Cosa fare in caso di un'interruzione di servizio di Azure che influisce sulle macchine virtuali di AzureWhat to do in the event that an Azure service disruption impacts Azure VMs

Microsoft si impegna costantemente per garantire agli utenti la disponibilità dei servizi in base alle esigenze.At Microsoft, we work hard to make sure that our services are always available to you when you need them. Eventi imprevisti possono, tuttavia, causare interruzioni non pianificate dei servizi.Forces beyond our control sometimes impact us in ways that cause unplanned service disruptions.

La connettività e la disponibilità dei servizi Microsoft sono garantite da un contratto di servizio.Microsoft provides a Service Level Agreement (SLA) for its services as a commitment for uptime and connectivity. I contratti di servizio relativi ai singoli servizi di Azure sono disponibili alla pagina Contratti di servizio.The SLA for individual Azure services can be found at Azure Service Level Agreements.

Azure offre già diverse funzionalità della piattaforma predefinite che supportano applicazioni a disponibilità elevata.Azure already has many built-in platform features that support highly available applications. Per altre informazioni su questi servizi, vedere Ripristino di emergenza e disponibilità elevata per le applicazioni basate su Microsoft Azure.For more about these services, read Disaster recovery and high availability for Azure applications.

Questo articolo illustra uno scenario reale di ripristino di emergenza, quando in un'intera area si verifica un'interruzione a causa di un grave disastro naturale o di un'interruzione diffusa del servizio.This article covers a true disaster recovery scenario, when a whole region experiences an outage due to major natural disaster or widespread service interruption. Si tratta di episodi rari, ma è necessario prepararsi alla possibilità che si verifichi un evento del genere.These are rare occurrences, but you must prepare for the possibility that there is an outage of an entire region. In caso di un'interruzione del servizio che interessa un'intera area, le copie ridondanti locali dei dati non saranno temporaneamente disponibili.If an entire region experiences a service disruption, the locally redundant copies of your data would temporarily be unavailable. Se è stata abilitata la replica geografica, esistono altre tre copie dei BLOB e delle tabelle di Archiviazione di Azure memorizzate in un'area diversa.If you have enabled geo-replication, three additional copies of your Azure Storage blobs and tables are stored in a different region. Nel caso di un'interruzione a livello dell'intera area o di un'emergenza in cui l'area primaria non sia recuperabile, Azure esegue un nuovo mapping di tutte le voci DNS all'area con replica geografica.In the event of a complete regional outage or a disaster in which the primary region is not recoverable, Azure remaps all of the DNS entries to the geo-replicated region.

Per semplificare la gestione di questi rari avvenimenti, di seguito vengono fornite indicazioni per le macchine virtuali di Azure in caso di interruzione del servizio nell'intera area in cui è distribuita la macchina virtuale di Azure.To help you handle these rare occurrences, we provide the following guidance for Azure virtual machines in the case of a service disruption of the entire region where your Azure virtual machine application is deployed.

Opzione 1: avviare un failover con Azure Site RecoveryOption 1: Initiate a failover by using Azure Site Recovery

È possibile configurare Azure Site Recovery per le macchine virtuali in modo che sia possibile recuperare l'applicazione con un solo clic in pochi minuti.You can configure Azure Site Recovery for your VMs so that you can recover your application with a single click in matter of minutes. È possibile eseguire la replica in un'area di Azure di propria scelta che non sia limitata alle aree associate.You can replicate to Azure region of your choice and not restricted to paired regions. Iniziare eseguendo la replica delle macchine virtuali.You can get started by replicating your virtual machines. È possibile creare un piano di ripristino in modo da poter automatizzare tutto il processo di failover per l'applicazione.You can create a recovery plan so that you can automate the entire failover process for your application. È possibile prima fare il test dei failover senza alcun impatto sull'applicazione di produzione o sulla replica in corso.You can test your failovers beforehand without impacting production application or the ongoing replication. In caso di interruzione di un'area primaria basta avviare un failover e portare l'applicazione nell'area di destinazione.In the event of a primary region disruption, you just initiate a failover and bring your application in target region.

Opzione 2: attendere il ripristinoOption 2: Wait for recovery

In tal caso, non è necessaria alcuna azione da parte dell'utente.In this case, no action on your part is required. Si sta lavorando per ripristinare la disponibilità dei servizi.Know that we are working diligently to restore service availability. È possibile vedere lo stato corrente del servizio nel dashboard per l'integrità dei servizi di Azure.You can see the current service status on our Azure Service Health Dashboard.

Questa è l'opzione migliore se non sono stati configurati Azure Site Recovery, l'archiviazione con ridondanza geografica e accesso in lettura o l'archiviazione con ridondanza geografica precedente all'interruzione .This is the best option if you have not set up Azure Site Recovery, read-access geo-redundant storage, or geo-redundant storage prior to the disruption. Se è stata impostata l'archiviazione con ridondanza geografica o con ridondanza geografica e accesso in lettura per l'account di archiviazione in cui sono archiviati i dischi rigidi virtuali della VM, è possibile cercare di ripristinare il VHD immagine di base e usarlo per provare a effettuare il provisioning di una nuova VM.If you have set up geo-redundant storage or read-access geo-redundant storage for the storage account where your VM virtual hard drives (VHDs) are stored, you can look to recover the base image VHD and try to provision a new VM from it. Questa non è un'opzione consigliata perché non offre alcuna garanzia di sincronizzazione dei dati.This is not a preferred option because there are no guarantees of synchronization of data. Di conseguenza, non è certo che questa opzione possa funzionare.Consequently, this option is not guaranteed to work.

Nota

Tenere presente che non è possibile controllare questo processo e che verrà eseguito solo in caso di interruzioni del servizio a livello di area.Be aware that you do not have any control over this process, and it will only occur for region-wide service disruptions. Per questo motivo, è necessario affidarsi anche ad altre strategie di backup specifiche dell'applicazione per ottenere il massimo livello di disponibilità.Because of this, you must also rely on other application-specific backup strategies to achieve the highest level of availability. Per altre informazioni, vedere la sezione Strategie dei dati per il ripristino di emergenza.For more information, see the section on Data strategies for disaster recovery.

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