesta di supporto tecnico di Azure selezionando Ottieni supporto nel sito del supporto tecnico di Azure.

Sintomo

Si verifica un errore di esecuzione del runbook e viene restituito l'errore "Impossibile eseguire l'azione del processo ''Attiva'. Il processo si è arrestato in modo imprevisto. L'azione del processo è stata tentata 3 volte."

Le cause dell'errore possono essere diverse:

  1. Il ruolo di lavoro ibrido è protetto da proxy o firewall
  2. Il computer in cui è in esecuzione il ruolo di lavoro ibrido non soddisfa i requisiti hardware
  3. I runbook non possono autenticarsi con le risorse locali

Causa 1: il ruolo di lavoro ibrido per runbook è protetto da firewall o proxy

Il computer in cui è in esecuzione il ruolo di lavoro ibrido per runbook è protetto da un firewall o proxy server e l'accesso alla rete in uscita potrebbe non essere consentito o configurato correttamente.

Soluzione

Verificare che il computer abbia accesso in uscita a *.azure-automation.net sulla porta 443.

Causa 2: il computer non soddisfa i requisiti hardware minimi

I computer che eseguono il ruolo di lavoro ibrido per runbook devono soddisfare i requisiti hardware minimi per poter ospitare questa funzionalità. In caso contrario, a seconda dell'utilizzo di risorse di altri processi in background e dei conflitti causati dai runbook durante l'esecuzione, il computer diverrà sovraccarico e causerà ritardi o interruzioni del processo del runbook.

Soluzione

Verificare che il computer designato per svolgere il ruolo di lavoro ibrido per runbook soddisfi i requisiti hardware minimi. In caso affermativo, monitorare l'utilizzo della CPU e della memoria per determinare eventuali correlazioni tra le prestazioni dei processi del ruolo di lavoro ibrido per runbook e Windows. In caso di utilizzo eccessivo della CPU o memoria, potrebbe essere necessario aggiornare o aggiungere altri processori o aumentare la memoria per risolvere il collo di bottiglia della risorsa e quindi l'errore. In alternativa, selezionare una risorsa di calcolo diversa in grado di supportare i requisiti minimi e scalare quando le esigenze del carico di lavoro indicano la necessità di un aumento.

Causa 3: i runbook non possono autenticarsi con le risorse locali

Soluzione

Controllare il registro eventi Microsoft-SMA per un evento corrispondente con la descrizione Processo Win32 terminato con codice [4294967295]. La causa dell'errore è che l'autenticazione non è stata configurata nei runbook oppure le credenziali Esegui come non sono state specificate per il gruppo del ruolo di lavoro ibrido. Per verificare di aver configurato correttamente l'autenticazione per i runbook, vedere Autorizzazioni per i runbook .

Passaggi successivi

Per informazioni sulla risoluzione di altri problemi di Automazione, vedere Risoluzione dei problemi comuni di Automazione di Azure