Come creare e gestire segmenti di utenti per identificare modelli di utilizzoHow to create and manage segments of users to identify usage patterns

In questo articolo viene descritta la scheda SEGMENTI del portale Mobile Engagement.This article describes the SEGMENTS tab of the Mobile Engagement portal. Utilizzare il portale Mobile Engagement per monitorare e gestire le app per dispositivi mobili.You use the Mobile Engagement portal to monitor and manage your mobile apps.

La sezione Segmenti dell'interfaccia utente consente di dividere gli utenti in segmenti in base al comportamento e all'analisi che è possibile ottenere dall'applicazione ed è possibile accedervi anche tramite l'API Segmenti.The Segments section of the UI allows you to work on segmenting your users based on the different behavior and analytics that you can get from the application and can also access through the Segments API. I segmenti vengono calcolati per la prima volta 24 ore dopo che sono stati creati e quindi ricalcolati ogni 24 ore in base alle informazioni di analisi più recenti.Segments are first computed 24 hours after they are created, and they are recomputed every 24 hours based on the latest analytics information. Una volta calcolato un segmento, viene visualizzato un grafico di cronologia giorno per giorno ogni giorno.Once a segment is calculated, it displays a "Day to day history" chart each day.

Nota

Molte sezioni dell'interfaccia utente del portale Mobile Engagement contengono il pulsante MOSTRA LA GUIDA.Many sections of the Mobile Engagement portal UI contain the SHOW HELP button. Premere questo pulsante per ottenere ulteriori informazioni contestuali su una sezione.Press this button to get more contextual information about a section.

Creare segmentiCreate Segments

È possibile creare un segmento basato su criteri (fino a 10) in base a un periodo specifico di massimo 60 giorni precedenti dalla sezione di analisi.You can create a segment based on up to 10 criteria on a specific period up to 60 days in the past from the analytics section. Ad esempio, è possibile creare un segmento in base alle persone che hanno visualizzato alcune pagine o che hanno cercato contenuto specifico all'interno dell'app negli ultimi 10 giorni.For example, you can create a segment based on the people who have viewed certain pages or searched for specific content within your app within the last 10 days. Queste informazioni sono disponibili nella sezione di analisi.This information is available in the analytics section. È possibile utilizzarle per creare un segmento e quindi configurare una notifica push da indirizzare a questo sottoinsieme di utenti per fare in modo che tornino all'applicazione.So, you can use it to create a segment, and then set up a push notification to target this subset of users to get them to come back to the application.

Nota

una volta calcolato, un segmento non può essere modificato; può essere solo duplicato (copiato) o distrutto (eliminato).Once a segment has been calculated, it cannot be edited; it can only be cloned (copied) or destroyed (deleted). Un segmento può essere duplicato all'interno della stessa applicazione (con lo stesso AppID) e anche in altre applicazioni (con un AppID diverso).A segment can be cloned within the same application (with the same AppID), and it can also be cloned into other applications (with a different AppID).

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Esempi di segmentoExamples Segments

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I segmenti consentono di suddividere gli utenti finali dell'applicazione.Segments allow you to segment the end-users of your application. La segmentazione degli utenti è un'importante strategia di marketing.Segmenting your users is an important marketing strategy. Azure Mobile Engagement consente di ottenere dati cronologici e creare segmenti personalizzati.Azure Mobile Engagement allows you to get historic data and create custom segments. Questo potente strumento consente di acquisire informazioni sull'esperienza dei clienti con l'applicazione.This powerful tool enables you to learn about your customers’ experience in your application. È possibile analizzare facilmente i segmenti e utilizzarli come destinazioni di push.You can easily analyze your segments and use your segments as push targets. Un caso di utilizzo comune si verifica quando si desidera eseguire il push di una notifica per incoraggiare gli utenti finali a valutare l'applicazione nell'archivio.A common use-case is that you want to send a push a notification to encourage your end-users to rate your application in the store. Anziché inviare una notifica a tutti gli utenti finali, è possibile creare un segmento che specifichi solo gli utenti che hanno utilizzato l'applicazione ogni giorno nel corso dell'ultimo mese e sono stati soddisfatti.Rather than sending a notification to all your end-users, you can create a segment that would specify only users that have used your application every day for the last month and have had a great user experience. Quando si invia un numero inferiore di notifiche push mirate, è possibile ottenere un ritorno sugli investimenti migliore.When you send fewer, highly targeted push notifications, you get a better ROI.

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Segmenti che è possibile creare in base agli elementi principali di Azure Mobile Engagement:Segments you can create based on the major Azure Mobile Engagement elements:

  • Evento: creare un segmento destinato a un solo evento specifico dell'applicazione che si è verificato più di due volte alla settimana.Event: create a segment that targets one specific event of the application that happened more than twice a week.
  • Sessione: creare un segmento di utenti che hanno utilizzato l'applicazione più di 5 volte nell'ultima settimana.Session: create a segment of users that have used the application more than 5 times last week.
  • Attività: creare un segmento di utenti che hanno utilizzato una pagina o un contenuto più o meno di 10 volte nell'ultimo mese.Activity: create a segment of users that have used one page or content more or less than 10 time last month.
  • Processo: creare un segmento di utenti che hanno completato un processo più di due volte al giorno.Job: create a segment of users that have completed a job more than twice a day.
  • Arresto anomalo: creare un segmento di tutti gli utenti che hanno avuto un arresto anomalo più di 10 volte nel corso dell'ultima settimanaCrash: create a segment of all the users that have had a crash more than 10 times last week. (il push per questo segmento dovrebbe includere un messaggio di scuse ed eventualmente un buono).(You could push this segment with an apology or even a coupon!)
  • Errore: creare un segmento di tutti gli utenti che hanno incontrato un errore più di 100 volte negli ultimi 3 giorni.Error: create a segment of all the users that have had an error more than 100 times last 3 days.
  • Info app: creare un segmento mirato a un'info app personalizzata che si è verificata negli ultimi 25 giorni.App Info: create a segment that targets a custom App Info that happened during the last 25 days.

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Per utilizzare il segmento in modo ottimale, è necessario aver effettuato un'integrazione personalizzata dell'SDK nell'applicazione con un piano di tag "Info app".To use Segment in an optimal way, you must have done a customized integration of the SDK in your application with a tagging plan of "App Info" tags. Quindi, passare alla home page dell'interfaccia, selezionare l'applicazione desiderata e scegliere la sezione "Segmenti".Then, go to the home page of the interface, select the application you want and click on the "Segments" section.

  1. Selezionare la sezione "Segmenti".Select the "Segments" section.
  2. Fare clic su "Nuovo segmento" per creare un nuovo segmento.Click on the "New segment" button to create a new segment.

Esempio di vita reale: creare un segmento semplice in base alle informazioni di "Sessione"Real Life Example: Create a simple segment based on "Session" information

Creare un segmento di tutti gli utenti finali che hanno utilizzato l'app almeno 50 volte nell'ultima settimana.Create a segment of all the end-users that have used your app at least 50 times in the last week. Da qui, individuare solo gli utenti finali che hanno trascorso almeno 30 secondi per sessione nell'applicazione.From there, find only the end-users that have spent at least 30 seconds in your app per session. Verranno visualizzati tutti gli utenti finali che hanno avuto un'esperienza positiva nell'applicazione.This will show all the end-users who have a positive experience in your app. Quindi, il segmento creato potrebbe essere utilizzato per effettuare il push di una notifica a tali utenti finali per chiedere loro di valutare l'app nell'archivio.Then, the segment created could be used to push a notification to these end-users to ask them to rate your app in the store.

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  1. Assegnare un nome al segmento per trovarlo rapidamente nell'elenco di "Segmenti".Give your segment a name in order to find it quickly in the "Segment" list.
  2. Fare clic sul pulsante "Crea".Click on the "Create" button.

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Selezionare Sessione.Select Session.

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  1. Selezionare il periodo "Ultima settimana".Select the period of "Last week".
  2. Fare clic su Avanti.Click next.

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  3. Selezionare l'operatore rilevante nell'elenco: =; ≥, ≤.Select the Operator that is relevant among the list: =; ≥, ≤.
  4. Immettere il numero desiderato.Enter the Count you want.
  5. Selezionare l'occorrenza desiderata.Select the Occurrence you want.
  6. Fare clic su Avanti.Click next. In questo esempio nell'ultima settimana gli utenti corrispondenti sono quelli che hanno creato almeno 50 sessioni.This example is set so that over the last week, match users that have made at least 50 sessions.

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Per la segmentazione in base alla sessione, è possibile scegliere come criterio la lunghezza per sessione.For the Session segmentation, you can choose the length per session as a criteria.

  1. Selezionare l'operatore dall'elenco.Select the Operator from the list.
  2. Specificare la lunghezza per sessione.Provide the Length per session.
  3. Fare clic su Avanti.Click Next. In questo esempio, in tutte le sessioni segmentate in base alla sezione dell'occorrenza, devono essere selezionati solo gli utenti che hanno trascorso più di 30 secondi per sessione.In this example, it says that over all the sessions that have been segmented on the occurrence section, select only the users that have spent more than 30 seconds per session.

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Assegnare il nome al criterio per recuperarlo nel relativo grafico completo e fare clic su Fine.Name your criterion in order to retrieve it in the complete funnel, and click Finish.

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Al termine dell'impostazione, il criterio viene visualizzato nel grafico del segmento.When you have finished setting up your criterion, it will appear in the segment funnel. Poiché un segmento è basato su dati di analisi, i segmenti vengono calcolati una volta al giorno.Because a segment is based on analytics data, segments are computed once per day. In questo esempio, il 47,7% degli utenti finali totali corrispondeva al criterio.In this example, 47,7% of the total end-users matched the criterion. Tali utenti sono quelli che hanno avuto un'esperienza ottima e che probabilmente esprimeranno una valutazione più alta se ricevono una notifica push che chiede loro di valutare l'applicazione nell'archivio.They should be the users who have had a good experience and will be likely to provide a higher rating if you push them a notification asking them to rate the app in the store.

Vedere ancheSee also