Come creare un ticket di supporto per SQL Data Warehouse

In caso di problemi con SQL Data Warehouse, creare un ticket di supporto per ottenere assistenza dal team tecnico.

Nota

In data 20/12/2016, il controllo dell'integrità delle risorse nel portale di Azure non è accurato. Microsoft sta lavorando attivamente per risolvere il problema.

Creare un ticket di supporto

  1. Aprire il portale di Azure.
  2. Nella schermata iniziale fare clic sul riquadro Guida e supporto tecnico .

    Guida e supporto tecnico

  3. Nel pannello Guida e supporto tecnico fare clic su Crea un ticket di supporto.

    Nuova richiesta di supporto

  4. Selezionare il tipo di richiesta.

    tipo di richiesta

    Nota

    Per impostazione predefinita, ogni server SQL, ad esempio myserver.database.windows.net, ha una Quota DTU pari a 45.000. Questa quota è semplicemente un limite di sicurezza. È possibile aumentare la quota creando un ticket di supporto e selezionando Quota come tipo di richiesta. Per calcolare le esigenze in termini di DTU, moltiplicare le DWU totali necessarie per 7,5. Se, ad esempio, si vogliono ospitare due DW6000 in una istanza di SQL Server, è necessario richiedere una quota di DTU pari a 90.000. È possibile visualizzare l'utilizzo di DTU attuale nel pannello SQL Server del portale. I database in pausa e non in pausa vengono conteggiati nella quota di DTU.

  5. Selezionare la sottoscrizione che ospita il database con il problema segnalato.

    sottoscrizione

  6. Selezionare SQL Data Warehouse come risorsa.

    Risorsa

  7. Selezionare il proprio piano di supporto di Azure.

    • fatturazione, quota e gestione delle sottoscrizioni è disponibile per tutti i livelli.
    • Il supporto in garanzia viene fornito tramite il supporto tecnico Developer, Standard, Professional Direct o Premier. I problemi in garanzia si verificano quando i clienti usano Azure ed è ragionevolmente probabile che il problema sia provocato da Microsoft.
    • Servizi di consulenza e mentoring per sviluppatori sono disponibili solo per i livelli di supporto tecnico Professional Direct e Premier.

      Se si ha un piano di supporto tecnico Premier, è anche possibile segnalare problemi relativi a SQL Data Warehouse nel portale Microsoft Premier online. Per altre informazioni sui vari piani di supporto, ad esempio su ambito, tempi di risposta, prezzi e così via, vedere la pagina relativa ai piani di supporto di Azure. Per domande frequenti sul supporto di Azure, vedere Domande frequenti sul supporto di Azure.

      Piano di supporto

  8. Selezionare Tipo di problema e Categoria. In questo esempio è stato scelto "Strumenti" come tipo di problema e "Strumenti client" come categoria.

    Categoria del tipo di problema

  9. Descrivere il problema e scegliere il livello di impatto aziendale.

    Descrizione del problema

  10. Le informazioni di contatto per il ticket di supporto saranno precompilate. Aggiornare le informazioni, se necessario.

    Informazioni di contatto

  11. Fare clic su Crea per inviare la richiesta di supporto.

Monitorare un ticket di supporto

Dopo avere inviato la richiesta di supporto, si verrà contattati dal team di supporto di Azure. Per controllare i dettagli e lo stato della richiesta, fare clic su Gestisci richieste di supporto nel dashboard.

Controlla stato

Altre risorse

È anche possibile connettersi alla community di SQL Data Warehouse in Stack Overflow o nel forum MSDN su Azure SQL Data Warehouse.