Risolvere i problemi di replica per macchine virtuali VMware/server fisici localiTroubleshoot on-premises VMware/Physical server replication issues

Potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore specifico durante la protezione delle macchine virtuali VMware o dei server fisici con Azure Site Recovery.You may receive a specific error message when protecting your VMware virtual machines or physical servers using Azure Site Recovery. Questo articolo illustra nei dettagli alcuni dei più comuni messaggi di errore visualizzati e spiega le procedure per la risoluzione dei problemi relativi a tali messaggi.This article details some of the more common error messages encountered, along with troubleshooting steps to resolve them.

Replica iniziale bloccata allo 0%Initial replication is stuck at 0%

La maggior parte degli errori di replica iniziale segnalata al supporto tecnico è dovuta a problemi di connettività tra il server di origine e il server di elaborazione oppure tra il server di elaborazione e Azure.Most of the initial replication failures that we encounter at support are due to connectivity issues between source server-to-process server or process server-to-Azure. Nella maggior parte dei casi, è possibile risolvere questi problemi autonomamente seguendo i passaggi elencati di seguito.For most cases, you can troubleshoot these issues by following the steps listed below.

Controllare quanto segue nel COMPUTER DI ORIGINECheck the following on SOURCE MACHINE

  • Dalla riga di comando del computer del server di origine, usare Telnet per effettuare il ping del server di elaborazione con la porta HTTPS (impostazione predefinita 9443) come illustrato di seguito, per stabilire se sono presenti problemi di connettività di rete o problemi di blocco delle porte del firewall.From Source Server machine command line, use Telnet to ping the Process Server with https port (default 9443) as shown below to see if there are any network connectivity issues or firewall port blocking issues.

    telnet <PS IP address> <port>

    Nota

    Usare Telnet e non usare PING per testare la connettività.Use Telnet, don’t use PING to test connectivity. Se Telnet non è installato, seguire la procedura qui indicata.If Telnet is not installed, follow the steps list here

Se non è possibile connettersi, consentire la porta in ingresso 9443 nel server di elaborazione e controllare se il problema persiste.If unable to connect, allow inbound port 9443 on the Process Server and check if the problem still exits. Si sono verificati alcuni casi in cui il problema era dovuto al posizionamento del server di elaborazione dietro una rete perimetrale.There has been some cases where process server was behind DMZ, which was causing this problem.

  • Controllare lo stato del servizio InMage Scout VX Agent – Sentinel/OutpostStart se non è in esecuzione e controllare se il problema persiste.Check the status of service InMage Scout VX Agent – Sentinel/OutpostStart if it is not running and check if the problem still exists.

Controllare quanto segue nel SERVER DI ELABORAZIONECheck the following on PROCESS SERVER

  • Controllare se il server di elaborazione effettua attivamente il push dei dati in AzureCheck if process server is actively pushing data to Azure

Dal computer del server di elaborazione aprire Gestione attività (premere CTRL+MAIUSC-ESC).From Process Server machine, open the Task Manager (press Ctrl-Shift-Esc). Passare alla scheda Prestazioni e fare clic sul collegamento 'Apri Monitoraggio risorse'.Go to the Performance tab and click ‘Open Resource Monitor’ link. Da Monitoraggio risorse passare alla scheda Rete. Controllare se cbengine.exe 'Processi con attività rete' sta inviando attivamente volumi elevati di dati (in Mbps).From Resource Manager, go to Network tab. Check if cbengine.exe in ‘Processes with Network Activity’ is actively sending large volume (in Mbs) of data.

Abilitare la replica

Se non è questo il caso, seguire questa procedura:If not, follow the steps listed below:

  • Controllare se il server di elaborazione è in grado di connettersi al servizio BLOB di Azure: selezionare e controllare cbengine.exe per visualizzare le 'Connessioni TCP' e verificare se è disponibile la connettività dal server di elaborazione all'URL del BLOB del servizio di archiviazione di Azure.Check if Process server is able to connect Azure Blob: Select and check cbengine.exe to view the ‘TCP Connections’ to see if there is connectivity from Process server to Azure Storage blob URL.

Abilitare la replica

Se non è questo il caso, passare a Pannello di controllo > Servizi e controllare se i servizi seguenti sono in esecuzione:If not then go to Control Panel > Services, check if the following services are up and running:

 * cxprocessserver
 * InMage Scout VX Agent – Sentinel/Outpost
 * Microsoft Azure Recovery Services Agent
 * Microsoft Azure Site Recovery Service
 * tmansvc
 *

(Ri)avviare gli eventuali servizi non in esecuzione e verificare se il problema persiste.(Re)Start any service, which is not running and check if the problem still exists.

  • Controllare se il server di elaborazione è in grado di connettersi all'indirizzo IP pubblico di Azure tramite la porta 443Check if Process server is able to connect to Azure Public IP address using port 443

Aprire il più recente CBEngineCurr.errlog da %programfiles%\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Temp, quindi cercare :443 e un messaggio di errore che indica un tentativo di connessione non riuscito.Open the latest CBEngineCurr.errlog from %programfiles%\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Temp and search for: 443 and connection attempt failed.

Abilitare la replica

Se sono presenti problemi, dalla riga di comando del server di elaborazione usare Telnet per effettuare il ping dell'indirizzo IP pubblico di Azure (mascherato nell'immagine precedente) indicato nel file CBEngineCurr.currLog per la porta 443.If there are issues, then from Process Server command line, use telnet to ping your Azure Public IP address (masked in above image) found in the CBEngineCurr.currLog using port 443.

  telnet <your Azure Public IP address as seen in CBEngineCurr.errlog>  443

Se non si riesce a connettersi, verificare se il problema di accesso è causato dal firewall o da un proxy, come descritto nel passaggio successivo.If you are unable to connect, then check if the access issue is due to firewall or Proxy as described in next step.

  • Controllare che l'accesso non sia bloccato da un firewall basato su indirizzi IP nel server di elaborazione: se si usano regole del firewall basate su indirizzi IP nel server, scaricare l'elenco completo degli intervalli IP dei data center di Microsoft Azure da qui e aggiungerli alla configurazione del firewall per assicurarsi che consentano le comunicazioni con Azure e la porta HTTPS (443).Check if IP address-based firewall on Process server is not blocking access: If you are using an IP address-based firewall rules on the server, then download the complete list of Microsoft Azure Datacenter IP Ranges from here and add them to your firewall configuration to ensure they allow communication to Azure (and the HTTPS (443) port). Consentire gli intervalli di indirizzi IP per l'area di Azure della sottoscrizione e per gli Stati Uniti occidentali (usati per il controllo di accesso e la gestione delle identità).Allow IP address ranges for the Azure region of your subscription, and for West US (used for Access Control and Identity Management).

  • Controllare che l'accesso non sia bloccato da un firewall basato su URL nel server di elaborazione: se si usano regole del firewall basate su URL nel server, assicurarsi di aggiungere gli URL seguenti alla configurazione del firewall.Check if URL-based firewall on Process server is not blocking access: If you are using a URL-based firewall rules on the server, ensure the following URLs are added to firewall configuration.

    *.accesscontrol.windows.net:, usato per il controllo di accesso e la gestione delle identità.*.accesscontrol.windows.net: Used for access control and identity management

    *.backup.windowsazure.com:, usato per l'orchestrazione e il trasferimento dei dati di replica.*.backup.windowsazure.com: Used for replication data transfer and orchestration

    *.blob.core.windows.net:, usato per l'accesso all'account di archiviazione in cui sono archiviati i dati replicati.*.blob.core.windows.net: Used for access to the storage account that stores replicated data

    *.hypervrecoverymanager.windowsazure.com:, usato per l'orchestrazione e le operazioni di gestione della replica.*.hypervrecoverymanager.windowsazure.com: Used for replication management operations and orchestration

    time.nist.gov e time.windows.com, usati per controllare la sincronizzazione tra ora di sistema e ora globale.time.nist.gov and time.windows.com: Used to check time synchronization between system and global time.

URL per il cloud di Azure per enti pubblici:URLs for Azure Government Cloud:

* .ugv.hypervrecoverymanager.windowsazure.us

* .ugv.backup.windowsazure.us

* .ugi.hypervrecoverymanager.windowsazure.us

* .ugi.backup.windowsazure.us

  • Controllare che le impostazioni del proxy nel server di elaborazione non blocchino l'accesso.Check if Proxy Settings on Process server are not blocking access. Se si usa un server proxy, assicurarsi che il nome del server proxy venga risolto dal server DNS.If you are using a Proxy Server, ensure the proxy server name is resolving by the DNS server. Per controllare le impostazioni specificate al momento dell'installazione del server di configurazione.To check what you have provided at the time of Configuration Server setup. Passare alla chiave del Registro di sistemaGo to registry key

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure Site Recovery\ProxySettings

Verificare ora che le stesse impostazioni vengano usate dall'agente di Azure Site Recovery per l'invio dei dati.Now ensure that the same settings are being used by Azure Site Recovery agent to send data. Cercare Backup di Microsoft AzureSearch Microsoft Azure Backup

Abilitare la replica

Aprire il servizio e fare clic su Azione > Modifica proprietà.Open it and click on Action > Change Properties. Nella scheda Configurazione proxy dovrebbe essere visualizzato l'indirizzo del proxy, che dovrebbe essere lo stesso indicato nelle impostazioni del Registro di sistema.Under Proxy Configuration tab, you should see the proxy address, which should be same as shown by the registry settings. In caso contrario, modificarlo per impostare lo stesso indirizzo.If not, please change it to the same address.

Abilitare la replica

  • Controllare che la larghezza di banda non sia vincolata nel server di elaborazione: aumentare la larghezza di banda e controllare se il problema persiste.Check if Throttle bandwidth is not constrained on Process server: Increase the bandwidth and check if the problem still exists.

Passaggi successiviNext steps

Se è necessaria ulteriore assistenza, pubblicare la domanda nel forum per Azure Site Recovery.If you need more help, then post your query to Azure Site Recovery forum. La community è molto attiva e uno dei tecnici Microsoft sarà in grado di offrire il supporto richiesto.We have an active community and one of our engineers will be able to assist you.