Informazioni sulla richiesta di servizioService Request (SR) Information

Quando si apre una richiesta di servizio per qualsiasi servizio di Mobile Engagement, è necessario specificare le informazioni seguenti:Provide the following information when you open a service request for any Mobile Engagement service:

  • ID appApp ID
  • ID campagnaCampaign ID
  • ID dispositivoDevice ID
  • ID utenteUser ID
  • Nome utenteUser name
  • Tag informazioni appApp Info Tag

Errori: eventuali informazioni sugli erroriErrors: Applicable error information

  • Nome dell'API o sezione dell'interfaccia utente in cui si è verificato il problemaName of the API or UI section where the issue occurs
  • Testo di eventuali messaggi di errore ricevutiText of any error message you receive
  • Risultati di eventuali test eseguiti dalle Guide alla risoluzione dei problemiResults of any tests you have performed from the Troubleshooting Guides

Codice: eventuali informazioni sulla codificaCode: Applicable coding information

  • Versione dell'SDK e piattaforma dell'app (Android SDK 2.4.1, iOS 1.16.2 e così via)SDK version and platform of your app (Android SDK 2.4.1, iOS 1.16.2, etc.)
  • Percorso di download dell'app di produzione oppure i file con estensione apk o tgz dell'app di sviluppoDownload location of your production app (or the APK/TGZ files of your development app)
  • File "AndroidManifest.xml" e/o eventuali frammenti di codice dell'app relativi ad Azure Mobile Engagement per la risoluzione di problemi più avanzati"AndroidManifest.xml" and/or any code snippet from your app related to Azure Mobile Engagement (for advanced troubleshooting)