Aggiungere conversazioni guidate con prompt a più turni

In questa esercitazione verranno illustrate le procedure per:

  • Aggiungere nuove coppie di domande e risposte al progetto esistente
  • Aggiungere prompt di completamento per creare conversazioni guidate
  • Testare le richieste a più turni

Prerequisiti

In questa esercitazione si usano le domande frequenti sulla penna di Surface per creare un knowledge base.

Se non è mai stato creato un progetto di risposta alle domande prima di iniziare con l'articolo introduttivo , che illustra in modo dettagliato il processo.

Visualizzare il contesto della coppia di risposte alle domande

Per questo esempio, si supponga che gli utenti richiedano dettagli aggiuntivi sul prodotto Surface Pen, in particolare su come risolvere i problemi relativi alla penna di Surface, ma non ricevono le risposte corrette. Si aggiungono quindi altre richieste per supportare altri scenari e si guidano gli utenti alle risposte corrette usando richieste a più turni.

È possibile visualizzare le richieste a più turni associate alle coppie di domande e risposte selezionando MostracolonneContext>. Per impostazione predefinita, questa opzione deve essere già abilitata nella pagina Modifica knowledge base nell'interfaccia di risposta alle domande di Language Studio.

Screenshot of show columns UI with context highlighted in red

Viene visualizzato l'albero del contesto in cui vengono visualizzati tutti i prompt di completamento collegati a una coppia QnA:

Screenshot of Surface Pen FAQ page with answers to common questions

Aggiungere una coppia di domande con prompt di completamento

Per aiutare gli utenti a risolvere i problemi relativi alla penna di Surface, aggiungiamo le richieste di completamento:

  • Aggiungere una nuova coppia di domande con due prompt di completamento
  • Aggiungere un prompt di completamento a una delle richieste appena aggiunte
  1. Aggiungere una nuova coppia QnA con due prompt di completamento Controlla compatibilità e Controlla penna Impostazioni Usando l'editor, aggiungiamo una nuova coppia QnA con una richiesta di completamento facendo clic su Aggiungi coppia di domande

    Screenshot of UI with

    Viene creata una nuova riga in Editorial in cui si immette la coppia di risposte della domanda, come illustrato di seguito:

    Campo Valore
    Domande Risolvere i problemi relativi a Surface
    Risposte e prompt Ecco alcuni aspetti da provare prima se la penna di Surface non scrive, apre app o si connette a Bluetooth.
  2. Viene quindi aggiunto un prompt di completamento alla coppia di domande appena creata scegliendo Aggiungi prompt di completamento. Compilare i dettagli per la richiesta, come illustrato di seguito:

    Screenshot of UI with

    Viene fornito Verifica compatibilità come "Testo visualizzato" per la richiesta e si tenta di collegarlo a un QnA. Poiché, nessuna coppia QnA correlata è disponibile per il collegamento al prompt, quando si cerca "Controlla la compatibilità della penna di Surface", viene creata una nuova coppia di domande facendo clic su Crea collegamento a una nuova coppia e selezionando Fine. Quindi selezionare Salva modifiche.

    Screenshot of a question and answer about checking your surface pen compatibility

  3. Analogamente, aggiungiamo un altro prompt Check Pen Impostazioni per aiutare l'utente a risolvere i problemi della penna di Surface e aggiungere la coppia di domande.

    Screenshot of a question and answer about checking your surface pen settings

  4. Aggiungere un altro prompt di completamento al prompt appena creato. Ora aggiungiamo "Sostituisci suggerimenti penna" come richiesta di completamento al prompt creato in precedenza "Controlla penna Impostazioni".

    Screenshot of a question and answer about creating a follow-up prompt for replacing pen tips

  5. Infine, salvare le modifiche e testare queste richieste nel riquadro Test :

    Screenshot of question answer UI with save changes highlighted in a red box

    Per una query utente Problemi con Surface Pen, il sistema restituisce una risposta e presenta le richieste appena aggiunte all'utente. L'utente seleziona quindi una delle richieste Check Pen Impostazioni e la risposta correlata viene restituita all'utente con un'altra richiesta Sostituisci penna Suggerimenti, che quando selezionata fornisce all'utente altre informazioni. Viene quindi usato più turni per aiutare e guidare l'utente alla risposta desiderata.

    Screenshot of chat test UI

Passaggi successivi