Risolvere i problemi del server di Backup di AzureTroubleshoot Azure Backup Server

Fare riferimento alle informazioni elencate nelle tabelle seguenti possibile risolvere gli errori rilevati durante l'uso di server di Backup di Azure.Use the information in the following tables to troubleshoot errors that you encounter while using Azure Backup Server.

Risoluzione dei problemi di baseBasic troubleshooting

È consigliabile eseguire la convalida seguente prima di iniziare la risoluzione dei problemi Backup di Microsoft Azure Server (MABS):We recommend you perform the following validation, before you start troubleshooting Microsoft Azure Backup Server (MABS):

Configurare l'antivirus per il server MABSConfigure antivirus for MABS server

MABS è compatibile con i prodotti software antivirus più diffusi.MABS is compatible with most popular antivirus software products. Per evitare conflitti, consigliamo i passaggi seguenti:We recommend the following steps to avoid conflicts:

  1. Disabilitare il monitoraggio in tempo reale: disabilitare il monitoraggio in tempo reale da parte del software antivirus per gli elementi seguenti:Disable real-time monitoring - disable real-time monitoring by the antivirus software for the following:
    • C:\Program Files<MABS Installation path>\XSDC:\Program Files<MABS Installation path>\XSD folder
    • C:\Program Files<MABS Installation path>\TempC:\Program Files<MABS Installation path>\Temp folder
    • Lettera di unità del volume Modern Backup StorageDrive letter of Modern Backup Storage volume
    • Log di replica e trasferimento: a tale scopo, disabilitare il monitoraggio in tempo realedpmra.exe, che si trova nella cartella Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM\bin .Replica and transfer logs: To do this, disable real-time monitoring of dpmra.exe, which is located in the folder Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM\bin. Il monitoraggio in tempo reale riduce le prestazioni perché il software antivirus analizza le repliche ogni volta che MABS esegue la sincronizzazione con il server protetto e analizza tutti i file interessati ogni volta che MABS applica modifiche alle repliche.Real-time monitoring degrades performance because the antivirus software scans the replicas each time MABS synchronizes with the protected server, and scans all affected files each time MABS applies changes to the replicas.
    • Console di amministrazione: per evitare un impatto sulle prestazioni, disabilitare il monitoraggio in tempo reale delcsc.exe processo.Administrator console: To avoid an impact on performance, disable real-time monitoring of the csc.exe process. Il csc.exe processo è il compilatore C e il monitoraggio in tempo reale può ridurre le prestazioni perché il software antivirus analizza i file generati dal processocsc.exequando genera messaggi # XML. The csc.exe process is the C# compiler, and real-time monitoring can degrade the performance because the antivirus software scans files that the csc.exe process emits when it generates XML messages. CSC.exe si trova nei percorsi seguenti:CSC.exe is located in the following paths:
      • \Windows\Microsoft.net\Framework\v2.0.50727\csc.exe
      • \Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\csc.exe
    • Per l'agente MARS installato nel server MABS, è consigliabile escludere i file e i percorsi seguenti:For the MARS agent installed on the MABS server, we recommend that you exclude the following files and locations:
      • C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\cbengine.exe come processoC:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\cbengine.exe as a process
      • C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\folder
      • Percorso dei file temporanei (se non si usa il percorso standard)Scratch location (if you're not using the standard location)
  2. Disabilitare il monitoraggio in tempo reale nel server protetto: disabilitare il monitoraggio in tempo reale di dpmra.exe, che si trova nella cartella , nel C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin server protetto.Disable real-time monitoring on the protected server: Disable the real-time monitoring of dpmra.exe, which is located in the folder C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin, on the protected server.
  3. Configurare il software antivirus per eliminare i file infetti nei server protetti e nel server MABS: per evitare il danneggiamento dei dati delle repliche e dei punti di ripristino, configurare il software antivirus per eliminare i file infetti, anziché pulirli o impostarli automaticamente in quaranta.Configure anti-virus software to delete the infected files on protected servers and the MABS server: To prevent data corruption of replicas and recovery points, configure the antivirus software to delete infected files, rather than automatically cleaning or quarantining them. La pulizia automatica e la messa in rete potrebbero causare la modifica dei file da parte del software antivirus, apportando modifiche che MABS non è in grado di rilevare.Automatic cleaning and quarantining might cause the antivirus software to modify files, making changes that MABS can't detect.

È consigliabile eseguire regolarmente una sincronizzazione manuale con un processo di verifica della coerenzaYou should run a manual synchronization with a consistency. Controllare il processo ogni volta che il software antivirus elimina un file dalla replica, anche se la replica è contrassegnata come incoerente.Check the job each time that the antivirus software deletes a file from the replica, even though the replica is marked as inconsistent.

Cartelle di installazione di MABSMABS installation folders

Le cartelle di installazione predefinite per DPM sono le seguenti:The default installation folders for DPM are as follows:

  • C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM

È anche possibile eseguire il comando seguente per trovare il percorso della cartella di installazione:You can also run the following command to find the install folder path:

Reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup"

Sono state specificate credenziali dell'insieme di credenziali non valideInvalid vault credentials provided

OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
Registrazione in un insieme di credenzialiRegistering to a vault Sono state specificate credenziali di insieme non valide.Invalid vault credentials provided. Il file è danneggiato o non ha le credenziali più recenti associate al servizio di ripristino.The file is corrupted or does not have the latest credentials associated with the recovery service. Azione consigliata:Recommended action:
  • Scaricare il file di credenziali più recente dall'insieme e riprovare.Download the latest credentials file from the vault and try again.
    OPPURE(OR)
  • Se il problema non viene risolto, provare a scaricare le credenziali in una directory locale diversa o creare un nuovo insieme di credenziali.If the previous action didn't work, try downloading the credentials to a different local directory or create a new vault.
    OPPURE(OR)
  • Provare ad aggiornare le impostazioni di data e ora come descritto in questo articolo.Try updating the date and time settings as described in this article.
    OPPURE(OR)
  • Controllare se il percorso c:\windows\temp contenga più di 65000 file.Check to see if c:\windows\temp has more than 65000 files. Spostare i file non aggiornati in un altro percorso o eliminare gli elementi nella cartella Temp.Move stale files to another location or delete the items in the Temp folder.
    OPPURE(OR)
  • Controllare lo stato dei certificati.Check the status of certificates.
    a.a. Aprire Gestisci i certificati computer nel Pannello di controllo.Open Manage Computer Certificates (in Control Panel).
    b.b. Espandere il nodo Personale e il relativo nodo figlio Certificati.Expand the Personal node and its child node Certificates.
    c.c. Rimuovere il certificato Strumenti di Windows Azure.Remove the certificate Windows Azure Tools.
    d.d. Ripetere la registrazione nel client di Backup di Azure.Retry the registration in the Azure Backup client.
    OPPURE(OR)
  • Verificare se siano applicati eventuali criteri di gruppo.Check to see if any group policy is in place.

La replica è incoerenteReplica is inconsistent

OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
BackupBackup La replica è incoerenteReplica is inconsistent Verificare che l'opzione relativa alla verifica di coerenza automatica nella procedura guidata Gruppo di protezione sia attivata.Verify that the automatic consistency check option in the Protection Group Wizard is turned on. Per altre informazioni sulle opzioni di replica e sulle verifiche coerenza, vedere questo articolo.For more information about replication options and consistency checks, see this article .
  1. Nel caso del backup dello stato del sistema/BMR, verificare Windows Server Backup installato nel server protetto.In the case of System State/BMR backup, verify that Windows Server Backup is installed on the protected server.
  2. Verificare la presenza di problemi di spazio nel pool di archiviazione DPM del server DPM o di Backup di Microsoft Azure e allocare memoria in base alle necessità.Check for space-related issues in the DPM storage pool on the DPM/Microsoft Azure Backup Server, and allocate storage as required.
  3. Controllare lo stato del servizio Copia Shadow del volume nel server protetto.Check the state of the Volume Shadow Copy Service on the protected server. Se è in uno stato disabilitato, impostarlo per l'avvio manuale.If it's in a disabled state, set it to start manually. Avviare il servizio sul server.Start the service on the server. Tornare quindi alla console di DPM o del server di Backup di Microsoft Azure e avviare la sincronizzazione con il processo di verifica della coerenza.Then go back to the DPM/Microsoft Azure Backup Server console, and start the sync with the consistency check job.

Impossibile creare il punto di ripristino onlineOnline recovery point creation failed

OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
BackupBackup Impossibile creare il punto di ripristino onlineOnline recovery point creation failed Messaggio di errore: L'agente di Backup di Microsoft Azure non è riuscito a creare uno snapshot del volume selezionato.Error Message: Windows Azure Backup Agent was unable to create a snapshot of the selected volume.
Soluzione alternativa: provare ad aumentare lo spazio nel volume di replica e del punto di ripristino.Workaround: Try increasing the space in replica and recovery point volume.

Messaggio di errore: L'agente di Backup di Microsoft Azure non è riuscito a connettersi al servizio OBEngine.Error Message: The Windows Azure Backup Agent cannot connect to the OBEngine service
Soluzione alternativa: verificare che OBEngine sia presente nell'elenco dei servizi in esecuzione nel computer.Workaround: verify that the OBEngine exists in the list of running services on the computer. Se il servizio OBEngine non è in esecuzione, usare il comando "net start OBEngine" per avviarlo.If the OBEngine service is not running, use the "net start OBEngine" command to start the OBEngine service.

Messaggio di errore: Non è stata impostata la passphrase di crittografia per questo server.Error Message: The encryption passphrase for this server is not set. Configurare una passphrase di crittografia.Please configure an encryption passphrase.
Soluzione alternativa: provare a configurare una passphrase di crittografia.Workaround: Try configuring an encryption passphrase. Se l'operazione non riesce, seguire questa procedura:If it fails, take the following steps:
  1. Verificare che il percorso dei file temporanei esista.Verify that the scratch location exists. Questo è il percorso indicato nel Registro di sistema in HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Azure Backup\Config con il nome ScratchLocation.This is the location that's mentioned in the registry HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Azure Backup\Config, with the name ScratchLocation should exist.
  2. Se il percorso dei file temporanei esiste, provare di nuovo a eseguire la registrazione con la passphrase precedente.If the scratch location exists, try re-registering by using the old passphrase. Quando si configura una passphrase di crittografia, salvarla in un luogo sicuro.Whenever you configure an encryption passphrase, save it in a secure location.

    I server DPM originali e quelli esterni devono essere registrati nello stesso insieme di credenzialiThe original and external DPM servers must be registered to the same vault

    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    RestoreRestore Codice errore: Errore CBPServerRegisteredVaultDontMatchWithCurrent/Credenziali dell'insieme di credenziali: 100110Error code: CBPServerRegisteredVaultDontMatchWithCurrent/Vault Credentials Error: 100110

    Messaggio di errore: I server DPM originali e quelli esterni devono essere registrati nello stesso insieme di credenzialiError message: The original and external DPM servers must be registered to the same vault
    Causa: questo problema si verifica quando si tenta di ripristinare i file nel server alternativo dal server originale usando l'opzione di ripristino DPM esterno e se il server in fase di ripristino e il server originale da cui viene eseguito il backup dei dati non sono associati allo stesso insieme di credenziali di Servizi di ripristino.Cause: This issue occurs when you're trying to restore files to the alternate server from the original server using the External DPM recovery option, and if the server that's being recovered and the original server from where the data is backed-up are not associated with the same Recovery Services vault.

    Soluzione alternativa: per risolvere questo problema verificare che il server originale e il server alternativo siano registrati nello stesso insieme di credenziali.Workaround To resolve this issue ensure both the original and alternate server are registered to the same vault.

    I processi di creazione dei punti di ripristino online per VM VMware non riesconoOnline recovery point creation jobs for VMware VM fail

    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    BackupBackup I processi di creazione dei punti di recupero online per VM VMware non riescono.Online recovery point creation jobs for VMware VM fail. DPM ha riscontrato un errore di VMWare durante il tentativo di ottenere informazioni di rilevamento modifiche.DPM encountered an error from VMware while trying to get ChangeTracking information. Codice di errore: FileFaultFault (ID 33621)ErrorCode - FileFaultFault (ID 33621)
    1. Reimpostare il rilevamento modifiche in VMWare per le VM interessate.Reset the CTK on VMware for the affected VMs.
    2. Controllare che in VMWare non sia presente un disco indipendente.Check that independent disk is not in place on VMware.
    3. Arrestare la protezione per le VM interessate e riapplicare la protezione con il pulsante Aggiorna.Stop protection for the affected VMs and reprotect with the Refresh button.
    4. Eseguire una verifica di coerenza per le VM interessate.Run a CC for the affected VMs.

    Operazione agente non riuscita a causa di un errore di comunicazione con il servizio coordinatore agenti DPM nel serverThe agent operation failed because of a communication error with the DPM agent coordinator service on the server

    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    Push degli agenti in server protettiPushing agent(s) to protected servers L'operazione dell'agente non è riuscita a causa di un errore di comunicazione con il Coordinatore agenti DPM in <ServerName> .The agent operation failed because of a communication error with the DPM Agent Coordinator service on <ServerName>. Se l'azione consigliata visualizzata nel prodotto non funziona, seguire questa procedura:If the recommended action shown in the product doesn't work, then perform the following steps:
    • Se si collega un computer da un dominio non attendibile, seguire questa procedura.If you're attaching a computer from an untrusted domain, follow these steps.
      OPPURE(OR)
    • Se si collega un computer da un dominio trusted, risolvere i problemi usando la procedura descritta in questo blog.If you're attaching a computer from a trusted domain, troubleshoot using the steps outlined in this blog.
      OPPURE(OR)
    • Provare a disabilitare l'antivirus come passaggio per la risoluzione dei problemi.Try disabling antivirus as a troubleshooting step. Se il problema viene risolto, modificare le impostazioni dell'antivirus come suggerito in questo articolo.If it resolves the issue, modify the antivirus settings as suggested in this article.

    Non è stato possibile aggiornare i metadati del Registro di sistemaSetup could not update registry metadata

    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    InstallazioneInstallation Non è stato possibile aggiornare i metadati del Registro di sistema.Setup could not update registry metadata. Questo errore di aggiornamento potrebbe causare un utilizzo eccessivo dell'archiviazione.This update failure could lead to overusage of storage consumption. Per evitare questo problema, aggiornare la voce del Registro di sistema ReFS Trimming.To avoid this update the ReFS Trimming registry entry. Modificare la chiave del Registro di sistema SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\RefsEnableInlineTrim.Adjust the registry key SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\RefsEnableInlineTrim. Impostare il valore DWORD su 1.Set the value Dword to 1.
    InstallazioneInstallation Non è stato possibile aggiornare i metadati del Registro di sistema.Setup could not update registry metadata. Questo errore di aggiornamento potrebbe causare un utilizzo eccessivo dell'archiviazione.This update failure could lead to overusage of storage consumption. Per evitare questo problema, aggiornare la voce del Registro di sistema Volume SnapOptimization.To avoid this, update the Volume SnapOptimization registry entry. Creare la chiave del Registro di sistema SOFTWARE\Microsoft Data Protection Manager\Configuration\VolSnapOptimization\WriteIds con un valore di stringa vuoto.Create the registry key SOFTWARE\Microsoft Data Protection Manager\Configuration\VolSnapOptimization\WriteIds with an empty string value.
    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    Push degli agenti in server protettiPushing agent(s) to protected servers Le credenziali specificate per il server non sono valide.The credentials that are specified for the server are invalid. Se l'azione consigliata nel prodotto non funziona, seguire questa procedura:If the recommended action that's shown in the product doesn't work, take the following steps:
    Provare a installare manualmente l'agente protezione nel server di produzione come specificato in questo articolo.Try to install the protection agent manually on the production server as specified in this article.
    L'agente di Backup di Azure non è stato in grado di connettersi al servizio Backup di Azure (ID: 100050)Azure Backup Agent was unable to connect to the Azure Backup service (ID: 100050) L'agente di Backup di Azure non è stato in grado di connettersi al servizio Backup di Azure.The Azure Backup Agent was unable to connect to the Azure Backup service. Se l'azione consigliata nel prodotto non funziona, seguire questa procedura:If the recommended action that's shown in the product doesn't work, take the following steps:
    1. Eseguire il comando seguente da un prompt con privilegi elevati: psexec -i -s "c:\Programmi\Internet Explorer\iexplore.exe.1. Run the following command from an elevated prompt: psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe. Verrà aperta la finestra di Internet Explorer.This opens the Internet Explorer window.
    2. Passare a Strumenti > Opzioni Internet > Connessioni > Impostazioni LAN.2. Go to Tools > Internet Options > Connections > LAN settings.
    3. Modificare le impostazioni per l'utilizzo di un server proxy.3. Change the settings to use a proxy server. Indicare quindi i dettagli del server proxy.Then provide the proxy server details.
    4. Se il computer ha un accesso a Internet limitato, verificare che le impostazioni del firewall nel computer o nel proxy consentano questi URL e questi indirizzi IP.4. If your machine has limited internet access, ensure that firewall settings on the machine or proxy allow these URLs and IP address.
    Installazione dell'agente di Backup di Azure non riuscitaAzure Backup Agent installation failed L'installazione di Servizi di ripristino di Microsoft Azure non è riuscita.The Microsoft Azure Recovery Services installation failed. È stato eseguito il rollback di tutte le modifiche apportate al sistema dall'installazione di Servizi di ripristino di Microsoft Azure.All changes that were made to the system by the Microsoft Azure Recovery Services installation were rolled back. (ID: 4024)(ID: 4024) Installare manualmente l'agente di Azure.Manually install Azure Agent.

    Configurazione di un gruppo protezione datiConfiguring protection group

    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    Configurazione di gruppi di protezioneConfiguring protection groups DPM non è in grado di enumerare il componente dell'applicazione nel computer protetto (nome computer protetto).DPM could not enumerate the application component on the protected computer (protected computer name). Selezionare Aggiorna nella schermata dell'interfaccia utente per la configurazione del gruppo protezione dati al livello di origine dati/componente appropriato.Select Refresh on the configure protection group UI screen at the relevant datasource/component level.
    Configurazione di gruppi di protezioneConfiguring protection groups Impossibile configurare la protezioneUnable to configure protection Se il server protetto è un server SQL, verificare che le autorizzazioni del ruolo sysadmin siano state fornite all'account di sistema (NTAuthority\System) del computer protetto come indicato in questo articolo.If the protected server is a SQL server, verify that the sysadmin role permissions have been provided to the system account (NTAuthority\System) on the protected computer as described in this article.
    Configurazione di gruppi di protezioneConfiguring protection groups Non c'è spazio sufficiente nel pool di archiviazione per questo gruppo protezione dati.There is insufficient free space in the storage pool for this protection group. I dischi aggiunti al pool di archiviazione non devono contenere una partizione.The disks that are added to the storage pool should not contain a partition. Eliminare gli eventuali volumi presenti sui dischi.Delete any existing volumes on the disks. Quindi aggiungerli al pool di archiviazione.Then add them to the storage pool.
    Modifica dei criteriPolicy change Non è possibile modificare i criteri di backup.The backup policy could not be modified. Errore: Impossibile eseguire l'operazione corrente a causa di un errore di servizio interno [0x29834].Error: The current operation failed due to an internal service error [0x29834]. Ripetere l'operazione dopo alcuni minuti.Please retry the operation after some time has passed. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft.If the issue persists, contact Microsoft support. Causa:Cause:
    Questo errore si verifica in tre condizioni: quando le impostazioni di sicurezza sono abilitate, quando si tenta di ridurre l'intervallo di conservazione al di sotto dei valori minimi specificati in precedenza e quando si è in una versione non supportata.This error occurs under three conditions: when security settings are enabled, when you try to reduce retention range below the minimum values specified previously, and when you're on an unsupported version. Le versioni non supportate sono quelle inferiori Backup di Microsoft Azure Server versione 2.0.9052 e server di Backup di Azure'aggiornamento 1.(Unsupported versions are those lower than Microsoft Azure Backup Server version 2.0.9052 and Azure Backup Server update 1.)
    Azione consigliata:Recommended action:
    per procedere con gli aggiornamenti relativi ai criteri, impostare un periodo di conservazione superiore al periodo di conservazione minimo specificato.To proceed with policy-related updates, set the retention period above the minimum retention period specified. Il periodo di conservazione minimo è sette giorni per i backup giornalieri, quattro settimane per quelli settimanali, tre settimane per quelli mensili e un anno per quelli annuali.(The minimum retention period is seven days for daily, four weeks for weekly, three weeks for monthly or one year for yearly.)

    Facoltativamente, per sfruttare tutti gli aggiornamenti della sicurezza, un altro approccio consigliato è aggiornare l'agente di backup e il server di Backup di Azure.Optionally, another preferred approach is to update the backup agent and Azure Backup Server to leverage all the security updates.

    BackupBackup

    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    BackupBackup Si è verificato un errore imprevisto durante l'esecuzione del processo.An unexpected error occurred while the job was running. Il dispositivo non è pronto.The device is not ready. Se l'azione consigliata nel prodotto non funziona, seguire questa procedura:If the recommended action that's shown in the product doesn't work, take the following steps:
    • Impostare lo spazio di archiviazione della copia shadow come illimitato negli elementi del gruppo protezione dati e quindi avviare la verifica coerenza.Set the Shadow Copy Storage space to unlimited on the items in the protection group, and then run the consistency check.
    • OPPURE(OR)
    • Provare a eliminare il gruppo protezione dati esistente e a creare più nuovi gruppi.Try deleting the existing protection group and creating multiple new groups. Ogni nuovo gruppo protezione dati deve contenere un singolo elemento.Each new protection group should have an individual item in it.
    BackupBackup Se si sta eseguendo il backup solamente dello stato del sistema, verificare che ci sia spazio libero sufficiente nel computer protetto per archiviarlo.If you are backing up only system state, verify that there is enough free space on the protected computer to store the system state backup.
    1. Verificare che Windows Server Backup sia installato nel computer protetto.Verify that Windows Server Backup is installed on the protected machine.
    2. Verificare che vi sia spazio sufficiente nel computer protetto per lo stato del sistema.Verify that there is enough space on the protected computer for the system state. Il modo più semplice per verificare questa condizione è passare al computer protetto, aprire Windows Server Backup, fare clic sulle selezioni e quindi selezionare il ripristino bare metal.The easiest way to verify this is to go to the protected computer, open Windows Server Backup, click through the selections, and then select BMR. Nell'interfaccia utente verrà indicato lo spazio necessario.The UI then tells you how much space is required. Aprire WSB > Backup locale > Pianificazione backup > Selezione configurazione di backup > Server completo (vengono visualizzate le dimensioni).Open WSB > Local backup > Backup schedule > Select Backup Configuration > Full server (size is displayed). Usare queste dimensioni per la verifica.Use this size for verification.
    BackupBackup Errore di backup per il ripristino bare metalBack up failure for BMR Se le dimensioni del ripristino bare metal sono grandi, spostare alcuni file di applicazione nell'unità del sistema operativo e riprovare.If the BMR size is large, move some application files to the OS drive and retry.
    BackupBackup L'opzione per proteggere nuovamente una macchina virtuale VMware in un nuovo server di Backup di Microsoft Azure non viene visualizzata come disponibile per l'aggiunta.The option to reprotect a VMware VM on a new Microsoft Azure Backup Server does not show as available to add. Le proprietà VMware fanno riferimento a un'istanza precedente ritirata del server di Backup di Microsoft Azure.VMware properties are pointed at an old, retired instance of Microsoft Azure Backup Server. Per risolvere il problema:To resolve this issue:
    1. in VCenter (equivalente a SC VMM), passare alla scheda Summary e quindi a Custom Attributes.In VCenter (SC-VMM equivalent), go to the Summary tab, and then to Custom Attributes.
    2. Eliminare il vecchio nome del server di Backup di Microsoft Azure dal valore DPMServer.Delete the old Microsoft Azure Backup Server name from the DPMServer value.
    3. Tornare al nuovo server di Backup di Microsoft Azure e modificare il PG.Go back to the new Microsoft Azure Backup Server and modify the PG. Dopo aver selezionato il pulsante Refresh, la macchina virtuale verrà visualizzata con una casella di controllo come disponibile per l'aggiunta alla protezione.After you select the Refresh button, the VM appears with a check box as available to add to protection.
    BackupBackup Errore durante l'accesso a file o cartelle condiviseError while accessing files/shared folders Provare a modificare le impostazioni antivirus come indicato nell'articolo Eseguire software antivirus sul server DPM.Try modifying the antivirus settings as suggested in this article Run antivirus software on the DPM server.

    Modificare la passphraseChange passphrase

    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    Modificare la passphraseChange passphrase Il PIN di sicurezza immesso non è corretto.The security PIN that was entered is incorrect. Specificare il PIN di sicurezza corretto per completare questa operazione.Provide the correct security PIN to complete this operation. Causa:Cause:
    Questo errore si verifica quando si immette un PIN di sicurezza non valido o scaduto durante l'esecuzione di un'operazione critica, ad esempio la modifica di una passphrase.This error occurs when you enter an invalid or expired security PIN while you're performing a critical operation (such as changing a passphrase).
    Azione consigliata:Recommended action:
    Per completare l'operazione, è necessario immettere un PIN di sicurezza valido.To complete the operation, you must enter a valid security PIN. Per ottenere il PIN, accedere al portale di Azure e passare all'insieme di credenziali dei servizi di ripristino.To get the PIN, sign in to the Azure portal and go to the Recovery Services vault. Passare quindi a Impostazioni > Proprietà > Genera PIN di sicurezza.Then go to Settings > Properties > Generate Security PIN. Usare questo PIN per modificare la passphrase.Use this PIN to change the passphrase.
    Modificare la passphraseChange passphrase Operazione non riuscita.Operation failed. ID: 120002ID: 120002 Causa:Cause:
    Questo errore si verifica quando sono abilitate le impostazioni di sicurezza o quando si tenta di modificare la passphrase se si usa una versione non supportata.This error occurs when security settings are enabled, or when you try to change the passphrase when you're using an unsupported version.
    Azione consigliata:Recommended action:
    Per modificare la passphrase, è innanzitutto necessario aggiornare l'agente di backup con la versione minima, 2.0.9052.To change the passphrase, you must first update the backup agent to the minimum version, which is 2.0.9052. È anche necessario aggiornare il server di Backup di Azure per con la versione minima dell'aggiornamento 1 e quindi immettere un PIN di sicurezza valido.You also need to update Azure Backup Server to the minimum of update 1, and then enter a valid security PIN. Per ottenere il PIN, accedere al portale di Azure e passare all'insieme di credenziali dei servizi di ripristino.To get the PIN, sign into the Azure portal and go to the Recovery Services vault. Passare quindi a Impostazioni > Proprietà > Genera PIN di sicurezza.Then go to Settings > Properties > Generate Security PIN. Usare questo PIN per modificare la passphrase.Use this PIN to change the passphrase.

    Configurare le notifiche di posta elettronicaConfigure email notifications

    OperazioneOperation Dettagli erroreError details Soluzione alternativaWorkaround
    Configurazione delle notifiche di posta elettronica tramite un account aziendale o dell'istituto di istruzioneSetting up email notifications using a work or school account ID errore: 2013Error ID: 2013 Causa:Cause:
    Tentativo di usare un account aziendale o dell'istituto di istruzioneTrying to use work or school account
    Azione consigliata:Recommended action:
    1. Verificare prima di tutto che l'inoltro anonimo sia consentito in un connettore di ricezione per il server DPM in Exchange.The first thing to ensure is that "Allow Anonymous Relay on a Receive Connector" for your DPM server is set up on Exchange. Per altre informazioni su come configurare questa impostazione, vedere Autorizzazione per l'inoltro anonimo su un connettore di ricezione.For more information about how to configure this, see Allow Anonymous Relay on a Receive Connector.
    2. Se non è possibile usare un inoltro SMTP interno ed è necessario eseguire la configurazione con il server di Office 365, è possibile configurare IIS come inoltro.If you can't use an internal SMTP relay and need to set up by using your Office 365 server, you can set up IIS to be a relay. Configurare il server DPM per l'inoltro di SMTP a Office 365 tramite IIS.Configure the DPM server to relay the SMTP to Office 365 using IIS.

      Assicurarsi di usare il formato user@domain.com e non domain\user.Be sure to use the user@domain.com format and not domain\user.

    3. Impostare DPM in modo da usare il nome del server locale come server SMTP e la porta 587.Point DPM to use the local server name as SMTP server, port 587. Quindi impostarlo con l'indirizzo di posta elettronica dell'utente da cui dovrebbero provenire i messaggi.Then point it to the user email that the emails should come from.
    4. Il nome utente e la password nella pagina di configurazione dell'SMTP per DPM devono corrispondere a un account di dominio nel dominio in cui è attivo DPM.The username and password on the DPM SMTP setup page should be for a domain account in the domain that DPM is on.

    5. Quando si modifica l'indirizzo del server SMTP, apportare la modifica alle nuove impostazioni, chiudere la casella delle impostazioni e riaprirla per assicurarsi che rifletta il nuovo valore.When you're changing the SMTP server address, make the change to the new settings, close the settings box, and then reopen it to be sure it reflects the new value. Se ci si limita ad apportare la modifica ed eseguire il test, è possibile che le nuove impostazioni non vengano applicate, pertanto questo tipo di verifica è la procedura consigliata.Simply changing and testing might not always cause the new settings to take effect, so testing it this way is a best practice.

      In qualsiasi momento durante il processo è possibile cancellare queste impostazioni chiudendo la console DPM e modificando le chiavi del Registro di sistema seguenti: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Notification\
      Eliminare le chiavi SMTPPassword e SMTPUserName
      .
      At any time during this process, you can clear these settings by closing the DPM console and editing the following registry keys: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Notification\
      Delete SMTPPassword and SMTPUserName keys
      .
      Sarà possibile aggiungerle di nuovo nell'interfaccia utente all'avvio successivo.You can add them back to the UI when you launch it again.

    Problemi comuniCommon issues

    Questa sezione illustra gli errori comuni che possono verificarsi durante l'uso del server di Backup di Azure.This section covers the common errors that you might encounter while using Azure Backup Server.

    CBPSourceSnapshotFailedReplicaMissingOrInvalidCBPSourceSnapshotFailedReplicaMissingOrInvalid

    Messaggio di erroreError message Azione consigliataRecommended action
    Il backup non è riuscito perché la replica di backup su disco non è valido o è mancante.Backup failed because the disk-backup replica is either invalid or missing. Per risolvere questo problema, verificare i passaggi seguenti e ripetere l'operazione:To resolve this issue, verify the below steps and retry the operation:
    1. Creare un punto di ripristino del disco1. Create a disk recovery point
    2. Eseguire la verifica coerenza sull'origine dati2. Run consistency check on datasource
    3. Arrestare la protezione dell'origine dati e quindi riconfigurare la protezione di questa3. Stop protection of datasource and then reconfigure protection for this data source

    CBPSourceSnapshotFailedReplicaMetadataInvalidCBPSourceSnapshotFailedReplicaMetadataInvalid

    Messaggio di erroreError message Azione consigliataRecommended action
    Lo snapshot del volume di origine non è riuscito perché i metadati della replica non sono validi.Source volume snapshot failed because metadata on replica is invalid. Creare un punto di ripristino del disco di questa origine dati e ripetere il backup onlineCreate a disk recovery point of this datasource and retry online backup again

    CBPSourceSnapshotFailedReplicaInconsistentCBPSourceSnapshotFailedReplicaInconsistent

    Messaggio di erroreError message Azione consigliataRecommended action
    Lo snapshot del volume di origine non è riuscito perché la replica dell'origine dati non è coerente.Source volume snapshot failed due to inconsistent datasource replica. Eseguire una verifica coerenza in questa origine dati e riprovareRun a consistency check on this datasource and try again

    CBPSourceSnapshotFailedReplicaCloningIssueCBPSourceSnapshotFailedReplicaCloningIssue

    Messaggio di erroreError message Azione consigliataRecommended action
    Il backup non è riuscito perché non è stato possibile clonare la replica di backup su disco.Backup failed as the disk-backup replica could not be cloned. Assicurarsi che tutti i file della replica di backup su disco precedenti (con estensione vhdx) vengano smontati e che non sia in corso un backup da disco a disco durante i backup onlineEnsure that all previous disk-backup replica files (.vhdx) are unmounted and no disk to disk backup is in progress during online backups