Risoluzione dei problemi di aggiornamento del provider di Microsoft Azure Site Recovery

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Questo articolo illustra come risolvere i problemi che possono causare errori durante l'aggiornamento del provider di Microsoft Azure Site Recovery.

L'aggiornamento non è in grado di segnalare se il provider Site Recovery più recente è già stato installato

Durante l'aggiornamento del provider di Microsoft Azure Site Recovery (DRA), l'aggiornamento dell'installazione unificata ha esito negativo e genera il messaggio di errore:

L'aggiornamento non è supportato perché è già stata installata una versione successiva del software.

Per aggiornare, seguire i passaggi seguenti:

  1. Scaricare il programma di installazione unificata di Microsoft Azure Site Recovery:

    1. Nella sezione "Links to currently supported update rollups" (Collegamenti agli aggiornamenti cumulativi attualmente supportati) dell'articolo Service updates in Azure Site Recovery (Aggiornamenti del servizio in Azure Site Recovery), selezionare il provider per cui si esegue l'aggiornamento.
    2. Nella pagina di aggiornamento cumulativo individuare la sezione Aggiorna informazioni e scaricare l'aggiornamento cumulativo di installazione unificata di Microsoft Azure Site Recovery.

  2. Aprire un prompt dei comandi e passare alla cartella in cui è stato scaricato il file di installazione unificata. Estrarre i file di installazione dal download usando il comando seguente: MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<percorso cartella per i file estratti>.

    Comando di esempio:

    MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:C:\Temp\Extracted

  3. Nel prompt dei comandi passare alla cartella in cui sono stati estratti i file ed eseguire i comandi di installazione seguenti:

    CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART UCX_SERVER_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /UPGRADE

  4. Tornare alla cartella in cui è stato scaricato il programma di installazione unificata ed eseguire MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe per completare l'aggiornamento.

Aggiornamento non riuscito a causa della ridenominazione della cartella di terze parti

Per far sì che l'aggiornamento abbia esito positivo, la cartella di terze parti non deve essere rinominata.

Per risolvere il problema.

  1. Avviare l'editor del Registro di sistema (regedit.exe) e aprire il ramo HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\InMage Systems\Installed Products\10.

  2. Esaminare il valore della chiave Build_Version. Se è impostato sull'ultima versione, ridurre il numero di versione. Ad esempio, se la versione più recente è 9.22.* e la chiave Build_Version è impostata su tale valore, ridurlo a 9.21.*.

  3. Scaricare il programma di installazione unificata di Microsoft Azure Site Recovery:

    1. Nella sezione "Links to currently supported update rollups" (Collegamenti agli aggiornamenti cumulativi attualmente supportati) dell'articolo Service updates in Azure Site Recovery (Aggiornamenti del servizio in Azure Site Recovery), selezionare il provider per cui si esegue l'aggiornamento.
    2. Nella pagina di aggiornamento cumulativo individuare la sezione Aggiorna informazioni e scaricare l'aggiornamento cumulativo di installazione unificata di Microsoft Azure Site Recovery.

  4. Aprire un prompt dei comandi e passare alla cartella in cui è stato scaricato il file di installazione unificata ed estrarre i file di installazione dal download usando il comando seguente: MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<percorso cartella per i file estratti>.

    Comando di esempio:

    MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:C:\Temp\Extracted

  5. Nel prompt dei comandi passare alla cartella in cui sono stati estratti i file ed eseguire i comandi di installazione seguenti:

    CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART

  6. Usare Gestione attività per monitorare lo stato di avanzamento dell'installazione. Quando il processo per CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE non è più visibile in Gestione attività, procedere con il passaggio successivo.

  7. Verificare che C:\thirdparty esista e che la cartella contenga le librerie RRD.

  8. Tornare alla cartella in cui è stato scaricato il programma di installazione unificata ed eseguire MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe per completare l'aggiornamento.

Errore di aggiornamento a causa di un errore di installazione di Destinazione master

Durante l'aggiornamento di Microsoft Azure Site Recovery Provider (DRA), l'installazione della destinazione master ha esito negativo e l'errore "Percorso di installazione non esiste e/o non dispone di 1 GB di spazio disponibile e/o non esiste in un'unità fissa".

Ciò potrebbe essere dovuto a un valore Null per un parametro nella chiave del Registro di sistema. Per risolvere il problema:

  1. Avviare l'editor del Registro di sistema (regedit.exe) e aprire il ramo HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\4.
  2. Esaminare il valore della chiave 'InstallDirectory'. Se è null, aggiungere il valore corrente della directory di installazione.
  3. In modo simile, aprire il branch HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\5 in editor del Registro di sistema.
  4. Esaminare il valore della chiave 'InstallDirectory' e aggiungere il valore della directory di installazione corrente.
  5. Eseguire nuovamente lo strumento di installazione unificata.