Installare l'aggiornamento 3 nel dispositivo StorSimple serie 8000

Panoramica

Questa esercitazione illustra come installare l'aggiornamento 3 in un dispositivo StorSimple dove è in esecuzione una versione precedente del software tramite il portale di Azure classico e usando il metodo hotfix. Il metodo hotfix è usato quando viene configurato un gateway su un'interfaccia di rete diversa da DATA 0 del dispositivo StorSimple e si sta tentando di aggiornare da una versione del software precedente all'aggiornamento 1.

L'aggiornamento 3 include gli aggiornamenti del software della periferica, di driver e firmware LSI, di Storport e Spaceport. Se si proviene dall'aggiornamento 2 o da una versione precedente, è necessario anche applicare iSCSI, WMI e, in alcuni casi, gli aggiornamenti del firmware del disco. Gli aggiornamenti del software del dispositivo, WMI, iSCSI, del driver LSI, Spaceport, e le correzioni Storport non sono problematici e possono essere applicati tramite il portale di Azure classico. Gli aggiornamenti del firmware del disco sono problematici e possono essere applicati solo tramite l'interfaccia di Windows PowerShell del dispositivo.

Importante

  • Si esegue una serie di controlli preliminari automatici e manuali prima dell'installazione per determinare l'integrità del dispositivo in termini di connettività di stato e di rete hardware. Questi controlli preliminari vengono eseguiti solo se si applicano gli aggiornamenti dal portale di Azure classico.
  • Si consiglia di installare gli aggiornamenti software e driver tramite il portale di Azure classico. Passare all'interfaccia di Windows PowerShell del dispositivo (per installare gli aggiornamenti) solo se il gateway di pre-aggiornamento ha esito negativo nel portale. A seconda della versione da cui viene eseguito l'aggiornamento, gli aggiornamenti possono richiedere 1,5 - 2,5 ore per essere installati. Gli aggiornamenti in modalità di manutenzione devono essere installati tramite l'interfaccia di Windows PowerShell del dispositivo. Dal momento che si tratta di aggiornamenti problematici, comporteranno un periodo di inattività per il dispositivo.
  • Se StorSimple Snapshot Manager facoltativo è in esecuzione, assicurarsi di aver aggiornato la versione di Snapshot Manager con l'aggiornamento 2 prima di aggiornare il dispositivo.

Preparazione per gli aggiornamenti

È necessario effettuare le seguenti operazioni prima di analizzare e applicare l'aggiornamento:

  1. Creare uno snapshot cloud dei dati del dispositivo.
  2. Assicurarsi che il controller fisso di indirizzi IP sia instradabile e possa connettersi a Internet. Questi indirizzi IP fissi verranno usati per gestire gli aggiornamenti al dispositivo. È possibile effettuare una prova eseguendo il cmdlet seguente su ciascun controller dall'interfaccia di Windows PowerShell del dispositivo:

    Test-Connection -Source <Fixed IP of your device controller> -Destination <Any IP or computer name outside of datacenter network>

    Output di esempio di Test-Connection quando IP fissi non riescono a connettersi a Internet

     Controller0>Test-Connection -Source 10.126.173.91 -Destination bing.com
    
     Source      Destination     IPV4Address      IPV6Address
     ----------------- -----------  -----------
     HCSNODE0  bing.com        204.79.197.200
     HCSNODE0  bing.com        204.79.197.200
     HCSNODE0  bing.com        204.79.197.200
     HCSNODE0  bing.com        204.79.197.200
    
     Controller0>Test-Connection -Source 10.126.173.91 -Destination  204.79.197.200
    
     Source      Destination       IPV4Address    IPV6Address
     ----------------- -----------  -----------
     HCSNODE0  204.79.197.200  204.79.197.200
     HCSNODE0  204.79.197.200  204.79.197.200
     HCSNODE0  204.79.197.200  204.79.197.200
     HCSNODE0  204.79.197.200  204.79.197.200
    

Dopo aver completato correttamente i controlli preliminari manuali, è possibile procedere all'analisi e installazione degli aggiornamenti.

Installare l'aggiornamento 3 tramite il portale di Azure classico

Seguire questa procedura per aggiornare il dispositivo all' aggiornamento 3.

Nota

Se si sta applicando l'aggiornamento 2 o una versione successiva (compreso l'aggiornamento 2.1), Microsoft è in grado di estrarre le informazioni di diagnostica aggiuntive dal dispositivo. Di conseguenza, quando il team addetto alle operazioni identifica i dispositivi che presentano problemi, sono disponibili più modi di raccogliere informazioni dal dispositivo e diagnosticare i problemi. Accettando l'aggiornamento 2, si acconsente a partecipare al supporto proattivo.

Per installare un aggiornamento dal portale di Azure

  1. Nella pagina del servizio StorSimple, selezionare il proprio dispositivo. Passare a Dispositivi > Manutenzione.
  2. Nella parte inferiore della pagina, fare clic su Cerca aggiornamenti. Viene creato un processo per verificare la disponibilità di aggiornamenti. Al termine del processo si riceve una notifica.
  3. Nella sezione Aggiornamenti software presente nella stessa pagina sono disponibili i nuovi aggiornamenti del software. Si consiglia di leggere le note sulla versione prima di installare un aggiornamento nel dispositivo.
  4. Nella parte inferiore della pagina, fare clic su Installa aggiornamenti, quindi su OK.
  5. Nella finestra di dialogo Installa aggiornamenti assicurarsi di aver seguito le indicazioni, quindi selezionare Dichiaro di avere compreso il requisito indicato sopra e di essere pronto per l'aggiornamento del dispositivo e fare clic sul segno di spunta.

    Messaggio di conferma

  6. Viene avviato un set di controlli dei prerequisiti. I controlli includono quanto segue:

    • Controlli di integrità del controller per verificare che entrambi i controller dei dispositivi siano integri e online.
    • Controlli di integrità del componente hardware per verificare che tutti i componenti hardware del dispositivo StorSimple siano integri.
    • Controlla DATA 0 per verificare che DATA 0 è attivato sul dispositivo. Se questa interfaccia non è abilitata, è necessario abilitarla e riprovare.
    • Controlli DATA 2 e 3 dati per verificare che la DATA 2 e 3 dati interfacce di rete non sono abilitate. Se queste interfacce sono abilitate, è necessario disabilitarle e provare ad aggiornare il dispositivo. Questo controllo viene eseguito solo se si sta aggiornando un dispositivo che esegue GA. Dispositivi che eseguono versioni 0,3, 0,2 o 0,1 questo controllo non è necessario.
    • Controllo gateway su qualsiasi dispositivo esegue una versione precedente Update 1. Questo controllo viene eseguito su tutti i dispositivi che eseguono un software con una versione precedente all’aggiornamento 1 ma non ha esito positivo su dispositivi con un gateway configurato per un'interfaccia di rete diverso da DATA 0.

      Se tutti i controlli vengono eseguiti correttamente, viene applicato l'aggiornamento. Quando i controlli sono in corso si riceve una notifica.

      Notifica sul controllo preliminare

      Di seguito è riportato un esempio in cui i controlli hanno esito negativo. È necessario verificare che entrambi i controller del dispositivo siano integri e online. È necessario verificare anche l'integrità dei componenti hardware. In questo esempio, il controller 0 e il controller 1 richiedono l'attenzione dell'utente. Se non è possibile risolvere tali problemi in autonomia, contattare il supporto tecnico Microsoft.

      Controlli non riusciti

  7. Dopo aver completato tutti i controlli, viene creato un processo di aggiornamento. Dopo la creazione di tale processo si riceve una notifica.

    Creazione del processo di aggiornamento

    A questo punto, l'aggiornamento viene applicato al dispositivo.

  8. Per controllare l'avanzamento del processo di aggiornamento, fare clic su Visualizza processo. Nella pagina Processi , è possibile visualizzare lo stato di avanzamento dell'aggiornamento.

  9. Per completare l'aggiornamento possono essere necessarie alcune ore. Selezionare il processo di aggiornamento e fare clic su Dettagli per visualizzare i dettagli del processo in qualsiasi momento.
  10. Una volta completato l'aggiornamento, andare alla pagina Manutenzione e scorrere verso il basso fino ad Aggiornamenti software.

Verificare che nel dispositivo sia in esecuzione l' aggiornamento 3 della serie 8000 di StorSimple (6.3.9600.17759). Inoltre, è necessario modificare la data dell'ultimo aggiornamento .

  • Se si sta eseguendo l'aggiornamento da una versione precedente all'aggiornamento 2, è possibile vedere che sono disponibili anche gli aggiornamenti in modalità manutenzione. Questo messaggio potrebbe essere visualizzato fino a 24 ore dopo l'installazione degli aggiornamenti. Gli aggiornamenti in modalità manutenzione sono aggiornamenti problematici che comportano tempi di inattività del dispositivo e possono essere applicati solo tramite l'interfaccia di Windows PowerShell del dispositivo. In alcuni casi quando si esegue l'Aggiornamento 1.2, il firmware del disco potrebbe essere già aggiornato, nel qual caso non è necessario installare eventuali aggiornamenti in modalità manutenzione.
  • Se si parte dall'aggiornamento 2 o versione successiva, ora il dispositivo dovrebbe essere aggiornato. È possibile omettere il passaggio successivo.

Scaricare gli aggiornamenti in modalità di manutenzione utilizzando la procedura indicata in Scaricare gli aggiornamenti rapidi per cercare e scaricare KB3121899, che installa gli aggiornamenti del firmware del disco (gli altri aggiornamenti devono essere già installati a questo punto). Seguire i passaggi elencati nella sezione Installare e verificare gli aggiornamenti rapidi in modalità di manutenzione per installare gli aggiornamenti in modalità manutenzione.

Installare l'aggiornamento 3 come un hotfix

Usare questa procedura se la verifica del gateway non riesce quando si cerca di installare gli aggiornamenti tramite il portale di Azure classico. La verifica non riesce quando un gateway è assegnato a un'interfaccia di rete non DATA 0e sul dispositivo è in esecuzione una versione del software precedente all'aggiornamento 1.

Le versioni software che possono essere aggiornate usando il metodo hotfix sono:

  • Aggiornamento 0.1, 0.2, 0.3
  • Aggiornamento 1, 1.1, 1.2
  • Aggiornamento 2, 2.1, 2.2

Importante

Il metodo hotfix prevede i tre passaggi seguenti:

  1. Scaricare gli hotfix da Microsoft Update Catalog.
  2. Installare e verificare gli hotfix in modalità normale.
  3. Installare e verificare l'hotfix di modalità di manutenzione (solo durante l'aggiornamento dal software precedente all'aggiornamento 2).

Scaricare gli aggiornamenti per il dispositivo

Se il dispositivo esegue l'aggiornamento 2.1 o 2.2, è necessario scaricare e installare gli hotfix seguenti nell'ordine indicato:

Ordine KB Descrizione Tipo di aggiornamento Tempo dell'installazione
1. KB3186843 Aggiornamento software * Regolare
Senza interruzioni
~ 45 min.
2. KB3186859 Driver e firmware LSI Regolare
Senza interruzioni
~ 20 min.
3. KB3121261 Correzione Storport e Spaceport
Windows Server 2012 R2
Regolare
Senza interruzioni
~ 20 min.

* Si noti che l'aggiornamento del software è costituito da due file binari: l'aggiornamento del software del dispositivo preceduto da all-hcsmdssoftwareupdate e gli elementi di configurazione e l'aggiornamento dell'agente MDS preceduti da all-cismdsagentupdatebundle. L'aggiornamento del software del dispositivo deve essere installato prima degli elementi di configurazione e dell'agente MDS. Inoltre, è necessario riavviare il controller attivo tramite il cmdlet Restart-HcsController dopo aver applicato l'aggiornamento dell'agente Cis e Mds (e prima di applicare i restanti aggiornamenti).

Se il dispositivo esegue l'aggiornamento 0.1, 0.2, 0.3, 1.0, 1.1, 1.2 o 2.0, è necessario scaricare e installare i seguenti hotfix oltre agli aggiornamenti del software, del driver LSI e del firmware (indicati nella tabella precedente), nell'ordine prescritto:

Ordine KB Descrizione Tipo di aggiornamento Tempo dell'installazione
4. KB3146621 Pacchetto iSCSI Regolare
Senza interruzioni
~ 20 min.
5. KB3103616 Pacchetto WMI Regolare
Senza interruzioni
~ 12 min.


Se il dispositivo esegue le versioni 0.2, 0.3, 1.0, 1.1 e 1.2, potrebbe essere necessario anche installare gli aggiornamenti del firmware del disco sopra tutti gli aggiornamenti indicati nelle tabelle precedenti. È possibile verificare se sono necessari gli aggiornamenti del firmware del disco eseguendo il cmdlet Get-HcsFirmwareVersion . Se si stanno eseguendo le versioni del firmware XMGG, XGEG, KZ50, F6C2, VR08 non è quindi necessario installare questi aggiornamenti.

Ordine KB Descrizione Tipo di aggiornamento Tempo dell'installazione
6. KB3121899 Firmware del disco Manutenzione
Con interruzioni
~ 30 min.


Importante

  • Questa procedura deve essere eseguita solo una volta per applicare l'aggiornamento 3. È possibile utilizzare il portale di Azure classico per applicare gli aggiornamenti successivi.
  • Se si parte dall'aggiornamento 2.2, il tempo totale richiesto per l'installazione è di circa 1,1 ore.
  • Prima di usare questa procedura per applicare l'aggiornamento, assicurarsi che entrambi i controller del dispositivo siano online e che tutti i componenti hardware siano integri.

Eseguire i passaggi seguenti per scaricare e importare gli hotfix.

Scaricare gli hotfix

Eseguire i passaggi seguenti per scaricare l'aggiornamento del software da Microsoft Update Catalog.

  1. Avviare Internet Explorer e accedere al sito http://catalog.update.microsoft.com.
  2. Se si usa Microsoft Update Catalog nel computer per la prima volta, fare clic su Installa quando viene richiesto di installare il componente aggiuntivo Microsoft Update Catalog. Installare il catalogo
  3. Nella casella di ricerca di Microsoft Update Catalog, immettere il numero della Knowledge Base (KB) dell'hotfix da scaricare, ad esempio 3186843, quindi fare clic su Cerca.

    Verrà visualizzato l'elenco degli hotfix, ad esempio, Cumulative Software Bundle Update 3.0 for StorSimple 8000 Series(Aggiornamento cumulativo del pacchetto software 3.0 per StorSimple serie 8000).

    Cercare nel catalogo

  4. Fare clic su Aggiungi. L'aggiornamento viene aggiunto al carrello.
  5. Cercare gli eventuali hotfix aggiuntivi elencati nella tabella precedente (3186859) e aggiungerli al carrello.
  6. Fare clic su Visualizza carrello.
  7. Fare clic su Download. Specificare o sfogliare il percorso locale in cui si desidera salvare il file scaricato. Gli aggiornamenti vengono scaricati nel percorso specificato e inseriti in una sottocartella con lo stesso nome dell'aggiornamento. Inoltre, la cartella può essere copiata in una condivisione di rete raggiungibile dal dispositivo.

Nota

Gli aggiornamenti rapidi devono essere accessibili da entrambi i controller per rilevare eventuali messaggi di errore potenziali dal controller peer.

Per installare e verificare gli hotfix in modalità normale

Per installare e verificare gli aggiornamenti rapidi in modalità normale, seguire questa procedura. Se sono già stati installati tramite il portale di Azure, passare direttamente a installare e verificare gli aggiornamenti rapidi in modalità di manutenzione.

  1. Per installare gli hotfix, accedere all'interfaccia di Windows PowerShell dalla console seriale del dispositivo StorSimple. Seguire le istruzioni riportate in Usare PuTTY per connettersi alla console seriale. Al prompt dei comandi, premere Invio.
  2. Selezionare l' opzione 1 per eseguire l'accesso completo al dispositivo. È consigliabile installare innanzitutto l'hotfix sul controller passivo.
  3. Per installare l'hotfix, al prompt dei comandi, digitare:

    Start-HcsHotfix -Path <path to update file> -Credential <credentials in domain\username format>

    Utilizzare l’IP anziché il DNS nel percorso condivisione nel comando precedente. Il parametro di credenziale viene utilizzato soltanto se si accede a una condivisione autenticata.

    È consigliabile utilizzare il parametro delle credenziali per accedere alle condivisioni. Anche le condivisioni aperte a "tutti" non sono in genere aperte agli utenti non autenticati.

    Specificare la password quando richiesto.

    Di seguito è riportato un output di esempio.

     ````
     Controller0>Start-HcsHotfix -Path \\10.100.100.100\share
     \hcsmdssoftwareupdate.exe -Credential contoso\John
    
     Confirm
    
     This operation starts the hotfix installation and could reboot one or
     both of the controllers. If the device is serving I/Os, these will not
     be disrupted. Are you sure you want to continue?
     [Y] Yes [N] No [?] Help (default is "Y"): Y
    
     ````
    
  4. Digitare Y quando viene richiesto di confermare l'installazione dell'hotfix.
  5. Monitorare l'aggiornamento utilizzando il cmdlet Get-HcsUpdateStatus . L'aggiornamento verrà innanzitutto completato sul controller passivo. Dopo aver aggiornato il controller passivo, si verificherà un failover e l'aggiornamento verrà quindi applicato all'altro controller. L'aggiornamento è completato quando entrambi i controller vengono aggiornati.

    Il seguente output di esempio indica che l'aggiornamento è in corso. Il RunInprogress sarà True quando l'aggiornamento è in corso.

    Controller0>Get-HcsUpdateStatus
    RunInprogress       : True
    LastHotfixTimestamp :
    LastUpdateTimestamp : 8/29/2016 2:04:02 AM
    Controller0Events   :
    Controller1Events   :
    

    Il seguente output di esempio indica che l'aggiornamento è stato completato. Il RunInProgress sarà False quando l'aggiornamento è stato completato.

    Controller0>Get-HcsUpdateStatus
    RunInprogress       : False
    LastHotfixTimestamp : 8/30/2016 9:15:55 AM
    LastUpdateTimestamp : 8/30/2016 9:06:07 AM
    Controller0Events   :
    Controller1Events   :
    

    Nota

    In alcuni casi, i cmdlet mostranoFalse quando l'aggiornamento è ancora in corso. Per assicurarsi che l'aggiornamento rapido è stato completato, attendere alcuni minuti, eseguire nuovamente il comando e verificare che RunInProgress sia False. In caso affermativo, l'aggiornamento rapido è stato completato.

  6. Dopo aver installato gli aggiornamenti del software, verificare le versioni del software del sistema. Digitare:

    Get-HcsSystem

    Dovrebbero essere visualizzate le seguenti versioni:

    • HcsSoftwareVersion: 6.3.9600.17759
    • CisAgentVersion: 1.0.9343.0
    • MdsAgentVersion: 30.0.4698.16

      Se i numeri di versione non vengono modificati dopo aver applicato l'aggiornamento, significa che non è stato possibile applicare l'aggiornamento rapido. In questo caso contattare il Supporto tecnico Microsoft per assistenza.

      Importante

      È necessario riavviare il controller attivo tramite il cmdlet Restart-HcsController prima di applicare gli altri aggiornamenti.

  7. Ripetere i passaggi da 3 a 5 per installare il driver LSI e l'hotfix del firmware KB3186859. Dopo aver installato l'hotfix, usare il cmdlet Get-HcsSystem . La versione LSI deve essere:

    • Lsisas2Version: 2.0.78.00
  8. Ripetere i passaggi da 3 a 5 per installare l'aggiornamento Storport e Spaceport KB3121261.
  9. Se l'aggiornamento viene eseguito da Update 2 o una versione precedente, è anche necessario scaricare:

    • Fix iSCSI con KB3146621
    • Fix WMI con KB3103616

Per installare e verificare gli aggiornamenti rapidi in modalità di manutenzione

Usare KB3121899 per installare gli aggiornamenti del firmware del disco. Si tratta di aggiornamenti problematici che richiedono circa 30 minuti per il completamento. È possibile scegliere di installare tali aggiornamenti in una finestra di manutenzione pianificata tramite la connessione alla console seriale del dispositivo.

Se il firmware del disco è già aggiornato, non è necessario installare questi aggiornamenti. Eseguire il cmdlet Get-HcsUpdateAvailability dalla console seriale del dispositivo per verificare se sono disponibili aggiornamenti e se questi comportano o meno interruzioni del servizio e vanno quindi installati, rispettivamente, in modalità di manutenzione o in modalità normale.

Per installare gli aggiornamenti del firmware del disco, seguire le istruzioni riportate sotto.

  1. Attivare la modalità di manutenzione per il dispositivo. Notare che non si deve utilizzare Windows PowerShell in remoto quando ci si connette a un dispositivo in modalità di manutenzione. Eseguire questo cmdlet nel controller del dispositivo quando si è connessi tramite console seriale del dispositivo. Digitare:

    Enter-HcsMaintenanceMode

    Di seguito è riportato un output di esempio.

     Controller0>Enter-HcsMaintenanceMode
     Checking device state...
    
     In maintenance mode, your device will not service IOs and will be disconnected from the Microsoft Azure StorSimple Manager service. Entering maintenance mode will end the current session and reboot both controllers, which takes a few minutes to complete. Are you sure you want to enter maintenance mode?
     [Y] Yes [N] No (Default is "Y"): Y
    
     -----------------------MAINTENANCE MODE------------------------
     Microsoft Azure StorSimple Appliance Model 8100
     Name: Update2-8100-SHG0997879L76673
     Copyright (C) 2014 Microsoft Corporation. All rights reserved.
     You are connected to Controller0 - Passive
     ---------------------------------------------------------------
    
     Serial Console Menu
     [1] Log in with full access
     [2] Log into peer controller with full access
     [3] Connect with limited access
     [4] Change language
     Please enter your choice>
    

    Entrambi i controller si riavviano in modalità manutenzione.

  2. Per installare l'aggiornamento firmware del disco, digitare:

    Start-HcsHotfix -Path <path to update file> -Credential <credentials in domain\username format>

    Di seguito è riportato un output di esempio.

     Controller1>Start-HcsHotfix -Path \\10.100.100.100\share\DiskFirmwarePackage.exe -Credential contoso\john
     Enter Password:
     WARNING: In maintenance mode, hotfixes should be installed on each controller sequentially. After the hotfix is installed on this controller, install it on the peer controller.
     Confirm
     This operation starts a hotfix installation and could reboot one or both of the controllers. By installing new updates you agree to, and accept any additional terms associated with, the new functionality listed in the release notes (https://go.microsoft.com/fwLink/?LinkID=613790). Are you sure you want to continue?
     [Y] Yes [N] No (Default is "Y"): Y
     WARNING: Installation is currently in progress. This operation can take several minutes to complete.
    
  3. Monitorare l'avanzamento dell'installazione con il comando Get-HcsUpdateStatus . L'aggiornamento è completo quando RunInProgress diventa False.
  4. Al termine dell'installazione, il controller in cui è stato installato l'aggiornamento rapido in modalità di manutenzione viene riavviato. Accedere all'opzione 1 con accesso completo e verificare la versione del firmware del disco. Digitare:

    Get-HcsFirmwareVersion

    Le versioni del firmware del disco previste sono:

    XMGG, XGEG, KZ50, F6C2, VR08

    Di seguito è riportato un output di esempio.

    -----------------------MAINTENANCE MODE------------------------
    Microsoft Azure StorSimple Appliance Model 8100
    Name: Update2-8100-SHG0997879L76YD
    Software Version: 6.3.9600.17705
    Copyright (C) 2014 Microsoft Corporation. All rights reserved.
    You are connected to Controller1
    ---------------------------------------------------------------
    
    Controller1>Get-HcsFirmwareVersion
    
    Controller0 : TalladegaFirmware
      ActiveBIOS:0.45.0006
      BackupBIOS:0.45.0008
      MainCPLD:17.0.0005
      ActiveBMCRoot:2.0.000E
      BackupBMCRoot:2.0.000E
      BMCBoot:2.0.0001
      LsiFirmware:19.00.00.00
      LsiBios:07.37.00.00
      Battery1Firmware:06.29
      Battery2Firmware:06.29
      DomFirmware:X231600
      CanisterFirmware:3.5.0.32
      CanisterBootloader:5.03
      CanisterConfigCRC:0xD1B030A4
      CanisterVPDStructure:0x06
      CanisterGEMCPLD:0x17
      CanisterVPDCRC:0xEE3504B4
      MidplaneVPDStructure:0x0C
      MidplaneVPDCRC:0xA6BD4F64
      MidplaneCPLD:0x10
      PCM1Firmware:1.00|1.05
      PCM1VPDStructure:0x05
      PCM1VPDCRC:0x41BEF99C
      PCM2Firmware:1.00|1.05
      PCM2VPDStructure:0x05
      PCM2VPDCRC:0x41BEF99C
    
      DisksFirmware
      SEAGATE:ST400FM0073:XGEG
      SEAGATE:ST400FM0073:XGEG
      SEAGATE:ST400FM0073:XGEG
      SEAGATE:ST400FM0073:XGEG
      SEAGATE:ST4000NM0023:XMGG
      SEAGATE:ST4000NM0023:XMGG
      SEAGATE:ST4000NM0023:XMGG
      SEAGATE:ST4000NM0023:XMGG
      SEAGATE:ST4000NM0023:XMGG
      SEAGATE:ST4000NM0023:XMGG
      SEAGATE:ST4000NM0023:XMGG
      SEAGATE:ST4000NM0023:XMGG
    

    Eseguire il comando Get-HcsFirmwareVersion sul secondo controller per verificare che la versione del software sia stata aggiornata. È quindi possibile chiudere la modalità di manutenzione. A tale scopo, digitare il comando seguente per ogni controller del dispositivo:

    Exit-HcsMaintenanceMode

  5. I controller si riavviano quando si esce dalla modalità di manutenzione. Dopo la corretta istallazione degli aggiornamenti del firmware del disco e dopo che il dispositivo ha terminato la modalità manutenzione, tornare al portale di Azure classico. Sul portale potrebbe non essere visualizzata l’installazione degli aggiornamenti di modalità manutenzione per 24 ore.

Risoluzione degli errori di aggiornamento

Se viene visualizzata una notifica che i controlli di pre-aggiornamento non è stato?

Se un controllo preliminare ha esito negativo, verificare che siano presenti nella barra di notifica dettagliate nella parte inferiore della pagina. Fornisce informazioni aggiuntive quali controllo preliminare non riuscita. Nella figura seguente è illustrata un'istanza in cui viene visualizzata una notifica. In questo caso, il controllo di integrità del controller e il controllo di integrità del componente hardware non sono riusciti. Nella sezione Stato hardware è possibile vedere che i componenti Controller 0 e Controller 1 richiedono attenzione.

Errore di pre-controllo

È necessario assicurarsi che entrambi i controller siano integri e online. È necessario anche per assicurarsi che vengano visualizzati tutti i componenti hardware del dispositivo StorSimple sia integro nella pagina manutenzione. È quindi possibile provare a installare gli aggiornamenti. Se non sono in grado di risolvere i problemi del componente hardware, è necessario contattare il supporto Microsoft per la procedura successiva.

Se si riceve un messaggio di errore "Impossibile installare gli aggiornamenti" e l'indicazione è possibile fare riferimento all'aggiornamento della Guida per determinare la causa dell'errore di risoluzione dei problemi?

Una causa probabile di questo è possibile che non disporre della connettività al server di Microsoft Update. Si tratta di una verifica manuale che deve essere eseguita. Se si perde la connessione al server di aggiornamento, il processo di aggiornamento avrà esito negativo. È possibile controllare la connettività eseguendo il cmdlet seguente dall'interfaccia di Windows PowerShell del dispositivo StorSimple:

Test-Connection -Source <Fixed IP of your device controller> -Destination <Any IP or computer name outside of datacenter>

Eseguire il cmdlet in entrambi i controller.

Se si è verificato è presente la connettività e continuare a visualizzare questo problema, contattare il supporto Microsoft per la procedura successiva.

Come si procede se viene visualizzato un errore di aggiornamento quando si aggiorna il dispositivo alla versione Update 4 ed entrambi i controller eseguono Update 4?

A partire dalla versione Update 4, se entrambi i controller eseguono la stessa versione del software e si verifica un errore di aggiornamento, i controller non entrano in modalità di ripristino. Questa situazione può verificarsi se l'hotfix del software del dispositivo (aggiornamento di primo ordine) viene applicato a entrambi i controller correttamente, ma gli altri hotfix (secondo e terzo ordine) devono ancora essere applicati. A partire dalla versione Update 4, i controller entrano in modalità di ripristino solo se i due controller eseguono versioni diverse del software.

Se l'utente visualizza un errore di aggiornamento quando entrambi i controller eseguono Update 4, è consigliabile attendere qualche minuto e poi riprovare a eseguire l'aggiornamento. Se il nuovo tentativo non riesce, è necessario contattare il supporto tecnico Microsoft.

Passaggi successivi

Altre informazioni sulla versione dell'aggiornamento 3.