Risolvere i problemi di iscrizione per Azure

Se non si riesce a iscriversi ad Azure, usare i suggerimenti in questo articolo per risolvere i problemi più comuni. In caso di problemi con la carta di credito durante l'iscrizione, vedere La carta di credito o di debito viene rifiutata quando si tenta di eseguire l'iscrizione ad Azure. Se si ha un account Azure, ma non è possibile accedere, vedere Non è possibile accedere per gestire la sottoscrizione di Azure.

Errore "Non è possibile procedere con l'iscrizione a causa di un problema con l'account. Contattare il supporto tecnico."

Per risolvere il problema, seguire questa procedura:

  1. Accedere al Centro account di Azure usando le credenziali di amministratore account.
  2. Fare clic su Modifica dettagli.
  3. Assicurarsi che tutti i campi relativi all'indirizzo siano completati e validi.
  4. Quando si esegue l'iscrizione per la sottoscrizione di Azure, assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione immesso durante la registrazione della carta di credito corrisponda ai dati bancari.

Se l'errore persiste, provare a effettuare l'iscrizione usando un browser diverso.

L'indicatore di stato si blocca nella sezione "Verifica dell'identità mediante smart card"

Per completare la verifica dell'identità mediante smart card, è necessario che il browser consenta i cookie di terze parti.

Schermata della sezione Verifica dell'identità tramite smart card bloccata durante la sottoscrizione

Seguire questa procedura per aggiornare le impostazioni relative ai cookie del browser.

  1. Se si usa Chrome, passare a Impostazioni > Mostra impostazioni avanzate > Privacy > Impostazioni contenuti. Deselezionare Blocca cookie di terze parti e dati dei siti.
  2. Se si usa Edge, passare a impostazioni > Visualizza impostazioni avanzate > Cookie. Selezionare Non bloccare i cookie.
  3. Aggiornare la pagina di sottoscrizione di Azure e controllare se il problema è risolto.
  4. Se il problema persiste, chiudere e riavviare il browser, quindi riprovare.

Il modulo della carta di credito non supporta il mio indirizzo di fatturazione

L'indirizzo di fatturazione deve essere nel paese selezionato nella sezione Info sull'utente. Assicurarsi di selezionare il paese corretto.

Assenza di messaggi di testo o chiamate durante la verifica dell'account di sottoscrizione

Mentre è in genere molto più veloce, il recapito del codice di verifica potrebbe richiedere un massimo di quattro minuti. Il numero di telefono immesso per la verifica non viene archiviato come numero di contatto per l'account.

Altri suggerimenti:

  • Non è possibile usare un numero di telefono VoIP per il processo di verifica tramite telefono.
  • Verificare il numero di telefono immesso, incluso il prefisso internazionale selezionato nel menu a discesa.
  • Se il telefono non può ricevere SMS, provare l'opzione Chiama.
  • Verificare che il telefono possa ricevere chiamate o messaggi SMS da un numero proveniente dagli Stati Uniti.

Quando si riceve l'SMS o la chiamata, immettere il codice ricevuto nella casella di testo.

Carta di credito rifiutata o non accettata

Le carte di credito o debito virtuali o prepagate non sono accettate come opzione di pagamento per l'iscrizione ad Azure. Per informazioni sugli altri motivi per cui la carta può essere rifiutata, vedere La carta di debito o credito viene rifiutata al momento dell'iscrizione ad Azure.

"La prova gratuita non è disponibile"

È stata usata una sottoscrizione di Azure in passato? Le condizioni per l'utilizzo di Azure prevedono un limite di una sola attivazione della versione di valutazione gratuita per un utente che non ha mai usato Azure in precedenza. Se quindi si è già usato un qualsiasi altro tipo di sottoscrizione di Azure, non è possibile attivare una versione di valutazione gratuita. Considerare l'iscrizione per una sottoscrizione con pagamento in base al consumo.

Ho visto un addebito sul mio account della versione di valutazione gratuita

Potrebbe essere addebitato per la verifica un importo sulla carta di credito dopo l'iscrizione, che viene rimosso tra i 3 e i 5 giorni. Se si è preoccupati della gestione dei costi, leggere altre informazioni per evitare costi imprevisti.

Non è possibile attivare un piano con vantaggi di Azure, ad esempio MSDN, BizSpark, BizSparkPlus o MPN

Assicurarsi di usare le credenziali di accesso corrette. Controllare quindi il programma dei vantaggi per assicurarsi di averne diritto.

Non è possibile attivare una nuova sottoscrizione di Azure in Open

Per creare una sottoscrizione di Azure in Open, è necessaria una chiave di attivazione del servizio online (OSA, Online Service Activation) valida a cui è associato almeno un token di Azure in Open. Se non è disponibile una chiave di attivazione del servizio online, contattare uno dei partner Microsoft elencati in Microsoft Pinpoint.

Richiesta di assistenza Contattare il supporto tecnico.

Se si necessita ancora di assistenza, contattare il supporto tecnico per ottenere una rapida risoluzione del problema.