Risolvere i problemi di Sincronizzazione file di AzureTroubleshoot Azure File Sync

Usare Sincronizzazione file di Azure per centralizzare le condivisioni file dell'organizzazione in File di Azure senza rinunciare alla flessibilità, alle prestazioni e alla compatibilità di un file server locale.Use Azure File Sync to centralize your organization's file shares in Azure Files, while keeping the flexibility, performance, and compatibility of an on-premises file server. Il servizio Sincronizzazione file di Azure trasforma Windows Server in una cache rapida della condivisione file di Azure.Azure File Sync transforms Windows Server into a quick cache of your Azure file share. Per accedere ai dati in locale, è possibile usare qualsiasi protocollo disponibile in Windows Server, inclusi SMB, NFS (Network File System) e FTPS (File Transfer Protocol Service).You can use any protocol that's available on Windows Server to access your data locally, including SMB, NFS, and FTPS. Si può usare qualsiasi numero di cache necessario in tutto il mondo.You can have as many caches as you need across the world.

L'obiettivo di questo articolo è aiutare l'utente a individuare e risolvere i problemi che si possono incontrare con la distribuzione di Sincronizzazione file di Azure.This article is designed to help you troubleshoot and resolve issues that you might encounter with your Azure File Sync deployment. Viene inoltre spiegato come raccogliere i log importanti dal sistema per effettuare un'analisi più approfondita dei problemi.We also describe how to collect important logs from the system if a deeper investigation of the issue is required. Se non è presente la risposta a una domanda specifica, è possibile contattare Microsoft tramite i seguenti canali (in ordine di escalation):If you don't see the answer to your question, you can contact us through the following channels (in escalating order):

  1. Forum di archiviazione di Azure.Microsoft Q&A question page for Azure Storage.
  2. UserVoice per File di Azure.Azure Files UserVoice.
  3. Supporto tecnico Microsoft.Microsoft Support. Per creare una nuova richiesta di supporto, nel portale di Azure, nella scheda Guida, selezionare Guida e supporto e quindi selezionare Nuova richiesta di supporto.To create a new support request, in the Azure portal, on the Help tab, select the Help + support button, and then select New support request.

Si è verificato un problema di Sincronizzazione file di Azure nel server (sincronizzazione, suddivisione in livelli cloud e così via).I'm having an issue with Azure File Sync on my server (sync, cloud tiering, etc.). È consigliabile rimuovere l'endpoint server e ricrearlo?Should I remove and recreate my server endpoint?

No: la rimozione di un endpoint server non è simile al riavvio di un server.No: removing a server endpoint isn't like rebooting a server! La rimozione e la ricreazione dell'endpoint server non è quasi mai una soluzione appropriata per risolvere i problemi di sincronizzazione, suddivisione in livelli cloud o altri aspetti del Sincronizzazione file di Azure. La rimozione di un endpoint server è un'operazione distruttiva.Removing and recreating the server endpoint is almost never an appropriate solution to fixing issues with sync, cloud tiering, or other aspects of Azure File Sync. Removing a server endpoint is a destructive operation. È possibile che si verifichi una perdita di dati nel caso in cui i file a livelli esistano al di fuori dello spazio dei nomi dell'endpoint server.It may result in data loss in the case that tiered files exist outside of the server endpoint namespace. Per ulteriori informazioni, vedere il motivo per cui sono presenti file a livelli all'esterno dello spazio dei nomi dell'endpoint server .See Why do tiered files exist outside of the server endpoint namespace for more information. In alternativa, è possibile che si verifichino file inaccessibili per i file a livelli presenti nello spazio dei nomi dell'endpoint server.Or it may result in inaccessible files for tiered files that exist within the server endpoint namespace. Questi problemi non si risolveranno quando viene ricreato l'endpoint server.These issues won't resolve when the server endpoint is recreated. I file a livelli potrebbero esistere all'interno dello spazio dei nomi dell'endpoint server anche se la suddivisione a livelli del cloud non è mai stata abilitata.Tiered files may exist within your server endpoint namespace even if you never had cloud tiering enabled. Per questo motivo è consigliabile non rimuovere l'endpoint server, a meno che non si desideri interrompere l'utilizzo di Sincronizzazione file di Azure con questa cartella specifica oppure che sia stato esplicitamente richiesto da un tecnico Microsoft.That's why we recommend that you don't remove the server endpoint unless you would like to stop using Azure File Sync with this particular folder or have been explicitly instructed to do so by a Microsoft engineer. Per altre informazioni sulla rimozione degli endpoint server, vedere Rimuovere un endpoint server.For more information on remove server endpoints, see Remove a server endpoint.

Installazione dell'agente e registrazione del serverAgent installation and server registration

Risolvere gli errori di installazione dell'agenteTroubleshoot agent installation failures
Se l'installazione dell'agente Sincronizzazione file di Azure ha esito negativo, eseguire il comando seguente per abilitare la registrazione durante l'installazione dell'agente:If the Azure File Sync agent installation fails, at an elevated command prompt, run the following command to turn on logging during agent installation:

StorageSyncAgent.msi /l*v AFSInstaller.log

Esaminare il file installer.log per determinare la causa dell'errore di installazione.Review installer.log to determine the cause of the installation failure.

L'installazione dell'agente ha esito negativo nel controller di dominio di Active DirectoryAgent installation fails on Active Directory Domain Controller
Se si tenta di installare l'agente di sincronizzazione in un controller di dominio di Active Directory in cui il proprietario di ruolo si trova in un Windows Server 2008 R2 o una versione precedente del sistema operativo, è possibile riscontrare il problema dell'esito negativo dell'installazione dell'agente.If you try to install the sync agent on an Active Directory domain controller where the PDC role owner is on a Windows Server 2008 R2 or below OS version, you may hit the issue where the sync agent will fail to install.

Per risolverlo, trasferire il ruolo PDC in un altro controller di dominio su cui è in esecuzione Windows Server 2012 R2 o una versione più recente, quindi installare la sincronizzazione.To resolve, transfer the PDC role to another domain controller running Windows Server 2012 R2 or more recent, then install sync.

L'accesso a un volume in Windows Server 2012 R2 ha esito negativo con errore: Parametro non correttoAccessing a volume on Windows Server 2012 R2 fails with error: The parameter is incorrect
Dopo aver creato un endpoint server in Windows Server 2012 R2, si verifica l'errore seguente durante l'accesso al volume:After creating a server endpoint on Windows Server 2012 R2, the following error occurs when accessing the volume:

unitàlettera:\ non accessibile.driveletter:\ is not accessible.
Parametro non corretto.The parameter is incorrect.

Per risolvere questo problema, installare KB2919355 e riavviare il server.To resolve this issue , install KB2919355 and restart the server. Se l'aggiornamento non viene installato perché è già installato un aggiornamento successivo, passare a Windows Update, installare gli ultimi aggiornamenti per Windows Server 2012 R2 e riavviare il server.If this update will not install because a later update is already installed, go to Windows Update, install the latest updates for Windows Server 2012 R2 and restart the server.

La registrazione del server non elenca tutte le sottoscrizioni di AzureServer Registration does not list all Azure Subscriptions
Quando si registra un server con ServerRegistration.exe, le sottoscrizioni risultano mancanti quando si fa clic sull'elenco a discesa delle sottoscrizioni di Azure.When registering a server using ServerRegistration.exe, subscriptions are missing when you click the Azure Subscription drop-down.

Questo problema si verifica perché ServerRegistration.exe recupererà solo le sottoscrizioni dai primi 5 Azure AD tenant.This issue occurs because ServerRegistration.exe will only retrieve subscriptions from the first 5 Azure AD tenants.

Per aumentare il limite del tenant di registrazione server nel server, creare un valore DWORD denominato ServerRegistrationTenantLimit in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync con un valore maggiore di 5.To increase the Server Registration tenant limit on the server, create a DWORD value called ServerRegistrationTenantLimit under HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync with a value greater than 5.

È anche possibile aggirare questo problema usando i comandi di PowerShell seguenti per registrare il server:You can also workaround this issue by using the following PowerShell commands to register the server:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.PowerShell.Cmdlets.dll"
Login-AzureRmStorageSync -SubscriptionID "<guid>" -TenantID "<guid>"
Register-AzureRmStorageSyncServer -SubscriptionId "<guid>" -ResourceGroupName "<string>" -StorageSyncServiceName "<string>"

Registrazione server visualizza il messaggio seguente: "Prerequisiti mancanti"Server Registration displays the following message: "Pre-requisites are missing"
Questo messaggio viene visualizzato se il modulo di PowerShell AZ o AzureRM non è installato in PowerShell 5.1.This message appears if Az or AzureRM PowerShell module is not installed on PowerShell 5.1.

Nota

ServerRegistration.exe non supporta PowerShell 6.x.ServerRegistration.exe does not support PowerShell 6.x. Per registrare il server, è possibile usare il cmdlet Register-AzStorageSyncServer in PowerShell 6.x.You can use the Register-AzStorageSyncServer cmdlet on PowerShell 6.x to register the server.

Per installare il modulo Az o AzureRM in PowerShell 5.1, eseguire i passaggi seguenti:To install the Az or AzureRM module on PowerShell 5.1, perform the following steps:

  1. Digitare powershell da un prompt dei comandi con privilegi elevati e premere INVIO.Type powershell from an elevated command prompt and hit enter.
  2. Installare il modulo Az o AzureRM più recente seguendo la documentazione:Install the latest Az or AzureRM module by following the documentation:
  3. Eseguire il file ServerRegistration.exe e completare la registrazione guidata del server con un servizio di sincronizzazione archiviazione.Run ServerRegistration.exe, and complete the wizard to register the server with a Storage Sync Service.

Registrazione server visualizza il messaggio seguente: "Il server è già registrato con un altro insieme di credenziali"Server Registration displays the following message: "This server is already registered"

Schermata della finestra di dialogo Registrazione server con messaggio di errore che indica che il server è già registrato

Questo messaggio viene visualizzato se il server è stato registrato in precedenza con un servizio di sincronizzazione archiviazione.This message appears if the server was previously registered with a Storage Sync Service. Per annullare la registrazione del server con il servizio di sincronizzazione archiviazione corrente e registrarlo con un nuovo servizio di sincronizzazione archiviazione, seguire la procedura descritta in Annullare la registrazione del server con Sincronizzazione file di Azure.To unregister the server from the current Storage Sync Service and then register with a new Storage Sync Service, complete the steps that are described in Unregister a server with Azure File Sync.

Se il server non è presente nell'elenco Server registrati del servizio di sincronizzazione archiviazione, nel server di cui si vuole annullare la registrazione eseguire i comandi PowerShell seguenti:If the server is not listed under Registered servers in the Storage Sync Service, on the server that you want to unregister, run the following PowerShell commands:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Nota

Se il server fa parte di un cluster, è possibile usare il parametro facoltativo Reset-StorageSyncServer -CleanClusterRegistration per rimuovere anche la registrazione del cluster.If the server is part of a cluster, you can use the optional Reset-StorageSyncServer -CleanClusterRegistration parameter to also remove the cluster registration.

Perché quando si registra un server si ricevono numerose risposte indicanti che il sito Web non è attendibile. Perché?When I register a server, I see numerous "web site not trusted" responses. Why?
Questo errore si verifica perché durante la registrazione del server sono abilitati i criteri Sicurezza avanzata di Internet Explorer.This issue occurs when the Enhanced Internet Explorer Security policy is enabled during server registration. Per altre informazioni su come disabilitare correttamente i criteri Sicurezza avanzata di Internet Explorer, vedere Preparare Windows Server per l'uso con Sincronizzazione file di Azure e Come distribuire Sincronizzazione file di Azure.For more information about how to correctly disable the Enhanced Internet Explorer Security policy, see Prepare Windows Server to use with Azure File Sync and How to deploy Azure File Sync.

Il server non è elencato in Server registrati nel portale di AzureServer is not listed under registered servers in the Azure portal
Se un server non è presente nell'elenco Server registrati per un servizio di sincronizzazione archiviazione, seguire questa procedura:If a server is not listed under Registered servers for a Storage Sync Service:

  1. Accedere al server da registrare.Sign in to the server that you want to register.
  2. Aprire Esplora File e quindi passare alla directory di installazione dell'agente di sincronizzazione archiviazione (il percorso predefinito è C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent).Open File Explorer, and then go to the Storage Sync Agent installation directory (the default location is C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Eseguire il file ServerRegistration.exe e completare la registrazione guidata del server con un servizio di sincronizzazione archiviazione.Run ServerRegistration.exe, and complete the wizard to register the server with a Storage Sync Service.

Gestione dei gruppi di sincronizzazioneSync group management

Errori di creazione dell'endpoint cloudCloud endpoint creation errors

La creazione dell'endpoint cloud ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "La condivisione file di Azure specificata è già usata da un endpoint cloud diverso"Cloud endpoint creation fails, with this error: "The specified Azure FileShare is already in use by a different CloudEndpoint"
Questo errore si verifica se la condivisione file di Azure è già in uso da parte di un altro endpoint cloud.This error occurs if the Azure file share is already in use by another cloud endpoint.

Se viene visualizzato questo messaggio e la condivisione file di Azure non è attualmente in uso da alcun endpoint cloud, attenersi ai passaggi seguenti per cancellare i metadati di Sincronizzazione file di Azure nella condivisone file di Azure:If you see this message and the Azure file share currently is not in use by a cloud endpoint, complete the following steps to clear the Azure File Sync metadata on the Azure file share:

Avviso

L'eliminazione dei metadati nella condivisione file di Azure attualmente in uso da un endpoint cloud impedisce il corretto funzionamento di Sincronizzazione file di Azure.Deleting the metadata on an Azure file share that is currently in use by a cloud endpoint causes Azure File Sync operations to fail.

  1. Nel portale di Azure passare alla condivisione file di Azure.In the Azure portal, go to your Azure file share.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla condivisione file di Azure e scegliere Modifica metadati.Right-click the Azure file share, and then select Edit metadata.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su SyncService e quindi fare clic su Elimina.Right-click SyncService, and then select Delete.

La creazione dell'endpoint cloud ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "AuthorizationFailed"Cloud endpoint creation fails, with this error: "AuthorizationFailed"
Questo errore si verifica se l'account utente non ha diritti sufficienti per creare un endpoint cloud.This error occurs if your user account doesn't have sufficient rights to create a cloud endpoint.

Per creare un endpoint cloud, l'account utente deve avere le autorizzazioni Microsoft seguenti:To create a cloud endpoint, your user account must have the following Microsoft Authorization permissions:

  • Lettura: Ottenere la definizione del ruoloRead: Get role definition
  • Scrittura: Crea o aggiorna la definizione del ruolo personalizzataWrite: Create or update custom role definition
  • Lettura: Ottenere l'assegnazione del ruoloRead: Get role assignment
  • Scrittura: Crea assegnazione ruoloWrite: Create role assignment

I seguenti ruoli predefiniti dispongono delle necessarie autorizzazioni Microsoft:The following built-in roles have the required Microsoft Authorization permissions:

  • ProprietarioOwner
  • Amministratore accessi utenteUser Access Administrator

Per determinare se il ruolo dell'account utente in uso dispone delle autorizzazioni necessarie:To determine whether your user account role has the required permissions:

  1. Nel portale di Azure fare clic su Gruppi di risorse.In the Azure portal, select Resource groups.
  2. Selezionare il gruppo di risorse in cui si trova l'account di archiviazione e quindi selezionare Controllo di accesso (IAM) .Select the resource group where the storage account is located, and then select Access control (IAM).
  3. Selezionare la scheda Assegnazioni di ruolo.Select the Role assignments tab.
  4. Selezionare il Ruolo per l'account utente, ad esempio proprietario o collaboratore.Select the Role (for example, Owner or Contributor) for your user account.
  5. Nell'elenco Provider di risorse selezionare Autorizzazione Microsoft.In the Resource Provider list, select Microsoft Authorization.
    • In Assegnazione ruolo devono essere impostate le autorizzazioni Lettura e Scrittura.Role assignment should have Read and Write permissions.
    • In Definizione ruolo devono essere impostate le autorizzazioni Lettura e Scrittura.Role definition should have Read and Write permissions.

Errori di creazione ed eliminazione dell'endpoint serverServer endpoint creation and deletion errors

La creazione dell'endpoint del server ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "MgmtServerJobFailed" (codice errore: -2134375898 o 0x80c80226)Server endpoint creation fails, with this error: "MgmtServerJobFailed" (Error code: -2134375898 or 0x80c80226)
Questo errore si verifica se il percorso dell'endpoint server si trova sul volume di sistema ed è abilitata la suddivisione in livelli nel cloud.This error occurs if the server endpoint path is on the system volume and cloud tiering is enabled. La suddivisione in livelli cloud non è supportata nel volume di sistema.Cloud tiering is not supported on the system volume. Per creare un endpoint server nel volume di sistema, disabilitare la suddivisione in livelli nel cloud durante la creazione dell'endpoint server.To create a server endpoint on the system volume, disable cloud tiering when creating the server endpoint.

La creazione dell'endpoint del server ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "MgmtServerJobFailed" (codice errore: -2147024894 o 0x80070002)Server endpoint creation fails, with this error: "MgmtServerJobFailed" (Error code: -2147024894 or 0x80070002)
Questo errore si verifica se il percorso dell'endpoint server specificato non è valido.This error occurs if the server endpoint path specified is not valid. Verificare che il percorso dell'endpoint server specificato sia un volume NTFS collegato in locale.Verify the server endpoint path specified is a locally attached NTFS volume. Si noti che Sincronizzazione file di Azure non supporta le unità mappate come percorso dell'endpoint server.Note, Azure File Sync does not support mapped drives as a server endpoint path.

La creazione dell'endpoint del server ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "MgmtServerJobFailed" (codice errore: -2134375640 o 0x80c80328)Server endpoint creation fails, with this error: "MgmtServerJobFailed" (Error code: -2134375640 or 0x80c80328)
Questo errore si verifica se il percorso dell'endpoint server specificato non è un volume NTFS.This error occurs if the server endpoint path specified is not an NTFS volume. Verificare che il percorso dell'endpoint server specificato sia un volume NTFS collegato in locale.Verify the server endpoint path specified is a locally attached NTFS volume. Si noti che Sincronizzazione file di Azure non supporta le unità mappate come percorso dell'endpoint server.Note, Azure File Sync does not support mapped drives as a server endpoint path.

La creazione dell'endpoint del server ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "MgmtServerJobFailed" (codice errore: -2134347507 o 0x80c8710d)Server endpoint creation fails, with this error: "MgmtServerJobFailed" (Error code: -2134347507 or 0x80c8710d)
Questo errore si verifica perché Sincronizzazione file di Azure non supporta gli endpoint server nei volumi che dispongono di una cartella System Volume Information compressa.This error occurs because Azure File Sync does not support server endpoints on volumes which have a compressed System Volume Information folder. Per risolvere il problema, decomprimere la cartella System Volume Information.To resolve this issue, decompress the System Volume Information folder. Se la cartella System Volume Information è l'unica cartella compressa nel volume, seguire questa procedura:If the System Volume Information folder is the only folder compressed on the volume, perform the following steps:

  1. Scaricare lo strumento PsExec.Download PsExec tool.
  2. Eseguire il comando seguente da un prompt dei comandi con privilegi elevati per avviare un prompt dei comandi in esecuzione con l'account di sistema: PsExec.exe -i -s -d cmdRun the following command from an elevated command prompt to launch a command prompt running under the system account: PsExec.exe -i -s -d cmd
  3. Dal prompt dei comandi in esecuzione con l'account di sistema, digitare i comandi seguenti e premere INVIO:From the command prompt running under the system account, type the following commands and hit enter:
    cd /d "lettera di unità:\System Volume Information"cd /d "drive letter:\System Volume Information"
    compact /u /scompact /u /s

La creazione dell'endpoint del server ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "MgmtServerJobFailed" (codice errore: -2134376345 o 0x80C80067)Server endpoint creation fails, with this error: "MgmtServerJobFailed" (Error code: -2134376345 or 0x80C80067)
Questo errore si verifica se viene raggiunto il limite di endpoint server per ogni server.This error occurs if the server endpoints per server limit is reached. Sincronizzazione file di Azure supporta attualmente fino a 30 endpoint server per ogni server.Azure File Sync currently supports up to 30 server endpoints per server. Per altre informazioni, vedere Obiettivi di scalabilità di Sincronizzazione file di Azure.For more information, see Azure File Sync scale targets.

La creazione dell'endpoint del server ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "MgmtServerJobFailed" (codice errore: -2134376427 o 0x80c80015)Server endpoint creation fails, with this error: "MgmtServerJobFailed" (Error code: -2134376427 or 0x80c80015)
Questo errore si verifica se un altro endpoint server sta già sincronizzando il percorso dell'endpoint server specificato.This error occurs if another server endpoint is already syncing the server endpoint path specified. Sincronizzazione file di Azure non supporta endpoint server multipli che sincronizzano la stessa directory o lo stesso volume.Azure File Sync does not support multiple server endpoints syncing the same directory or volume.

La creazione dell'endpoint del server ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "MgmtServerJobFailed" (codice errore: -2160590967 o 0x80c80077)Server endpoint creation fails, with this error: "MgmtServerJobFailed" (Error code: -2160590967 or 0x80c80077)
Questo errore si verifica se il percorso dell'endpoint server contiene file a livelli orfani.This error occurs if the server endpoint path contains orphaned tiered files. Se un endpoint server è stato rimosso di recente, attendere il completamento della pulizia dei file a livelli orfani.If a server endpoint was recently removed, wait until the orphaned tiered files cleanup has completed. Un evento con ID 6662 viene registrato nel registro eventi di telemetria dopo l'avvio della pulizia dei file a livelli orfani.An Event ID 6662 is logged to the Telemetry event log once the orphaned tiered files cleanup has started. Un evento con ID 6661 viene registrato al termine della pulizia dei file a livelli orfani ed è possibile ricreare un endpoint server usando il percorso.An Event ID 6661 is logged once the orphaned tiered files cleanup has completed and a server endpoint can be recreated using the path. Se la creazione dell'endpoint server ha esito negativo dopo il completamento della pulizia dei file a livelli o se non è possibile trovare l'ID evento 6661 nel registro eventi di telemetria a causa del rollover del registro eventi, rimuovere i file a livelli orfani eseguendo i passaggi illustrati nella sezione I file a livelli non sono accessibili sul server dopo l'eliminazione di un endpoint server.If the server endpoint creation fails after the tiered files cleanup has completed or if Event ID 6661 cannot be found in the Telemetry event log due to event log rollover, remove the orphaned tiered files by performing the steps documented in the Tiered files are not accessible on the server after deleting a server endpoint section.

L'eliminazione dell'endpoint del server ha esito negativo e viene restituito il messaggio di errore: "MgmtServerJobExpired" (codice errore: -2134347757 o 0x80c87013)Server endpoint deletion fails, with this error: "MgmtServerJobExpired" (Error code: -2134347757 or 0x80c87013)
Questo errore si verifica se il server è offline o non si dispone di connettività di rete.This error occurs if the server is offline or doesn't have network connectivity. Se il server non è più disponibile, annullare la registrazione del server nel portale. In questo modo, si annullano gli endpoint server.If the server is no longer available, unregister the server in the portal which will delete the server endpoints. Per eliminare gli endpoint server, seguire la procedura descritta in Annullare la registrazione del server con Sincronizzazione file di Azure.To delete the server endpoints, follow the steps that are described in Unregister a server with Azure File Sync.

Integrità endpoint serverServer endpoint health

Impossibile aprire la pagina delle proprietà dell'endpoint server o aggiornare i criteri di suddivisione in livelli nel cloudUnable to open server endpoint properties page or update cloud tiering policy
Questo problema può verificarsi se un'operazione di gestione nell'endpoint server ha esito negativo.This issue can occur if a management operation on the server endpoint fails. Se la pagina delle proprietà dell'endpoint server non si apre nel portale di Azure, l'aggiornamento dell'endpoint server mediante i comandi di PowerShell dal server potrebbe risolvere il problema.If the server endpoint properties page does not open in the Azure portal, updating server endpoint using PowerShell commands from the server may fix this issue.

# Get the server endpoint id based on the server endpoint DisplayName property
Get-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -ResourceGroupName myrgname `
    -StorageSyncServiceName storagesvcname `
    -SyncGroupName mysyncgroup | `
Tee-Object -Variable serverEndpoint

# Update the free space percent policy for the server endpoint
Set-AzStorageSyncServerEndpoint `
    -InputObject $serverEndpoint
    -CloudTiering `
    -VolumeFreeSpacePercent 60

L'endpoint server ha uno stato integrità "Nessuna attività" o "In sospeso" e lo stato del server nel pannello dei server registrati è "Risulta offline"Server endpoint has a health status of "No Activity" or "Pending" and the server state on the registered servers blade is "Appears offline"

Questo problema può verificarsi se il processo di monitoraggio della sincronizzazione dell'archiviazione (AzureStorageSyncMonitor.exe) non è in esecuzione o se il server non è in grado di accedere al servizio Sincronizzazione file di Azure.This issue can occur if the Storage Sync Monitor process (AzureStorageSyncMonitor.exe) is not running or the server is unable to access the Azure File Sync service.

Sul server che viene visualizzato come "Risulta offline" nel portale, esaminare l'ID evento 9301 nel registro eventi di telemetria (che si trova in Applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agent in Visualizzatore eventi) per determinare il motivo per cui il server non è in grado di accedere al servizio Sincronizzazione file di Azure.On the server that is showing as "Appears offline" in the portal, look at Event ID 9301 in the Telemetry event log (located under Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent in Event Viewer) to determine why the server is unable to access the Azure File Sync service.

  • Se GetNextJob completato con lo stato: 0 è registrato, il server può comunicare con il servizio Sincronizzazione file di Azure.If GetNextJob completed with status: 0 is logged, the server can communicate with the Azure File Sync service.

    • Aprire Gestione attività sul server e verificare che il processo di monitoraggio della sincronizzazione dell'archiviazione (AzureStorageSyncMonitor.exe) sia in esecuzione.Open Task Manager on the server and verify the Storage Sync Monitor (AzureStorageSyncMonitor.exe) process is running. Se il processo non è in esecuzione, provare a riavviare il server.If the process is not running, first try restarting the server. Se il riavvio del server non risolve il problema, aggiornare all'ultimaversione dell'agente della Sincronizzazione file di Azure.If restarting the server does not resolve the issue, upgrade to the latest Azure File Sync agent version.
  • Se GetNextJob è stato completato con lo stato:-2134347756 viene registrato, il server non è in grado di comunicare con il servizio sincronizzazione file di Azure a causa di un firewall, un proxy o una configurazione dell'ordine del pacchetto di crittografia TLS.If GetNextJob completed with status: -2134347756 is logged, the server is unable to communicate with the Azure File Sync service due to a firewall, proxy or TLS cipher suite order configuration.

    • Se il server si trova dietro un firewall, verificare che la porta 443 in uscita sia consentita.If the server is behind a firewall, verify port 443 outbound is allowed. Se il firewall limita il traffico a domini specifici, verificare che i domini elencati nella documentazione del firewall siano accessibili.If the firewall restricts traffic to specific domains, confirm the domains listed in the Firewall documentation are accessible.

    • Se il server si trova dietro un proxy, configurare le impostazioni del proxy a livello di computer o specifiche dell'app seguendo la procedura descritta nella documentazione del proxy.If the server is behind a proxy, configure the machine-wide or app-specific proxy settings by following the steps in the Proxy documentation.

    • Usare il cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity per verificare la connettività di rete agli endpoint del servizio.Use the Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet to check network connectivity to the service endpoints. Per altre informazioni, vedere Testare la connettività di rete agli endpoint di servizio.To learn more, see Test network connectivity to service endpoints.

    • Se l'ordine del pacchetto di crittografia TLS è configurato nel server, è possibile usare i cmdlet di criteri di gruppo o TLS per aggiungere pacchetti di crittografia:If the TLS cipher suite order is configured on the server, you can use group policy or TLS cmdlets to add cipher suites:

      Sincronizzazione file di Azure attualmente supporta i pacchetti di crittografia seguenti per il protocollo TLS 1,2:Azure File Sync currently supports the following cipher suites for TLS 1.2 protocol:

      • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384_P384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384_P384
      • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256_P256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256_P256
      • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P384
      • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256_P256TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256_P256
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384_P256
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256_P256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256_P256
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA_P256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA_P256
      • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA_P256TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA_P256
      • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
      • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
      • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256
      • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256
  • Se GetNextJob completato con lo stato:-2134347764 è registrato, il server non è in grado di comunicare con il servizio Sincronizzazione file di Azure a causa di un certificato eliminato o scaduto.If GetNextJob completed with status: -2134347764 is logged, the server is unable to communicate with the Azure File Sync service due to an expired or deleted certificate.

    • Eseguire il comando di PowerShell seguente sul server per ripristinare il certificato usato per l'autenticazione:Run the following PowerShell command on the server to reset the certificate used for authentication:
    Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>
    

Lo stato di integrità dell'endpoint server è "Nessuna attività" e lo stato del server nel pannello dei server registrati è "Online"Server endpoint has a health status of "No Activity" and the server state on the registered servers blade is "Online"

Se lo stato di integrità dell'endpoint server è impostato su "Nessuna attività" significa che, nelle ultime due ore, nell'endpoint server non sono state registrate attività di sincronizzazione.A server endpoint health status of "No Activity" means the server endpoint has not logged sync activity in the past two hours.

Per verificare le attività di sincronizzazione attualmente in esecuzione su un server, vedere Come monitorare lo stato di avanzamento di una sessione di sincronizzazione corrente?.To check current sync activity on a server, see How do I monitor the progress of a current sync session?.

Un endpoint server non può registrare l'attività di sincronizzazione per diverse ore a causa di un bug o di risorse di sistema insufficienti.A server endpoint may not log sync activity for several hours due to a bug or insufficient system resources. Verificare che la versione più recente dell'agente Sincronizzazione file di Azure sia installata.Verify the latest Azure File Sync agent version is installed. Se il problema persiste, aprire una richiesta di supporto.If the issue persists, open a support request.

Nota

Se lo stato del server nel pannello dei server registrati è "Risulta offline", eseguire i passaggi documentati nella sezione Lo stato di integrità dell'endpoint server è "nessuna attività" o "in sospeso" e lo stato del server nel pannello Server registrati è "offline".If the server state on the registered servers blade is "Appears Offline," perform the steps documented in the Server endpoint has a health status of "No Activity" or "Pending" and the server state on the registered servers blade is "Appears offline" section.

SincronizzazioneSync

Se è stato creato un file direttamente nella condivisione file di Azure su SMB o nel portale, quanto tempo richiede la sincronizzazione del file nei server nel gruppo di sincronizzazione?If I created a file directly in my Azure file share over SMB or through the portal, how long does it take for the file to sync to servers in the sync group?

Le modifiche apportate alla condivisione file di Azure tramite il portale di Azure o SMB non vengono rilevate e replicate immediatamente come le modifiche all'endpoint server.Changes made to the Azure file share by using the Azure portal or SMB are not immediately detected and replicated like changes to the server endpoint. File di Azure non ha ancora funzioni di notifica o di inserimento nel journal per le modifiche. Non è quindi possibile avviare automaticamente una sessione di sincronizzazione quando i file vengono modificati.Azure Files does not yet have change notifications or journaling, so there's no way to automatically initiate a sync session when files are changed. In Windows Server Sincronizzazione file di Azure usa l'inserimento nel journal del numero di sequenza di aggiornamento (USN) di Windows per avviare automaticamente una sessione di sincronizzazione quando i file vengono modificati.On Windows Server, Azure File Sync uses Windows USN journaling to automatically initiate a sync session when files change.

Per rilevare le modifiche apportate alla condivisione file di Azure, Sincronizzazione file di Azure ha un processo pianificato denominato processo di rilevamento modifiche.To detect changes to the Azure file share, Azure File Sync has a scheduled job called a change detection job. Il processo di rilevamento modifiche enumera tutti i file nella condivisione file e quindi confronta ogni file con la versione di sincronizzazione corrispondente.A change detection job enumerates every file in the file share, and then compares it to the sync version for that file. Se il processo di rilevamento modifiche determina che i file sono stati modificati, Sincronizzazione file di Azure avvia una sessione di sincronizzazione.When the change detection job determines that files have changed, Azure File Sync initiates a sync session. Il processo di rilevamento modifiche viene avviato ogni 24 ore.The change detection job is initiated every 24 hours. Poiché il processo di rilevamento modifiche funziona tramite l'enumerazione di ogni file nella condivisione file di Azure, il rilevamento delle modifiche richiede più tempo negli spazi dei nomi di grandi dimensioni rispetto agli spazi dei nomi più piccoli.Because the change detection job works by enumerating every file in the Azure file share, change detection takes longer in larger namespaces than in smaller namespaces. Per gli spazi dei nomi di grandi dimensioni il tempo necessario per determinare quali file sono stati modificati può risultare superiore a 24 ore.For large namespaces, it might take longer than once every 24 hours to determine which files have changed.

Per sincronizzare immediatamente i file modificati nella condivisione file di Azure, è possibile usare il cmdlet di PowerShell Invoke-AzStorageSyncChangeDetection, in modo da avviare manualmente il rilevamento delle modifiche nella condivisione file di Azure.To immediately sync files that are changed in the Azure file share, the Invoke-AzStorageSyncChangeDetection PowerShell cmdlet can be used to manually initiate the detection of changes in the Azure file share. Questo cmdlet è destinato agli scenari in cui alcuni tipi di processi automatici apportano modifiche alla condivisione file di Azure o le modifiche vengono eseguite da un amministratore, ad esempio lo spostamento di file e directory nella condivisione.This cmdlet is intended for scenarios where some type of automated process is making changes in the Azure file share or the changes are done by an administrator (like moving files and directories into the share). Per le modifiche dell'utente finale, è consigliabile installare l'agente di Sincronizzazione file di Azure in una macchina virtuale IaaS e fare in modo che gli utenti finali accedano alla condivisione file tramite la macchina virtuale IaaS.For end user changes, the recommendation is to install the Azure File Sync agent in an IaaS VM and have end users access the file share through the IaaS VM. In questo modo, tutte le modifiche si sincronizzano rapidamente con altri agenti senza la necessità di usare il cmdlet Invoke-AzStorageSyncChangeDetection.This way all changes will quickly sync to other agents without the need to use the Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet. Per altre informazioni, vedere la documentazione di Invoke-AzStorageSyncChangeDetection.To learn more, see the Invoke-AzStorageSyncChangeDetection documentation.

Nota

Le modifiche apportate a una condivisione file di Azure con REST non aggiornano l'ora dell'Ultima modifica SMB e non verranno visualizzate come modifiche sincronizzate.Changes made to an Azure file share using REST does not update the SMB last modified time and will not be seen as a change by sync.

Per i volumi in Windows Server è in fase di studio la possibilità di aggiungere una funzione di rilevamento delle modifiche per una condivisione file di Azure simile a USN.We are exploring adding change detection for an Azure file share similar to USN for volumes on Windows Server. È possibile incrementare la priorità dello sviluppo futuro di questa funzionalità votandola alla pagina UserVoice per File di Azure.Help us prioritize this feature for future development by voting for it at Azure Files UserVoice.

L'integrità dell'endpoint server è in sospeso per diverse oreServer endpoint health is in a pending state for several hours
Questo errore è previsto se si crea un endpoint cloud e si usa una condivisione file di Azure contenente dati.This issue is expected if you create a cloud endpoint and use an Azure file share that contains data. Il processo di enumerazione di modifiche che esegue l'analisi per rilevare modifiche nella condivisione file di Azure deve essere completato prima che i file possano eseguire la sincronizzazione tra gli endpoint server e cloud.The change enumeration job that scans for changes in the Azure file share must complete before files can sync between the cloud and server endpoints. Il tempo necessario per il complemento del processo dipende dalle dimensioni dello spazio dei nomi nella condivisione file di Azure.The time to complete the job is dependent on the size of the namespace in the Azure file share. L'integrità dell'endpoint server deve aggiornarsi dopo aver completato il processo di enumerazione di modifiche.The server endpoint health should update once the change enumeration job completes.

Come si monitorano le risorse di integrità?How do I monitor sync health?

All'interno di ogni gruppo di sincronizzazione è possibile risalire ai relativi endpoint server singoli per visualizzare lo stato delle ultime sessioni di sincronizzazione completate.Within each sync group, you can drill down into its individual server endpoints to see the status of the last completed sync sessions. Una colonna di integrità verde e un valore per i file che non eseguono la sincronizzazione pari a 0 indicano che la sincronizzazione funziona come previsto.A green Health column and a Files Not Syncing value of 0 indicate that sync is working as expected. Se ciò non avviene, vedere di seguito un elenco di errori di sincronizzazione comuni e come gestire i file che non eseguono la sincronizzazione.If this is not the case, see below for a list of common sync errors and how to handle files that are not syncing.

Schermata del portale di Azure

Come monitorare lo stato di avanzamento di una sessione di sincronizzazione corrente?How do I monitor the progress of a current sync session?

All'interno del gruppo di sincronizzazione, accedere all'endpoint server in questione ed esaminare la sezione delle attività di sincronizzazione per visualizzare il numero di file caricati o scaricati nella sessione di sincronizzazione corrente.Within your sync group, go to the server endpoint in question and look at the Sync Activity section to see the count of files uploaded or downloaded in the current sync session. Si noti che questo stato ritarderà di circa 5 minuti e, se la sessione di sincronizzazione è sufficientemente ridotta da essere completata entro questo periodo, potrebbe non essere segnalata nel portale.Note that this status will be delayed by about 5 minutes, and if your sync session is small enough to be completed within this period, it may not be reported in the portal.

Come si capisce se i server sono sincronizzati tra loro?How do I know if my servers are in sync with each other?

Per ogni server in un gruppo di sincronizzazione specificato, assicurarsi che:For each server in a given sync group, make sure:

  • I timestamp dell'ultimo tentativo di sincronizzazione per il caricamento e il download siano recenti.The timestamps for the Last Attempted Sync for both upload and download are recent.
  • Lo stato sia verde per il caricamento e per il download.The status is green for both upload and download.
  • Nel campo di attività di sincronizzazione venga visualizzato un numero molto ridotto o non esistano file rimanenti per la sincronizzazione.The Sync Activity field shows very few or no files remaining to sync.
  • Il campo di file che non eseguono la sincronizzazione sia 0 per il caricamento e il download.The Files Not Syncing field is 0 for both upload and download.

Come capire se sono presenti determinati file o cartelle che non eseguono la sincronizzazione?How do I see if there are specific files or folders that are not syncing?

Se il conteggio di PerItemErrorCount nel server o dei file che non eseguono la sincronizzazione nel portale è maggiore a 0 per qualsiasi sessione di sincronizzazione specificato, significa che non è possibile sincronizzare alcuni elementi. I file e le cartelle possono presentare caratteristiche che ne impediscono la sincronizzazione.If your PerItemErrorCount on the server or Files Not Syncing count in the portal are greater than 0 for any given sync session, that means some items are failing to sync. Files and folders can have characteristics that prevent them from syncing. Queste caratteristiche possono essere persistenti e richiedono un'azione esplicita per ripristinare la sincronizzazione, ad esempio la rimozione di caratteri non supportati dal nome del file o della cartella.These characteristics can be persistent and require explicit action to resume sync, for example removing unsupported characters from the file or folder name. Possono anche avere caratteristiche temporanee per cui la sincronizzazione del file o della cartella verrà ripristinata automaticamente, ad esempio file con handle aperti riprenderanno automaticamente la sincronizzazione alla chiusura dell'handle di file.They can also be transient, meaning the file or folder will automatically resume sync; for example, files with open handles will automatically resume sync when the file is closed. Quando il motore di Sincronizzazione file di Azure rileva un problema di questo tipo, viene generato un log degli errori che può essere analizzato per elencare gli elementi attualmente non sincronizzati correttamente.When the Azure File Sync engine detects such a problem, an error log is produced that can be parsed to list the items currently not syncing properly.

Per visualizzare questi errori, eseguire lo script FileSyncErrorsReport.ps1 di PowerShell (che si trova nella directory di installazione dell'agente Sincronizzazione file di Azure) per identificare i file che non sono stati sincronizzati a causa di handle aperti, caratteri non supportati o altri problemi.To see these errors, run the FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell script (located in the agent installation directory of the Azure File Sync agent) to identify files that failed to sync because of open handles, unsupported characters, or other issues. Il campo ItemPath indica il percorso del file in relazione alla cartella per la sincronizzazione della radice.The ItemPath field tells you the location of the file in relation to the root sync directory. Vedere l'elenco degli errori di sincronizzazione comuni di seguito per la procedura di correzione.See the list of common sync errors below for remediation steps.

Nota

Se lo script FileSyncErrorsReport.ps1 restituisce "Non sono stati trovati errori di file" o non elenca gli errori per elemento per il gruppo di sincronizzazione, la causa è:If the FileSyncErrorsReport.ps1 script returns "There were no file errors found" or does not list per-item errors for the sync group, the cause is either:

  • Causa 1: L'ultima sessione di sincronizzazione completata non contiene errori per elemento.Cause 1: The last completed sync session did not have per-item errors. Il portale deve essere aggiornato a breve per visualizzare 0 file non sincronizzati.The portal should be updated soon to show 0 Files Not Syncing.

    • Verificare l'ID evento 9102 nel registro eventi di telemetria per confermare che PerItemErrorCount sia 0.Check the Event ID 9102 in the Telemetry event log to confirm the PerItemErrorCount is 0.
  • Causa 2: Il registro eventi ItemResults sul server è stato sottoposto a wrapping a causa di un numero eccessivo di errori per elemento e il registro eventi non contiene più errori per questo gruppo di sincronizzazione.Cause 2: The ItemResults event log on the server wrapped due to too many per-item errors and the event log no longer contains errors for this sync group.

    • Per evitare questo problema, aumentare le dimensioni del registro eventi ItemResults.To prevent this issue, increase the ItemResults event log size. Il registro eventi ItemResults si trova in "Registri applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agent" nel Visualizzatore eventi.The ItemResults event log can be found under "Applications and Services Logs\Microsoft\FileSync\Agent" in Event Viewer.

Risoluzione dei problemi per gli errori di sincronizzazione di file e directoryTroubleshooting per file/directory sync errors

Log ItemResults - errori di sincronizzazione per ogni elementoItemResults log - per-item sync errors

HRESULTHRESULT HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) Stringa di erroreError string ProblemaIssue CorrezioneRemediation
0x800700430x80070043 -2147942467-2147942467 ERROR_BAD_NET_NAMEERROR_BAD_NET_NAME Il file a livelli sul server non è accessibile.The tiered file on the server is not accessible. Questo problema si verifica se il file a livelli non è stato richiamato prima di eliminare un endpoint server.This issue occurs if the tiered file was not recalled prior to deleting a server endpoint. Per risolvere questo problema, vedere I file a livelli non sono accessibili sul server dopo l'eliminazione di un endpoint server.To resolve this issue, see Tiered files are not accessible on the server after deleting a server endpoint.
0x80c802070x80c80207 -2134375929-2134375929 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICTECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT Non è ancora possibile sincronizzare la modifica del file o della directory perché una cartella dipendente non è ancora stata sincronizzata.The file or directory change cannot be synced yet because a dependent folder is not yet synced. Questo elemento verrà sincronizzato dopo la sincronizzazione delle modifiche dipendenti.This item will sync after the dependent changes are synced. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste per diversi giorni, usare lo script di PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 per determinare il motivo per cui la cartella dipendente non è ancora sincronizzata.If the error persists for several days, use the FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell script to determine why the dependent folder is not yet synced.
0x80C8028A0x80C8028A -2134375798-2134375798 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEEECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE Non è ancora possibile sincronizzare la modifica del file o della directory perché una cartella dipendente non è ancora stata sincronizzata.The file or directory change cannot be synced yet because a dependent folder is not yet synced. Questo elemento verrà sincronizzato dopo la sincronizzazione delle modifiche dipendenti.This item will sync after the dependent changes are synced. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste per diversi giorni, usare lo script di PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 per determinare il motivo per cui la cartella dipendente non è ancora sincronizzata.If the error persists for several days, use the FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell script to determine why the dependent folder is not yet synced.
0x80c802840x80c80284 -2134375804-2134375804 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILEDECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED Non è ancora possibile sincronizzare la modifica del file o della directory perché una cartella dipendente non è ancora stata sincronizzata e la sessione di sincronizzazione ha avuto esito negativo.The file or directory change cannot be synced yet because a dependent folder is not yet synced and the sync session failed. Questo elemento verrà sincronizzato dopo la sincronizzazione delle modifiche dipendenti.This item will sync after the dependent changes are synced. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste, esaminare l'errore della sessione di sincronizzazione.If the error persists, investigate the sync session failure.
0x8007007b0x8007007b -2147024773-2147024773 ERROR_INVALID_NAMEERROR_INVALID_NAME Il nome della directory o dei file non è valido.The file or directory name is invalid. Rinominare il file o la directory in questione.Rename the file or directory in question. Vedere Gestione dei caratteri non supportati per altre informazioni.See Handling unsupported characters for more information.
0x80c802550x80c80255 -2134375851-2134375851 ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITYECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY Il nome della directory o dei file non è valido.The file or directory name is invalid. Rinominare il file o la directory in questione.Rename the file or directory in question. Vedere Gestione dei caratteri non supportati per altre informazioni.See Handling unsupported characters for more information.
0x80c800180x80c80018 -2134376424-2134376424 ECS_E_SYNC_FILE_IN_USEECS_E_SYNC_FILE_IN_USE Il file non può essere sincronizzato perché è in uso.The file cannot be synced because it's in use. Il file verrà sincronizzato quando non sarà più in uso.The file will be synced when it's no longer in use. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Sincronizzazione file di Azure crea uno snapshot VSS temporaneo una volta al giorno nel server per sincronizzare i file con handle aperti.Azure File Sync creates a temporary VSS snapshot once a day on the server to sync files that have open handles.
0x80c8031d0x80c8031d -2134375651-2134375651 ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILEDECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED Il file è stato modificato, ma la modifica non è ancora stata rilevata dalla sincronizzazione. La sincronizzazione verrà ripristinata dopo il rilevamento di questa modifica.The file has changed, but the change has not yet been detected by sync. Sync will recover after this change is detected. Non è necessaria alcuna azione.No action required.
0x800700020x80070002 -2147024894-2147024894 ERROR_FILE_NOT_FOUNDERROR_FILE_NOT_FOUND Il file è stato eliminato e la sincronizzazione non ha rilevato la modifica.The file was deleted and sync is not aware of the change. Non è necessaria alcuna azione.No action required. La sincronizzazione interromperà la registrazione dell'errore una volta che il rilevamento delle modifiche avrà rilevato che il file è stato eliminato.Sync will stop logging this error once change detection detects the file was deleted.
0x800700030x80070003 -2147942403-2147942403 ERROR_PATH_NOT_FOUNDERROR_PATH_NOT_FOUND L'eliminazione di un file o di una directory non può essere sincronizzata perché l'elemento è già stato eliminato nella destinazione e la sincronizzazione non ha rilevato la modifica.Deletion of a file or directory cannot be synced because the item was already deleted in the destination and sync is not aware of the change. Non è necessaria alcuna azione.No action required. La sincronizzazione interromperà la registrazione dell'errore dopo l'esecuzione del rilevamento delle modifiche nella destinazione e una volta che la sincronizzazione avrà rilevato che l'elemento è stato eliminato.Sync will stop logging this error once change detection runs on the destination and sync detects the item was deleted.
0x80c802050x80c80205 -2134375931-2134375931 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIPECS_E_SYNC_ITEM_SKIP Il file o la directory sono stati ignorati ma verranno sincronizzati durante la sessione di sincronizzazione successiva.The file or directory was skipped but will be synced during the next sync session. Se questo errore viene segnalato durante il download dell'elemento, il nome del file o della directory molto probabilmente non è valido.If this error is reported when downloading the item, the file or directory name is more than likely invalid. Non è richiesta alcuna azione se questo errore viene segnalato durante il caricamento del file.No action required if this error is reported when uploading the file. Se l'errore viene segnalato durante il download del file, rinominare il file o la directory in questione.If the error is reported when downloading the file, rename the file or directory in question. Vedere Gestione dei caratteri non supportati per altre informazioni.See Handling unsupported characters for more information.
0x800700B70x800700B7 -2147024713-2147024713 ERROR_ALREADY_EXISTSERROR_ALREADY_EXISTS Non è possibile sincronizzare la creazione di un file o di una directory perché l'elemento esiste già nella destinazione e la sincronizzazione non ha rilevato la modifica.Creation of a file or directory cannot be synced because the item already exists in the destination and sync is not aware of the change. Non è necessaria alcuna azione.No action required. La sincronizzazione arresterà la registrazione dell'errore una volta eseguito il rilevamento delle modifiche nella destinazione e rileverà il nuovo elemento.Sync will stop logging this error once change detection runs on the destination and sync is aware of this new item.
0x80c8603e0x80c8603e -2134351810-2134351810 ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHEDECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED Il file non può essere sincronizzato perché è stato raggiunto il limite di condivisione file di Azure.The file cannot be synced because the Azure file share limit is reached. Per risolvere questo problema, vedere la sezione È stato raggiunto il limite di archiviazione di condivisione file di Azure nella Guida alla risoluzione dei problemi.To resolve this issue, see You reached the Azure file share storage limit section in the troubleshooting guide.
0x80c8027C0x80c8027C -2134375812-2134375812 ECS_E_ACCESS_DENIED_EFSECS_E_ACCESS_DENIED_EFS Il file è crittografato da una soluzione non supportata, ad esempio NTFS EFS.The file is encrypted by an unsupported solution (like NTFS EFS). Decrittografare il file e usare una soluzione di crittografia supportata.Decrypt the file and use a supported encryption solution. Per un elenco delle soluzioni di supporto, vedere la sezione Soluzioni di crittografia nella Guida alla pianificazione.For a list of support solutions, see Encryption solutions section in the planning guide.
0x80c802830x80c80283 -2160591491-2160591491 ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRROECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO Il file si trova in una cartella di replica di sola lettura DFS-R.The file is located on a DFS-R read-only replication folder. Il file si trova in una cartella di replica di sola lettura DFS-R.File is located on a DFS-R read-only replication folder. Sincronizzazione file di Azure non supporta gli endpoint server nelle cartelle di replica di sola lettura di DFS-R.Azure Files Sync does not support server endpoints on DFS-R read-only replication folders. Per altre informazioni, vedere la guida di piano.See planning guide for more information.
0x800700050x80070005 -2147024891-2147024891 ERROR_ACCESS_DENIEDERROR_ACCESS_DENIED Il file ha uno stato di eliminazione in sospeso.The file has a delete pending state. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file verrà eliminato una volta che tutti gli handle di file aperti saranno chiusi.File will be deleted once all open file handles are closed.
0x80c860440x80c86044 -2134351804-2134351804 ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILEDECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED Il file non può essere sincronizzato perché le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione sono abilitate e il server non ha accesso all'account di archiviazione.The file cannot be synced because the firewall and virtual network settings on the storage account are enabled and the server does not have access to the storage account. Aggiungere l'indirizzo IP del server o la rete virtuale seguendo i passaggi descritti nella sezione Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale nella Guida alla distribuzione.Add the Server IP address or virtual network by following the steps documented in the Configure firewall and virtual network settings section in the deployment guide.
0x80c802430x80c80243 -2134375869-2134375869 ECS_E_SECURITY_DESCRIPTOR_SIZE_TOO_LARGEECS_E_SECURITY_DESCRIPTOR_SIZE_TOO_LARGE Il file non può essere sincronizzato perché le dimensioni del descrittore di protezione superano il limite di 64 KiB.The file cannot be synced because the security descriptor size exceeds the 64 KiB limit. Per risolvere questo problema, rimuovere le voci di controllo di accesso (ACE) nel file per ridurre le dimensioni del descrittore di sicurezza.To resolve this issue, remove access control entries (ACE) on the file to reduce the security descriptor size.
0x8000ffff0x8000ffff -2147418113-2147418113 E_UNEXPECTEDE_UNEXPECTED Il file non può essere sincronizzato a causa di un errore imprevisto.The file cannot be synced due to an unexpected error. Se l'errore persiste per diversi giorni, aprire un caso di supporto.If the error persists for several days, please open a support case.
0x800700200x80070020 -2147024864-2147024864 ERROR_SHARING_VIOLATIONERROR_SHARING_VIOLATION Il file non può essere sincronizzato perché è in uso.The file cannot be synced because it's in use. Il file verrà sincronizzato quando non sarà più in uso.The file will be synced when it's no longer in use. Non è necessaria alcuna azione.No action required.
0x80c800170x80c80017 -2134376425-2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKENECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Il file è stato modificato durante la sincronizzazione ed è quindi necessario sincronizzarlo di nuovo.The file was changed during sync, so it needs to be synced again. Non è necessaria alcuna azione.No action required.
0x800700170x80070017 -2147024873-2147024873 ERROR_CRCERROR_CRC Il file non può essere sincronizzato a causa di un errore CRC.The file cannot be synced due to CRC error. Questo errore si potrebbe verificare se un file a livelli non è stato richiamato prima di eliminare un endpoint server oppure se il file è danneggiato.This error can occur if a tiered file was not recalled prior to deleting a server endpoint or if the file is corrupt. Per risolvere questo problema, vedere I file a livelli non sono accessibili sul server dopo l'eliminazione di un endpoint server per rimuovere i file a livelli orfani.To resolve this issue, see Tiered files are not accessible on the server after deleting a server endpoint to remove tiered files that are orphaned. Se l'errore persiste dopo la rimozione dei file a livelli orfani, eseguire chkdsk sul volume.If the error continues to occur after removing orphaned tiered files, run chkdsk on the volume.
0x80c802000x80c80200 -2134375936-2134375936 ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTSECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS Il file non può essere sincronizzato perché è stato raggiunto il numero massimo di file in conflitto.The file cannot be synced because the maximum number of conflict files has been reached. Sincronizzazione file di Azure supporta 100 file in conflitto per file.Azure File Sync supports 100 conflict files per file. Per altre informazioni sui conflitti di file, vedere le domande frequenti su Sincronizzazione file di Azure.To learn more about file conflicts, see Azure File Sync FAQ. Per risolvere il problema, ridurre il numero di file in conflitto.To resolve this issue, reduce the number of conflict files. Il file verrà sincronizzato quando il numero di file in conflitto sarà inferiore a 100.The file will sync once the number of conflict files is less than 100.

Gestione dei caratteri non supportatiHandling unsupported characters

Se lo script di FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell Mostra gli errori di sincronizzazione per elemento a causa di caratteri non supportati (codice errore 0x8007007b o 0x80c80255), è necessario rimuovere o rinominare i caratteri in errore dai rispettivi nomi file.If the FileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell script shows per-item sync errors due to unsupported characters (error code 0x8007007b or 0x80c80255), you should remove or rename the characters at fault from the respective file names. PowerShell probabilmente stamperà i caratteri come punti interrogativi o rettangoli vuoti poiché la maggior parte di questi caratteri non ha alcuna codifica visiva standard.PowerShell will likely print these characters as question marks or empty rectangles since most of these characters have no standard visual encoding.

Nota

È possibile usare lo strumento di valutazione per identificare i caratteri non supportati.The Evaluation Tool can be used to identify characters that are not supported. Se il set di dati contiene più file con caratteri non validi, usare lo script ScanUnsupportedChars per rinominare i file che contengono caratteri non supportati.If your dataset has several files with invalid characters, use the ScanUnsupportedChars script to rename files which contain unsupported characters.

La tabella seguente contiene tutti i caratteri unicode che Sincronizzazione file di Azure non supporta ancora.The table below contains all of the unicode characters Azure File Sync does not yet support.

Set di caratteriCharacter set Conteggio di caratteriCharacter count
  • 0x0000009D (osc operating system command)0x0000009D (osc operating system command)
  • 0x00000090 (dcs device control string)0x00000090 (dcs device control string)
  • 0x0000008F (ss3 single shift three)0x0000008F (ss3 single shift three)
  • 0x00000081 (high octet preset)0x00000081 (high octet preset)
  • 0x0000007F (del delete)0x0000007F (del delete)
  • 0x0000008D (ri reverse line feed)0x0000008D (ri reverse line feed)
66
0x0000FDD0 - 0x0000FDEF (Arabic presentation forms-a)0x0000FDD0 - 0x0000FDEF (Arabic presentation forms-a) 3232
0x0000FFF0 - 0x0000FFFF (caso speciale)0x0000FFF0 - 0x0000FFFF (specials) 1616
  • 0x0001FFFE - 0x0001FFFF = 2 (non carattere)0x0001FFFE - 0x0001FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0002FFFE - 0x0002FFFF = 2 (non carattere)0x0002FFFE - 0x0002FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0003FFFE - 0x0003FFFF = 2 (non carattere)0x0003FFFE - 0x0003FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0004FFFE - 0x0004FFFF = 2 (non carattere)0x0004FFFE - 0x0004FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0005FFFE - 0x0005FFFF = 2 (non carattere)0x0005FFFE - 0x0005FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0006FFFE - 0x0006FFFF = 2 (non carattere)0x0006FFFE - 0x0006FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0007FFFE - 0x0007FFFF = 2 (non carattere)0x0007FFFE - 0x0007FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0008FFFE - 0x0008FFFF = 2 (non carattere)0x0008FFFE - 0x0008FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x0009FFFE - 0x0009FFFF = 2 (non carattere)0x0009FFFE - 0x0009FFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x000AFFFE - 0x000AFFFF = 2 (non carattere)0x000AFFFE - 0x000AFFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x000BFFFE - 0x000BFFFF = 2 (non carattere)0x000BFFFE - 0x000BFFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x000CFFFE - 0x000CFFFF = 2 (non carattere)0x000CFFFE - 0x000CFFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x000DFFFE - 0x000DFFFF = 2 (non carattere)0x000DFFFE - 0x000DFFFF = 2 (noncharacter)
  • 0x000EFFFE - 0x000EFFFF = 2 (non definito)0x000EFFFE - 0x000EFFFF = 2 (undefined)
  • 0x000FFFFE - 0x000FFFFF = 2 (supplementary private use area)0x000FFFFE - 0x000FFFFF = 2 (supplementary private use area)
3030
0x0010FFFE, 0x0010FFFF0x0010FFFE, 0x0010FFFF 22

Errori di sincronizzazione comuniCommon sync errors

La sessione di sincronizzazione è stata annullata.The sync session was canceled.

HRESULTHRESULT 0x800704c70x800704c7
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2147023673-2147023673
Stringa di erroreError string ERROR_CANCELLEDERROR_CANCELLED
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Le sessioni di sincronizzazione potrebbero non avvenire per vari motivi, tra cui il server che viene riavviato o aggiornato, gli snapshot VSS e così via. Anche se questo errore sembra richiedere un promemoria, è possibile ignorarlo a meno che non venga mantenuto per un periodo di diverse ore.Sync sessions may fail for various reasons including the server being restarted or updated, VSS snapshots, etc. Although this error looks like it requires follow-up, it is safe to ignore this error unless it persists over a period of several hours.

Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio.A connection with the service could not be established.

HRESULTHRESULT 0x80072ee70x80072ee7
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2147012889-2147012889
Stringa di erroreError string WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDWININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore può verificarsi quando il servizio Sincronizzazione file di Azure non è accessibile dal server.This error can occur whenever the Azure File Sync service is inaccessible from the server. È possibile risolvere questo errore eseguendo questa procedura:You can troubleshoot this error by working through the following steps:

  1. Verificare che il servizio Windows FileSyncSvc.exe non venga bloccato dal firewall.Verify the Windows service FileSyncSvc.exe is not blocked by your firewall.

  2. Verificare che la porta 443 sia aperta per le connessioni in uscita verso il servizio Sincronizzazione file di Azure.Verify that port 443 is open to outgoing connections to the Azure File Sync service. Per eseguire questa operazione, usare il cmdlet Test-NetConnection.You can do this with the Test-NetConnection cmdlet. L'URL per il segnaposto <azure-file-sync-endpoint> riportato di seguito è disponibile nel documento Impostazioni di proxy e firewall di Sincronizzazione file di Azure.The URL for the <azure-file-sync-endpoint> placeholder below can found in the Azure File Sync proxy and firewall settings document.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443
    
  3. Verificare che la configurazione del proxy sia impostata come previsto.Ensure that the proxy configuration is set as anticipated. Questa operazione può essere eseguita con il cmdlet Get-StorageSyncProxyConfiguration.This can be done with the Get-StorageSyncProxyConfiguration cmdlet. Altre informazioni sulla configurazione del proxy per Sincronizzazione file di Azure sono disponibili nel documento Impostazioni di proxy e firewall di Sincronizzazione file di Azure.More information on configuring the proxy configuration for Azure File Sync can be found in the Azure File Sync proxy and firewall settings.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
    Get-StorageSyncProxyConfiguration
    
  4. Usare il cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity per verificare la connettività di rete agli endpoint del servizio.Use the Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet to check network connectivity to the service endpoints. Per altre informazioni, vedere Testare la connettività di rete agli endpoint di servizio.To learn more, see Test network connectivity to service endpoints.

  5. Per assistenza nella risoluzione dei problemi di connettività di rete, contattare l'amministratore di rete.Contact your network administrator for additional assistance troubleshooting network connectivity.

Una richiesta dell'utente è stata limitata dal servizio.The user request was throttled by the service.

HRESULTHRESULT 0x80c8004c0x80c8004c
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134376372-2134376372
Stringa di erroreError string ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLEDECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Non è necessaria alcuna azione, il server tenterà nuovamente.No action is required; the server will try again. Se l'errore persiste per più ore, creare una richiesta di supporto.If this error persists for several hours, create a support request.

La sincronizzazione è bloccata fino al completamento del rilevamento delle modifiche dopo il ripristinoSync is blocked until change detection completes post restore

HRESULTHRESULT 0x80c830750x80c83075
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364043-2134364043
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTOREECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Non è richiesta alcuna azione.No action is required. Quando viene ripristinato un file o una condivisione file (endpoint cloud) usando Backup di Azure, la sincronizzazione viene bloccata fino al completamento del rilevamento delle modifiche nella condivisione file di Azure.When a file or file share (cloud endpoint) is restored using Azure Backup, sync is blocked until change detection completes on the Azure file share. Il rilevamento delle modifiche viene eseguito immediatamente dopo il completamento del ripristino e la durata si basa sul numero di file nella condivisione file.Change detection runs immediately once the restore is complete and the duration is based on the number of files in the file share.

Sincronizzazione non riuscita perché il database di sincronizzazione è stato scaricato.Sync failed because the sync database was unloaded.

HRESULTHRESULT 0x800412950x80041295
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2147216747-2147216747
Stringa di erroreError string SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATIONSYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Questo errore si verifica in genere quando un'applicazione di backup crea uno snapshot VSS e il database di sincronizzazione viene scaricato.This error typically occurs when a backup application creates a VSS snapshot and the sync database is unloaded. Se l'errore persiste per più ore, creare una richiesta di supporto.If this error persists for several hours, create a support request.

La sincronizzazione non può accedere alla condivisione file di Azure specificata nell'endpoint cloud.Sync can't access the Azure file share specified in the cloud endpoint.

HRESULTHRESULT 0x80c8305f0x80c8305f
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364065-2134364065
Stringa di erroreError string ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILEDECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché l'agente Sincronizzazione file di Azure non accede alla condivisione di file di Azure, possibilmente poiché la condivisione file di Azure o l'account di archiviazione che lo ospita non è più presente.This error occurs because the Azure File Sync agent cannot access the Azure file share, which may be because the Azure file share or the storage account hosting it no longer exists. È possibile risolvere questo errore eseguendo questa procedura:You can troubleshoot this error by working through the following steps:

  1. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.Verify the storage account exists.
  2. Garantire l'esistenza della condivisione file di Azure.Ensure the Azure file share exists.
  3. Garantire che Sincronizzazione file di Azure possa accedere all'account di archiviazione.Ensure Azure File Sync has access to the storage account.
  4. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)Verify the firewall and virtual network settings on the storage account are configured properly (if enabled)

Sincronizzazione non riuscita perché la richiesta non è autorizzata a eseguire questa operazione.Sync failed because the request is not authorized to perform this operation.

HRESULTHRESULT 0x80c860440x80c86044
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134351804-2134351804
Stringa di erroreError string ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILEDECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché l'agente Sincronizzazione file di Azure non è autorizzato ad accedere alla condivisione file di Azure.This error occurs because the Azure File Sync agent is not authorized to access the Azure file share. È possibile risolvere questo errore eseguendo questa procedura:You can troubleshoot this error by working through the following steps:

  1. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.Verify the storage account exists.
  2. Garantire l'esistenza della condivisione file di Azure.Ensure the Azure file share exists.
  3. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)Verify the firewall and virtual network settings on the storage account are configured properly (if enabled)
  4. Garantire che Sincronizzazione file di Azure possa accedere all'account di archiviazione.Ensure Azure File Sync has access to the storage account.

Non è stato possibile risolvere il nome dell'account di archiviazione usato.The storage account name used could not be resolved.

HRESULTHRESULT 0x80C830600x80C83060
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364064-2134364064
Stringa di erroreError string ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVEDECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Rimedio necessarioRemediation required Yes
  1. Verificare che sia possibile risolvere il nome DNS di archiviazione dal server.Check that you can resolve the storage DNS name from the server.

    Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443
    
  2. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.Verify the storage account exists.

  3. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)Verify the firewall and virtual network settings on the storage account are configured properly (if enabled)

Si è verificato un errore sconosciuto durante l'accesso all'account di archiviazione.An unknown error occurred while accessing the storage account.

HRESULTHRESULT 0x80c8308a0x80c8308a
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364022-2134364022
Stringa di erroreError string ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERRORECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Rimedio necessarioRemediation required Yes
  1. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.Verify the storage account exists.
  2. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente (se abilitate)Verify the firewall and virtual network settings on the storage account are configured properly (if enabled)

La sincronizzazione non è riuscita perché l'account di archiviazione è bloccato.Sync failed due to storage account locked.

HRESULTHRESULT 0x80c830920x80c83092
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364014-2134364014
Stringa di erroreError string ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKEDECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché l'account di archiviazione ha un blocco risorsa di sola lettura.This error occurs because the storage account has a read-only resource lock. Per risolvere questo problema, rimuovere il blocco di risorse di sola lettura nell'account di archiviazione.To resolve this issue, remove the read-only resource lock on the storage account.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema con il database di sincronizzazione.Sync failed due to a problem with the sync database.

HRESULTHRESULT 0x8e5e044e0x8e5e044e
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -1906441138-1906441138
Stringa di erroreError string JET_errWriteConflictJET_errWriteConflict
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica quando è presente un problema con il database interno usato da Sincronizzazione file di Azure. Quando si verifica questo problema, creare una richiesta di supporto per ricevere assistenza durante la risoluzione del problema.This error occurs when there is a problem with the internal database used by Azure File Sync. When this issue occurs, create a support request and we will contact you to help you resolve this issue.

La versione dell'agente di Sincronizzazione file di Azure installata nel server non è supportata.The Azure File Sync agent version installed on the server is not supported.

HRESULTHRESULT 0x80C8306B0x80C8306B
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364053-2134364053
Stringa di erroreError string ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKEDECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica se la versione dell'agente di Sincronizzazione file di Azure installata nel server non è supportata.This error occurs if the Azure File Sync agent version installed on the server is not supported. Per risolvere questo problema, eseguire l'aggiornamento a una versione dell'agente supportata.To resolve this issue, upgrade to a supported agent version.

È stato raggiunto il limite di archiviazione per le condivisioni file di Azure.You reached the Azure file share storage limit.

HRESULTHRESULT 0x80c8603e0x80c8603e
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134351810-2134351810
Stringa di erroreError string ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHEDECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica quando il limite di archiviazione di condivisione file di Azure è stato raggiunto, il che può succedere se viene applicata una quota per una condivisione file di Azure o se l'utilizzo supera i limiti per una condivisione file di Azure.This error occurs when the Azure file share storage limit has been reached, which can happen if a quota is applied for an Azure file share or if the usage exceeds the limits for an Azure file share. Per altre informazioni, vedere i limiti attuali per una condivisione file di Azure.For more information, see the current limits for an Azure file share.

  1. Passare al gruppo di sincronizzazione all'interno del servizio di sincronizzazione archiviazione.Navigate to the sync group within the Storage Sync Service.

  2. Selezionare l'endpoint cloud all'interno del gruppo di sincronizzazione.Select the cloud endpoint within the sync group.

  3. Si noti il nome della condivisione file di Azure nel riquadro aperto.Note the Azure file share name in the opened pane.

  4. Selezionare l'account di archiviazione collegato.Select the linked storage account. Se questo collegamento ha esito negativo, l'account di archiviazione a cui viene fatto riferimento è stato rimosso.If this link fails, the referenced storage account has been removed.

    Schermata che mostra il riquadro dei dettagli dell'endpoint cloud con un collegamento all'account di archiviazione.

  5. Selezionare File per visualizzare l'elenco delle condivisioni file.Select Files to view the list of file shares.

  6. Fare clic sui tre puntini alla fine della riga per la condivisione file di Azure a cui fa riferimento l'endpoint cloud.Click the three dots at the end of the row for the Azure file share referenced by the cloud endpoint.

  7. Verificare che l'Utilizzo si trovi sotto a Quota.Verify that the Usage is below the Quota. Nota: a meno che non sia stata specificata una quota alternativa, la quota corrisponderà alle dimensioni massime della condivisione file di Azure.Note unless an alternate quota has been specified, the quota will match the maximum size of the Azure file share.

    Schermata delle proprietà della condivisione file di Azure.

Se la condivisione è piena e non è impostata una quota, uno dei possibili metodi per correggere il problema è inserire ogni sottocartella dell'endpoint server corrente nel relativo endpoint server all'interno degli specifici gruppi di sincronizzazione.If the share is full and a quota is not set, one possible way of fixing this issue is to make each subfolder of the current server endpoint into its own server endpoint in their own separate sync groups. In questo modo ogni sottocartella verrà sincronizzata con le singole condivisioni di file di Azure.This way each subfolder will sync to individual Azure file shares.

Impossibile trovare la condivisione file di Azure.The Azure file share cannot be found.

HRESULTHRESULT 0x80c860300x80c86030
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134351824-2134351824
Stringa di erroreError string ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUNDECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica quando la condivisione file di Azure non è accessibile.This error occurs when the Azure file share is not accessible. Per risolvere i problemi:To troubleshoot:

  1. Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.Verify the storage account exists.
  2. Garantire l'esistenza della condivisione file di Azure.Ensure the Azure file share exists.

Se la condivisione file di Azure è stata eliminata, creare una nuova condivisione file e quindi ricreare il gruppo di sincronizzazione.If the Azure file share was deleted, you need to create a new file share and then recreate the sync group.

La sincronizzazione è in pausa durante la sospensione della sottoscrizione di Azure.Sync is paused while this Azure subscription is suspended.

HRESULTHRESULT 0x80C830760x80C83076
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364042-2134364042
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTIONECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica quando viene sospesa la sottoscrizione di Azure.This error occurs when the Azure subscription is suspended. La sincronizzazione verrà riabilitata quando verrà ripristinata la sottoscrizione di Azure.Sync will be reenabled when the Azure subscription is restored. Per altre informazioni, vedere Perché la sottoscrizione di Azure è disabilitata e cosa occorre fare per riattivarla?See Why is my Azure subscription disabled and how do I reactivate it? for more information.

Per l'account di archiviazione sono configurati un firewall o reti virtuali.The storage account has a firewall or virtual networks configured.

HRESULTHRESULT 0x80c8033e0x80c8033e
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375618-2134375618
Stringa di erroreError string ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACLECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica quando la condivisione file di Azure è inaccessibile a causa di un firewall di account di archiviazione o perché l'account di archiviazione appartiene a una rete virtuale.This error occurs when the Azure file share is inaccessible because of a storage account firewall or because the storage account belongs to a virtual network. Verificare che le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione siano configurate correttamente.Verify the firewall and virtual network settings on the storage account are configured properly. Per altre informazioni, vedere Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale.For more information, see Configure firewall and virtual network settings.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema con il database di sincronizzazione.Sync failed due to a problem with the sync database.

HRESULTHRESULT 0x80c802190x80c80219
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375911-2134375911
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUTECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Questo errore in genere si risolve automaticamente. Può verificarsi in presenza di:This error usually resolves itself, and can occur if there are:

  • Un numero elevato di modifiche ai file tra i server nel gruppo di sincronizzazione.A high number of file changes across the servers in the sync group.
  • Un numero elevato di errori in singoli file e directory.A large number of errors on individual files and directories.

Se il problema persiste per più di due ore, creare una richiesta di supporto per ricevere assistenza durante la risoluzione del problema.If this error persists for longer than a few hours, create a support request and we will contact you to help you resolve this issue.

Il server non è riuscito a stabilire una connessione sicura. Il servizio cloud ha ricevuto un certificato imprevisto.The server failed to establish a secure connection. The cloud service received an unexpected certificate.

HRESULTHRESULT 0x800b01090x800b0109
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2146762487-2146762487
Stringa di erroreError string CERT_E_UNTRUSTEDROOTCERT_E_UNTRUSTEDROOT
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore può verificarsi se l'organizzazione usa un proxy di terminazione TLS o se un'entità dannosa intercetta il traffico tra il server e il servizio Sincronizzazione file di Azure.This error can happen if your organization is using a TLS terminating proxy or if a malicious entity is intercepting the traffic between your server and the Azure File Sync service. Se si è certi che questo comportamento sia previsto (perché l'organizzazione usa un proxy di terminazione TLS), ignorare la verifica dei certificati con un override del Registro di sistema.If you are certain that this is expected (because your organization is using a TLS terminating proxy), you skip certificate verification with a registry override.

  1. Creare il valore del registro SkipVerifyingPinnedRootCertificate.Create the SkipVerifyingPinnedRootCertificate registry value.

    New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1
    
  2. Riavviare il servizio di sincronizzazione nel server registrato.Restart the sync service on the registered server.

    Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force
    

Impostando questo valore del Registro di sistema, l'agente di Sincronizzazione file di Azure accetterà qualsiasi certificato TLS/SSL attendibile locale durante il trasferimento dei dati tra il server e il servizio cloud.By setting this registry value, the Azure File Sync agent will accept any locally trusted TLS/SSL certificate when transferring data between the server and the cloud service.

Non è stato possibile stabilire una connessione al servizio.A connection with the service could not be established.

HRESULTHRESULT 0x80072ee20x80072ee2
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2147012894-2147012894
Stringa di erroreError string WININET_E_TIMEOUTWININET_E_TIMEOUT
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore può verificarsi quando il servizio Sincronizzazione file di Azure non è accessibile dal server.This error can occur whenever the Azure File Sync service is inaccessible from the server. È possibile risolvere questo errore eseguendo questa procedura:You can troubleshoot this error by working through the following steps:

  1. Verificare che il servizio Windows FileSyncSvc.exe non venga bloccato dal firewall.Verify the Windows service FileSyncSvc.exe is not blocked by your firewall.

  2. Verificare che la porta 443 sia aperta per le connessioni in uscita verso il servizio Sincronizzazione file di Azure.Verify that port 443 is open to outgoing connections to the Azure File Sync service. Per eseguire questa operazione, usare il cmdlet Test-NetConnection.You can do this with the Test-NetConnection cmdlet. L'URL per il segnaposto <azure-file-sync-endpoint> riportato di seguito è disponibile nel documento Impostazioni di proxy e firewall di Sincronizzazione file di Azure.The URL for the <azure-file-sync-endpoint> placeholder below can found in the Azure File Sync proxy and firewall settings document.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443
    
  3. Verificare che la configurazione del proxy sia impostata come previsto.Ensure that the proxy configuration is set as anticipated. Questa operazione può essere eseguita con il cmdlet Get-StorageSyncProxyConfiguration.This can be done with the Get-StorageSyncProxyConfiguration cmdlet. Altre informazioni sulla configurazione del proxy per Sincronizzazione file di Azure sono disponibili nel documento Impostazioni di proxy e firewall di Sincronizzazione file di Azure.More information on configuring the proxy configuration for Azure File Sync can be found in the Azure File Sync proxy and firewall settings.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
    Get-StorageSyncProxyConfiguration
    
  4. Usare il cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity per verificare la connettività di rete agli endpoint del servizio.Use the Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet to check network connectivity to the service endpoints. Per altre informazioni, vedere Testare la connettività di rete agli endpoint di servizio.To learn more, see Test network connectivity to service endpoints.

  5. Per assistenza nella risoluzione dei problemi di connettività di rete, contattare l'amministratore di rete.Contact your network administrator for additional assistance troubleshooting network connectivity.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema di autenticazione.Sync failed due to a problem with authentication.

HRESULTHRESULT 0x80c803000x80c80300
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375680-2134375680
Stringa di erroreError string ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDEDECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica in genere perché l'ora del server non è corretta.This error typically occurs because the server time is incorrect. Se il server è in esecuzione in una macchina virtuale, verificare che l'ora dell'host sia corretta.If the server is running in a virtual machine, verify the time on the host is correct.

Sincronizzazione non riuscita a causa della scadenza del certificato.Sync failed due to certificate expiration.

HRESULTHRESULT 0x80c830780x80c83078
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364040-2134364040
Stringa di erroreError string ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIREDECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché il certificato usato per l'autenticazione è scaduto.This error occurs because the certificate used for authentication is expired.

Per verificare che il certificato è scaduto, seguire questa procedura:To confirm the certificate is expired, perform the following steps:

  1. Aprire lo snap-in MMC dei certificati, selezionare l'account del computer e passare a certificati (Computer locale)\Personale\Certificati.Open the Certificates MMC snap-in, select Computer Account and navigate to Certificates (Local Computer)\Personal\Certificates.
  2. Controllare se il certificato di autenticazione del client è scaduto.Check if the client authentication certificate is expired.

Se il certificato di autenticazione client è scaduto, attenersi alla procedura seguente per risolvere il problema:If the client authentication certificate is expired, perform the following steps to resolve the issue:

  1. Verificare che sia installata la versione 4.0.1.0 o versione successiva dell'agente Sincronizzazione file di Azure.Verify Azure File Sync agent version 4.0.1.0 or later is installed.

  2. Eseguire il comando di PowerShell seguente sul server:Run the following PowerShell command on the server:

    Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>
    

Sincronizzazione non riuscita a causa di un certificato di autenticazione non trovato.Sync failed due to authentication certificate not found.

HRESULTHRESULT 0x80c802280x80c80228
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375896-2134375896
Stringa di erroreError string ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUNDECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché non è stato trovato il certificato usato per l'autenticazione.This error occurs because the certificate used for authentication is not found.

Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:To resolve this issue, perform the following steps:

  1. Verificare che sia installata la versione 4.0.1.0 o versione successiva dell'agente Sincronizzazione file di Azure.Verify Azure File Sync agent version 4.0.1.0 or later is installed.

  2. Eseguire il comando di PowerShell seguente sul server:Run the following PowerShell command on the server:

    Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>
    

Sincronizzazione non riuscita a causa di un'identità autenticazione non trovata.Sync failed due to authentication identity not found.

HRESULTHRESULT 0x80c830790x80c83079
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364039-2134364039
Stringa di erroreError string ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUNDECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché l'eliminazione dell'endpoint server non è riuscita e l'endpoint si trova ora in uno stato di parziale eliminazione.This error occurs because the server endpoint deletion failed and the endpoint is now in a partially deleted state. Per risolvere il problema, provare a eliminare di nuovo l'endpoint server.To resolve this issue, retry deleting the server endpoint.

Lo spazio su disco del volume in cui risiede l'endpoint server è insufficiente.The volume where the server endpoint is located is low on disk space.

HRESULTHRESULT 0x8e5e02110x8e5e0211
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -1906441711-1906441711
Stringa di erroreError string JET_errLogDiskFullJET_errLogDiskFull
Rimedio necessarioRemediation required Yes
HRESULTHRESULT 0x80c8031a0x80c8031a
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375654-2134375654
Stringa di erroreError string ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGEECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché il volume è esaurito.This error occurs because the volume has filled up. Questo errore si verifica generalmente perché i file all'esterno di endpoint del server usano spazio nel volume.This error commonly occurs because files outside the server endpoint are using up space on the volume. Liberare spazio nel volume aggiungendo altri endpoint server, spostando i file in un altro volume o aumentando le dimensioni del volume in cui l'endpoint server è attivo.Free up space on the volume by adding additional server endpoints, moving files to a different volume, or increasing the size of the volume the server endpoint is on.

Il servizio non è ancora pronto per la sincronizzazione con questo endpoint server.The service is not yet ready to sync with this server endpoint.

HRESULTHRESULT 0x80c8300f0x80c8300f
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364145-2134364145
Stringa di erroreError string ECS_E_REPLICA_NOT_READYECS_E_REPLICA_NOT_READY
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Questo errore si verifica perché l'endpoint cloud è stato creato con contenuto già esistente nella condivisione file di Azure.This error occurs because the cloud endpoint was created with content already existing on the Azure file share. Sincronizzazione file di Azure deve cercare tutto il contenuto nella condivisione file di Azure prima di consentire all'endpoint server di procedere con la sincronizzazione iniziale.Azure File Sync must scan the Azure file share for all content before allowing the server endpoint to proceed with its initial synchronization.

Sincronizzazione non riuscita a causa di problemi con svariati file singoli.Sync failed due to problems with many individual files.

HRESULTHRESULT 0x80c8023b0x80c8023b
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375877-2134375877
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHEDECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Rimedio necessarioRemediation required Yes
HRESULTHRESULT 0x80c8021c0x80c8021c
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375908-2134375908
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHEDECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Rimedio necessarioRemediation required Yes
HRESULTHRESULT 0x80c802530x80c80253
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375853-2134375853
Stringa di erroreError string ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORSECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Le sessioni di sincronizzazione hanno esito negativo con uno di questi errori quando sono presenti molti file che non riescono a eseguire la sincronizzazione con errori per elemento.Sync sessions fail with one of these errors when there are many files that are failing to sync with per-item errors. Eseguire i passaggi illustrati nella ricerca per categorie verificare se sono presenti file o cartelle specifici che non sono sincronizzati? sezione per risolvere gli errori per elemento.Perform the steps documented in the How do I see if there are specific files or folders that are not syncing? section to resolve the per-item errors. Per ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED di errore di sincronizzazione, aprire un caso di supporto.For sync error ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED, please open a support case.

Nota

Sincronizzazione file di Azure crea uno snapshot VSS temporaneo una volta al giorno nel server per sincronizzare i file con handle aperti.Azure File Sync creates a temporary VSS snapshot once a day on the server to sync files that have open handles.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema con il percorso dell'endpoint server.Sync failed due to a problem with the server endpoint path.

HRESULTHRESULT 0x80c800190x80c80019
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134376423-2134376423
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_INVALID_PATHECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Assicurarsi che il percorso esista, che si trovi in un volume NTFS locale e che non sia un reparse point o un endpoint server esistente.Ensure the path exists, is on a local NTFS volume, and is not a reparse point or existing server endpoint.

La sincronizzazione non è riuscita perché la versione del driver di filtro non è compatibile con la versione dell'agenteSync failed because the filter driver version is not compatible with the agent version

HRESULTHRESULT 0x80C802770x80C80277
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375817-2134375817
Stringa di erroreError string ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSIONECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché la versione del driver cloud a livelli caricata (StorageSync.sys) non è compatibile con il servizio agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc).This error occurs because the Cloud Tiering filter driver (StorageSync.sys) version loaded is not compatible with the Storage Sync Agent (FileSyncSvc) service. Se l'agente Sincronizzazione file di Azure è stato aggiornato, riavviare il server per completare l'installazione.If the Azure File Sync agent was upgraded, restart the server to complete the installation. Se l'errore persiste, disinstallare l'agente, riavviare il server e reinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure.If the error continues to occur, uninstall the agent, restart the server and reinstall the Azure File Sync agent.

Il servizio non è attualmente disponibile.The service is currently unavailable.

HRESULTHRESULT 0x80c8004b0x80c8004b
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134376373-2134376373
Stringa di erroreError string ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLEECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Questo errore si verifica perché il servizio di Sincronizzazione file di Azure è disponibile.This error occurs because the Azure File Sync service is unavailable. Questo errore si risolve automaticamente quando il servizio Sincronizzazione file di Azure torna disponibile.This error will auto-resolve when the Azure File Sync service is available again.

Sincronizzazione non riuscita a causa di un'eccezione.Sync failed due to an exception.

HRESULTHRESULT 0x801315000x80131500
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2146233088-2146233088
Stringa di erroreError string COR_E_EXCEPTIONCOR_E_EXCEPTION
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Questo errore si verifica perché la sincronizzazione non è riuscita a causa di un'eccezione.This error occurs because sync failed due to an exception. Se l'errore persiste per diverse ore, creare una richiesta di supporto.If the error persists for several hours, please create a support request.

La sincronizzazione non è riuscita perché è stato eseguito il failover dell'account di archiviazione in un'altra area.Sync failed because the storage account has failed over to another region.

HRESULTHRESULT 0x80c830730x80c83073
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364045-2134364045
Stringa di erroreError string ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVERECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché è stato eseguito il failover dell'account di archiviazione in un'altra area.This error occurs because the storage account has failed over to another region. Sincronizzazione file di Azure non supporta la funzionalità di failover dell'account di archiviazione.Azure File Sync does not support the storage account failover feature. È consigliabile non effettuare il failover degli account di archiviazione contenenti condivisioni file di Azure che vengono usate come endpoint cloud in Sincronizzazione file di Azure.Storage accounts containing Azure file shares being used as cloud endpoints in Azure File Sync should not be failed over. Il failover causerebbe l'arresto della sincronizzazione e potrebbe causare inoltre una perdita di dati imprevista nel caso di file appena disposti su livelli.Doing so will cause sync to stop working and may also cause unexpected data loss in the case of newly tiered files. Per risolvere questo problema, spostare l'account di archiviazione nell'area primaria.To resolve this issue, move the storage account to the primary region.

La sincronizzazione non è riuscita a causa di un problema temporaneo con il database di sincronizzazione.Sync failed due to a transient problem with the sync database.

HRESULTHRESULT 0x80c8020e0x80c8020e
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375922-2134375922
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOSTECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Questo errore si verifica a causa di un problema interno con il database di sincronizzazione.This error occurs because of an internal problem with the sync database. Questo errore si risolve automaticamente quando viene ritentata la sincronizzazione.This error will auto-resolve when sync retries. Se il problema persiste per un periodo di tempo prolungato, creare una richiesta di supporto per ricevere assistenza durante la risoluzione del problema.If this error continues for an extend period of time, create a support request and we will contact you to help you resolve this issue.

Sincronizzazione non riuscita a causa di modifiche nel tenant di Azure Active DirectorySync failed due to change in Azure Active Directory tenant

HRESULTHRESULT 0x80c830880x80c83088
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364024-2134364024
Stringa di erroreError string ECS_E_INVALID_AAD_TENANTECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Assicurarsi di disporre della versione più recente dell'agente di Sincronizzazione file di Azure.Make sure you have the latest Azure File Sync agent. A partire dall'agente V10, Sincronizzazione file di Azure supporta il trasferimento della sottoscrizione a un tenant di Azure Active Directory diverso.As of agent V10, Azure File Sync supports moving the subscription to a different Azure Active Directory tenant.

Dopo aver ottenuto la versione più recente dell'agente, è necessario concedere all'applicazione Microsoft.StorageSync l'accesso all'account di archiviazione (vedere Verificare che Sincronizzazione file di Azure abbia accesso all'account di archiviazione).Once you have the latest agent version, you must give the Microsoft.StorageSync application access to the storage account (see Ensure Azure File Sync has access to the storage account).

Sincronizzazione non riuscita a causa di un'eccezione del firewall e della rete virtuale non configurataSync failed due to firewall and virtual network exception not configured

HRESULTHRESULT 0x80c830960x80c83096
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364010-2134364010
Stringa di erroreError string ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSETECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica se le impostazioni del firewall e della rete virtuale sono abilitate nell'account di archiviazione e l'eccezione "Consenti ai servizi Microsoft attendibili di accedere a questo account di archiviazione" non è selezionata.This error occurs if the firewall and virtual network settings are enabled on the storage account and the "Allow trusted Microsoft services to access this storage account" exception is not checked. Per risolvere questo problema, seguire la procedura illustrata nella sezione Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale nella Guida alla distribuzione.To resolve this issue, follow the steps documented in the Configure firewall and virtual network settings section in the deployment guide.

La sincronizzazione non è riuscita perché le autorizzazioni per la cartella System Volume Information non sono corrette.Sync failed because permissions on the System Volume Information folder are incorrect.

HRESULTHRESULT 0x800700050x80070005
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2147024891-2147024891
Stringa di erroreError string ERROR_ACCESS_DENIEDERROR_ACCESS_DENIED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore può verificarsi se l'account NT AUTHORITY\SYSTEM non dispone delle autorizzazioni per accedere alla cartella System Volume Information nel volume in cui si trova l'endpoint server.This error can occur if the NT AUTHORITY\SYSTEM account does not have permissions to the System Volume Information folder on the volume where the server endpoint is located. Se i singoli file non possono eseguire la sincronizzazione con ERROR_ACCESS_DENIED, eseguire i passaggi descritti nella sezione Risoluzione dei problemi per gli errori di sincronizzazione di file e directory.Note, if individual files are failing to sync with ERROR_ACCESS_DENIED, perform the steps documented in the Troubleshooting per file/directory sync errors section.

Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:To resolve this issue, perform the following steps:

  1. Scaricare lo strumento Psexec.Download Psexec tool.
  2. Eseguire il comando seguente da un prompt dei comandi con privilegi elevati per avviare un prompt dei comandi con l'account di sistema: PsExec.exe -i -s -d cmdRun the following command from an elevated command prompt to launch a command prompt using the system account: PsExec.exe -i -s -d cmd
  3. Dal prompt dei comandi in esecuzione nell'account di sistema, eseguire il comando seguente per verificare che l'account NT AUTHORITY\SYSTEM non abbia accesso alla cartella System Volume Information: cacls "drive letter:\system volume information" /T /CFrom the command prompt running under the system account, run the following command to confirm the NT AUTHORITY\SYSTEM account does not have access to the System Volume Information folder: cacls "drive letter:\system volume information" /T /C
  4. Se l'account NT AUTHORITY\SYSTEM non dispone dell'accesso alla cartella System Volume Information, eseguire il comando seguente: cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"If the NT AUTHORITY\SYSTEM account does not have access to the System Volume Information folder, run the following command: cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Se il passaggio 4 ha esito negativo e l'accesso viene negato, eseguire il comando seguente per assumere la proprietà della cartella System Volume Information, quindi ripetere il passaggio 4: takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"If step #4 fails with access denied, run the following command to take ownership of the System Volume Information folder and then repeat step #4: takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

La sincronizzazione non è riuscita perché la condivisione file di Azure è stata eliminata e ricreata.Sync failed because the Azure file share was deleted and recreated.

HRESULTHRESULT 0x80c8027e0x80c8027e
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375810-2134375810
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGEDECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché Sincronizzazione file di Azure non supporta l'eliminazione e la ricreazione di una condivisione file di Azure nello stesso gruppo di sincronizzazione.This error occurs because Azure File Sync does not support deleting and recreating an Azure file share in the same sync group.

Per risolvere il problema, eliminare e ricreare il gruppo di sincronizzazione attenendosi alla procedura seguente:To resolve this issue, delete and recreate the sync group by performing the following steps:

  1. Eliminare tutti gli endpoint server nel gruppo di sincronizzazione.Delete all server endpoints in the sync group.
  2. Eliminare l'endpoint cloud.Delete the cloud endpoint.
  3. Eliminare il gruppo di sincronizzazione.Delete the sync group.
  4. Se il cloud a livelli è stato abilitato in un endpoint server, eliminare i file a livelli orfani sul server eseguendo i passaggi illustrati nella sezione I file a livelli non sono accessibili sul server dopo l'eliminazione di un endpoint server.If cloud tiering was enabled on a server endpoint, delete the orphaned tiered files on the server by performing the steps documented in the Tiered files are not accessible on the server after deleting a server endpoint section.
  5. Ricreare il gruppo di sincronizzazione.Recreate the sync group.

Sincronizzazione non riuscita perché la richiesta HTTP è stata reindirizzataSync failed because the HTTP request was redirected

HRESULTHRESULT 0x801901330x80190133
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2145844941-2145844941
Stringa di erroreError string HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERBHTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica perché Sincronizzazione file di Azure non supporta il reindirizzamento HTTP (codice di stato 3xx).This error occurs because Azure File Sync does not support HTTP redirection (3xx status code). Per risolvere questo problema, disabilitare il reindirizzamento HTTP sul server proxy o sul dispositivo di rete.To resolve this issue, disable HTTP redirect on your proxy server or network device.

Si è verificato un timeout durante il trasferimento di dati offline, ma è ancora in corso.A timeout occurred during offline data transfer, but it is still in progress.

HRESULTHRESULT 0x80c830850x80c83085
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134364027-2134364027
Stringa di erroreError string ECS_E_DATA_INGESTION_WAIT_TIMEOUTECS_E_DATA_INGESTION_WAIT_TIMEOUT
Rimedio necessarioRemediation required NoNo

Questo errore si verifica quando un'operazione di inserimento di dati supera il timeout.This error occurs when a data ingestion operation exceeds the timeout. Questo errore può essere ignorato se la sincronizzazione sta procedendo (AppliedItemCount è maggiore di 0).This error can be ignored if sync is making progress (AppliedItemCount is greater than 0). Vedere Come monitorare lo stato di avanzamento di una sessione di sincronizzazione corrente?.See How do I monitor the progress of a current sync session?.

Sincronizzazione non riuscita perché il percorso dell'endpoint server non è stato trovato nel server.Sync failed because the server endpoint path cannot be found on the server.

HRESULTHRESULT 0x80c8027a0x80c8027a
HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) -2134375814-2134375814
Stringa di erroreError string ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUNDECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Rimedio necessarioRemediation required Yes

Questo errore si verifica se la directory utilizzata come percorso dell'endpoint server è stata rinominata o eliminata.This error occurs if the directory used as the server endpoint path was renamed or deleted. Se la directory è stata rinominata, rinominare la directory con il nome originale e riavviare il servizio dell'agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc).If the directory was renamed, rename the directory back to the original name and restart the Storage Sync Agent service (FileSyncSvc).

Se la directory è stata eliminata, attenersi alla procedura seguente per rimuovere l'endpoint server esistente e creare un nuovo endpoint server usando un nuovo percorso:If the directory was deleted, perform the following steps to remove the existing server endpoint and create a new server endpoint using a new path:

  1. Rimuovere l'endpoint server nel gruppo di sincronizzazione attenendosi ai passaggi descritti in rimuovere un endpoint server.Remove the server endpoint in the sync group by following the steps documented in Remove a server endpoint.
  2. Per creare un nuovo endpoint server nel gruppo di sincronizzazione, seguire i passaggi descritti in aggiungere un endpoint server.Create a new server endpoint in the sync group by following the steps documented in Add a server endpoint.

Normale procedura di risoluzione dei problemiCommon troubleshooting steps

Verificare l'esistenza dell'account di archiviazione.Verify the storage account exists.

  1. Passare al gruppo di sincronizzazione all'interno del servizio di sincronizzazione archiviazione.Navigate to the sync group within the Storage Sync Service.
  2. Selezionare l'endpoint cloud all'interno del gruppo di sincronizzazione.Select the cloud endpoint within the sync group.
  3. Si noti il nome della condivisione file di Azure nel riquadro aperto.Note the Azure file share name in the opened pane.
  4. Selezionare l'account di archiviazione collegato.Select the linked storage account. Se questo collegamento ha esito negativo, l'account di archiviazione a cui viene fatto riferimento è stato rimosso.If this link fails, the referenced storage account has been removed. Schermata che mostra il riquadro dei dettagli dell'endpoint cloud con un collegamento all'account di archiviazione.A screenshot showing the cloud endpoint detail pane with a link to the storage account.

Garantire l'esistenza della condivisione file di Azure.Ensure the Azure file share exists.

  1. Fare clic su Panoramica nel sommario a sinistra per tornare alla pagina dell'account di archiviazione principale.Click Overview on the left-hand table of contents to return to the main storage account page.
  2. Selezionare File per visualizzare l'elenco delle condivisioni file.Select Files to view the list of file shares.
  3. Verificare che la condivisione file a cui fa riferimento l'endpoint cloud venga visualizzata nell'elenco delle condivisioni di file (come si può vedere dal passaggio 1 in alto).Verify the file share referenced by the cloud endpoint appears in the list of file shares (you should have noted this in step 1 above).

Garantire che Sincronizzazione file di Azure possa accedere all'account di archiviazione.Ensure Azure File Sync has access to the storage account.

  1. Fare clic su Controllo di accesso (IAM) nel sommario a sinistra.Click Access control (IAM) on the left-hand table of contents.

  2. Fare clic sulla scheda Assegnazioni del ruolo per passare all'elenco di utenti e applicazioni (entità servizio) che possono accedere all'account di archiviazione.Click the Role assignments tab to the list the users and applications (service principals) that have access to your storage account.

  3. Verificare che Microsoft.StorageSync o il servizio Sincronizzazione file ibrida (nome dell'applicazione precedente) venga visualizzato nell'elenco con il ruolo Lettore e accesso ai dati.Verify Microsoft.StorageSync or Hybrid File Sync Service (old application name) appears in the list with the Reader and Data Access role.

    Una schermata dell'entità servizio del servizio Sincronizzazione file ibrida nella scheda di controllo di accesso dell'account di archiviazione

    Se Microsoft. StorageSync o il servizio Sincronizzazione file ibrida non è visualizzato nell'elenco, eseguire i passaggi seguenti:If Microsoft.StorageSync or Hybrid File Sync Service does not appear in the list, perform the following steps:

    • Scegliere Aggiungi.Click Add.
    • Nel campo Ruolo selezionare Lettore e accesso ai dati.In the Role field, select Reader and Data Access.
    • Nel campo Seleziona digitare Microsoft.StorageSync, selezionare il ruolo e fare clic su Salva.In the Select field, type Microsoft.StorageSync, select the role and click Save.

Come impedire agli utenti di creare i file contenenti caratteri non supportati nel server?How do I prevent users from creating files containing unsupported characters on the server?

È possibile usare screening dei file di Gestione risorse File server per impedire ai file con caratteri non supportati nei nomi di essere creati nel server.You can use File Server Resource Manager (FSRM) File Screens to block files with unsupported characters in their names from being created on the server. È possibile eseguire questa operazione tramite PowerShell, poiché la maggior parte dei caratteri non supportati non è stampabile e pertanto è necessario prima di tutto eseguire il cast nelle rispettive rappresentazioni esadecimali come caratteri.You may have to do this using PowerShell as most of the unsupported characters are not printable and so you need to cast their hexadecimal representations as characters first.

Prima di tutto creare un gruppo di file di Gestione risorse file server usando il cmdlet New-FsrmFileGroup.First create an FSRM File Group using the New-FsrmFileGroup cmdlet. Questo esempio definisce il gruppo affinché contenga solo due dei caratteri non supportati, ma è possibile includere il numero dei caratteri in base alle esigenze nel gruppo di file.This example defines the group to contain only two of the unsupported characters, but you can include as many of the characters as necessary in your file group.

New-FsrmFileGroup -Name "Unsupported characters" -IncludePattern @(("*"+[char]0x00000090+"*"),("*"+[char]0x0000008F+"*"))

Dopo aver definito un gruppo di file di Gestione risorse file server, è possibile creare uno screening dei file di Gestione risorse file server usando il cmdlet New-FsrmFileScreen.Once you have defined an FSRM File Group, you can create an FSRM File Screen using the New-FsrmFileScreen cmdlet.

New-FsrmFileScreen -Path "E:\AFSdataset" -Description "Filter unsupported characters" -IncludeGroup "Unsupported characters"

Importante

Si noti che gli screening dei file devono essere usati solo per bloccare la creazione di caratteri non supportati da Sincronizzazione file di Azure. Se gli screening dei file vengono usati in altri scenari, la sincronizzazione tenterà continuamente di scaricare i file dalla condivisione file di Azure nel server e verrà bloccata a causa dello screening dei file, comportando un elevato traffico in uscita dei dati.Note that file screens should only be used to block the creation of characters not supported by Azure File Sync. If file screens are used in other scenarios, sync will continually try to download the files from the Azure file share to the server and will be blocked due to the file screen, resulting in high data egress.

Suddivisione in livelli nel cloudCloud tiering

Nell'archiviazione a livelli nel cloud possono prendere forma due percorsi di errore:There are two paths for failures in cloud tiering:

  • È possibile che i file non possano essere archiviati a livelli, ovvero che Sincronizzazione file di Azure non riesca ad archiviare a livelli i file in File di Azure.Files can fail to tier, which means that Azure File Sync unsuccessfully attempts to tier a file to Azure Files.
  • È possibile che i file non possano essere richiamati, ovvero che il filtro del file system di Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys) non possa scaricare dati quando un utente tenta di accedere a un file a livelli.Files can fail to recall, which means that the Azure File Sync file system filter (StorageSync.sys) fails to download data when a user attempts to access a file that has been tiered.

Dai questi due percorsi di errore possono essere generate due principali classi di errore:There are two main classes of failures that can happen via either failure path:

  • Errori di archiviazione cloudCloud storage failures
    • Problemi di disponibilità del servizio di archiviazione temporanea.Transient storage service availability issues. Per altre informazioni, vedere Contratto di servizio per Archiviazione di Azure.For more information, see the Service Level Agreement (SLA) for Azure Storage.
    • Condivisione file di Azure non accessibile.Inaccessible Azure file share. Questo errore si verifica in genere quando si elimina una condivisione file di Azure che si trova ancora in un endpoint cloud di un gruppo di sincronizzazione.This failure typically happens when you delete the Azure file share when it is still a cloud endpoint in a sync group.
    • Account di archiviazione inaccessibile.Inaccessible storage account. Questo errore si verifica in genere quando si elimina un account di archiviazione che ha ancora una condivisione file di Azure costituita da un endpoint cloud in un gruppo di sincronizzazione.This failure typically happens when you delete the storage account while it still has an Azure file share that is a cloud endpoint in a sync group.
  • Errori del serverServer failures
    • Il filtro del file system di Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys) non è caricato.Azure File Sync file system filter (StorageSync.sys) is not loaded. Per rispondere alle richieste di archiviazione a livelli/richiamo, è necessario che il filtro del file system di Sincronizzazione file di Azure sia caricato.In order to respond to tiering/recall requests, the Azure File Sync file system filter must be loaded. È possibile che un filtro non risulti caricato per vari motivi, ma la causa più comune è che un amministratore lo abbia scaricato manualmente.The filter not being loaded can happen for several reasons, but the most common reason is that an administrator unloaded it manually. Il filtro del file system di Sincronizzazione file di Azure deve risultare sempre caricato per garantire il corretto funzionamento di Sincronizzazione file di Azure.The Azure File Sync file system filter must be loaded at all times for Azure File Sync to properly function.
    • Reparse point mancante, danneggiato o non funzionante.Missing, corrupt, or otherwise broken reparse point. Un reparse point è una speciale struttura di dati in un file costituita da due parti:A reparse point is a special data structure on a file that consists of two parts:
      1. Un tag di reparse, che indica al sistema operativo che per eseguire alcune operazioni di I/O sul file è possibile che sia necessario il filtro del file system di Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys).A reparse tag, which indicates to the operating system that the Azure File Sync file system filter (StorageSync.sys) may need to do some action on IO to the file.

      2. I dati di reparse, che indicano al filtro del file system l'URI del file nell'endpoint cloud associato (la condivisione file di Azure).Reparse data, which indicates to the file system filter the URI of the file on the associated cloud endpoint (the Azure file share).

        Nella maggior parte dei casi, un reparse point viene danneggiato quando un amministratore tenta di modificarne il tag o i dati.The most common way a reparse point could become corrupted is if an administrator attempts to modify either the tag or its data.

    • Problemi di connettività di rete.Network connectivity issues. Per archiviare a livelli o richiamare un file, il server deve avere la connettività Internet.In order to tier or recall a file, the server must have internet connectivity.

Le sezioni seguenti indicano come risolvere problemi di archiviazione a livelli nel cloud e determinare se si tratta di un problema di archiviazione cloud o di un problema del server.The following sections indicate how to troubleshoot cloud tiering issues and determine if an issue is a cloud storage issue or a server issue.

Come monitorare l'attività di suddivisione in livelli in un serverHow to monitor tiering activity on a server

Per monitorare l'attività di suddivisione in livelli in un server, usare l'ID evento 9003, 9016 e 9029 nel registro eventi di telemetria (che si trova in Applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agente in Visualizzatore eventi).To monitor tiering activity on a server, use Event ID 9003, 9016 and 9029 in the Telemetry event log (located under Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent in Event Viewer).

  • L'ID evento 9003 fornisce inoltre la distribuzione di un errore per un endpoint server.Event ID 9003 provides error distribution for a server endpoint. Ad esempio, Total Error Count, ErrorCode e così via. Si noti che per ogni codice di errore viene registrato un evento.For example, Total Error Count, ErrorCode, etc. Note, one event is logged per error code.
  • L'ID evento 9016 fornisce inoltre risultati di ghosting per un volume.Event ID 9016 provides ghosting results for a volume. Ad esempio, percentuale di spazio disponibile, numero di file fantasma nella sessione, numero di file in cui non è stato possibile eseguire il ghosting e così via.For example, Free space percent is, Number of files ghosted in session, Number of files failed to ghost, etc.
  • L'ID evento 9029 fornisce informazioni sulla sessione di ghosting per un endpoint server.Event ID 9029 provides ghosting session information for a server endpoint. Ad esempio, numero di file che hanno eseguito un tentativo nella sessione, numero di file archiviati a livelli nella sessione, numero di file già archiviati a livelli e così via.For example, Number of files attempted in the session, Number of files tiered in the session, Number of files already tiered, etc.

Come monitorare l'attività di richiamo in un serverHow to monitor recall activity on a server

Per monitorare l'attività di richiamo in un server, usare l'ID evento 9005, 9006 e 9009 e 9059 nel registro eventi di telemetria (che si trova in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agente in Visualizzatore eventi).To monitor recall activity on a server, use Event ID 9005, 9006, 9009 and 9059 in the Telemetry event log (located under Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent in Event Viewer).

  • L'ID evento 9005 offre affidabilità di richiamo per un endpoint server.Event ID 9005 provides recall reliability for a server endpoint. Ad esempio, numero totale di file univoci a cui si ha avuto accesso, numero totale di file univoci con accessi non riusciti e così via.For example, Total unique files accessed, Total unique files with failed access, etc.
  • L'ID evento 9006 fornisce inoltre la distribuzione di un errore di richiamo per un endpoint server.Event ID 9006 provides recall error distribution for a server endpoint. Ad esempio, Totale richieste non riuscite, ErrorCode e così via. Si noti che per ogni codice di errore viene registrato un evento.For example, Total Failed Requests, ErrorCode, etc. Note, one event is logged per error code.
  • L'ID evento 9009 fornisce informazioni sulla sessione di richiamo per un endpoint server.Event ID 9009 provides recall session information for a server endpoint. Ad esempio, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded, CountFilesRecallFailed e così via.For example, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded, CountFilesRecallFailed, etc.
  • L'ID evento 9059 fornisce la distribuzione di richiamo delle applicazioni per un endpoint server.Event ID 9059 provides application recall distribution for a server endpoint. Ad esempio, ShareId, nome dell'applicazione e TotalEgressNetworkBytes.For example, ShareId, Application Name, and TotalEgressNetworkBytes.

Come risolvere i problemi dei file che non è possibile archiviare a livelliHow to troubleshoot files that fail to tier

Se non è possibile archiviare a livelli i file in File di Azure:If files fail to tier to Azure Files:

  1. Nel Visualizzatore eventi esaminare i log i dati di telemetria e gli eventi operativi e diagnostici, i quali si trovano in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agente.In Event Viewer, review the telemetry, operational and diagnostic event logs, located under Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent.
    1. Verificare che i file esistano nella condivisione di file di Azure.Verify the files exist in the Azure file share.

      Nota

      È necessario che un file venga sincronizzato con una condivisione di file di Azure per poter essere archiviato a livelli.A file must be synced to an Azure file share before it can be tiered.

    2. Verificare che il server disponga della connettività Internet.Verify the server has internet connectivity.

    3. Verificare che i driver di filtro di Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) siano in esecuzione:Verify the Azure File Sync filter drivers (StorageSync.sys and StorageSyncGuard.sys) are running:

      • Al prompt dei comandi con privilegi elevati. eseguire fltmc.At an elevated command prompt, run fltmc. Verificare che i driver di filtro del file system StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys siano presenti nell'elenco.Verify that the StorageSync.sys and StorageSyncGuard.sys file system filter drivers are listed.

Nota

L'ID evento 9003 viene registrato dopo un'ora nel registro eventi di telemetria, se un file non riesce a eseguire la suddivisione in livelli (per ogni codice di errore viene registrato un evento).An Event ID 9003 is logged once an hour in the Telemetry event log if a file fails to tier (one event is logged per error code). Controllare la sezione Errori di suddivisione in livelli e correzione per verificare se sono elencati i passaggi correttivi per il codice errore.Check the Tiering errors and remediation section to see if remediation steps are listed for the error code.

Errori di suddivisione in livelli e correzioneTiering errors and remediation

HRESULTHRESULT HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) Stringa di erroreError string ProblemaIssue CorrezioneRemediation
0x80c860450x80c86045 -2134351803-2134351803 ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDINGECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING Il file non è stato in grado di eseguire il livello perché è in corso il caricamento iniziale.The file failed to tier because the initial upload is in progress. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Al termine del caricamento iniziale, il file verrà suddiviso in livelli.The file will be tiered once the initial upload completes.
0x80c860430x80c86043 -2134351805-2134351805 ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USEECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è in uso.The file failed to tier because it's in use. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file verrà archiviato a livelli quando non sarà più in uso.The file will be tiered when it's no longer in use.
0x80c802410x80c80241 -2134375871-2134375871 ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNCECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è escluso dalla sincronizzazione.The file failed to tier because it's excluded by sync. Non è necessaria alcuna azione.No action required. I file nell'elenco di esclusione della sincronizzazione non possono essere archiviati a livelli.Files in the sync exclusion list cannot be tiered.
0x80c860420x80c86042 -2134351806-2134351806 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUNDECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file non è stato trovato sul server.The file failed to tier because it was not found on the server. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste, controllare se il file esiste nel server.If the error persists, check if the file exists on the server.
0x80c830530x80c83053 -2134364077-2134364077 ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETEDECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è stato eliminato nella condivisione file di Azure.The file failed to tier because it was deleted in the Azure file share. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file deve essere eliminato nel server quando viene eseguita la successiva sessione di sincronizzazione del download.The file should be deleted on the server when the next download sync session runs.
0x80c8600e0x80c8600e -2134351858-2134351858 ECS_E_AZURE_SERVER_BUSYECS_E_AZURE_SERVER_BUSY La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di rete.The file failed to tier due to a network issue. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.If the error persists, check network connectivity to the Azure file share.
0x80072ee70x80072ee7 -2147012889-2147012889 WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDWININET_E_NAME_NOT_RESOLVED La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di rete.The file failed to tier due to a network issue. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.If the error persists, check network connectivity to the Azure file share.
0x800700050x80070005 -2147024891-2147024891 ERROR_ACCESS_DENIEDERROR_ACCESS_DENIED La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un errore di accesso negato.The file failed to tier due to access denied error. Questo errore si verifica se il file si trova in una cartella di replica di sola lettura di DFS-R.This error can occur if the file is located on a DFS-R read-only replication folder. Sincronizzazione file di Azure non supporta gli endpoint server nelle cartelle di replica di sola lettura di DFS-R.Azure Files Sync does not support server endpoints on DFS-R read-only replication folders. Per altre informazioni, vedere la guida di piano.See planning guide for more information.
0x80072efe0x80072efe -2147012866-2147012866 WININET_E_CONNECTION_ABORTEDWININET_E_CONNECTION_ABORTED La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di rete.The file failed to tier due to a network issue. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.If the error persists, check network connectivity to the Azure file share.
0x80c802610x80c80261 -2134375839-2134375839 ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZEECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché le dimensioni del file sono minori delle dimensioni supportate.The file failed to tier because the file size is less than the supported size. Se la versione dell'agente è inferiore a 9.0, la dimensione del file minima supportata è 64 KB.If the agent version is less than 9.0, the minimum supported file size is 64kb. Se la versione dell'agente è 9.0 e più recente, la dimensione del file minima supportata si basa sulle dimensioni del cluster del file system (raddoppia le dimensioni del cluster del file system).If agent version is 9.0 and newer, the minimum supported file size is based on the file system cluster size (double file system cluster size). Se, ad esempio, le dimensioni del cluster del file system sono 4 KB, le dimensioni minime del file sono 8 KB.For example, if the file system cluster size is 4kb, the minimum file size is 8kb.
0x80c830070x80c83007 -2134364153-2134364153 ECS_E_STORAGE_ERRORECS_E_STORAGE_ERROR La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di archiviazione di Azure.The file failed to tier due to an Azure storage issue. Se l'errore persiste, aprire una richiesta di supporto.If the error persists, open a support request.
0x800703e30x800703e3 -2147023901-2147023901 ERROR_OPERATION_ABORTEDERROR_OPERATION_ABORTED La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è stato richiamato contemporaneamente.The file failed to tier because it was recalled at the same time. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file verrà archiviato a livelli al termine del richiamo, quando non sarà più in uso.The file will be tiered when the recall completes and the file is no longer in use.
0x80c802640x80c80264 -2134375836-2134375836 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCEDECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file non è stato sincronizzato nella condivisione file di Azure.The file failed to tier because it has not synced to the Azure file share. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file verrà archiviato a livelli dopo essere stato sincronizzato con la condivisione file di Azure.The file will tier once it has synced to the Azure file share.
0x800700010x80070001 -2147942401-2147942401 ERROR_INVALID_FUNCTIONERROR_INVALID_FUNCTION La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il driver filtro per il cloud a livelli (storagesync.sys) non è in esecuzione.The file failed to tier because the cloud tiering filter driver (storagesync.sys) is not running. Per risolvere il problema, aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguire il comando seguente: fltmc load storagesyncTo resolve this issue, open an elevated command prompt and run the following command: fltmc load storagesync
Se non è possibile caricare il driver filtro storagesync quando si esegue il comando fltmc, disinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure, riavviare il server e reinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure.If the storagesync filter driver fails to load when running the fltmc command, uninstall the Azure File Sync agent, restart the server and reinstall the Azure File Sync agent.
0x800700700x80070070 -2147024784-2147024784 ERROR_DISK_FULLERROR_DISK_FULL La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di spazio su disco insufficiente nel volume in cui si trova l'endpoint server.The file failed to tier due to insufficient disk space on the volume where the server endpoint is located. Per risolvere il problema, liberare almeno 100 MB di spazio su disco nel volume in cui si trova l'endpoint server.To resolve this issue, free at least 100 MB of disk space on the volume where the server endpoint is located.
0x800704900x80070490 -2147023728-2147023728 ERROR_NOT_FOUNDERROR_NOT_FOUND La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file non è stato sincronizzato nella condivisione file di Azure.The file failed to tier because it has not synced to the Azure file share. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file verrà archiviato a livelli dopo essere stato sincronizzato con la condivisione file di Azure.The file will tier once it has synced to the Azure file share.
0x80c802620x80c80262 -2134375838-2134375838 ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RPECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è un reparse point non supportato.The file failed to tier because it's an unsupported reparse point. Se il file è un reparse point di deduplicazione dati, seguire la procedura descritta nella guida alla pianificazione per abilitare il supporto della deduplicazione dati.If the file is a Data Deduplication reparse point, follow the steps in the planning guide to enable Data Deduplication support. I file con reparse point diversi dalla deduplicazione dei dati non sono supportati e non verranno archiviati a livelli.Files with reparse points other than Data Deduplication are not supported and will not be tiered.
0x80c830520x80c83052 -2134364078-2134364078 ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_MISMATCHECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_MISMATCH La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è stato modificato.The file failed to tier because it has been modified. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file verrà archiviato a livelli dopo che il file modificato è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure.The file will tier once the modified file has synced to the Azure file share.
0x80c802690x80c80269 -2134375831-2134375831 ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_FOUNDECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_FOUND La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file non è stato sincronizzato nella condivisione file di Azure.The file failed to tier because it has not synced to the Azure file share. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file verrà archiviato a livelli dopo essere stato sincronizzato con la condivisione file di Azure.The file will tier once it has synced to the Azure file share.
0x80072ee20x80072ee2 -2147012894-2147012894 WININET_E_TIMEOUTWININET_E_TIMEOUT La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di un problema di rete.The file failed to tier due to a network issue. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.If the error persists, check network connectivity to the Azure file share.
0x80c800170x80c80017 -2134376425-2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKENECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN La suddivisione in livelli del file non è riuscita perché il file è stato modificato.The file failed to tier because it has been modified. Non è necessaria alcuna azione.No action required. Il file verrà archiviato a livelli dopo che il file modificato è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure.The file will tier once the modified file has synced to the Azure file share.
0x800705aa0x800705aa -2147023446-2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCESERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES La suddivisione in livelli del file non è riuscita a causa di risorse del sistema insufficienti.The file failed to tier due to insufficient system resources. Se l'errore persiste, individuare l'applicazione o il driver in modalità kernel che esaurisce le risorse di sistema.If the error persists, investigate which application or kernel-mode driver is exhausting system resources.
0x8e5e03fe0x8e5e03fe -1906441218-1906441218 JET_errDiskIOJET_errDiskIO Impossibile eseguire il livello del file a causa di un errore di I/O durante la scrittura nel database di suddivisione in livelli cloud.The file failed to tier due to an I/O error when writing to the cloud tiering database. Se l'errore è permanente, eseguire chkdsk sul volume e controllare l'hardware di archiviazione.If the error persists, run chkdsk on the volume and check the storage hardware.
0x8e5e04420x8e5e0442 -1906441150-1906441150 JET_errInstanceUnavailableJET_errInstanceUnavailable Impossibile eseguire il livello del file perché il database di suddivisione in livelli cloud non è in esecuzione.The file failed to tier because the cloud tiering database is not running. Per risolvere questo problema, riavviare il servizio o il server di FileSyncSvc.To resolve this issue, restart the FileSyncSvc service or server. Se l'errore è permanente, eseguire chkdsk sul volume e controllare l'hardware di archiviazione.If the error persists, run chkdsk on the volume and check the storage hardware.

Come risolvere i problemi dei file che non è possibile richiamareHow to troubleshoot files that fail to be recalled

Se il richiamo di file ha esito negativo:If files fail to be recalled:

  1. Nel Visualizzatore eventi esaminare i log i dati di telemetria e gli eventi operativi e diagnostici, i quali si trovano in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agente.In Event Viewer, review the telemetry, operational and diagnostic event logs, located under Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent.
    1. Verificare che i file esistano nella condivisione di file di Azure.Verify the files exist in the Azure file share.
    2. Verificare che il server disponga della connettività Internet.Verify the server has internet connectivity.
    3. Aprire lo snap-in Servizi di MMC e verificare se l'agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) è in esecuzione.Open the Services MMC snap-in and verify the Storage Sync Agent service (FileSyncSvc) is running.
    4. Verificare che i driver di filtro di Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) siano in esecuzione:Verify the Azure File Sync filter drivers (StorageSync.sys and StorageSyncGuard.sys) are running:
      • Al prompt dei comandi con privilegi elevati. eseguire fltmc.At an elevated command prompt, run fltmc. Verificare che i driver di filtro del file system StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys siano presenti nell'elenco.Verify that the StorageSync.sys and StorageSyncGuard.sys file system filter drivers are listed.

Nota

L'ID evento 9006 viene registrato una volta all'ora nel registro eventi di telemetria se un file non riesce a eseguire il richiamo (per ogni codice di errore viene registrato un evento).An Event ID 9006 is logged once per hour in the Telemetry event log if a file fails to recall (one event is logged per error code). Controllare la sezione Richiama errori e correzione per verificare se sono elencati passaggi correttivi per il codice errore.Check the Recall errors and remediation section to see if remediation steps are listed for the error code.

Errori di richiamo e correzioneRecall errors and remediation

HRESULTHRESULT HRESULT (decimale)HRESULT (decimal) Stringa di erroreError string ProblemaIssue CorrezioneRemediation
0x800700790x80070079 -2147942521-2147942521 ERROR_SEM_TIMEOUTERROR_SEM_TIMEOUT Impossibile richiamare il file a causa di un timeout di I/O.The file failed to recall due to an I/O timeout. Questo problema può verificarsi per diversi motivi: vincoli delle risorse del server, connettività di rete scarsa o un problema di archiviazione di Azure (ad esempio, limitazione).This issue can occur for several reasons: server resource constraints, poor network connectivity or an Azure storage issue (for example, throttling). Non è necessaria alcuna azione.No action required. Se l'errore persiste per diverse ore, aprire un caso di supporto.If the error persists for several hours, please open a support case.
0x800700360x80070036 -2147024842-2147024842 ERROR_NETWORK_BUSYERROR_NETWORK_BUSY Impossibile richiamare il file a causa di un problema di rete.The file failed to recall due to a network issue. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.If the error persists, check network connectivity to the Azure file share.
0x80c800370x80c80037 -2134376393-2134376393 ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUNDECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND Impossibile richiamare il file perché l'endpoint server è stato eliminato.The file failed to recall because the server endpoint was deleted. Per risolvere questo problema, vedere I file a livelli non sono accessibili sul server dopo l'eliminazione di un endpoint server.To resolve this issue, see Tiered files are not accessible on the server after deleting a server endpoint.
0x800700050x80070005 -2147024891-2147024891 ERROR_ACCESS_DENIEDERROR_ACCESS_DENIED Impossibile richiamare il file a causa di un errore di accesso negato.The file failed to recall due to an access denied error. Questo problema può verificarsi se le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione sono abilitate e il server non ha accesso all'account di archiviazione.This issue can occur if the firewall and virtual network settings on the storage account are enabled and the server does not have access to the storage account. Per risolvere il problema, aggiungere l'indirizzo IP del server o la rete virtuale seguendo i passaggi descritti nella sezione Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale nella Guida alla distribuzione.To resolve this issue, add the Server IP address or virtual network by following the steps documented in the Configure firewall and virtual network settings section in the deployment guide.
0x80c860020x80c86002 -2134351870-2134351870 ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUNDECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND Impossibile richiamare il file perché non è accessibile nella condivisione file di Azure.The file failed to recall because it's not accessible in the Azure file share. Per risolvere il problema, verificare che il file esista nella condivisione file di Azure.To resolve this issue, verify the file exists in the Azure file share. Se il file è presente nella condivisione file di Azure, eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dell'agente di Sincronizzazione file di Azure.If the file exists in the Azure file share, upgrade to the latest Azure File Sync agent version.
0x80c8305f0x80c8305f -2134364065-2134364065 ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILEDECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED Impossibile richiamare il file a causa di un errore di autorizzazione per l'account di archiviazione.The file failed to recall due to authorization failure to the storage account. Per risolvere questo problema, verificare che Sincronizzazione file di Azure abbia accesso all'account di archiviazione.To resolve this issue, verify Azure File Sync has access to the storage account.
0x80c860300x80c86030 -2134351824-2134351824 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUNDECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND Impossibile richiamare il file perché la condivisione file di Azure non è accessibile.The file failed to recall because the Azure file share is not accessible. Verificare che la condivisione file esista e che sia accessibile.Verify the file share exists and is accessible. Se la condivisione file è stata eliminata e ricreata, eseguire i passaggi illustrati nella sezione La sincronizzazione non è riuscita perché la condivisione file di Azure è stata eliminata e ricreata per eliminare e ricreare il gruppo di sincronizzazione.If the file share was deleted and recreated, perform the steps documented in the Sync failed because the Azure file share was deleted and recreated section to delete and recreate the sync group.
0x800705aa0x800705aa -2147023446-2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCESERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Impossibile richiamare il file a causa di risorse del sistema insufficienti.The file failed to recall due to insufficient system resources. Se l'errore persiste, individuare l'applicazione o il driver in modalità kernel che esaurisce le risorse di sistema.If the error persists, investigate which application or kernel-mode driver is exhausting system resources.
0x8007000e0x8007000e -2147024882-2147024882 ERROR_OUTOFMEMORYERROR_OUTOFMEMORY Impossibile richiamare il file a causa di memoria insufficiente.The file failed to recall due to insufficient memory. Se l'errore persiste, individuare l'applicazione o il driver in modalità kernel che causa la condizione di memoria insufficiente.If the error persists, investigate which application or kernel-mode driver is causing the low memory condition.
0x800700700x80070070 -2147024784-2147024784 ERROR_DISK_FULLERROR_DISK_FULL Impossibile richiamare il file a causa di spazio su disco insufficiente.The file failed to recall due to insufficient disk space. Per risolvere questo problema, liberare spazio sul volume spostando i file in un altro volume, aumentando le dimensioni del volume oppure forzando l'archiviazione per livelli dei file con il cmdlet Invoke-StorageSyncCloudTiering.To resolve this issue, free up space on the volume by moving files to a different volume, increase the size of the volume, or force files to tier by using the Invoke-StorageSyncCloudTiering cmdlet.

I file a livelli non sono accessibili sul server dopo l'eliminazione di un endpoint serverTiered files are not accessible on the server after deleting a server endpoint

I file a livelli su un server diventano inaccessibili se non vengono richiamati prima di eliminare un endpoint server.Tiered files on a server will become inaccessible if the files are not recalled prior to deleting a server endpoint.

Errori registrati se i file a livelli non sono accessibiliErrors logged if tiered files are not accessible

  • Quando si sincronizza un file, il codice errore -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) viene registrato nel registro eventi ItemResultsWhen syncing a file, error code -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) is logged in the ItemResults event log
  • Quando si richiama un file, il codice errore -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) viene registrato nel registro eventi RecallResultsWhen recalling a file, error code -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) is logged in the RecallResults event log

Il ripristino dell'accesso ai file a livelli è possibile se vengono soddisfatte le condizioni seguenti:Restoring access to your tiered files is possible if the following conditions are met:

  • L'endpoint server è stato eliminato negli ultimi 30 giorniServer endpoint was deleted within past 30 days
  • L'endpoint cloud non è stato eliminatoCloud endpoint was not deleted
  • La condivisione file non è stata eliminataFile share was not deleted
  • Il gruppo di sincronizzazione non è stato eliminatoSync group was not deleted

Se vengono soddisfatte le condizioni precedenti, è possibile ripristinare l'accesso ai file nel server ricreando l'endpoint server nello stesso percorso del server all'interno dello stesso gruppo di sincronizzazione entro 30 giorni.If the above conditions are met, you can restore access to the files on the server by recreating the server endpoint at the same path on the server within the same sync group within 30 days.

Se le condizioni precedenti non sono soddisfatte, non è possibile ripristinare l'accesso perché i file a livelli nel server sono ora orfani.If the above conditions are not met, restoring access is not possible as these tiered files on the server are now orphaned. Per rimuovere i file a livelli orfani, seguire le istruzioni riportate di seguito.Follow the instructions below to remove the orphaned tiered files.

NoteNotes

  • Quando i file a livelli non sono accessibili sul server, il file completo dovrebbe essere ancora accessibile se si accede direttamente alla condivisione file di Azure.When tiered files are not accessible on the server, the full file should still be accessible if you access the Azure file share directly.
  • Per impedire la creazione di file a livelli orfani in futuro, seguire i passaggi descritti in Rimuovere un endpoint server quando si elimina un endpoint server.To prevent orphaned tiered files in the future, follow the steps documented in Remove a server endpoint when deleting a server endpoint.

Come ottenere l'elenco dei file a livelli orfaniHow to get the list of orphaned tiered files

  1. Verificare che sia installata la versione 5.1 o successiva dell'agente Sincronizzazione file di Azure.Verify Azure File Sync agent version v5.1 or later is installed.
  2. Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:Run the following PowerShell commands to list orphaned tiered files:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Salvare il file di output OrphanTieredFiles.txt nel caso in cui i file debbano essere ripristinati dal backup dopo l'eliminazione.Save the OrphanTieredFiles.txt output file in case files need to be restored from backup after they are deleted.

Come rimuovere file a livelli orfaniHow to remove orphaned tiered files

Opzione 1: Eliminare i file a livelli orfaniOption 1: Delete the orphaned tiered files

Questa opzione consente di eliminare i file a livelli orfani sul server Windows, ma richiede la rimozione dell'endpoint server, se presente, a causa della ricreazione dopo 30 giorni o se è connesso a un gruppo di sincronizzazione diverso.This option deletes the orphaned tiered files on the Windows Server but requires removing the server endpoint if it exists due to recreation after 30 days or is connected to a different sync group. I conflitti di file si verificheranno se i file vengono aggiornati sul server Windows o nella condivisione file di Azure prima che l'endpoint server venga ricreato.File conflicts will occur if files are updated on the Windows Server or Azure file share before the server endpoint is recreated.

  1. Verificare che sia installata la versione 5.1 o successiva dell'agente Sincronizzazione file di Azure.Verify Azure File Sync agent version v5.1 or later is installed.
  2. Eseguire il backup della condivisione file di Azure e del percorso dell'endpoint server.Backup the Azure file share and server endpoint location.
  3. Rimuovere l'endpoint server nel gruppo di sincronizzazione (se esiste) attenendosi ai passaggi descritti in Rimuovere un endpoint server.Remove the server endpoint in the sync group (if exists) by following the steps documented in Remove a server endpoint.

Avviso

Se l'endpoint server non viene rimosso prima di usare il cmdlet Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles, l'eliminazione del file a livelli orfano sul server eliminerà il file completo nella condivisione file di Azure.If the server endpoint is not removed prior to using the Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles cmdlet, deleting the orphaned tiered file on the server will delete the full file in the Azure file share.

  1. Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:Run the following PowerShell commands to list orphaned tiered files:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Salvare il file di output OrphanTieredFiles.txt nel caso in cui i file debbano essere ripristinati dal backup dopo l'eliminazione.Save the OrphanTieredFiles.txt output file in case files need to be restored from backup after they are deleted.
  2. Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per eliminare i file a livelli orfani:Run the following PowerShell commands to delete orphaned tiered files:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose
$orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txt

NoteNotes

  • I file a livelli modificati sul server che non vengono sincronizzati con la condivisione file di Azure verranno eliminati.Tiered files modified on the server that are not synced to the Azure file share will be deleted.
  • I file a livelli accessibili (non orfani) non verranno eliminati.Tiered files that are accessible (not orphan) will not be deleted.
  • I file non a livelli rimarranno sul server.Non-tiered files will remain on the server.
  1. Facoltativo: Ricreare l'endpoint server se eliminato nel passaggio 3.Optional: Recreate the server endpoint if deleted in step 3.

Opzione 2: Montare la condivisione file di Azure e copiare localmente i file che sono orfani sul serverOption 2: Mount the Azure file share and copy the files locally that are orphaned on the server

Questa opzione non richiede la rimozione dell'endpoint server, ma richiede spazio su disco sufficiente per copiare localmente i file completi.This option doesn't require removing the server endpoint but requires sufficient disk space to copy the full files locally.

  1. Montare la condivisione file di Azure sul server Windows che contiene file a livelli orfani.Mount the Azure file share on the Windows Server that has orphaned tiered files.
  2. Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:Run the following PowerShell commands to list orphaned tiered files:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt
  1. Usare il file di output OrphanTieredFiles.txt per identificare i file a livelli orfani sul server.Use the OrphanTieredFiles.txt output file to identify orphaned tiered files on the server.
  2. Sovrascrivere i file a livelli orfani copiando il file completo dalla condivisione file di Azure sul server Windows.Overwrite the orphaned tiered files by copying the full file from the Azure file share to the Windows Server.

Come risolvere i problemi di file richiamati in modo imprevisto su un serverHow to troubleshoot files unexpectedly recalled on a server

Antivirus, backup e altre applicazioni che leggono quantità elevate di file causano richiami indesiderati a meno che non rispettino l'attributo per ignorare i file offline e ignorare la lettura del contenuto di tali file.Antivirus, backup, and other applications that read large numbers of files cause unintended recalls unless they respect the skip offline attribute and skip reading the content of those files. Se si ignorano i file offline per i prodotti che supportano questa opzione, è possibile evitare richiami imprevisti durante operazioni come le analisi antivirus o i processi di backup.Skipping offline files for products that support this option helps avoid unintended recalls during operations like antivirus scans or backup jobs.

Per informazioni su come configurare la soluzione in modo che non legga i file offline, rivolgersi al produttore del software.Consult with your software vendor to learn how to configure their solution to skip reading offline files.

I richiami imprevisti possono verificarsi anche in altri scenari, ad esempio quando si visualizzano file in Esplora File.Unintended recalls also might occur in other scenarios, like when you are browsing files in File Explorer. Se si apre una cartella contenente file archiviati a livelli nel cloud in Esplora File nel server, è possibile che si verifichino richiami non previsti.Opening a folder that has cloud-tiered files in File Explorer on the server might result in unintended recalls. Questa situazione si verifica con ancora maggiore probabilità se nel server è abilitata una soluzione antivirus.This is even more likely if an antivirus solution is enabled on the server.

Nota

Usare l'ID evento 9059 nel registro eventi di telemetria per determinare quali applicazioni stanno causando i richiami.Use Event ID 9059 in the Telemetry event log to determine which application(s) is causing recalls. Questo evento fornisce la distribuzione di richiamo delle applicazioni per un endpoint server e viene registrato ogni ora.This event provides application recall distribution for a server endpoint and is logged once an hour.

TLS 1.2 obbligatorio per Sincronizzazione file di AzureTLS 1.2 required for Azure File Sync

È possibile visualizzare le impostazioni TLS sul server esaminando le impostazioni del Registro di sistema.You can view the TLS settings at your server by looking at the registry settings.

Se si usa un proxy, consultare la documentazione del proxy e verificare che sia configurato per l'uso di TLS 1.2.If you are using a proxy, consult your proxy's documentation and ensure it is configured to use TLS1.2.

Risoluzione dei problemi generaliGeneral troubleshooting

Se si verificano problemi con Sincronizzazione file di Azure in un server, per prima cosa eseguire questi passaggi:If you encounter issues with Azure File Sync on a server, start by completing the following steps:

  1. Nel Visualizzatore eventi esaminare i dati di telemetria e i registri eventi operativi e diagnostici.In Event Viewer, review the telemetry, operational and diagnostic event logs.
    • I problemi di sincronizzazione, archiviazione a livelli e richiamo vengono registrati nei dati di telemetria nella sezione dei log eventi operativi e diagnostici in Registri applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agent.Sync, tiering, and recall issues are logged in the telemetry, diagnostic and operational event logs under Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent.
    • I problemi correlati alla gestione di un server (ad esempio le impostazioni di configurazione) vengono registrati nei log eventi operativi e diagnostici in Applications e Services\Microsoft\FileSync\Management.Issues related to managing a server (for example, configuration settings) are logged in the operational and diagnostic event logs under Applications and Services\Microsoft\FileSync\Management.
  2. Verificare che il servizio Sincronizzazione file di Azure sia in esecuzione nel server:Verify the Azure File Sync service is running on the server:
    • Aprire lo snap-in di MMC di Servizi e verificare se l'agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) è in esecuzione.Open the Services MMC snap-in and verify that the Storage Sync Agent service (FileSyncSvc) is running.
  3. Verificare che i driver di filtro di Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) siano in esecuzione:Verify the Azure File Sync filter drivers (StorageSync.sys and StorageSyncGuard.sys) are running:
    • Al prompt dei comandi con privilegi elevati. eseguire fltmc.At an elevated command prompt, run fltmc. Verificare che i driver di filtro del file system StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys siano presenti nell'elenco.Verify that the StorageSync.sys and StorageSyncGuard.sys file system filter drivers are listed.

Se il problema non è risolto, eseguire lo strumento AFSDiag e inviare l'output del file con estensione zip al tecnico del supporto assegnato al caso per un'ulteriore diagnosi.If the issue is not resolved, run the AFSDiag tool and send its .zip file output to the support engineer assigned to your case for further diagnosis.

Per eseguire AFSDiag, seguire questa procedura.To run AFSDiag, perform the steps below.

Per la versione dell'agente V11 e versioni successive:For agent version v11 and later:

  1. Aprire una finestra di PowerShell con privilegi elevati ed eseguire i comandi seguenti, premendo INVIO dopo ogni comando:Open an elevated PowerShell window, and then run the following commands (press Enter after each command):

    Nota

    AFSDiag creerà la directory di output e una cartella temporanea al suo interno prima di raccogliere i log ed eliminerà la cartella temporanea dopo l'esecuzione.AFSDiag will create the output directory and a temp folder within it prior to collecting logs and will delete the temp folder after execution. Specificare un percorso di output che non contenga dati.Specify an output location which does not contain data.

    cd "c:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module .\afsdiag.ps1
    Debug-AFS -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose
    
  2. Riprodurre il problema.Reproduce the issue. Al termine immettere D.When you're finished, enter D.

  3. Nella directory di output specificata verrà salvato un file con estensione zip contenente i log e i file di traccia.A .zip file that contains logs and trace files is saved to the output directory that you specified.

Per Agent versione V10 e versioni precedenti:For agent version v10 and earlier:

  1. Creare una directory in cui verranno salvati i risultati di AFSDiag, ad esempio C:\Output.Create a directory where the AFSDiag output will be saved (for example, C:\Output).

    Nota

    AFSDiag eliminerà tutto il contenuto nella directory di output prima di raccogliere i log.AFSDiag will delete all content in the output directory prior to collecting logs. Specificare un percorso di output che non contenga dati.Specify an output location which does not contain data.

  2. Aprire una finestra di PowerShell con privilegi elevati ed eseguire i comandi seguenti, premendo INVIO dopo ogni comando:Open an elevated PowerShell window, and then run the following commands (press Enter after each command):

    cd "c:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
    Import-Module .\afsdiag.ps1
    Debug-Afs c:\output # Note: Use the path created in step 1.
    
  3. Per il livello di traccia nella modalità kernel di Sincronizzazione file di Azure, immettere 1 (salvo diversamente specificato, per creare tracce più dettagliate) e quindi premere INVIO.For the Azure File Sync kernel mode trace level, enter 1 (unless otherwise specified, to create more verbose traces), and then press Enter.

  4. Per il livello di traccia nella modalità utente di Sincronizzazione file di Azure, immettere 1 (salvo diversamente specificato, per creare tracce più dettagliate) e quindi premere INVIO.For the Azure File Sync user mode trace level, enter 1 (unless otherwise specified, to create more verbose traces), and then press Enter.

  5. Riprodurre il problema.Reproduce the issue. Al termine immettere D.When you're finished, enter D.

  6. Nella directory di output specificata verrà salvato un file con estensione zip contenente i log e i file di traccia.A .zip file that contains logs and trace files is saved to the output directory that you specified.

Vedere ancheSee also