Come creare un ticket di supporto per SQL Data WarehouseHow to create a support ticket for SQL Data Warehouse

In caso di problemi con SQL Data Warehouse, creare un ticket di supporto per ottenere assistenza dal team tecnico.If you are having any issues with your SQL Data Warehouse, create a support ticket so the engineering support team can assist you.

Creare un ticket di supportoCreate a support ticket

  1. Aprire il portale di Azure.Open the Azure portal.
  2. Nella schermata iniziale fare clic sulla scheda Guida e supporto.On the Home screen, click the Help + support tab.

    Guida e supporto tecnico

  3. Nel pannello Guida e supporto fare clic su Nuova richiesta di supporto e compilare il pannello Informazioni di base.On the Help + Support blade, click New support request and fill out the Basics blade.

    Selezionare il proprio piano di supporto di Azure.Select your Azure support plan.

    • Il supporto per fatturazione, quote e gestione delle sottoscrizioni è disponibile per tutti i livelli.Billing, quota, and subscription management support are available at all support levels.
    • Il supporto in garanzia viene fornito tramite il supporto tecnico Developer, Standard, Professional Direct o Premier.Break-fix support is provided through Developer, Standard, Professional Direct, or Premier support. I problemi in garanzia si verificano quando i clienti usano Azure ed è ragionevolmente probabile che il problema sia provocato da Microsoft.Break-fix issues are problems experienced by customers while using Azure where there is a reasonable expectation that Microsoft caused the problem.
    • Servizi di consulenza e mentoring per sviluppatori sono disponibili solo per i livelli di supporto tecnico Professional Direct e Premier.Developer mentoring and advisory services are available at the Professional Direct and Premier support levels.

      Se si ha un piano di supporto tecnico Premier, è anche possibile segnalare problemi relativi a SQL Data Warehouse nel portale Microsoft Premier online.If you have a Premier support plan, you can also report SQL Data Warehouse related issues on the Microsoft Premier online portal. Per altre informazioni sui vari piani di supporto, ad esempio su ambito, tempi di risposta, prezzi e così via, vedere la pagina relativa ai piani di supporto di Azure. Per domande frequenti sul supporto di Azure, vedere Domande frequenti sul supporto di Azure.See Azure support plans to learn more about the various support plans, including scope, response times, pricing, etc. For frequently asked questions about Azure support, see Azure support FAQs.

      Pannello Informazioni di base Pannello Informazioni di base 1Basics blade Basics blade1

  4. Compilare il pannello Problema.Fill out the Problem blade. Problem_bladeProblem_blade

    Nota

    Per impostazione predefinita, ogni server SQL, ad esempio myserver.database.windows.net, ha una quota DTU pari a 45.000.By default, each SQL server (for example, myserver.database.windows.net) has a DTU Quota of 45,000. Questa quota è semplicemente un limite di sicurezza.This quota is simply a safety limit. È possibile aumentare la quota creando un ticket di supporto e selezionando Quota come tipo di richiesta.You can increase your quota by creating a support ticket and selecting Quota as the request type. Per calcolare le esigenze in termini di DTU, moltiplicare 7,5 per il valore DWU totale necessario.To calculate your DTU needs, multiply 7.5 by the total DWU needed. Se, ad esempio, si vogliono ospitare due DW6000 in una istanza di SQL Server, è necessario richiedere una quota di DTU pari a 90.000.For example, you would like to host two DW6000s on one SQL server, then you should request a DTU quota of 90,000. È possibile visualizzare l'utilizzo di DTU attuale nel pannello SQL Server del portale.You can view your current DTU consumption from the SQL server blade in the portal. I database in pausa e non in pausa vengono conteggiati nella quota di DTU.Both paused and unpaused databases count toward the DTU quota.

  5. Inserire le informazioni di contatto.Fill out your contact information. Contact_informationContact_information

  6. Fare clic su Crea per inviare la richiesta di supporto.Click Create to submit the support request.

Monitorare un ticket di supportoMonitor a support ticket

Dopo avere inviato la richiesta di supporto, si verrà contattati dal team di supporto di Azure.After you have submitted the support request, the Azure support team will contact you. Per controllare i dettagli e lo stato della richiesta, fare clic su Tutte le richieste di supporto nel dashboard.To check your request status and details, click All support requests on the dashboard.

Controlla stato

Altre risorse:Other resources

È anche possibile connettersi alla community di SQL Data Warehouse in Stack Overflow o nel forum MSDN su Azure SQL Data Warehouse.Additionally, you can connect with the SQL Data Warehouse community on Stack Overflow or on the Azure SQL Data Warehouse MSDN forum.