Usare la soluzione Mapping dei servizi in Operations Management SuiteUse the Service Map solution in Operations Management Suite

Mapping dei servizi individua automaticamente i componenti delle applicazioni nei sistemi Windows e Linux ed esegue la mappatura della comunicazione fra i servizi.Service Map automatically discovers application components on Windows and Linux systems and maps the communication between services. Il Mapping dei servizi consente di visualizzare i server nel modo in cui si pensa a essi, ovvero come sistemi interconnessi che forniscono servizi critici.With Service Map, you can view your servers in the way that you think of them: as interconnected systems that deliver critical services. Il Mapping dei servizi mostra le connessioni fra i server, i processi e le porte di tutte le architetture connesse via TCP senza il bisogno di alcuna configurazione a parte l'installazione di un agente.Service Map shows connections between servers, processes, and ports across any TCP-connected architecture, with no configuration required other than the installation of an agent.

Questo articolo fornisce i dettagli su come usare Mapping dei servizi.This article describes the details of using Service Map. Per informazioni sulla configurazione di Mapping dei servizi e sugli agenti di caricamento, vedere Configurare la soluzione di elenco dei servizi in Operations Management Suite (OMS).For information about configuring Service Map and onboarding agents, see Configuring Service Map solution in Operations Management Suite.

Casi di utilizzo: Riconoscimento delle dipendenze nei processi ITUse cases: Make your IT processes dependency aware

IndividuazioneDiscovery

Mapping dei servizi genera automaticamente una mappa di riferimento delle dipendenze tra server, processi e servizi di terze parti.Service Map automatically builds a common reference map of dependencies across your servers, processes, and third-party services. La soluzione rileva e mappa tutte le dipendenze TCP, identificando le connessioni impreviste, i sistemi remoti di terze parti da cui si dipende e le dipendenze da aree tradizionali non note della rete, ad esempio Active Directory.It discovers and maps all TCP dependencies, identifying surprise connections, remote third-party systems you depend on, and dependencies to traditional dark areas of your network, such as Active Directory. Mapping dei servizi rileva i tentativi di connessione di rete non riusciti effettuati dai sistemi gestiti permettendo di identificare potenziali configurazioni del server errate, interruzioni dei servizi e problemi di rete.Service Map discovers failed network connections that your managed systems are attempting to make, helping you identify potential server misconfiguration, service outage, and network issues.

Gestione di eventi imprevistiIncident management

Mapping dei servizi consente di eliminare i tentativi di isolamento del problema visualizzando le connessioni tra i sistemi e la loro influenza reciproca.Service Map helps eliminate the guesswork of problem isolation by showing you how systems are connected and affecting each other. In aggiunta all'identificazione delle informazioni sulle connessioni non riuscite, consente di identificare i bilanciamenti del carico errati, il carico imprevisto o eccessivo sui servizi critici e i client non autorizzati, ad esempio i computer per lo sviluppo in comunicazione con i sistemi di produzione.In addition to identifying failed connections, it helps identify misconfigured load balancers, surprising or excessive load on critical services, and rogue clients, such as developer machines talking to production systems. L'uso dei flussi di lavoro integrati in Rilevamento modifiche di Operations Management Suite consente anche di verificare se un evento di modifica in un computer o servizio back-end descrive la causa principale di un evento imprevisto.By using integrated workflows with Operations Management Suite Change Tracking, you can also see whether a change event on a back-end machine or service explains the root cause of an incident.

Garanzia di migrazioneMigration assurance

L'uso di Mapping dei servizi consente di pianificare in modo efficace, accelerare e convalidare le migrazioni di Azure, garantendo che non venga tralasciato nulla e non si verifichino interruzioni impreviste.By using Service Map, you can effectively plan, accelerate, and validate Azure migrations, which helps ensure that nothing is left behind and surprise outages do not occur. È possibile individuare tutti i sistemi interdipendenti di cui è necessario eseguire la migrazione insieme, valutare la configurazione e la capacità del sistema e determinare se un sistema in esecuzione è ancora utile agli utenti oppure è un candidato alla rimozione delle autorizzazioni anziché alla migrazione.You can discover all interdependent systems that need to migrate together, assess system configuration and capacity, and identify whether a running system is still serving users or is a candidate for decommissioning instead of migration. Dopo aver eseguito lo spostamento, è possibile verificare il caricamento e l'identità dei client per assicurarsi che i sistemi di test e i clienti siano connessi.After the move is complete, you can check on client load and identity to verify that test systems and customers are connecting. Se ci sono problemi nella pianificazione delle subnet e nelle definizioni dei firewall, le connessioni non riuscite nelle mappe di Mapping dei servizi indicano i sistemi che necessitano di connettività.If your subnet planning and firewall definitions have issues, failed connections in Service Map maps point you to the systems that need connectivity.

Continuità aziendaleBusiness continuity

Se si usa Azure Site Recovery e si necessita di aiuto per definire la sequenza di ripristino dell'ambiente delle applicazioni, Mapping dei servizi visualizza automaticamente le dipendenze reciproche tra i sistemi, consentendo di verificare l'affidabilità del proprio piano di ripristino.If you are using Azure Site Recovery and need help defining the recovery sequence for your application environment, Service Map can automatically show you how systems rely on each other to ensure that your recovery plan is reliable. Scegliendo un server o un gruppo critico e visualizzandone i client è possibile identificare i sistemi front-end che devono essere ripristinati soltanto dopo aver ripristinato e reso disponibile il server critico.By choosing a critical server or group and viewing its clients, you can identify which front-end systems to recover after the server is restored and available. Al contrario, osservando le dipendenze back-end di un server critico è possibile identificare i sistemi che devono essere ripristinati prima di ripristinare il sistema critico.Conversely, by looking at critical servers’ back-end dependencies, you can identify which systems to recover before your focus systems are restored.

Gestione delle patchPatch management

Mapping dei servizi ottimizza l'uso di System Update Assessment di Operations Management Suite mostrando gli altri team e server che dipendono da un servizio, in modo che sia possibile inviare una notifica prima di arrestare i sistemi per l'applicazione di patch.Service Map enhances your use of the Operations Management Suite System Update Assessment by showing you which other teams and servers depend on your service, so you can notify them in advance before you take down your systems for patching. Mapping dei servizi migliora anche la gestione delle patch in Operations Management Suite indicando se i servizi sono disponibili e connessi correttamente dopo l'applicazione delle patch e il riavvio.Service Map also enhances patch management in Operations Management Suite by showing you whether your services are available and properly connected after they are patched and restarted.

Panoramica sui mappingMapping overview

Gli agenti di Mapping dei servizi raccolgono informazioni su tutti i processi connessi tramite TCP nel server in cui sono installati e dettagli sulle connessioni in entrata e in uscita di ogni processo.Service Map agents gather information about all TCP-connected processes on the server where they’re installed and details about the inbound and outbound connections for each process. Nell'elenco del riquadro a sinistra è possibile selezionare i computer o i gruppi con gli agenti di Mapping dei servizi per visualizzare le relative dipendenze in un intervallo di tempo specificato.In the list in the left pane, you can select machines or groups that have Service Map agents to visualize their dependencies over a specified time range. Le mappe delle dipendenze dei computer sono specifiche di un computer e visualizzano tutti i computer che sono client TCP diretti o server del computer specifico.Machine dependency maps focus on a specific machine, and they show all the machines that are direct TCP clients or servers of that machine. Le mappe del gruppo di computer mostrano insiemi di server e le relative dipendenze.Machine Group maps show sets of servers and their dependencies.

Panoramica di Mapping dei servizi

Computer possono essere espanso nella mappa per mostrare l'esecuzione di elaborare gruppi e i processi con connessioni di rete attive durante l'intervallo di tempo selezionato.Machines can be expanded in the map to show the running process groups and processes with active network connections during the selected time range. Quando si espande un computer remoto con un agente di Mapping dei servizi per visualizzare i dettagli dei processi, vengono visualizzati solo i processi che comunicano con il computer.When a remote machine with a Service Map agent is expanded to show process details, only those processes that communicate with the focus machine are shown. Il numero di computer front-end senza agenti che si connettono al computer critico è indicato a sinistra dei processi a cui si connettono.The count of agentless front-end machines that connect into the focus machine is indicated on the left side of the processes they connect to. Se il computer principale è in fase di connessione a computer back-end senza un agente, il server back-end è incluso in un gruppo di porte server con altre connessioni allo stesso numero di porta.If the focus machine is making a connection to a back-end machine that has no agent, the back-end server is included in a Server Port Group, along with other connections to the same port number.

Per impostazione predefinita, Mapping dei servizi mostra le informazioni sulle dipendenze per gli ultimi 30 minuti.By default, Service Map maps show the last 30 minutes of dependency information. Usando i controlli temporali in alto a sinistra, è possibile cercare nelle mappe intervalli di tempo cronologici della durata massima di un'ora per visualizzare l'aspetto delle dipendenze nel passato, ad esempio durante un evento imprevisto o prima di una modifica.By using the time controls at the upper left, you can query maps for historical time ranges of up to one hour to show how dependencies looked in the past (for example, during an incident or before a change occurred). I dati di Mapping dei servizi vengono archiviati per 30 giorni nelle aree di lavoro a pagamento e per 7 giorni nelle aree di lavoro gratuite.Service Map data is stored for 30 days in paid workspaces, and for 7 days in free workspaces.

Notifiche di stato e colorazione del bordoStatus badges and border coloring

Nella parte inferiore di ogni server nella mappa potrebbe essere presente un elenco di notifiche di stato con informazioni relative allo stato del server.At the bottom of each server in the map can be a list of status badges conveying status information about the server. Le notifiche indicano che sono presenti alcune informazioni rilevanti per il server da una delle integrazioni della soluzione Operations Management Suite.The badges indicate that there is some relevant information for the server from one of the Operations Management Suite solution integrations. Facendo clic su una notifica, vengono visualizzati direttamente i dettagli dello stato nel riquadro di destra.Clicking a badge takes you directly to the details of the status in the right pane. Le notifiche di stato attualmente disponibili includono Avvisi, Service Desk, Modifiche, Sicurezza e Aggiornamenti.The currently available status badges include Alerts, Service Desk, Changes, Security, and Updates.

In base alla gravità della notifica di stato, i bordi del nodo del computer possono essere colorati di rosso (critico), giallo (avviso) o blu (informativi).Depending on the severity of the status badges, machine node borders can be colored red (critical), yellow (warning), or blue (informational). Il colore rappresenta lo stato di gravità di una notifica di stato.The color represents the most severe status of any of the status badges. Un bordo grigio indica un nodo senza indicatori di stato.A gray border indicates a node that has no status indicators.

Notifiche di stato

Gruppi di processoProcess Groups

Gruppi di processo combinano i processi che sono associati a un prodotto o servizio comune in un gruppo di processi.Process Groups combine processes that are associated with a common product or service into a process group. Quando si espande un nodo del computer verrà visualizzati i processi di autonomo insieme ai gruppi di processo.When a machine node is expanded it will display standalone processes along with process groups. Se tutte le connessioni in ingresso e in uscita a un processo all'interno di un gruppo di processi non è riuscita quindi la connessione viene visualizzato come non riuscita per il gruppo dell'intero processo.If any inbound and outbound connections to a process within a process group has failed then the connection is shown as failed for the entire process group.

Gruppi di computerMachine Groups

I gruppi di computer consentono di visualizzare le mappe incentrate su un insieme di server, non su un solo server in modo da visualizzare tutti i membri di un cluster di server o dell'applicazione a più livelli in una mappa.Machine Groups allow you to see maps centered around a set of servers, not just one so you can see all the members of a multi-tier application or server cluster in one map.

Gli utenti possono selezionare tutti i server che appartengono a un gruppo e scegliere un nome per il gruppo.Users select which servers belong in a group together and choose a name for the group. È quindi possibile scegliere di visualizzare il gruppo con tutti i processi e le connessioni relativi o visualizzarlo solo con i processi e le connessioni direttamente correlati agli altri membri del gruppo.You can then choose to view the group with all of its processes and connections, or view it with only the processes and connections that directly relate to the other members of the group.

Gruppo di computer

Creazione di un gruppo di computerCreating a Machine Group

Per creare un gruppo, selezionare il computer o i computer che si desidera aggiungere all'elenco dei computer e fare clic su Add to group (Aggiungi al gruppo).To create a group, select the machine or machines you want in the Machines list and click Add to group.

Creare un gruppo

È possibile quindi scegliere Crea nuovo e assegnare un nome al gruppo.There, you can choose Create new and give the group a name.

Assegnare un nome al gruppo

Nota

I gruppi di computer sono attualmente limitati a 10 server, ma si prevede di aumentare questo limite il prima possibile.Machine groups are currently limited to 10 servers, but we plan to increase this limit soon.

Visualizzazione di un gruppoViewing a Group

Dopo avere creato i gruppi, è possibile visualizzarli scegliendo la scheda Gruppi.Once you’ve created some groups, you can view them by choosing the Groups tab.

Scheda Gruppi

Selezionare quindi il nome del Gruppo per visualizzare la mappa relativa al gruppo di computer.Then select the Group name to view the map for that Machine Group. Gruppo di computer I computer che appartengono al gruppo sono indicati con il bianco nella mappa.Machine Group The machines that belong to the group are outlined in white in the map.

Con l'espansione del gruppo verranno elencati i computer che fanno parte del gruppo di computer.Expanding the Group will list the machines that make up the Machine Group.

Computer del gruppo di computer

Filtrare in base ai processiFilter by processes

È possibile attivare o disattivare la visualizzazione della mappa e scegliere di visualizzare tutti i processi e le connessioni nel gruppo oppure solo quelli correlati direttamente al gruppo di computer.You can toggle the map view between showing all processes and connections in the Group and only the ones that directly relate to the Machine Group. La visualizzazione predefinita mostra tutti i processi.The default view is to show all processes. È possibile modificare la visualizzazione facendo clic sull'icona del filtro sulla mappa.You can change the view by clicking the filter icon above the map.

Gruppo di filtri

Se si è selezionato All processes (Tutti i processi), la mappa includerà tutti i processi e le connessioni in ogni computer del gruppo.When All processes is selected, the map will include all processes and connections on each of the machines in the Group.

Tutti i processi del gruppo di computer

Se si modifica la visualizzazione per mostrare solo i processi connessi al gruppo, la mappa verrà ridotta solo ai processi e alle connessioni direttamente connessi ad altri computer nel gruppo, creando una visualizzazione semplificata.If you change the view to show only group-connected processes, the map will be narrowed down to only those processes and connections that are directly connected to other machines in the group, creating a simplified view.

Processi filtrati del gruppo di computer

Aggiunta di computer a un gruppoAdding machines to a group

Per aggiungere computer a un gruppo esistente, selezionare le caselle accanto al computer desiderato e quindi fare clic su Add to group (Aggiungi al gruppo).To add machines to an existing group, check the boxes next to the machines you want and then click Add to group. Quindi, scegliere il gruppo a cui si desidera aggiungere i computer.Then, choose the group you want to add the machines to.

Rimozione di computer da un gruppoRemoving machines from a group

Nell'elenco gruppi espandere il nome del gruppo per vedere i computer nell'elenco del gruppo di computer.In the Groups List, expand the group name to list the machines in the Machine Group. Fare clic sui puntini di sospensione accanto al computer che si desidera rimuovere e scegliere Rimuovi.Then, click on the ellipsis menu next to the machine you want to remove and choose Remove.

Rimuovere il computer dal gruppo

Rimozione o assegnazione di un nuovo nome al gruppoRemoving or renaming a group

Fare clic sui puntini di sospensione accanto al nome del gruppo nell'elenco del gruppo.Click on the ellipsis menu next to the group name in the Group List.

Menu del gruppo di computer

Icone di ruoloRole icons

Alcuni processi svolgono ruoli particolari nei computer: server Web, server applicazioni, database e così via.Certain processes serve particular roles on machines: web servers, application servers, database, and so on. Mapping dei servizi annota le caselle relative a processi e computer con icone di ruolo, per consentire di identificare rapidamente il ruolo di un processo o un server.Service Map annotates process and machine boxes with role icons to help identify at a glance the role a process or server plays.

Icona del ruoloRole icon DESCRIZIONEDescription
Server Web Server WebWeb server
Server app Server applicazioniApplication server
Server di database Server di databaseDatabase server
Server LDAP Server LDAPLDAP server
Server SMB Server SMBSMB server

Icone di ruolo

Connessioni non riusciteFailed connections

Le connessioni a processi e computer non riuscite sono visualizzate nelle mappe di Mapping dei servizi con una linea rossa tratteggiata, che indica se un sistema client non riesce a raggiungere un processo o una porta.Failed connections are shown in Service Map maps for processes and computers, with a dashed red line indicating that a client system is failing to reach a process or port. Vengono visualizzate le connessioni non riuscite di qualsiasi sistema con un agente di Mapping dei servizi distribuito, a condizione che il sistema corrisponda a quello che esegue la connessione non riuscita.Failed connections are reported from any system with a deployed Service Map agent if that system is the one attempting the failed connection. Mapping dei servizi esegue il calcolo di questo processo osservando i socket TCP che non riescono a stabilire una connessione.Service Map measures this process by observing TCP sockets that fail to establish a connection. Questo errore potrebbe essere causato da un firewall, da un errore di configurazione del client o server oppure da un servizio remoto non disponibile.This failure could result from a firewall, a misconfiguration in the client or server, or a remote service being unavailable.

Connessioni non riuscite

Le informazioni sulle connessioni non riuscite facilitano la risoluzione dei problemi, la convalida della migrazione, l'analisi di sicurezza e la comprensione dell'intera architettura.Understanding failed connections can help with troubleshooting, migration validation, security analysis, and overall architectural understanding. A volte le connessioni non riuscite non offrono informazioni utili, spesso tuttavia indicano direttamente un problema, ad esempio un ambiente di failover che diventa improvvisamente non raggiungibile oppure due livelli applicazione che non comunicano dopo una migrazione cloud.Failed connections are sometimes harmless, but they often point directly to a problem, such as a failover environment suddenly becoming unreachable, or two application tiers being unable to talk after a cloud migration.

Gruppi di clientClient Groups

I gruppi di client sono costituiti da caselle sulla mappa che rappresentano i computer client privi di agenti di dipendenza.Client Groups are boxes on the map that represent client machines that do not have Dependency Agents. Un singolo gruppo di client rappresenta i client per un unico processo o computer.A single Client Group represents the clients for an individual process or machine.

Gruppi di client

Per visualizzare gli indirizzi IP dei server in un gruppo di client, selezionare il gruppo.To see the IP addresses of the servers in a Client Group, select the group. Il contenuto del gruppo verrà elencato nel riquadro Client Group Properties (Proprietà del gruppo di client).The contents of the group are listed in the Client Group Properties pane.

Proprietà del gruppo di client

Gruppi di porte di serverServer Port Groups

I gruppi di porte di server sono costituiti da caselle che rappresentano le porte sui server privi di agenti di dipendenza.Server Port Groups are boxes that represent server ports on servers that do not have Dependency Agents. La casella contiene la porta del server con il numero di server con connessioni a tale porta.The box contains the server port and a count of the number of servers with connections to that port. Espandere la casella per visualizzare i singoli server e le connessioni.Expand the box to see the individual servers and connections. Se nella casella c'è un solo server, viene indicato il relativo nome o indirizzo IP.If there is only one server in the box, the name or IP address is listed.

Gruppi di porte di server

Menu di scelta rapidaContext menu

Facendo clic sui puntini di sospensione (...) in alto a destra di un server, verrà visualizzato il menu a comparsa per quel server.Clicking the ellipsis (...) at the top right of any server displays the context menu for that server.

Connessioni non riuscite

Caricare la mappa del serverLoad server map

Facendo clic su Carica mappa del server è possibile passare a una nuova mappa con il server selezionato come nuovo computer attivo.Clicking Load Server Map takes you to a new map with the selected server as the new focus machine.

Facendo clic su Mostra collegamenti automatici il nodo del server viene ridisegnato, inclusi eventuali collegamenti automatici, ovvero connessioni TCP che si avviano e terminano con i processi nel server.Clicking Show Self-Links redraws the server node, including any self-links, which are TCP connections that start and end on processes within the server. Se i collegamenti automatici sono visibili, il comando di menu viene modificato in Nascondi collegamenti automatici, in modo che sia possibile disattivarli.If self-links are shown, the menu command changes to Hide Self-Links, so that you can turn them off.

Riepilogo del computerComputer summary

Il riquadro di riepilogo del computer include una panoramica del sistema operativo di un server, i conteggi di dipendenza e i dati delle soluzioni di Operations Management Suite.The Machine Summary pane includes an overview of a server's operating system, dependency counts, and data from other Operations Management Suite solutions. Tali dati includono le metriche delle prestazioni, i ticket del Service Desk, il rilevamento delle modifiche, la sicurezza e gli aggiornamenti.Such data includes performance metrics, service desk tickets, change tracking, security, and updates.

Riquadro di riepilogo del computer

Proprietà dei computer e dei processiComputer and process properties

In una mappa di Mapping dei servizi è possibile selezionare computer e processi per visualizzare ulteriori informazioni sulle loro proprietà.When you navigate a Service Map map, you can select machines and processes to gain additional context about their properties. I computer visualizzano informazioni sul nome DNS, gli indirizzi IPv4, la capacità di CPU e di memoria, il tipo di macchina virtuale, la versione del sistema operativo, l'ora dell'ultimo riavvio e gli ID degli agenti Operations Management Suite e di Mapping dei servizi.Machines provide information about DNS name, IPv4 addresses, CPU and memory capacity, VM type, operating system and version, last reboot time, and the IDs of their Operations Management Suite and Service Map agents.

Riquadro Proprietà del computer

È possibile raccogliere i dettagli dei processi dai metadati del sistema operativo relativi ai processi in esecuzione che includono nome e descrizione del processo, nome utente e dominio, in Windows, nome dell'azienda, nome e versione del prodotto, directory di lavoro, riga dei comandi e ora di inizio del processo.You can gather process details from operating-system metadata about running processes, including process name, process description, user name and domain (on Windows), company name, product name, product version, working directory, command line, and process start time.

Riquadro Proprietà del processo

Il riquadro di riepilogo del processo visualizza informazioni aggiuntive sulla connettività del processo, incluse le porte associate, le connessioni in entrata e in uscita e le connessioni non riuscite.The Process Summary pane provides additional information about the process’s connectivity, including its bound ports, inbound and outbound connections, and failed connections.

Riquadro del riepilogo del processo

Integrazione degli avvisi in Operations Management SuiteOperations Management Suite Alerts integration

Gli avvisi Operations Management Suite integrati in Mapping dei servizii consentono di visualizzare gli avvisi attivati per un determinato server nell'intervallo di tempo selezionato.Service Map integrates with Operations Management Suite Alerts to show fired alerts for the selected server in the selected time range. Se ci sono avvisi correnti, viene visualizzata un'icona per il server e nel riquadro degli avvisi del computer vengono elencati gli avvisi.The server displays an icon if there are current alerts, and the Machine Alerts pane lists the alerts.

Riquadro degli avvisi del computer

Per abilitare Mapping dei servizi al fine di visualizzare i relativi avvisi, creare una regola di avviso attivata per un computer specifico.To enable Service Map to display relevant alerts, create an alert rule that fires for a specific computer. Per creare gli avvisi appropriati:To create proper alerts:

  • Includere una clausola che consenta di raggruppare per computer, ad esempio per intervallo computer 1 minuto.Include a clause to group by computer (for example, by Computer interval 1minute).
  • Scegliere di impostare un avviso in base alle metriche misurate.Choose to alert based on metric measurement.

Configurazione degli avvisi

Integrazione degli eventi del registro in Operations Management SuiteOperations Management Suite log events integration

Mapping dei servizi si integra con ricerca di log per visualizzare un conteggio di tutti gli eventi di log disponibili per il server selezionato durante l'intervallo di tempo selezionato.Service Map integrates with Log Search to show a count of all available log events for the selected server during the selected time range. È possibile fare clic su una riga qualsiasi nell'elenco di conteggi degli eventi per passare alla ricerca log e visualizzare i singoli eventi di log.You can click any row in the list of event counts to jump to Log Search and see the individual log events.

Riquadro degli eventi del registro del computer

Integrazione del Service Desk in Operations Management SuiteOperations Management Suite Service Desk integration

L'integrazione di Mapping dei servizi con il connettore di gestione dei servizi IT è automatica quando entrambe le soluzioni sono abilitate e configurate nell'area di lavoro di Operations Management Suite.Service Map integration with the IT Service Management Connector is automatic when both solutions are enabled and configured in your Operations Management Suite workspace. L'integrazione in Mapping dei servizi è indicata come "Service Desk".The integration in Service Map is labeled "Service Desk." Per informazioni vedere Gestire centralmente gli elementi di lavoro ITSM con IT Service Management Connector.For more information, see Centrally manage ITSM work items using IT Service Management Connector.

Il riquadro del Service Desk del computer elenca tutti gli eventi di gestione dei servizi IT per il server selezionato nell'intervallo di tempo selezionato.The Machine Service Desk pane lists all IT Service Management events for the selected server in the selected time range. Se ci sono elementi correnti, viene visualizzata un'icona per il server e il riquadro del Service Desk del computer elenca gli elementi.The server displays an icon if there are current items and the Machine Service Desk pane lists them.

Riquadro del Service Desk del computer

Per aprire l'elemento nella soluzione ITSM connessa fare clic su Visualizza elemento di lavoro.To open the item in your connected ITSM solution, click View Work Item.

Fare clic su Mostra in Ricerca log per visualizzare i dettagli dell'elemento nella ricerca log.To view the details of the item in Log Search, click Show in Log Search.

Integrazione del Rilevamento modifiche in Operations Management SuiteOperations Management Suite Change Tracking integration

L'integrazione del rilevamento delle modifiche in Mapping dei servizi è automatica quando entrambe le soluzioni sono abilitate e configurate nell'area di lavoro Operations Management Suite.Service Map integration with Change Tracking is automatic when both solutions are enabled and configured in your Operations Management Suite workspace.

Il riquadro di rilevamento modifiche del computer elenca tutte le modifiche a partire dalla più recente e un collegamento per eseguire una ricerca nel log per ulteriori dettagli.The Machine Change Tracking pane lists all changes, with the most recent first, along with a link to drill down to Log Search for additional details.

Riquadro di rilevamento modifiche del computer

L'immagine seguente è una vista dettagliata di un evento ConfigurationChange che potrebbe essere visualizzata dopo aver selezionato Mostra in Ricerca log.The following image is a detailed view of a ConfigurationChange event that you might see after you select Show in Log Analytics.

Evento ConfigurationChange

Integrazione delle prestazioni in Operations Management SuiteOperations Management Suite performance integration

Il riquadro relativo alle prestazioni del computer mostra le metriche di prestazioni standard relative al server selezionato.The Machine Performance pane displays standard performance metrics for the selected server. Le metriche includono l'uso della CPU, l'uso della memoria, i byte di rete inviati e ricevuti e un elenco dei processi principali per byte di rete inviati e ricevuti.The metrics include CPU utilization, memory utilization, network bytes sent and received, and a list of the top processes by network bytes sent and received.

Riquadro delle prestazioni del computer

Per visualizzare i dati sulle prestazioni, potrebbe essere necessario abilitare i contatori delle prestazioni di Log Analytics appropriati.To see performance data, you may need to enable the appropriate Log Analytics performance counters. Contatori da attivare:The counters you will want to enable:

Windows:Windows:

  • Processore()\% di tempo processoreProcessor()\% Processor Time
  • Memoria\% di byte vincolati in usoMemory\% Committed Bytes In Use
  • Scheda di rete()\Byte inviati/secNetwork Adapter()\Bytes Sent/sec
  • Scheda di rete()\Byte ricevuti/secNetwork Adapter()\Bytes Received/sec

Linux:Linux:

  • Processore()\% di tempo processoreProcessor()\% Processor Time
  • Memoria()\% di memoria utilizzataMemory()\% Used Memory
  • Scheda di rete()\Byte inviati/secNetwork Adapter()\Bytes Sent/sec
  • Scheda di rete()\Byte ricevuti/secNetwork Adapter()\Bytes Received/sec

Per ottenere i dati sulle prestazioni di rete è necessario anche aver abilitato la soluzione Wire Data 2.0 in Operations Management Suite.To get the network performance data, you must also have enabled the Wire Data 2.0 solution in Operations Management Suite.

Integrazione della sicurezza in Operations Management SuiteOperations Management Suite Security integration

L'integrazione di Sicurezza e controllo in Mapping dei servizi è automatica quando entrambe le soluzioni sono abilitate e configurate nell'area di lavoro Operations Management Suite.Service Map integration with Security and Audit is automatic when both solutions are enabled and configured in your Operations Management Suite workspace.

Il riquadro relativo alla sicurezza del computer mostra i dati provenienti dalla soluzione di sicurezza e controllo di Operations Management Suite relativi al server selezionato.The Machine Security pane shows data from the Operations Management Suite Security and Audit solution for the selected server. Il riquadro elenca un riepilogo dei problemi di sicurezza del server non risolti durante l'intervallo di tempo selezionato.The pane lists a summary of any outstanding security issues for the server during the selected time range. Facendo clic su uno dei problemi di sicurezza, verrà eseguito il drill-down in una ricerca log per ottenerne i dettagli.Clicking any of the security issues drills down into a Log Search for details about them.

Riquadro relativo alla sicurezza dei computer

Integrazione degli aggiornamenti in Operations Management SuiteOperations Management Suite Updates integration

L'integrazione della Gestione aggiornamenti in Mapping dei servizi è automatica quando entrambe le soluzioni sono abilitate e configurate nell'area di lavoro Operations Management Suite.Service Map integration with Update Management is automatic when both solutions are enabled and configured in your Operations Management Suite workspace.

Il riquadro relativo agli aggiornamenti del computer mostra i dati provenienti dalla soluzione di gestione degli aggiornamenti di Operations Management Suite relativi al server selezionato.The Machine Updates pane displays data from the Operations Management Suite Update Management solution for the selected server. Il riquadro elenca un riepilogo degli aggiornamenti mancanti per il server durante l'intervallo di tempo selezionato.The pane lists a summary of any missing updates for the server during the selected time range.

Riquadro di rilevamento modifiche del computer

Record di Log AnalyticsLog Analytics records

I dati di inventario di computer e processi di Mapping dei servizi sono disponibili per la ricerca in Log Analytics.Service Map computer and process inventory data is available for search in Log Analytics. Questi dati possono essere applicati a diversi scenari, tra cui la pianificazione della migrazione, l'analisi della capacità, l'individuazione e la risoluzione dei problemi di prestazioni on demand.You can apply this data to scenarios that include migration planning, capacity analysis, discovery, and on-demand performance troubleshooting.

Ogni ora viene generato un record per ogni computer e processo univoco che si aggiunge ai record generati quando un processo o computer viene avviato o caricato in Mapping dei servizi.One record is generated per hour for each unique computer and process, in addition to the records that are generated when a process or computer starts or is on-boarded to Service Map. I record hanno le proprietà descritte nelle tabelle seguenti.These records have the properties in the following tables. I campi e i valori negli eventi ServiceMapComputer_CL eseguono il mapping ai campi della risorsa del computer nell'API ServiceMap di Azure Resource Manager.The fields and values in the ServiceMapComputer_CL events map to fields of the Machine resource in the ServiceMap Azure Resource Manager API. I campi e i valori negli eventi ServiceMapProcess_CL eseguono il mapping ai campi della risorsa del computer nell'API ServiceMap di Azure Resource Manager.The fields and values in the ServiceMapProcess_CL events map to the fields of the Process resource in the ServiceMap Azure Resource Manager API. Il campo ResourceName_s coincide con il campo del nome nella risorsa di Resource Manager corrispondente.The ResourceName_s field matches the name field in the corresponding Resource Manager resource.

Nota

Con l'aumentare delle funzionalità di Mapping dei servizi, questi campi sono soggetti a modifica.As Service Map features grow, these fields are subject to change.

Sono disponibili proprietà generate internamente che è possibile usare per identificare processi e computer univoci:There are internally generated properties you can use to identify unique processes and computers:

  • Computer: usare ResourceId o ResourceName_s per identificare in modo univoco un computer all'interno di un'area di lavoro di Operations Management Suite.Computer: Use ResourceId or ResourceName_s to uniquely identify a computer within an Operations Management Suite workspace.
  • Processi: usare ResourceId o ResourceName_s per identificare in modo univoco un processo all'interno di un'area di lavoro di Operations Management Suite.Process: Use ResourceId to uniquely identify a process within an Operations Management Suite workspace. ResourceName_s è univoco all'interno del contesto del computer in cui viene eseguito il processo (MachineResourceName_s)ResourceName_s is unique within the context of the machine on which the process is running (MachineResourceName_s)

Poiché possono essere presenti vari record per un determinato processo o computer in un intervallo di tempo specificato, le query possono restituire più di un record per lo stesso computer o processo.Because multiple records can exist for a specified process and computer in a specified time range, queries can return more than one record for the same computer or process. Per includere solo il record più recente, aggiungere "| dedup ResourceId" alla query.To include only the most recent record, add "| dedup ResourceId" to the query.

Record ServiceMapComputer_CLServiceMapComputer_CL records

I record che contengono il tipo ServiceMapComputer_CL includono dati di inventario relativi ai server con agenti del modello dei servizi.Records with a type of ServiceMapComputer_CL have inventory data for servers with Service Map agents. Questi record includono le proprietà elencate nella tabella seguente:These records have the properties in the following table:

ProprietàProperty DESCRIZIONEDescription
typeType ServiceMapComputer_CLServiceMapComputer_CL
SourceSystemSourceSystem OpsManagerOpsManager
ResourceIdResourceId Identificatore univoco per il computer nell'area di lavoroThe unique identifier for a machine within the workspace
ResourceName_sResourceName_s Identificatore univoco per il computer nell'area di lavoroThe unique identifier for a machine within the workspace
ComputerName_sComputerName_s FQDN del computerThe computer FQDN
Ipv4Addresses_sIpv4Addresses_s Un elenco degli indirizzi IPv4 del serverA list of the server's IPv4 addresses
Ipv6Addresses_sIpv6Addresses_s Un elenco degli indirizzi IPv6 del serverA list of the server's IPv6 addresses
DnsNames_sDnsNames_s Una matrice di nomi DNSAn array of DNS names
OperatingSystemFamily_sOperatingSystemFamily_s Windows o LinuxWindows or Linux
OperatingSystemFullName_sOperatingSystemFullName_s Nome completo del sistema operativoThe full name of the operating system
Bitness_sBitness_s Numero di bit del computer, a 32 bit o a 64 bitThe bitness of the machine (32-bit or 64-bit)
PhysicalMemory_dPhysicalMemory_d Memoria fisica in MBThe physical memory in MB
Cpus_dCpus_d Numero di CPUThe number of CPUs
CPUSpeed_dCpuSpeed_d Velocità della CPU in MHzThe CPU speed in MHz
VirtualizationState_sVirtualizationState_s sconosciuto, fisico, virtuale, hypervisorunknown, physical, virtual, hypervisor
VirtualMachineType_sVirtualMachineType_s hyperv, vmware e così viahyperv, vmware, and so on
VirtualMachineNativeMachineId_gVirtualMachineNativeMachineId_g ID della macchina virtuale assegnato dal relativo hypervisorThe VM ID as assigned by its hypervisor
VirtualMachineName_sVirtualMachineName_s Nome della macchina virtualeThe name of the VM
BootTime_tBootTime_t Tempo di avvioThe boot time

Record con tipo ServiceMapProcess_CLServiceMapProcess_CL Type records

I record con tipo ServiceMapProcess_CL includono dati di inventario relativi ai processi con connessione TCP eseguiti sui server con agenti del modello dei servizi.Records with a type of ServiceMapProcess_CL have inventory data for TCP-connected processes on servers with Service Map agents. Questi record includono le proprietà elencate nella tabella seguente:These records have the properties in the following table:

ProprietàProperty DESCRIZIONEDescription
typeType ServiceMapProcess_CLServiceMapProcess_CL
SourceSystemSourceSystem OpsManagerOpsManager
ResourceIdResourceId Identificatore univoco per il processo nell'area di lavoroThe unique identifier for a process within the workspace
ResourceName_sResourceName_s Identificatore univoco per il processo nel computer in cui è in esecuzioneThe unique identifier for a process within the machine on which it is running
MachineResourceName_sMachineResourceName_s Nome della risorsa del computerThe resource name of the machine
ExecutableName_sExecutableName_s Nome dell'eseguibile del processoThe name of the process executable
StartTime_tStartTime_t Ora di inizio del pool del processoThe process pool start time
FirstPid_dFirstPid_d Primo PID nel pool del processoThe first PID in the process pool
Description_sDescription_s Descrizione del processoThe process description
CompanyName_sCompanyName_s Nome dell'aziendaThe name of the company
InternalName_sInternalName_s Nome internoThe internal name
ProductName_sProductName_s Nome del prodottoThe name of the product
ProductVersion_sProductVersion_s Versione del prodottoThe product version
FileVersion_sFileVersion_s Versione del fileThe file version
CommandLine_sCommandLine_s Riga di comandoThe command line
ExecutablePath _sExecutablePath _s Percorso del file eseguibileThe path to the executable file
WorkingDirectory_sWorkingDirectory_s La directory di lavoroThe working directory
UserNameUserName Account con cui è in esecuzione il processoThe account under which the process is executing
UserDomainUserDomain Dominio in cui è in esecuzione il processoThe domain under which the process is executing

Ricerche di log di esempioSample log searches

Visualizzare tutti i computer notiList all known machines

Type=ServiceMapComputer_CL | dedup ResourceIdType=ServiceMapComputer_CL | dedup ResourceId

Visualizzare la capacità di memoria fisica di tutti i computer gestiti.List the physical memory capacity of all managed computers.

Type=ServiceMapComputer_CL | select PhysicalMemory_d, ComputerName_s | Dedup ResourceIdType=ServiceMapComputer_CL | select PhysicalMemory_d, ComputerName_s | Dedup ResourceId

Visualizzare nome del computer, DNS, IP e sistema operativo.List computer name, DNS, IP, and OS.

Type=ServiceMapComputer_CL | select ComputerName_s, OperatingSystemFullName_s, DnsNames_s, IPv4Addresses_s | dedup ResourceIdType=ServiceMapComputer_CL | select ComputerName_s, OperatingSystemFullName_s, DnsNames_s, IPv4Addresses_s | dedup ResourceId

Trovare tutti i processi con "sql" nella riga di comandoFind all processes with "sql" in the command line

Type=ServiceMapProcess_CL CommandLine_s = *sql* | dedup ResourceIdType=ServiceMapProcess_CL CommandLine_s = *sql* | dedup ResourceId

Trovare un computer (record più recente) in base al nome di risorsaFind a machine (most recent record) by resource name

Type=ServiceMapComputer_CL "m-4b9c93f9-bc37-46df-b43c-899ba829e07b" | dedup ResourceIdType=ServiceMapComputer_CL "m-4b9c93f9-bc37-46df-b43c-899ba829e07b" | dedup ResourceId

Trovare un computer, ovvero il record più recente, in base all’indirizzo IPFind a machine (most recent record) by IP address

Type=ServiceMapComputer_CL "10.229.243.232" | dedup ResourceIdType=ServiceMapComputer_CL "10.229.243.232" | dedup ResourceId

Elencare tutti i processi noti su un computer specificoList all known processes on a specified machine

Type=ServiceMapProcess_CL MachineResourceName_s="m-4b9c93f9-bc37-46df-b43c-899ba829e07b" | dedup ResourceIdType=ServiceMapProcess_CL MachineResourceName_s="m-4b9c93f9-bc37-46df-b43c-899ba829e07b" | dedup ResourceId

Visualizzare tutti i computer che eseguono SQLList all computers running SQL

Type=ServiceMapComputer_CL ResourceName_s IN {Type=ServiceMapProcess_CL *sql* | Distinct MachineResourceName_s} | dedup ResourceId | Distinct ComputerName_sType=ServiceMapComputer_CL ResourceName_s IN {Type=ServiceMapProcess_CL *sql* | Distinct MachineResourceName_s} | dedup ResourceId | Distinct ComputerName_s

Elencare tutte le versioni di prodotto univoche di curl nel data centerList all unique product versions of curl in my datacenter

Type=ServiceMapProcess_CL ExecutableName_s=curl | Distinct ProductVersion_sType=ServiceMapProcess_CL ExecutableName_s=curl | Distinct ProductVersion_s

Creare un gruppo di tutti i computer che eseguono CentOSCreate a computer group of all computers running CentOS

Type=ServiceMapComputer_CL OperatingSystemFullName_s = *CentOS* | Distinct ComputerName_sType=ServiceMapComputer_CL OperatingSystemFullName_s = *CentOS* | Distinct ComputerName_s

API RESTREST API

Tutti i dati relativi a server, processi e dipendenze in Mapping dei servizi sono disponibili tramite l'API REST di Mapping dei servizi.All the server, process, and dependency data in Service Map is available via the Service Map REST API.

Dati di diagnostica e di utilizzoDiagnostic and usage data

Microsoft raccoglie automaticamente i dati di utilizzo e prestazioni tramite l'uso del servizio Mapping dei servizi da parte dell'utente.Microsoft automatically collects usage and performance data through your use of the Service Map service. Microsoft usa questi dati per offrire e migliorare la qualità, la sicurezza e l'integrità del servizio Mapping dei servizi.Microsoft uses this data to provide and improve the quality, security, and integrity of the Service Map service. Per offrire capacità di risoluzione dei problemi accurate ed efficienti, i dati includono informazioni sulla configurazione del software, come il sistema operativo e la versione, l'indirizzo IP, il nome DNS e il nome della workstation.To provide accurate and efficient troubleshooting capabilities, the data includes information about the configuration of your software, such as operating system and version, IP address, DNS name, and workstation name. Microsoft non raccoglie nomi, indirizzi o altre informazioni di contatto.Microsoft does not collect names, addresses, or other contact information.

Per altre informazioni sulla raccolta e sull'uso dei dati , vedere l'Informativa sulla privacy Servizi online Microsoft .For more information about data collection and usage, see the Microsoft Online Services Privacy Statement.

Passaggi successiviNext steps

Altre informazioni sulle ricerche nei log in Log Analytics per recuperare i dati raccolti da Mapping dei servizi.Learn more about log searches in Log Analytics to retrieve data that's collected by Service Map.

risoluzione dei problemiTroubleshooting

Vedere la sezione Risoluzione dei problemi del documento relativo alla configurazione di Mapping dei servizi.See the Troubleshooting section of the Configuring Service Map document.

Commenti e suggerimentiFeedback

Per inviare commenti su Mapping dei servizi e sulla relativa documentazione,Do you have any feedback for us about Service Map or this documentation? Visitare la pagina per i suggerimenti degli utenti, in cui è possibile suggerire funzionalità o votare i suggerimenti esistenti.Visit our User Voice page, where you can suggest features or vote up existing suggestions.