Prepararsi per il feedback dei clientiPrepare for customer feedback

L'adozione, l'engagement e la fidelizzazione degli utenti sono fondamentali per il successo dell'innovazione.User adoption, engagement, and retention are key to successful innovation. Perché?Why?

Sviluppare una nuova soluzione innovativa non significa dare agli utenti quello che vogliono o che pensano di volere.Building an innovative new solution isn't about giving users what they want or think they want. Significa piuttosto formulare un'ipotesi che è possibile testare e continuare a migliorare.It's about the formulation of a hypothesis that can be tested and improved upon. I test sono di due tipi diversi:That testing comes in two forms:

  • Quantitativi (feedback dei test): questo feedback consente di verificare se i risultati sono quelli auspicati.Quantitative (testing feedback): This feedback measures the actions we hope to see.
  • Qualitativi (feedback dei clienti): questo feedback indica quali metriche sono significative nelle opinioni dei clienti.Qualitative (customer feedback): This feedback tells us what those metrics mean in the customer's voice.

Prima di integrare i cicli di feedback, è necessario disporre di un repository condiviso per la propria soluzione.Before you integrate feedback loops, you need to have a shared repository for your solution. Un repository centralizzato consentirà di registrare tutto il feedback in arrivo sul progetto e agire di conseguenza.A centralized repo will provide a way to record and act on all the feedback coming in about your project. GitHub è il sito del software open source.GitHub is the home for open source software. È anche una delle piattaforme più diffuse per ospitare i repository di codice sorgente per le applicazioni commerciali sviluppate.It's also one of the most commonly used platforms for hosting source code repositories for commercially developed applications. L'articolo sulla creazione dei repository GitHub può essere utile per iniziare a usare un proprio repository.The article on building GitHub repositories can help you get started with your repo.

Ognuno degli strumenti seguenti di Azure si integra o è compatibile con i progetti ospitati in GitHub:Each of the following tools in Azure integrates with (or is compatible with) projects hosted in GitHub:

Application Insights è uno strumento di monitoraggio che consente di ottenere feedback quantitativo quasi in tempo reale sull'uso di un'applicazione.Application Insights is a monitoring tool that provides near-real-time quantitative feedback on the usage of your application. Questo feedback può aiutare a testare e convalidare l'ipotesi corrente per definire la funzionalità o storia utente successiva nel proprio backlog.This feedback can help you test and validate your current hypothesis to shape the next feature or user story in your backlog.

AzioneAction

Per visualizzare i dati quantitativi sulle applicazioni:To view quantitative data on your applications:

  1. Passare ad Application Insights.Go to Application Insights.
    • Se l'applicazione non viene visualizzata nell'elenco, selezionare Aggiungi e seguire le istruzioni per avviare la configurazione di Application Insights.If your application doesn't appear in the list, select add and follow the prompts to start configuring Application Insights.
    • Se l'applicazione desiderata è inclusa nell'elenco, selezionarla.If the desired application is in the list, select it.
  2. Il riquadro Panoramica include alcune statistiche sull'applicazione.The overview pane includes some statistics on the application. Selezionare Dashboard dell'applicazione per creare un dashboard personalizzato in cui visualizzare i dati più pertinenti per l'ipotesi formulata.Select application dashboard to build a custom dashboard for data that's more relevant to your hypothesis.

Per visualizzare i dati sulle applicazioni, passare al portale di Azure.To view the data about your applications, go to the Azure portal.

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