Operazioni della piattaforma in gestione cloudPlatform operations in cloud management

Una linea di base di gestione cloud che si estende su inventario e visibilità, conformità operativae protezione e ripristino potrebbe offrire un livello sufficiente di gestione del cloud per la maggior parte dei carichi di lavoro nel portfolio it.A cloud management baseline that spans inventory and visibility, operational compliance, and protection and recovery might provide a sufficient level of cloud management for most workloads in the IT portfolio. Tuttavia, la linea di base è raramente sufficiente per supportare il portfolio completo.However, that baseline is seldom enough to support the full portfolio. Questo articolo si basa sul passaggio successivo più comune di gestione del cloud e delle operazioni di portfolio.This article builds on the most common next step in cloud management, portfolio operations.

Uno studio rapido degli asset nel portfolio IT evidenzia i modelli nei carichi di lavoro supportati.A quick study of the assets in the IT portfolio highlights patterns across the workloads that are being supported. All'interno di questi carichi di lavoro, saranno disponibili piattaforme comuni.Within those workloads, there will be common platforms. A seconda delle decisioni tecniche passate all'interno dell'azienda, queste piattaforme possono variare notevolmente.Depending on the past technical decisions within the company, those platforms could vary widely.

Per alcune organizzazioni, ci sarà una dipendenza forte da SQL Server, Oracle o altre piattaforme di dati Open Source.For some organizations, there will be a heavy dependence on SQL Server, Oracle, or other open-source data platforms. In altre organizzazioni, le comunanze potrebbero essere radicate nelle piattaforme di hosting per le macchine virtuali (VM) o i contenitori.In other organizations, the commonalities might be rooted in the hosting platforms for virtual machines (VMs) or containers. Altri ancora possono avere una dipendenza comune dalle applicazioni o dai sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), ad esempio SAP, Oracle o altri.Still others might have a common dependency on applications or Enterprise Resource Planning (ERP) systems, such as SAP, Oracle, or others.

Grazie alla comprensione di queste comunanze, il team di gestione cloud può specializzarsi in livelli più elevati di supporto per le piattaforme con priorità.By understanding these commonalities, the cloud management team can specialize in higher levels of support for those prioritized platforms.

Definire un catalogo di serviziEstablish a service catalog

L'obiettivo delle operazioni della piattaforma è creare soluzioni affidabili e ripetibili, che possono essere usate dal team di adozione del cloud per offrire una piattaforma che offra un livello di impegno aziendale più elevato.The objective of platform operations is to create reliable and repeatable solutions, which the cloud adoption team can use to deliver a platform that provides a higher level of business commitment. Questo impegno potrebbe ridurre la probabilità o la frequenza di tempi di inattività, migliorando l'affidabilità.That commitment could decrease the likelihood or frequency of downtime, which improves reliability. In caso di errore di sistema, l'impegno potrebbe contribuire a ridurre la quantità di perdita di dati o il tempo di recupero.In the event of a system failure, the commitment could also help decrease the amount of data loss or time to recovery. Un impegno di questo tipo include spesso operazioni centralizzate in corso per supportare la piattaforma.Such a commitment often includes ongoing, centralized operations to support the platform.

Poiché il team di gestione cloud stabilisce livelli più elevati di gestione operativa e specializzazione correlati a piattaforme specifiche, queste piattaforme vengono aggiunte a un catalogo di servizi in continua crescita.As the cloud management team establishes higher degrees of operational management and specialization related to specific platforms, those platforms are added to a growing service catalog. Il catalogo di servizi offre la distribuzione self-service di piattaforme in una configurazione specifica, che aderisce alle operazioni della piattaforma in corso.The service catalog provides self-service deployment of platforms in a specific configuration, which adheres to ongoing platform operations. Durante la conversazione di allineamento aziendale, i team di gestione cloud e di strategia cloud possono proporre soluzioni di catalogo di servizi per consentire all'azienda di migliorare l'affidabilità, il tempo di attività e gli impegni di recupero in un processo ripetibile e controllato.During the business-alignment conversation, cloud management and cloud strategy teams can propose service catalog solutions as a way for the business to improve reliability, uptime, and recovery commitments in a controlled, repeatable process.

Per riferimento, alcune organizzazioni fanno riferimento a un catalogo di servizi in anticipo come un elenco approvato.For reference, some organizations refer to an early-stage service catalog as an approved list. La differenza principale è rappresentata dal fatto che un catalogo di servizi è associato a impegni operativi continui dal cloud Center of Excellence (CCoE).The primary difference is that a service catalog comes with ongoing operational commitments from the cloud center of excellence (CCoE). Un elenco approvato è simile, in quanto fornisce un elenco di soluzioni preapprovate che un team può usare nel cloud.An approved list is similar, in that it provides a preapproved list of solutions that a team can use in the cloud. In genere, tuttavia, non esiste un vantaggio operativo associato alle applicazioni in un elenco approvato.However, typically there isn't an operational benefit associated with applications on an approved list.

Analogamente al dibattito tra IT centralizzato e CCoE, la differenza è una delle priorità.Much like the debate between centralized IT and CCoE, the difference is one of priorities. Un catalogo di servizi presuppone un buon scopo, ma fornisce Guardrails operative, di governance e sicurezza che accelerano l'innovazione.A service catalog assumes good intent but provides operational, governance, and security guardrails that accelerate innovation. Un elenco approvato ostacola l'innovazione fino a quando non è possibile passare operazioni, conformità e controlli di sicurezza per una soluzione.An approved list hinders innovation until operations, compliance, and security gates can be passed for a solution. Entrambe le soluzioni sono valide, ma richiedono che l'azienda renda le decisioni di assegnazione di priorità minime per investire maggiormente nell'innovazione o nella conformità.Both solutions are viable, but they require the company to make subtle prioritization decisions to invest more in innovation or compliance.

Compilare il catalogo di serviziBuild the service catalog

La gestione del cloud non riesce raramente a consegnare un catalogo di servizi in un silo.Cloud management is seldom successful at delivering a service catalog in a silo. Lo sviluppo appropriato del catalogo richiede una relazione tra il team IT centrale o il CCoE.Proper development of the catalog requires a partnership across the central IT team or the CCoE. Questo approccio tende a essere più efficace quando un'organizzazione IT raggiunge un livello di maturità CCoE, ma potrebbe essere implementata prima.This approach tends to be most successful when an IT organization reaches a CCoE level of maturity, but could be implemented sooner.

Quando si compila il catalogo di servizi all'interno di un modello CCoE, il team della piattaforma cloud crea la piattaforma di stato desiderata.When it's building the service catalog within a CCoE model, the cloud platform team builds out the desired-state platform. I team di governance e sicurezza del cloud convalidano la governance e la conformità all'interno della distribuzione.The cloud governance and cloud security teams validate governance and compliance within the deployment. Il team di gestione cloud stabilisce le operazioni in corso per tale piattaforma.The cloud management team establishes ongoing operations for that platform. E il team di automazione del cloud impacchetta la piattaforma per la distribuzione scalabile e ripetibile.And the cloud automation team packages the platform for scalable, repeatable deployment.

Dopo che la piattaforma è stata assemblata, il team di gestione cloud può aggiungerlo al catalogo di servizi in continua crescita.After the platform is packaged, the cloud management team can add it to the growing service catalog. A questo punto, il team di adozione del cloud può usare il pacchetto o altri utenti nel catalogo durante la distribuzione.From there, the cloud adoption team can use the package or others in the catalog during deployment. Una volta che la soluzione passa alla produzione, l'azienda si rende conto dei vantaggi aggiuntivi della gestione operativa migliorata e delle eventuali rotture aziendali potenzialmente ridotte.After the solution goes to production, the business realizes the extra benefits of improved operational management and potentially reduced business disruptions.

Nota

Per la creazione di un catalogo di servizi è necessario molto tempo e impegno da parte di più team.Building a service catalog requires a great deal of effort and time from multiple teams. L'uso di un catalogo di servizi o di un elenco approvato come meccanismo di controllo rallenterà l'innovazione.Using the service catalog or approved list as a gating mechanism will slow innovation. Quando l'innovazione è una priorità, i cataloghi di servizi devono essere sviluppati in parallelo ad altre attività di adozione.When innovation is a priority, service catalogs should be developed parallel to other adoption efforts.

Definire le operazioni della piattaformaDefine your own platform operations

Anche se gli strumenti e i processi di gestione possono contribuire a migliorare le operazioni della piattaforma, spesso non sufficiente per ottenere gli stati desiderati di stabilità e affidabilità.Although management tools and processes can help improve platform operations, that is often not enough to achieve the desired states of stability and reliability. La vera e propria piattaforma richiede una particolare attenzione ai pilastri di eccellenza dell'architettura.True platform operations requires a focus on pillars of architecture excellence. Quando una piattaforma giustifica un investimento più approfondito sulle operazioni, prendere in considerazione i cinque pilastri seguenti prima che la piattaforma diventi parte di un catalogo di servizi:When a platform justifies a deeper investment in operations, consider the following five pillars before the platform becomes a part of any service catalog:

  • Ottimizzazione dei costi: gestire i costi per massimizzare il valore offerto.Cost optimization: Manage costs to maximize the value delivered.
  • Eccellenza operativa: seguire i processi operativi che mantengono un sistema in esecuzione in produzione.Operational excellence: Follow operational processes that keep a system running in production.
  • Efficienza delle prestazioni: dimensionare i sistemi in base alle variazioni del carico.Performance efficiency: Scale systems to adapt to changes in load.
  • Affidabilità: progettare sistemi che possano essere ripristinati in seguito a errori e continuino a funzionare.Reliability: Design systems to recover from failures and continue to function.
  • Sicurezza: proteggere applicazioni e dati dalle minacce.Security: Protect applications and data from threats.

Il Microsoft Azure Framework ben architettato fornisce un approccio per la valutazione di carichi di lavoro specifici per l'adesione a questi pilastri, allo scopo di migliorare le operazioni complessive.The Microsoft Azure Well-Architected Framework provides an approach to evaluating specific workloads for adherence to these pillars, in an effort to improve overall operations. Questi pilastri possono essere applicati sia alle operazioni della piattaforma che alle operazioni del carico di lavoro.These pillars can be applied to both platform operations and workload operations.

Introduzione a piattaforme specificheGet started with specific platforms

Le piattaforme illustrate nelle sezioni successive sono comuni ai clienti di Azure tipici e possono facilmente giustificare un investimento in operazioni della piattaforma.The platforms discussed in the next sections are common to typical Azure customers, and they can easily justify an investment in platform operations. I team di gestione cloud tendono a iniziare con questi elementi quando compilano i requisiti delle operazioni della piattaforma o un catalogo di servizi completo.Cloud management teams tend to start with them when they're building out platform operations requirements or a full service catalog.

Operazioni sui dati di PaaSPaaS data operations

I dati sono spesso la prima piattaforma a garantire gli investimenti per le operazioni di piattaforma.Data is often the first platform to warrant platform operations investments. Quando i dati sono ospitati in un ambiente di piattaforma distribuita come servizio (PaaS), gli stakeholder aziendali tendono a richiedere un obiettivo del punto di ripristino (RPO) ridotto per ridurre al minimo la perdita di dati.When data is hosted in a platform as a service (PaaS) environment, business stakeholders tend to request a reduced recovery point objective (RPO) to minimize data loss. A seconda della natura dell'applicazione, potrebbe anche richiedere una riduzione dell'obiettivo del tempo di ripristino (RTO).Depending on the nature of the application, they might also request a reduction in recovery time objective (RTO). In entrambi i casi, l'architettura che supporta le soluzioni per i dati basate su PaaS può facilmente supportare un livello maggiore di supporto per la gestione.In either case, the architecture that supports PaaS-based data solutions can easily accommodate some increased level of management support.

Nella maggior parte degli scenari, il costo del miglioramento degli impegni di gestione è facile da giustificare, anche per le applicazioni che non sono cruciali.In most scenarios, the cost of improving management commitments is easily justified, even for applications that are not mission critical. Questo miglioramento delle operazioni della piattaforma è così comune che molti team di gestione cloud lo vedono più come una base avanzata, anziché come un vero miglioramento delle operazioni della piattaforma.This platform operations improvement is so common that many cloud management teams see it more as an enhanced baseline, rather than as a true platform operations improvement.

Operazioni sui dati di IaaSIaaS data operations

Quando i dati sono ospitati in una soluzione di infrastruttura distribuita come servizio (IaaS) tradizionale, il lavoro necessario per migliorare RPO e RTO può essere notevolmente superiore.When data is hosted in a traditional infrastructure as a service (IaaS) solution, the effort to improve RPO and RTO can be significantly higher. Tuttavia, il desiderio di ottenere migliori impegni di gestione è influisce raramente sulla decisione di PaaS e IaaS.Yet the business stakeholders' desire to achieve better management commitments is seldom affected by a PaaS versus IaaS decision. Se qualcosa, una conoscenza delle differenze fondamentali nell'architettura potrebbe richiedere all'azienda di richiedere soluzioni PaaS o impegni che corrispondano a quelli disponibili nelle soluzioni PaaS.If anything, an understanding of the fundamental differences in architecture might prompt the business to ask for PaaS solutions or commitments that match what's available on PaaS solutions. La modernizzazione di qualsiasi piattaforma di dati di IaaS deve essere considerata come il primo passaggio per le operazioni della piattaforma.Modernization of any IaaS data platforms should be considered as a first step into platform operations.

Quando la modernizzazione non è un'opzione, i team di gestione cloud in genere classificano in ordine di priorità le piattaforme dati basate su IaaS come primo servizio necessario nel catalogo di servizi.When modernization isn't an option, cloud management teams commonly prioritize IaaS-based data platforms as a first required service in the service catalog. Offrire all'azienda una scelta tra i server di dati autonomi e le soluzioni per i dati in cluster e a disponibilità elevata rende molto più semplice la conversazione degli impegni aziendali.Providing the business with a choice between standalone data servers and clustered, high-availability, data solutions makes the business commitment conversation much easier to facilitate. Una conoscenza di base dei miglioramenti operativi e dei costi maggiori offrirà il supporto per l'azienda per prendere la decisione migliore per i processi aziendali e i carichi di lavoro di supporto.A basic understanding of the operational improvements and the increased costs will arm the business to make the best decision for the business processes and supporting workloads.

Altre operazioni comuni della piattaformaOther common platform operations

Oltre alle piattaforme dati, gli host di macchine virtuali tendono a essere una piattaforma comune per i miglioramenti delle operazioni.In addition to data platforms, virtual machine hosts tend to be a common platform for operations improvements. In genere, la piattaforma cloud e i team di gestione cloud investono in miglioramenti per gli host VMware o le soluzioni contenitore.Most commonly, cloud platform and cloud management teams invest in improvements to VMware hosts or container solutions. Tali investimenti possono migliorare la stabilità e l'affidabilità degli host, che supportano le VM, che a loro volta potenziano i carichi di lavoro.Such investments can improve the stability and reliability of the hosts, which support the VMs, which in turn power the workloads. Le operazioni appropriate in un host o in un contenitore possono migliorare RPO o RTO di diversi carichi di lavoro.Proper operations on one host or container can improve the RPO or RTO of several workloads. Questo approccio crea un miglioramento degli impegni aziendali, ma distribuisce l'investimento.This approach creates improved business commitments, but distributes the investment. Gli impegni migliorati e i costi ridotti si uniscono per semplificare la giustificazione dei miglioramenti apportati alla gestione del cloud e alle operazioni della piattaforma.Improved commitments and reduced costs combine to make it much easier to justify improvements to cloud management and platform operations.

Passaggi successiviNext steps

In parallelo con i miglioramenti apportati alle operazioni della piattaforma, i team di gestione cloud si concentrano anche sul miglioramento delle operazioni del carico di lavoro per il 20% o meno dei carichi di lavoro inIn parallel with improvements to platform operations, cloud management teams also focus on improving workload operations for the top 20 percent or less of production workloads.