Domande frequenti su Integrità risorse di AzureAzure Resource Health FAQ

Risposte alle domande comuni su Integrità risorse di Azure.Learn the answers to common questions about Azure Resource Health.

Che cos'è Integrità risorse di Azure?What is Azure Resource Health?

Integrità risorse consente di eseguire una diagnosi e di ottenere supporto quando un problema di Azure ha effetto sulle risorse.Resource health helps you diagnose and get support when an Azure issue impacts your resources. Informa sull'integrità corrente e passata delle risorse e consente di attenuare i problemi.It informs you about the current and past health of your resources and helps you mitigate issues. Integrità risorse offre supporto tecnico quando è necessaria assistenza per problemi con i servizi di Azure.Resource health provides technical support when you need help with Azure service issues.

A cosa serve Integrità risorse?What is the Resource Health intended for?

Quando viene rilevato un problema relativo a una risorsa, Integrità risorse consente di diagnosticarne la causa radice.Once an issue with a resource has been detected, Resource Health can help you diagnose the root cause. Offre suggerimenti per attenuare il problema e supporto tecnico quando è necessaria ulteriore assistenza per risolvere problemi legati ai servizi di Azure.It provides help to mitigate the issue and technical support when you need more help with Azure service issues.

Quali controlli di integrità vengono eseguiti da Integrità risorse?What health checks are performed by Resource Health?

Integrità risorse esegue vari controlli in base al tipo di risorsa.Resource health performs various checks based on the resource type. Questi controlli sono progettati per implementare tre tipi di problemi:These checks are designed to implement three types of issues:

  • Eventi non pianificati, ad esempio un riavvio imprevisto dell'hostUnplanned events, for example an unexpected host reboot
  • Eventi pianificati, ad esempio aggiornamenti pianificati del sistema operativo hostPlanned events, like scheduled host OS updates
  • Eventi attivati dalle azioni dell'utente, ad esempio il riavvio di una macchina virtualeEvents triggered by user actions, for example a user rebooting a virtual machine

Cosa significa ciascuno stato di integrità delle risorse?What does each of the health status mean?

Esistono tre stati di integrità diversi:There are three different health statuses:

  • Disponibile: non si sono verificati problemi noti nella piattaforma Azure che potrebbero influire sulla risorsaAvailable: There aren't any known problems in the Azure platform that could be impacting this resource
  • Non disponibile: Integrità risorse ha rilevato problemi che influiscono sulla risorsaUnavailable: Resource health has detected issues that are impacting the resource
  • Sconosciuto: Integrità risorse non può determinare l'integrità di una risorsa perché non riceve più informazioni su di essa.Unknown: Resource health can not determine the health of a resource because it has stopped receiving information about it.

Che cosa significa lo stato Sconosciuto?What does the unknown status mean? Indica un problema relativo alla risorsa?Is something wrong with my resource?

Lo stato di integrità è impostato su Sconosciuto quando Integrità risorse non riceve più informazioni su una risorsa specifica.The health status is set to unknown when Resource Health stops receiving information about a specific resource. Sebbene non si tratti di un'indicazione definitiva dello stato della risorsa, in caso di errata esecuzione, potrebbe indicare la presenza di un problema di Azure.While this status is not a definitive indication of the state of the resource, in cases where you are experiencing problems, it may indicate there is an Azure problem.

Come è possibile ottenere supporto per una risorsa che non è disponibile?How can I get help for a resource that is unavailable?

È possibile inviare una richiesta di supporto dal pannello di Integrità risorse.You can submit a support request from the Resource Health blade. Se la risorsa non è disponibile a causa di eventi della piattaforma, non è necessario un contratto di supporto con Microsoft per aprire una richiesta.You do not need a support agreement with Microsoft to open a request when the resource is unavailable because platform events.

Integrità risorse è in grado di differenziare tra una mancata disponibilità dovuta a problemi della piattaforma e un'operazione eseguita dall'utente?Does Resource Health differentiate between unavailability cased by platform problems versus something I did?

Sì, quando una risorsa non è disponibile, Integrità risorse identifica la causa radice tra una delle categorie seguenti:Yes, when a resource is unavailable, Resource Health identifies the root cause within one of these categories:

  • Azione avviata dall'utenteUser initiated action
  • Evento pianificatoPlanned event
  • Evento non pianificatoUnplanned event

Nel portale le azioni avviate dall'utente sono indicate da un'icona di notifica blu, mentre gli eventi pianificati e non pianificati sono indicati da un'icona di avviso rossa.In the portal, user initiated actions are shown using a blue notification icon, while planned and unplanned events are shown using a red warning icon. Altri dettagli sono disponibili in Panoramica su Integrità risorse di Azure.More details are provided in the Resource Health overview.

È possibile aggiungere Integrità risorse agli strumenti di monitoraggio personali?Can I integrate Resource Health with my monitoring tools?

Integrità risorse è un servizio progettato per facilitare la diagnosi e attenuare i problemi relativi ai servizi di Azure che influiscono sulle risorse.Resource health is a service designed to help you diagnose and mitigate Azure service issues that impact your resources. Sebbene sia possibile usare l'API di Integrità risorse per ottenere lo stato di integrità a livello di codice, è consigliabile usare la metrica per monitorare le risorse.While you can use the Resource Health API to programmatically obtain the health status, we recommend you use metrics to monitor your resources. Quando viene rilevato un problema, Integrità risorse consente di determinarne la causa radice e suggerisce all'utente le azioni da eseguire per risolverlo.Once an issue is detected, Resource Health helps you determine the root cause and guides you through actions to address them. Per ulteriori informazioni sull'uso delle metriche per il controllo delle risorse, visitare la pagina Monitoraggio di Azure.Visit Azure Monitor to learn more about how you can use metrics to check your resources.

Dove si trova Integrità risorse?Where do I find Resource Health?

Dopo avere eseguito l'accesso al portale di Azure, è possibile accedere a Integrità risorse in diversi modi:After you log in to the Azure portal, there are multiple ways you can access Resource Health:

  • Passare alla risorsa.Navigate to your resource. Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Integrità risorse.In the left-hand navigation, select Resource health
  • Passare al pannello Monitoraggio di Azure.Go to the Azure Monitor blade. Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Integrità risorse.In the left-hand navigation, select Resource health.
  • Aprire il pannello Guida e supporto selezionando il punto interrogativo nell'angolo in alto a destra del portale e quindi selezionando Guida e supporto.Open the Help + Support blade by selecting the question mark in the upper right corner of the portal and then selecting Help + Support. Quando il pannello si apre, selezionare Integrità risorse.Once the blade opens, select Resource health

È anche possibile usare l'API di Integrità risorse per ottenere informazioni sullo stato delle risorse.You can also use the Resource Health API to obtain information about the health of your resources.

Integrità risorse è disponibile per tutti i tipi di risorse?Is Resource Health available for all resource types?

L'elenco dei controlli di integrità e dei tipi di risorse supportati per Integrità risorse è reperibile qui.The list of health checks and resource types supported through Resource Health can be found here.

Quale operazione è necessario eseguire se la risorsa risulta disponibile ma si ritiene che non lo sia?What should I do if my resource is showing available but I believe it is not?”

Durante il controllo dell'integrità di una risorsa, immediatamente sotto lo stato di integrità è possibile fare clic su Segnala stato di integrità non corretto.When checking the health of a resource, right under the health status you can click Report incorrect health status. Prima di inviare il report, è possibile specificare ulteriori dettagli sul motivo per cui si ritiene che lo stato di integrità corrente non sia corretto.Before submitting the report, you have the option of providing additional details on why you believe the current health status is incorrect.

Integrità risorse è disponibile in tutte le aree di Azure?Is Resource Health available for all Azure regions?

Integrità risorse è disponibile in tutte le aree geografiche di Azure, ad eccezione delle aree seguenti:Resource health is available in across all Azure geos except the following regions:

  • Governo degli Stati Uniti - VirginiaUS Gov Virginia
  • Governo degli Stati Uniti - IowaUS Gov Iowa
  • Dipartimento della difesa Stati Uniti orientaliUS DoD East
  • Dipartimento della difesa Stati Uniti centraliUS DoD Central
  • Germania centraleGermany Central
  • Germania nord-orientaleGermany Northeast
  • Cina orientaleChina East
  • Cina settentrionaleChina North

In che modo Integrità risorse differisce dal dashboard per l'integrità dei servizi o dalle notifiche sui servizi del portale di Azure?How is Resource Health different from the Service Health Dashboard or the Azure portal service notifications?

Le informazioni messe a disposizione da Integrità risorse sono più specifiche di quelle messe a disposizione dal dashboard per l'integrità dei servizi di Azure.The information provided by Resource Health is more specific than what is provided by the Azure Service Health Dashboard.

Diversamente dallo stato di Azure e dalle notifiche sui servizi del portale che segnalano la presenza di problemi che interessano un elevato numero di clienti, ad esempio quelli di una determinata area di Azure, Integrità risorse espone eventi più granulari rilevanti solo per la risorsa specifica.Whereas Azure Status and the portal service notifications inform you about service issues that affect a broad set of customers (for example an Azure region), Resource Health exposes more granular events that are relevant only to the specific resource. Se, ad esempio, un host viene riavviato in modo imprevisto, Integrità risorse avvisa solo i clienti le cui macchine virtuali sono in esecuzione nell'host.For example, if a host unexpectedly reboots, Resource Health alerts only those customers whose virtual machines were running on that host.

È importante notare che per garantire la visibilità completa degli eventi che incidono sulle risorse, Integrità risorse segnala anche gli eventi pubblicati nelle notifiche dei servizi e sul dashboard per l'integrità dei servizi.It is important to notice that to provide you complete visibility of events impacting your resources, Resource Health also surfaces events published in Service notifications and the Service Health Dashboard.

È necessario attivare Integrità risorse per ogni risorsa?Do I need to activate Resource Health for each resource?

No, le informazioni di integrità sono disponibili per tutti i tipi di risorse supportati da Integrità risorse.No, health information is available for all resource types available through Resource Health.

È necessario abilitare Integrità risorse per l'organizzazione?Do we need to enable Resource Health for my organization?

No.No. Integrità risorse di Azure è accessibile dal portale di Azure e non prevede requisiti di configurazione.Azure Resource Health is accessible within the Azure portal without any setup requirements.

Integrità risorse è disponibile gratuitamente?Is Resource Health available free of charge?

Sì.Yes. Integrità risorse di Azure è gratuito.Azure Resource Health is free of charge.

Quali sono i suggerimenti offerti da Integrità risorse?What are the recommendations that Resource Health provides?

In base allo stato di integrità, Integrità risorse offre consigli per ridurre il tempo impiegato per la risoluzione dei problemi.Based on the health status, Resource Health provides you with recommendations with the goal of reducing the time you spent troubleshooting. Per le risorse disponibili, i consigli hanno l'obiettivo di risolvere i problemi più comuni riscontrati dai clienti.For available resources, the recommendations focus on how to solve the most common problems customers encounter. Se la risorsa non è disponibile a causa di un evento non pianificato di Azure, l'obiettivo sarà quello di assistere l'utente durante e dopo il processo di ripristino.If the resource is unavailable due to an Azure unplanned event, the focus will be on assisting you during and after the recovery process.

Passaggi successiviNext steps

Altre informazioni su Integrità risorse:Learn more about Resource Health: