Monitorare e risolvere i problemi di protezione per le macchine virtuali e i server fisiciMonitor and troubleshoot protection for virtual machines and physical servers

Questa guida al monitoraggio e alla risoluzione dei problemi illustra come tenere traccia dello stato della replica e le tecniche di risoluzione dei problemi per Azure Site Recovery.This monitoring and troubleshooting guide helps you learn how to track replication health and troubleshoot techniques for Azure Site Recovery.

Informazioni sui componentiUnderstand the components

Distribuzione del sito della macchina virtuale VMware o del server fisico per la replica tra ambiente locale e AzureVMware virtual machine or physical server site deployment for replication between on-premises and Azure

Per configurare il ripristino del database tra una macchina virtuale VMware o un server fisico in locale e Azure, è necessario configurare i componenti server di configurazione, server di destinazione master e server di elaborazione nella macchina virtuale o nel server.To set up database recovery between an on-premises VMware virtual machine or physical server and Azure, you need to set up the configuration server, master target server, and process server components on your virtual machine or server. Quando si abilita la protezione per il server di origine, Azure Site Recovery installa il servizio Mobility dal server di elaborazione scelto se non è già stata distribuita una versione aggiornata.When you enable protection for the source server, Azure Site Recovery installs the Mobility Service from the chosen Process server if an up-to-date version is not already deployed. Dopo un'interruzione del servizio locale e dopo il failover del server di origine in Azure, i clienti devono configurare un server di elaborazione in Azure e un server di destinazione master locale per ricostruire il server di origine in locale.After an on-premises outage and after the source server fails over to Azure, customers need to set up a process server in Azure and a master target server on premises to rebuild the source server on premises.

Distribuzione del sito VMware o fisico per la replica tra ambiente locale e Azure

Distribuzione del sito Virtual Machine Manager per la replica tra siti localiVirtual Machine Manager site deployment for replication between on-premises sites

Per configurare il ripristino del database tra due sedi locali, è necessario scaricare il provider di Azure Site Recovery e installarlo nel server Virtual Machine Manager.To set up database recovery between two on-premises locations, you need to download the Azure Site Recovery provider and install it on the Virtual Machine Manager server. ll provider richiede la connettività a Internet per garantire che tutte le operazioni attivate dal portale di Azure vengano convertite in operazioni locali.The provider needs Internet connectivity to ensure that all the operations that are triggered from the Azure portal get translated to on-premises operations.

Distribuzione del sito Virtual Machine Manager per la replica tra siti locali

Distribuzione del sito Virtual Machine Manager per la replica tra le sedi locali e AzureVirtual Machine Manager site deployment for replication between on-premises locations and Azure

Quando si configura il ripristino del database tra sedi locali e Azure, è necessario scaricare il provider di Azure Site Recovery e installarlo nel server Virtual Machine Manager.When you set up database recovery between on-premises locations and Azure, you need to download the Azure Site Recovery provider and install it on the Virtual Machine Manager server. È anche necessario installare l'agente di Servizi di ripristino di Azure in ogni host Hyper-V.You also need to install the Azure Recovery Services Agent, which needs to be installed on each Hyper-V host. Per altre informazioni approfondire qui.Learn more for more information.

Distribuzione del sito Virtual Machine Manager per la replica tra le sedi locali e Azure

Distribuzione del sito Hyper-V per la replica tra sedi locali e AzureHyper-V site deployment for replication between on-premises locations and Azure

Questo processo è simile alla distribuzione di Virtual Machine Manager.This process is similar to Virtual Machine Manager deployment. L'unica differenza è rappresentata dal fatto che il provider di Azure Site Recovery e l'agente di Servizi di ripristino di Azure vengono installati nell'host Hyper-V stesso.The only difference is that the Azure Site Recovery provider and Azure Recovery Services Agent get installed on the Hyper-V host itself. Altre informazioni.Learn more. ..

Monitorare le operazioni di configurazione, protezione e ripristinoMonitor configuration, protection, and recovery operations

Ogni operazione in Azure Site Recovery viene controllata e monitorata nella scheda Processi. In caso di errori di configurazione, protezione o ripristino, passare alla scheda Processi e controllare se vi sono errori.Every operation in Azure Site Recovery is audited and tracked under the JOBS tab. For any configuration, protection, or recovery error, go to the JOBS tab and look for failures.

Filtro Non riuscito nella scheda Processi

Se si individuano errori nella scheda Processi, fare clic sul processo e fare clic su Dettagli errore per tale processo.If you find failures under the JOBS tab, click the job, and click ERROR DETAILS for that job.

Pulsante Dettagli errore

I dettagli dell'errore sono utili per identificare le possibili cause e includono una raccomandazione per la soluzione del problema.The error details will help you identify a possible cause and recommendation for the issue.

Finestra di dialogo che mostra i dettagli dell'errore per un processo specifico

Nell'esempio precedente, un'altra operazione in corso sembra essere la causa degli errori nella configurazione della protezione.In the previous example, another operation that is in progress seems to be causing the protection configuration to fail. Risolvere il problema in base alla raccomandazione e quindi fare clic su Riavvia per riavviare l'operazione.Resolve the issue based on the recommendation, and then click RESTART to initiate the operation again.

Pulsante Riavvia nella scheda Processi

L'opzione Riavvia non è disponibile per tutte le operazioni.The RESTART option is not available for all operations. Se l'opzione Riavvia non è disponibile per un'operazione, tornare all'oggetto e ripetere l'operazione.If an operation doesn’t have the RESTART option, go back to the object and redo the operation again. È possibile annullare qualsiasi processo in corso mediante il pulsante Annulla.You can cancel any job that's in-progress by using the CANCEL button.

Pulsante Annulla

Monitorare l'integrità della replica per le macchine virtualiMonitor replication health for virtual machines

È possibile usare il portale di Azure per monitorare in remoto i provider di Azure Site Recovery per ogni entità protetta.You can use the Azure portal to remotely monitor Azure Site Recovery providers for each of the protected entities. Fare clic su Elementi protetti e quindi fare clic su Cloud VMM o Gruppi di protezione.Click PROTECTED ITEMS, and then click VMM CLOUDS or PROTECTION GROUPS. La scheda Cloud VMM è disponibile solo per le distribuzioni basate su Virtual Machine Manager.The VMM CLOUDS tab is only available for deployments that are based on Virtual Machine Manager. Per altri scenari, le entità protette sono disponibili nella scheda Gruppi di protezione.For other scenarios, the protected entities are under the PROTECTION GROUPS tab.

Opzioni Cloud VMM e Gruppi di protezione

Fare clic su un'entità protetta nel rispettivo cloud o gruppo di protezione per visualizzare tutte le operazioni disponibili nel riquadro inferiore.Click a protected entity under the respective cloud or protection group to see all available operations are shown in the bottom pane.

Opzioni disponibili per un'entità protetta selezionata

Come illustrato nello screenshot precedente, l'integrità della macchina virtuale è Critica.As shown in the previous screenshot, the virtual machine health is Critical. È possibile fare clic sul pulsante Dettagli errore nella parte inferiore per visualizzare l'errore.You can click the ERROR DETAILS button on the bottom to see the error. Risolvere l'errore in base a quanto indicato in Possibili cause e Raccomandazione.Based on the Possible causes and Recommendation, resolve the issue.

Pulsante Dettagli errore

Errori e raccomandazioni nella finestra di dialogo Dettagli errore

Nota

Se vi sono operazioni attive in corso o non riuscite, passare alla visualizzazione Processi come indicato in precedenza per visualizzare l'errore per un processo specifico.If any active operations are in progress or failed, go to the JOBS view as mentioned earlier to view the error for a specific job.

Risoluzione dei problemi di Hyper-V a livello localeTroubleshoot on-premises Hyper-V issues

Connettersi alla console Hyper-V Manager locale, selezionare la macchina virtuale e controllare l'integrità della replica.Connect to the on-premises Hyper-V manager console, select the virtual machine, and see the replication health.

Opzione per visualizzare l'integrità della replica nella console Hyper-V Manager

In questo caso Integrità della replica è Critica.In this case, Replication Health is Critical. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla macchina virtuale e quindi scegliere Replica > Visualizza stato di replica per vedere i dettagli.Right-click the virtual machine, and then click Replication > View Replication Health to see the details.

Stato della replica per una macchina virtuale specifica

Se la replica è in pausa per la macchina virtuale, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla macchina virtuale e quindi scegliere Replica > Riprendi replica.If replication is paused for the virtual machine, right-click the virtual machine, and then click Replication > Resume replication.

Opzione per riprendere la replica nella console Hyper-V Manager

Se una macchina virtuale esegue la migrazione di un nuovo host Hyper-V all'interno del cluster o di un computer autonomo e l'host Hyper-V è stato configurato con Azure Site Recovery, non ci sono ripercussioni sulla replica per la macchina virtuale.If a virtual machine migrates a new Hyper-V host that's within the cluster or a standalone machine and the Hyper-V host has been configured through Azure Site Recovery, replication for the virtual machine wouldn't be impacted. Assicurarsi che il nuovo host Hyper-V soddisfi tutti i prerequisiti e sia configurato tramite Azure Site Recovery.Ensure that the new Hyper-V host meets all the prerequisites and is configured by using Azure Site Recovery.

Registro eventiEvent Log

Origini eventiEvent sources DettagliDetails
Registri applicazioni e servizi/Microsoft/VirtualMachineManager/Server/Admin (server Virtual Machine Manager)Applications and Service Logs/Microsoft/VirtualMachineManager/Server/Admin (Virtual Machine Manager server) Fornisce dati di registrazione utili per la risoluzione di molti problemi diversi di Virtual Machine Manager.Provides useful logging to troubleshoot many different Virtual Machine Manager issues.
Registri applicazioni e servizi/MicrosoftAzureRecoveryServices/Replication (host Hyper-V)Applications and Service Logs/MicrosoftAzureRecoveryServices/Replication (Hyper-V host) Fornisce dati di registrazione utili per la risoluzione di molti problemi dell'agente di Servizi di ripristino di Microsoft Azure.Provides useful logging to troubleshoot many Microsoft Azure Recovery Services Agent issues.
Posizione dell'origine evento Replication per l'host Hyper-V
Registri applicazioni e servizi/Microsoft/Azure Site Recovery/Provider/Operational (host Hyper-V)Applications and Service Logs/Microsoft/Azure Site Recovery/Provider/Operational (Hyper-V host) Fornisce dati di registrazione utili per la risoluzione di molti problemi del servizio Azure Site Recovery di Microsoft Azure.Provides useful logging to troubleshoot many Microsoft Azure Site Recovery Service issues.
Posizione dell'origine evento Operational per l'host Hyper-V
Registri applicazioni e servizi/Microsoft/Windows/Hyper-V-VMMS/Admin (host Hyper-V)Applications and Service Logs/Microsoft/Windows/Hyper-V-VMMS/Admin (Hyper-V host) Fornisce dati di registrazione utili per la risoluzione di molti problemi di gestione delle macchine virtuali Hyper-V.Provides useful logging to troubleshoot many Hyper-V virtual machine management issues.
Posizione dell'origine evento Virtual Machine Manager per l'host Hyper-V

Opzioni di registrazione per la replica Hyper-VHyper-V replication logging options

Tutti gli eventi relativi alla replica Hyper-V vengono registrati nel registro Hyper-V-VMMS\Admin in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\Windows.All events that pertain to Hyper-V replication are logged in the Hyper-V-VMMS\Admin log located under Applications and Services Logs\Microsoft\Windows. È anche possibile abilitare un registro analitico per il servizio Virtual Machine Management di Hyper-V.In addition, you can enable an Analytic log for the Hyper-V Virtual Machine Management Service. Per abilitare questo registro, rendere i registri analitici e di debug visibili nel Visualizzatore eventi.To enable this log, first make the Analytic and Debug logs viewable in the Event Viewer. Aprire il Visualizzatore eventi e quindi fare clic su Visualizza > Visualizza registri analitici e di debug.Open Event Viewer, and then click View > Show Analytic and Debug Logs.

Opzione Visualizza registri analitici e di debug

Un registro analitico è visibile in Hyper-V-VMMS.An Analytic log is visible under Hyper-V-VMMS.

Registro analitico dell'albero del Visualizzatore eventi

Nel riquadro Azioni fare clic su Attiva registro.In the Actions pane, click Enable Log. Dopo l'attivazione viene visualizzato in Performance Monitor come sessione di traccia eventi in Insiemi agenti di raccolta dati.After it's enabled, it appears in Performance Monitor as an Event Trace Session located under Data Collector Sets.

Sessioni di traccia eventi nell'albero di Performance Monitor

Per visualizzare le informazioni raccolte, interrompere prima di tutto la sessione di traccia disabilitando il registro.To view the collected information, first stop the tracing session by disabling the log. Salvare il registro e aprirlo nuovamente nel Visualizzatore eventi o usare altri strumenti per convertirlo come desiderato.Save the log, and open it again in Event Viewer or use other tools to convert it as desired.

Contattare il supporto MicrosoftReach out for Microsoft Support

Raccolta registriLog collection

Per la protezione del sito di Virtual Machine Manager, vedere Azure Site Recovery log collection using Support Diagnostics Platform (SDP) Tool (Raccolta del log di Azure Site Recovery tramite lo strumento SDP (Support Diagnostics Platform)) per informazioni sulla raccolta dei log necessari.For Virtual Machine Manager site protection, refer to Azure Site Recovery log collection using Support Diagnostics Platform (SDP) Tool to collect the required logs.

Per la protezione dei siti di Hyper-V, scaricare lo strumento ed eseguirlo nell'host Hyper-V per raccogliere i log.For Hyper-V site protection, download the tool and execute it on the Hyper-V host to collect the logs.

Per gli scenari con VMware/server fisico, vedere Azure Site Recovery Log Collection for VMware and Physical site protection (Raccolta dei log di Azure Site Recovery per la protezione di siti VMware e fisici) per informazioni sulla raccolta dei log necessari.For VMware/physical server scenarios, refer to Azure Site Recovery log collection for VMware and physical site protection to collect the required logs.

Lo strumento raccoglie i log in locale in una sottocartella con nome casuale in %LocalAppData%\ElevatedDiagnostics.The tool collects the logs locally in a randomly named subfolder under %LocalAppData%\ElevatedDiagnostics.

Procedure di esempio illustrate dalla protezione dei siti Hyper-V.

Aprire un ticket di supportoOpen a support ticket

Per generare un ticket di supporto per Azure Site Recovery, contattare il supporto di Azure tramite l'URL http://aka.ms/getazuresupport.To raise a support ticket for Azure Site Recovery, reach out to Azure Support by using the URL at http://aka.ms/getazuresupport.

Articoli della Knowledge BaseKB articles

Errori più comuni di Azure Site Recovery e relative soluzioniCommon Azure Site Recovery errors and their resolutions

Di seguito sono elencati gli errori comuni e le relative soluzioni.Following are common errors and their resolutions. Ogni errore è documentato in una pagina separata del wiki.Each error is documented in a separate wiki page.

GeneraleGeneral

ConfigurazioneSetup

ConfigurazioneConfiguration

ProtezioneProtection

RipristinoRecovery

Server di configurazione, server di elaborazione, server master di destinazioneConfiguration server, process server, master target

Risoluzione dei problemi del desktop remoto dopo il failoverRemote desktop troubleshooting after failover

Aggiunta di un indirizzo IP pubblico in una macchina virtuale di Resource ManagerAdding a public IP on a resource manager virtual machine

Se il pulsante Connetti nel portale è disattivato e non si è connessi ad Azure tramite una connessione Express Route o VPN da sito a sito, per poter usare Desktop remoto o la shell condivisa è necessario creare un indirizzo IP pubblico e assegnarlo alla macchina virtuale.If the Connect button in the portal is dimmed, and you are not connected to Azure via an Express Route or Site-to-Site VPN connection, you need to create and assign your virtual machine a public IP address before you can use Remote Desktop/Shared Shell. È quindi possibile aggiungere un indirizzo IP pubblico nell'interfaccia di rete della macchina virtuale.You can then add a Public IP on the network interface of the virtual machine.

Aggiunta di un indirizzo IP pubblico nell'interfaccia di rete sulla macchina virtuale