Risolvere i problemi relativi a una macchina virtuale Windows collegando il disco del sistema operativo a una macchina virtuale di ripristino nel portale di AzureTroubleshoot a Windows VM by attaching the OS disk to a recovery VM using the Azure portal

Se nella macchina virtuale Windows in Azure viene rilevato un errore di avvio o del disco, potrebbe essere necessario eseguire alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi sul disco rigido virtuale stesso.If your Windows virtual machine (VM) in Azure encounters a boot or disk error, you may need to perform troubleshooting steps on the virtual hard disk itself. Un esempio comune è un aggiornamento di un'applicazione non riuscito che impedisce il corretto avvio della VM.A common example would be a failed application update that prevents the VM from being able to boot successfully. Questo articolo illustra come usare il portale di Azure per connettere il disco rigido virtuale a un'altra VM Windows per risolvere eventuali errori e quindi ricreare la VM originale.This article details how to use the Azure portal to connect your virtual hard disk to another Windows VM to fix any errors, then re-create your original VM.

Panoramica del processo di ripristinoRecovery process overview

I passaggi per la risoluzione dei problemi sono i seguenti:The troubleshooting process is as follows:

  1. Eliminare la macchina virtuale su cui si riscontrano i problemi, mantenendo i dischi rigidi virtuali.Delete the VM encountering issues, keeping the virtual hard disks.
  2. Collegare e montare il disco rigido virtuale in un'altra VM Windows per risolvere i problemi riscontrati.Attach and mount the virtual hard disk to another Windows VM for troubleshooting purposes.
  3. Connettersi alla macchina virtuale usata per la risoluzione dei problemi.Connect to the troubleshooting VM. Modificare i file o eseguire eventuali strumenti per risolvere i problemi nel disco rigido virtuale originale.Edit files or run any tools to fix issues on the original virtual hard disk.
  4. Smontare e scollegare il disco rigido virtuale dalla macchina virtuale usata per la risoluzione dei problemi.Unmount and detach the virtual hard disk from the troubleshooting VM.
  5. Creare una VM usando il disco rigido virtuale originale.Create a VM using the original virtual hard disk.

Individuare i problemi di avvioDetermine boot issues

Per determinare perché la VM non riesce ad avviarsi correttamente, esaminare lo screenshot della VM relativo alla diagnostica di avvio.To determine why your VM is not able to boot correctly, examine the boot diagnostics VM screenshot. Un esempio comune è un aggiornamento di un'applicazione non riuscito oppure l'eliminazione o lo spostamento di un disco rigido virtuale sottostante.A common example would be a failed application update, or an underlying virtual hard disk being deleted or moved.

Nel portale, selezionare la macchina virtuale e quindi scorrere verso il basso fino alla sezione Supporto e risoluzione dei problemi.Select your VM in the portal and then scroll down to the Support + Troubleshooting section. Fare clic su Diagnostica di avvio per visualizzare lo screenshot.Click Boot diagnostics to view the screenshot. Esaminare i messaggi di errore o i codici errore specifici per determinare perché si sta verificando un problema con la VM.Note any specific error messages or error codes to help determine why the VM is encountering an issue. L'esempio seguente illustra una VM in attesa dell'arresto dei servizi:The following example shows a VM waiting on stopping services:

Visualizzazione dei registri della console nella diagnostica di avvio della macchina virtuale

È anche possibile fare clic Screenshot per scaricare una cattura dello screenshot della VM.You can also click Screenshot to download a capture of the VM screenshot.

Visualizzare i dettagli del disco rigido virtuale esistenteView existing virtual hard disk details

Prima di collegare il disco rigido virtuale a un'altra macchina virtuale, è necessario identificare il nome del disco rigido virtuale.Before you can attach your virtual hard disk to another VM, you need to identify the name of the virtual hard disk (VHD).

Selezionare il gruppo di risorse dal portale, quindi selezionare il proprio account di archiviazione.Select your resource group from the portal, then select your storage account. Fare clic su BLOB, come nell'esempio seguente:Click Blobs, as in the following example:

Selezionare il BLOB di archiviazione

In genere è presente un contenitore denominato vhds che contiene i dischi rigidi virtuali.Typically you have a container named vhds that stores your virtual hard disks. Selezionare il contenitore per visualizzare un elenco dei dischi rigidi virtuali.Select the container to view a list of virtual hard disks. Annotare il nome del disco rigido virtuale desiderato. Il prefisso è in genere il nome della propria macchina virtuale:Note the name of your VHD (the prefix is usually the name of your VM):

Identificare il disco rigido virtuale nel contenitore di archiviazione

Selezionare il disco rigido virtuale esistente dall'elenco e copiare l'URL, che verrà usato nei passaggi seguenti:Select your existing virtual hard disk from the list and copy the URL for use in the following steps:

Copiare l'URL del disco rigido virtuale esistente

Eliminare la VM esistenteDelete existing VM

In Azure, i dischi rigidi virtuali e le macchine virtuali sono due risorse distinte.Virtual hard disks and VMs are two distinct resources in Azure. In un disco rigido virtuale sono archiviati il sistema operativo, le applicazioni e le configurazioni.A virtual hard disk is where the operating system itself, applications, and configurations are stored. La macchina virtuale è invece costituita da metadati che definiscono le dimensioni o il percorso, e da risorse di riferimento, ad esempio un disco rigido virtuale o una scheda di interfaccia di rete virtuale.The VM itself is just metadata that defines the size or location, and references resources such as a virtual hard disk or virtual network interface card (NIC). A ogni disco rigido virtuale associato a una macchina virtuale viene assegnato un lease.Each virtual hard disk has a lease assigned when attached to a VM. È possibile collegare e scollegare i dischi dati anche quando la macchina virtuale è in esecuzione, mentre non è possibile scollegare il disco del sistema operativo, a meno che la risorsa di macchina non sia stata eliminata.Although data disks can be attached and detached even while the VM is running, the OS disk cannot be detached unless the VM resource is deleted. Il lease continua ad associare il disco del sistema operativo e la macchina virtuale anche quando questa viene arrestata e deallocata.The lease continues to associate the OS disk with a VM even when that VM is in a stopped and deallocated state.

Il primo passaggio per ripristinare la macchina virtuale consiste nell'eliminare la risorsa della macchina virtuale stessa.The first step to recover your VM is to delete the VM resource itself. Anche se si elimina la macchina virtuale, i dischi rigidi virtuali restano nell'account di archiviazione.Deleting the VM leaves the virtual hard disks in your storage account. Dopo aver eliminato la macchina virtuale, il disco rigido virtuale viene collegato a un'altra macchina virtuale per diagnosticare e risolvere gli errori.After the VM is deleted, you attach the virtual hard disk to another VM to troubleshoot and resolve the errors.

Selezionare la macchina virtuale nel portale, quindi fare clic su Elimina:Select your VM in the portal, then click Delete:

Schermata di diagnostica di avvio della macchina virtuale che mostra un errore di avvio

Attendere il completamento dell'eliminazione della macchina virtuale prima di collegare il disco rigido virtuale a un'altra macchina virtuale.Wait until the VM has finished deleting before you attach the virtual hard disk to another VM. Il lease del disco rigido virtuale che lo associa alla macchina virtuale deve essere rilasciato prima di poter collegare il disco a un'altra macchina.The lease on the virtual hard disk that associates it with the VM needs to be released before you can attach the virtual hard disk to another VM.

Collegare il disco rigido virtuale esistente a un'altra macchina virtualeAttach existing virtual hard disk to another VM

Nei passaggi successivi viene utilizzata un'altra macchina virtuale per la risoluzione dei problemi.For the next few steps, you use another VM for troubleshooting purposes. Il disco rigido virtuale esistente viene collegato alla macchina virtuale usata per la risoluzione dei problemi, grazie alla quale è possibile individuare e modificare il contenuto del disco.You attach the existing virtual hard disk to this troubleshooting VM to be able to browse and edit the disk's content. Questo processo consente, ad esempio, di correggere eventuali errori di configurazione, di esaminare applicazioni aggiuntive o file del registro di sistema.This process allows you to correct any configuration errors or review additional application or system log files, for example. Scegliere o creare un'altra macchina virtuale da usare per la risoluzione dei problemi.Choose or create another VM to use for troubleshooting purposes.

  1. Nel portale, selezionare il gruppo di risorse e quindi la macchina virtuale da usare per la risoluzione dei problemi.Select your resource group from the portal, then select your troubleshooting VM. Selezionare Dischi e quindi fare clic su Collega esistente:Select Disks and then click Attach existing:

    Collegare un disco esistente nel portale

  2. Per selezionare il disco rigido virtuale esistente, fare clic su File VHD:To select your existing virtual hard disk, click VHD File:

    Cercare il disco rigido virtuale esistente

  3. Selezionare l'account e il contenitore di archiviazione, quindi fare clic sul disco rigido virtuale esistente.Select your storage account and container, then click your existing VHD. Fare clic sul pulsante Seleziona per confermare la scelta:Click the Select button to confirm your choice:

    Selezionare il disco rigido virtuale esistente

  4. Dopo aver selezionato il disco rigido virtuale, fare clic su OK per collegare il disco rigido virtuale esistente:With your VHD now selected, click OK to attach the existing virtual hard disk:

    Confermare il collegamento del disco rigido virtuale esistente

  5. Dopo alcuni secondi, il riquadro Dischi della macchina virtuale esistente mostra il disco rigido virtuale esistente collegato come disco dati:After a few seconds, the Disks pane for your VM lists your existing virtual hard disk connected as a data disk:

    Disco rigido virtuale esistente collegato come disco dati

Montare il disco dati collegatoMount the attached data disk

  1. Aprire una connessione Desktop remoto alla VM.Open a Remote Desktop connection to your VM. Selezionare la VM nel portale e fare clic su Connetti.Select your VM in the portal and click Connect. Scaricare e aprire il file di connessione RDP.Download and open the RDP connection file. Immettere le credenziali per accedere alla VM, come segue:Enter your credentials to log in to your VM as follows:

    Accedere alla VM usando Desktop remoto

  2. Aprire Server Manager, quindi selezionare Servizi file e archiviazione.Open Server Manager, then select File and Storage Services.

    Selezionare Servizi file e archiviazione in Server Manager

  3. Il disco dati viene automaticamente rilevato e collegato.The data disk is automatically detected and attached. Per visualizzare un elenco dei dischi connessi, selezionare Dischi.To see a list of the connected disks, select Disks. È possibile selezionare il disco dati per visualizzare informazioni sul volume, inclusa la lettera di unità.You can select your data disk to view volume information, including the drive letter. L'esempio seguente illustra il disco dati collegato e l'uso di F:The following example shows the data disk attached and using F::

    Disco collegato e informazioni sul volume in Server Manager

Risolvere i problemi del disco rigido virtuale originaleFix issues on original virtual hard disk

Dopo aver montato il disco rigido virtuale eseguire tutte le operazioni di manutenzione e i passaggi necessari per la risoluzione dei problemi.With the existing virtual hard disk mounted, you can now perform any maintenance and troubleshooting steps as needed. Dopo avere risolto i problemi, continuare con la procedura seguente.Once you have addressed the issues, continue with the following steps.

Smontare e scollegare il disco rigido virtuale originaleUnmount and detach original virtual hard disk

Dopo aver risolto gli errori, scollegare il disco rigido virtuale esistente dalla macchina virtuale usata per la risoluzione dei problemi.Once your errors are resolved, detach the existing virtual hard disk from your troubleshooting VM. Non è possibile usare il disco rigido virtuale con altre macchine virtuali finché non viene rilasciato il lease che collega il disco rigido virtuale alla macchina virtuale usata per la risoluzione dei problemi.You cannot use your virtual hard disk with any other VM until the lease attaching the virtual hard disk to the troubleshooting VM is released.

  1. Dalla sessione RDP stabilita con la VM aprire Server Manager, quindi selezionare Servizi file e archiviazione:From the RDP session to your VM, open Server Manager, then select File and Storage Services:

    Selezionare Servizi file e archiviazione in Server Manager

  2. Selezionare Dischi e quindi selezionare il disco dati.Select Disks and then select your data disk. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul disco dati e selezionare Porta offline:Right-click on your data disk and select Take Offline:

    Impostare il disco dati come offline in Server Manager

  3. Scollegare il disco rigido virtuale dalla macchina virtuale.Now detach the virtual hard disk from the VM. Selezionare la macchina virtuale nel portale di Azure e fare clic su Dischi.Select your VM in the Azure portal and click Disks. Selezionare il disco rigido virtuale esistente quindi fare clic su Scollega:Select your existing virtual hard disk and then click Detach:

    Scollegare il disco rigido virtuale esistente

    Attendere che il disco dati sia completamente scollegato dalla macchina virtuale prima di continuare.Wait until the VM has successfully detached the data disk before continuing.

Creare una macchina virtuale dal disco rigido originaleCreate VM from original hard disk

Per creare una macchina virtuale dal disco rigido virtuale originale, usare questo modello di Azure Resource Manager.To create a VM from your original virtual hard disk, use this Azure Resource Manager template. Il modello distribuisce una macchina virtuale in una rete virtuale esistente, usando l'URL del disco rigido virtuale del comando precedente.The template deploys a VM into an existing virtual network, using the VHD URL from the earlier command. Fare clic sul pulsante Distribuisci in Azure come indicato di seguito:Click the Deploy to Azure button as follows:

Distribuire una macchina virtuale da una modello di Github

Il modello viene caricato nel portale di Azure per la distribuzione.The template is loaded into the Azure portal for deployment. Immettere i nomi della nuova macchina virtuale e delle risorse di Azure esistenti e incollare l'URL del disco rigido virtuale esistente.Enter the names for your new VM and existing Azure resources, and paste the URL to your existing virtual hard disk. Per avviare la distribuzione, fare clic su Acquista:To begin the deployment, click Purchase:

Distribuire una macchina virtuale dal modello

Riabilitare la diagnostica di avvioRe-enable boot diagnostics

Quando si crea la macchina virtuale dal disco rigido virtuale esistente, la diagnostica di avvio potrebbe non essere abilitata automaticamente.When you create your VM from the existing virtual hard disk, boot diagnostics may not automatically be enabled. Per controllare lo stato della diagnostica di avvio e attivarla se necessario, selezionare la macchina virtuale nel portale.To check the status of boot diagnostics and turn on if needed, select your VM in the portal. In Monitoraggio, fare clic su Impostazioni di diagnostica.Under Monitoring, click Diagnostics settings. Verificare che lo stato sia Attivo e che il segno di spunta accanto a Diagnostica di avvio sia selezionato.Ensure the status is On, and the check mark next to Boot diagnostics is selected. Se si apportano modifiche, fare clic su Salva:If you make any changes, click Save:

Aggiornare le impostazioni di diagnostica di avvio

Passaggi successiviNext steps

Se si sono verificati problemi durante la connessione alla VM, vedere Risolvere i problemi di connessioni RDP a una macchina virtuale di Azure.If you are having issues connecting to your VM, see Troubleshoot RDP connections to an Azure VM. Per problemi relativi all'accesso alle applicazioni in esecuzione nella VM, vedere Risolvere i problemi di connettività a un'applicazione in una macchina virtuale Windows.For issues with accessing applications running on your VM, see Troubleshoot application connectivity issues on a Windows VM.

Per altre informazioni sull'uso di Resource Manager, vedere Panoramica di Azure Resource Manager.For more information about using Resource Manager, see Azure Resource Manager overview.