Informazioni sulla richiesta di servizio

Quando si apre una richiesta di servizio per qualsiasi servizio di Mobile Engagement, è necessario specificare le informazioni seguenti:

  • ID app
  • ID campagna
  • ID dispositivo
  • ID utente
  • Nome utente
  • Tag informazioni app

Errori: eventuali informazioni sugli errori

  • Nome dell'API o sezione dell'interfaccia utente in cui si è verificato il problema
  • Testo di eventuali messaggi di errore ricevuti
  • Risultati di eventuali test eseguiti dalle Guide alla risoluzione dei problemi

Codice: eventuali informazioni sulla codifica

  • Versione dell'SDK e piattaforma dell'app (Android SDK 2.4.1, iOS 1.16.2 e così via)
  • Percorso di download dell'app di produzione oppure i file con estensione apk o tgz dell'app di sviluppo
  • File "AndroidManifest.xml" e/o eventuali frammenti di codice dell'app relativi ad Azure Mobile Engagement per la risoluzione di problemi più avanzati