Criticità aziendale nella gestione cloudBusiness criticality in cloud management

In ogni azienda esiste un numero ridotto di carichi di lavoro troppo importanti per avere esito negativo.Across every business, there exist a small number of workloads that are too important to fail. Questi carichi di lavoro sono considerati mission-critical.These workloads are considered mission critical. Quando tali carichi di lavoro riscontrano interruzioni o riduzione delle prestazioni, l'impatto negativo sui ricavi e sulla redditività può essere percepito nell'intera azienda.When those workloads experience outages or performance degradation, the adverse impact on revenue and profitability can be felt across the entire company.

All'altra estremità dello spettro, alcuni carichi di lavoro possono passare mesi alla volta senza essere usati.At the other end of the spectrum, some workloads can go months at a time without being used. Una riduzione delle prestazioni o delle interruzioni per questi carichi di lavoro non è auspicabile, ma l'effetto è isolato e limitato.Poor performance or outages for those workloads is not desirable, but the impact is isolated and limited.

Comprendere la criticità di ogni carico di lavoro nel portfolio IT è il primo passo verso la definizione di impegni reciproci per la gestione del cloud.Understanding the criticality of each workload in the IT portfolio is the first step toward establishing mutual commitments to cloud management. Il diagramma seguente illustra un allineamento comune tra la scala della criticità da seguire e gli impegni standard effettuati dall'azienda.The following diagram illustrates a common alignment between the criticality scale to follow and the standard commitments made by the business.

Allineamento del livello di criticità e gestione

Scalabilità della criticitàCriticality scale

Il primo passaggio in qualsiasi sforzo di allineamento della criticità aziendale consiste nel creare una scala di criticità.The first step in any business criticality alignment effort is to create a criticality scale. La tabella seguente presenta una scala di esempio da usare come riferimento, o modello, per la creazione di una scala personalizzata.The following table presents a sample scale to be used as a reference, or template, for creating your own scale.

CriticitàCriticality Visualizzazione aziendaleBusiness view
CrucialeMission-critical Influisce sulla missione dell'azienda e potrebbe influire negativamente sulle istruzioni aziendali di profitto e perdita.Affects the company's mission and might noticeably affect corporate profit-and-loss statements.
Unità-criticoUnit-critical Influiscono sulla missione di una business unit specifica e sulle relative istruzioni di profitto e perdita.Affects the mission of a specific business unit and its profit-and-loss statements.
AltoHigh Potrebbe non ostacolare la missione, ma influisce sui processi di importanza elevata.Might not hinder the mission, but affects high-importance processes. È possibile quantificare le perdite misurabili in caso di interruzioni.Measurable losses can be quantified in the case of outages.
MediaMedium L'effetto sui processi è probabilmente.Impact on processes is likely. Le perdite sono minime o incommensurabili, ma è probabile che siano presenti danni al marchio o alle perdite upstream.Losses are low or immeasurable, but brand damage or upstream losses are likely.
BassoLow Un effetto sui processi aziendali non è misurabile.Impact on business processes isn't measurable. È probabile che non siano presenti danni al marchio e perdite a Monte.Neither brand damage nor upstream losses are likely. È probabile che l'effetto localizzato su un singolo team.Localized impact on a single team is likely.
Non supportatoUnsupported Nessun proprietario aziendale, team o processo associato a questo carico di lavoro può giustificare eventuali investimenti nella gestione continuativa del carico di lavoro.No business owner, team, or process that's associated with this workload can justify any investment in the ongoing management of the workload.

Spesso le aziende possono includere classificazioni di criticità aggiuntive specifiche per i processi aziendali, verticali o specifici del settore.It's common for businesses to include additional criticality classifications that are specific to their industry, vertical, or specific business processes. Esempi di classificazioni aggiuntive includono:Examples of additional classifications include:

  • Conformità-critico: Nei settori fortemente regolamentati, alcuni carichi di lavoro potrebbero essere fondamentali come parte del lavoro richiesto per mantenere i requisiti di conformità.Compliance-critical: In heavily regulated industries, some workloads might be critical as part of an effort to maintain compliance requirements.
  • Critico per la sicurezza: Alcuni carichi di lavoro potrebbero non essere cruciali, ma le interruzioni potrebbero comportare la perdita di dati o l'accesso non intenzionale alle informazioni protette.Security-critical: Some workloads might not be mission critical, but outages could result in loss of data or unintended access to protected information.
  • Critico per la sicurezza: Quando la vita o la sicurezza fisica di dipendenti e clienti è a rischio durante un'interruzione, può essere opportuno classificare i carichi di lavoro come critici per la sicurezza.Safety-critical: When lives or the physical safety of employees and customers is at risk during an outage, it can be wise to classify workloads as safety-critical.

Importanza della criticità accurataImportance of accurate criticality

Più avanti nel processo di adozione del cloud, il team di gestione cloud utilizzerà questa classificazione per determinare la quantità di lavoro richiesto per soddisfare i livelli di criticità allineati.Later in the cloud-adoption process, the cloud management team will use this classification to determine the amount of effort required to meet aligned levels of criticality. Negli ambienti locali, la gestione delle operazioni viene spesso acquistata in modo centralizzato e considerata come un onere aziendale necessario, con costi operativi minimi o nulli.In on-premises environments, operations management is often purchased centrally and treated as a necessary business burden, with little or no additional operating costs. Come tutti i servizi cloud, la gestione delle operazioni viene acquistata in base alle singole risorse come costi operativi mensili.Like all cloud services, operations management is purchased on a per-asset basis as monthly operating costs.

Poiché esiste un costo chiaro e diretto per la gestione delle operazioni nel cloud, è importante allineare adeguatamente i costi e le scale di criticità desiderate.Because there's a clear and direct cost to operations management in the cloud, it's important to properly align costs and desired criticality scales.

Selezionare una criticità predefinitaSelect a default criticality

Una revisione iniziale di ogni carico di lavoro nel portfolio può richiedere molto tempo.An initial review of every workload in the portfolio can be time consuming. Per assicurarsi che questa operazione non blocchi la strategia cloud più ampia, è consigliabile che i team accettino una criticità predefinita da applicare a tutti i carichi di lavoro.To ensure that this effort doesn't block your broader cloud strategy, we recommend that your teams agree on a default criticality to apply to all workloads.

In base alla tabella con scalabilità critica precedente, si consiglia di adottare la criticità media come impostazione predefinita.Based on the preceding criticality-scale table, we recommend that you adopt medium criticality as the default. Questa operazione consentirà al team della strategia cloud di identificare rapidamente i carichi di lavoro che richiedono un livello di criticità superiore.Doing so will allow your cloud strategy team to quickly identify workloads that require a higher level of criticality.

ModelloUse the template

I passaggi seguenti si applicano se si usa la cartella di lavoro di Operations Management per pianificare la gestione del cloud.The following steps apply if you're using the operations management workbook to plan for cloud management.

  1. Registrare la scala di criticità nel Scale foglio di prova.Record the criticality scale in the Scale worksheet.
  2. Aggiornare ogni carico di lavoro in un Example foglio di lavoro o in un Clean Template foglio di lavoro in modo da riflettere la criticità predefinita nella Criticality colonna.Update each workload in either the Example worksheet or the Clean Template worksheet to reflect the default criticality in the Criticality column.
  3. L'azienda deve immettere i valori corretti per riflettere eventuali deviazioni rispetto alla criticità predefinita.The business should enter the correct values to reflect any deviations from the default criticality.

Passaggi successiviNext steps

Dopo che il team ha definito la criticità aziendale, è possibile calcolare e registrare l'effetto aziendale.After your team has defined business criticality, you can calculate and record business impact.