Domande frequenti per QnA MakerFrequently Asked Questions for QnA Maker

L'elenco dettagliato delle domande più frequenti riguardanti il servizio QnA Maker ti aiuterà a adottare il servizio più velocemente e con risultati migliori.The curated list of the most frequently asked questions regarding the QnA Maker service will help you adopt the service faster and with better results.

Usare il bot della Guida nel portale di QnA MakerUse the Help bot in the QnA Maker portal

QnA Maker fornisce una aiutare bot all'interno del portale di QnA Maker per aiutarti.QnA Maker provides a Help bot within the QnA Maker portal to help you. Il bot della Guida è disponibile in ogni pagina web.The help bot is available on every web page. Il bot Usa QnA Maker per fornire risposte e fornisce il C# progetto di codice di Bot Framework al bot in modo che è possibile ottenere rapidamente attivo e in esecuzione con il proprio bot di risposta.The bot uses QnA Maker to provide answers and provides the C# Bot Framework code project to the bot so you can quickly get up and running with your own answer bot.

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Gestione della knowledge baseManage the knowledge base

Ho accidentalmente eliminato una parte di QnA Maker, cosa devo fare?I accidentally deleted a part of my QnA Maker, what should I do?

Tutte le eliminazioni sono permanenti, incluse le coppie di domande e risposte, i file, gli URL, le domande e risposte personalizzate, le knowledge base e le risorse di Azure.All deletes are permanent, including question and answer pairs, files, URLs, custom questions and answers, knowledge bases, or Azure resources. Prima di eliminare qualsiasi parte della knowledge base, quindi, assicurarsi di esportare le knowledge base dalla pagina Impostazioni.Make sure you export your knowledge base from the Settings page before deleting any part of your knowledge base.

Perché i miei URL/file non estraggono coppie di domanda/risposta?Why is my URL(s)/file(s) not extracting question-answer pairs?

È possibile che QnA Maker non possa estrarre automaticamente alcune coppie di domanda/riposta da URL di domande frequenti validi.It's possible that QnA Maker can't auto-extract some question-and-answer (QnA) content from valid FAQ URLs. In questi casi è possibile incollare il contenuto di domande/risposte in un file TXT e verificare se lo strumento è in grado di inglobarlo.In such cases, you can paste the QnA content in a .txt file and see if the tool can ingest it. In alternativa è possibile aggiungere contenuti alla Knowledge Base in modo editoriale tramite il portale QnA Maker.Alternately, you can editorially add content to your knowledge base through the QnA Maker portal.

Quali sono le dimensioni massime consentite per la creazione di Knowledge Base?How large a knowledge base can I create?

Le dimensioni della Knowledge Base dipendono dallo SKU di Ricerca di Azure scelto durante la creazione del servizio QnA Maker.The size of the knowledge base depends on the SKU of Azure search you choose when creating the QnA Maker service. Vedere qui per altri dettagli.Read here for more details.

Perché non vedo nulla nell'elenco a discesa quando cerco di creare una nuova Knowledge Base?Why can't I see anything in the drop-down when I try to create a new knowledge base?

Non è stato ancora creato alcun servizio QnA Maker in Azure.You haven't created any QnA Maker services in Azure yet. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, leggere qui.Read here to learn how to do that.

Come si condivide una Knowledge Base?How do I share a knowledge base with others?

La condivisione funziona a livello di servizio QnA Maker, in altre parole vengono condivise tutte le Knowledge Base all'interno di un servizio.Sharing works at the level of a QnA Maker service, that is, all knowledge bases in the service will be shared. Vedere qui per informazioni su come collaborare a una Knowledge Base.Read here how to collaborate on a knowledge base.

È possibile condividere una knowledge base con un collaboratore che non è nello stesso tenant di AAD, per modificare una knowledge base?Can you share a knowledge base with a contributor that is not in the same AAD tenant, to modify a knowledge base?

La condivisione è basata sul controllo degli accessi in base al ruolo di Azure.Sharing is based on Azure role-based access control (RBAC). Se è possibile condividere qualsiasi risorsa in Azure con un altro utente, è anche possibile condividere QnA Maker.If you can share any resource in Azure with another user, you can also share QnA Maker.

Se si dispone di un piano di servizio app con 5 knowledge base QnAMaker.If you have an App Service Plan with 5 QnAMaker knowledge bases. È possibile assegnare diritti di lettura/scrittura per 5 utenti diversi in modo che ognuno di essi possa accedere solo a 1 knowledge base QnAMaker?Can you assign read/write rights to 5 different users so each of them can access only 1 QnAMaker knowledge base?

È possibile condividere un intero servizio QnAMaker, non i singoli knowledge base.You can share an entire QnAMaker service, not individual knowledge bases.

Come si modifica il messaggio predefinito visualizzato se non viene trovata alcuna corrispondenza?How can I change the default message when no good match is found?

Il messaggio predefinito fa parte delle impostazioni del servizio app.The default message is part of the settings in your App service.

  • Passare alla risorsa del servizio app nel portale di AzureGo to your App service resource in the Azure portal

Servizio app QnA Maker

  • Fare clic sull'opzione ImpostazioniClick on the Settings option

Impostazioni del servizio app QnA Maker

  • Modificare il valore dell'impostazione DefaultAnswerChange the value of the DefaultAnswer setting
  • Riavviare il servizio appRestart your App service

Riavvio del servizio app QnA Maker

Per altre informazioni, vedere Posizioni della data factory.See Data source locations for more information.

Gli aggiornamenti apportati alla Knowledge Base non sono riflesse nella pubblicazione.The updates that I made to my knowledge base are not reflected on publish. Perché?Why not?

Ogni operazione di modifica, nell'aggiornamento di tabelle, nel test o nell'impostazione, deve essere salvata prima di poter essere pubblicata.Every edit operation, whether in a table update, test, or setting, needs to be saved before it can be published. Fare clic sul pulsante  Save and train  (Salva ed esegui training) dopo ogni operazione di modifica.Be sure to click the Save and train button after every edit operation.

La Knowledge Base supporta i dati avanzati o i contenuti multimediali?Does the knowledge base support rich data or multimedia?

La Knowledge Base supporta Markdown.The knowledge base supports Markdown. L'estrazione automatica dagli URL ha tuttavia una capacità limitata di conversione da HTML a Markdown.However, the auto-extraction from URLs has limited HTML-to-Markdown conversion capability. Per usare le funzionalità complete di Markdown, è possibile modificare i contenuti direttamente nella tabella o caricare una Knowledge Base con contenuti avanzati.If you want to use full-fledged Markdown, you can modify your content directly in the table, or upload a knowledge base with the rich content.

Al momento non è supportato alcun tipo di contenuto multimediale, ad esempio immagini e video.Multimedia, such as images and videos, is not supported at this time.

QnA Maker supporta lingue diverse dall'inglese?Does QnA Maker support non-English languages?

Vedere altri dettagli sulle lingue supportate.See more details about supported languages.

Se sono presenti contenuti in più lingue, assicurarsi di creare un servizio separato per ciascuna lingua.If you have content from multiple languages, be sure to create a separate service for each language.

Gestire il servizioManage service

Quando è consigliabile riavviare un servizio app?When should I restart my app service?

Aggiornare il servizio app quando viene visualizzata l'icona di avviso accanto al valore di versione della knowledge base nella tabella Chiavi endpoint della pagina Impostazioni utente.Refresh your app service when the caution icon is next to the version value for the knowledge base in the Endpoint keys table on the User Settings page.

Quando è necessario aggiornare le chiavi endpoint?When should I refresh my endpoint keys?

Aggiornare le chiavi endpoint se si sospetta che siano state compromesse.Refresh your endpoint keys if you suspect that they have been compromised.

È possibile usare la stessa risorsa di Ricerca di Azure per le knowledge base con più lingue?Can I use the same Azure Search resource for knowledge bases using multiple languages?

Per usare più lingue e knowledge base, l'utente deve creare una risorsa di QnA Maker per ciascuna lingua.To use multiple language and multiple knowledge bases, the user has to create an QnA Maker resource for each language. Verrà creato un servizio di ricerca di Azure separata per ogni lingua.This will create a separate Azure search service per language. La combinazione di knowledge base in lingue diverse in un singolo servizio di Ricerca di Azure comporterà una ridotta pertinenza dei risultati.Mixing different language knowledge bases in a single Azure search service will result in degraded relevance of results.

Come è possibile modificare il nome della risorsa di Ricerca di Azure usato da QnA Maker?How can I change the name of the Azure Search resource used by QnA Maker?

Il nome della risorsa di Ricerca di Azure è il nome della risorsa QnA Maker a cui vengono aggiunte alcune lettere casuali alla fine del nome.The name of the Azure Search resource is the QnA Maker resource name with some random letters appended at the end. La distinzione tra più risorse di ricerca per QnA Maker risulta quindi più difficile.This makes it hard to distinguish between multiple Search resources for QnA Maker. Creare un servizio separato di Ricerca di Azure (assegnandogli un nome nel modo desiderato) e collegarlo al servizio QnA.Create a separate Azure Search service (naming it the way you would like to) and connect it to your QnA Service. I passaggi sono simili ai passaggi per eseguire l'aggiornamento di Ricerca di Azure.The steps are similar to the steps you need to do to upgrade an Azure Search.

Integrazione con altri servizi, inclusi BotIntegrate with other services including Bots

È necessario usare Bot Framework per usare QnA Maker?Do I need to use Bot Framework in order to use QnA Maker?

No, non è necessario usare il Bot Framework con QnA Maker.No, you do not need to use the Bot Framework with QnA Maker. Tuttavia, QnA Maker viene offerto come uno dei molti modelli disponibili nel il servizio Azure Bot.However, QnA Maker is offered as one of several templates in Azure Bot Service. Il servizio Bot consente di sviluppare rapidamente bot intelligenti con Microsoft Bot Framework e viene eseguito in un ambiente senza server.Bot Service enables rapid intelligent bot development through Microsoft Bot Framework, and it runs in a server-less environment.

Come si crea un bot con QnA Maker?How can I create a bot with QnA Maker?

Seguire le istruzioni riportate in questa documentazione per creare il bot con il servizio Azure Bot.Follow the instructions in this documentation to create your Bot with Azure Bot Service.

Come si incorpora il servizio QnA Maker nel proprio sito Web?How do I embed the QnA Maker service in my website?

Seguire questa procedura per incorporare il servizio QnA Maker come controllo di chat nel sito Web:Follow these steps to embed the QnA Maker service as a web-chat control in your website:

  1. Creare il bot di domande frequenti seguendo queste istruzioni.Create your FAQ bot by following the instructions here.
  2. Abilitare la chat Web seguendo questi passaggiEnable the web chat by following the steps here

Archiviazione dei datiData storage

Quali dati vengono archiviati e dove vengono archiviati?What data is stored and where is it stored?

Quando si crea un servizio QnA Maker, si seleziona un'area di Azure.When you create your QnA Maker service, you selected an Azure region. Le knowledge base e i file di log vengono archiviati in questa area.Your knowledge bases and log files are stored in this region.