Elenco di controllo per l'accelerazione dell'adozione di Dynamics 365

Dynamics 365 consente una vera trasformazione digitale. Una parte importante di questa trasformazione riguarda il funzionamento dei processi organizzativi e le modalità di lavoro delle persone. Questo elenco di controllo può aiutare il tuo team ad accelerare la trasformazione concentrandosi sugli aspetti della soluzione relativi a persone e processi.

Sfruttare al meglio i vantaggi dei piani di supporto Basic e Premium. Oltre al supporto tecnico, molti piani includono anche l'accesso a esperti e formazione.

Partecipare al gruppo di utenti per Dynamics 365. Connettiti con altri utenti di Dynamics 365 che possono rispondere alle tue domande, condividere le procedure consigliate e molto altro.

Creare un piano di adozione per favorire la trasformazione di persone e processi. Identifica e includi le principali parti interessate, gli scenari di utilizzo, le comunicazioni e i piani di formazione.

Accelerare l'adozione con i servizi dei partner per adozione, cambiamento e formazione. Molti partner sono certificati nella gestione del cambiamento e dispongono di strumenti per accelerare la trasformazione.

Fornire agli utenti finali le risorse di formazione e le risposte per favorire la crescita. Sono disponibili numerose risorse per ottenere risposte, formazione e informazioni su ulteriori funzionalità.

Seleziona questo collegamento per scaricare una versione PDF dell'elenco di controllo per l'adozione di Dynamics 365.

Ottenere il meglio dai piani di supporto

I piani di supporto non forniscono solo supporto tecnico. Scopri come ottenere risposte a problemi tecnici e come sfruttare altri vantaggi. Confronta i piani di supporto di seguito e online.

Sfruttare al meglio i vantaggi del piano di supporto per la sottoscrizione Basic

Ottenere maggiori vantaggi dall'offerta di supporto tecnico Professional Direct

  • Indirizzamento prioritario: connessione 1:1 con un tecnico del supporto per ogni richiesta, con tempi di escalation più rapidi.
  • Webinar con esperti: gli esperti Microsoft condividono le loro conoscenze e competenze su argomenti specifici di Dynamics 365.
  • Gestione della fornitura del servizio: include consulenza, aggiornamento e preparazione al rilascio, gestione delle crisi e assistenza per l'escalation. I responsabili della fornitura del servizio possono aiutare con piani di fornitura personalizzati e revisioni mensili del servizio 1:1, per tenere traccia dei progressi verso gli obiettivi aziendali.

Unified Support

  • Ottieni supporto completo per l'intera organizzazione per tutte le tecnologie Microsoft.
  • Aumenta le competenze interne con opportunità di formazione on demand e controlla l'integrità delle risorse IT con gli strumenti di valutazione necessari.

Partecipare al gruppo di utenti per Dynamics 365

Migliaia di altri utenti di Dynamics 365 possono aiutarti ad accelerare l'adozione e la distribuzione.

D365UG è il gruppo ufficiale che connette gli utenti di Dynamics 365 di tutto il mondo per aiutarli a sfruttare al meglio Dynamics 365 attraverso istruzione, formazione ed eventi. Con oltre 6.000 aziende e oltre 50.000 persone, avrai sempre qualcuno su cui contare che ha fatto le esperienze prima di te. D365UG offre inestimabili opportunità di networking, condivisione delle conoscenze, case study e formazione su tutto ciò che riguarda Dynamics 365.

Formazione

  • Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a istruzione e formazione (sia dal vivo che tramite eventi registrati). Gli argomenti includono accelerazione dell'adozione, suggerimenti e consigli.
  • Sconti del 20% sulla formazione Academy e sui prezzi di registrazione agli eventi.

Risposte alle domande

  • Forum di discussione per porre domande e ricevere risposte interagendo con altri utenti dei prodotti Dynamics 365.
  • Discussioni specifiche del settore e dei ruoli e webinar di formazione sui prodotti con istruttori dal vivo.

Networking

  • Partecipazione gratuita alle riunioni di gruppo di utenti locali nelle vicinanze.
  • Impara da altri come te, di persona e virtualmente.
  • Registrazione scontata per eventi User Group Summit annuali (Europa, America del Nord e Australia).

Onboarding e orientamento personalizzati

  • Incontra l'engagement manager per scoprire tutti i vantaggi dei gruppi di utenti per te e il tuo team.
  • L'appartenenza aziendale può essere usata da tutti i ruoli all'interno dell'intera organizzazione.

Creare un piano di adozione e cambiamento

La guida all'adozione di Dynamics 365 fornisce un framework facile da seguire che ti accompagna attraverso il processo di adozione. Ogni fase è suddivisa in semplici passaggi con informazioni su procedure consigliate, risorse e strumenti necessari per sviluppare e distribuire un approccio all'adozione personalizzato.

La cartella di lavoro per la pianificazione dell'adozione include modelli che puoi usare per creare il piano. La guida ai membri del team ti aiuta a creare il team appropriato. La guida per i promotori illustra in modo dettagliato i passaggi per lo sviluppo di un programma per i promotori.

Tre fasi di un piano di adozione: ideazione, onboarding, generazione di valore

Accelerare l'adozione, il cambiamento e l'apprendimento con l'aiuto dei partner

I partner offrono una gamma di servizi a supporto di persone e processi nella trasformazione digitale.

Chi si occupa di gestione formale del cambiamento, come Prosci, conosce approcci collaudati per superare la naturale resistenza delle persone al cambiamento. Molti partner sono certificati nella gestione del cambiamento. Microsoft fornisce inoltre ai partner framework, strumenti e procedure consigliate per l'adozione e il cambiamento tramite il Partner Customer Program. Chiedi informazioni su questi servizi alla persona di riferimento o al partner Microsoft.

Gestione formale del cambiamento

Molti partner possono offrire servizi di gestione del cambiamento:

  • Allineamento di obiettivi e parti interessate
  • Scenari e processi aziendali
  • Metriche e indicatori KPI
  • Piani di sensibilizzazione e comunicazione
  • Processo di gestione e creazione di report

Workshop di valutazione

Microsoft e i partner hanno strumenti per aiutare i team a comprendere:

  • Chiarezza degli obiettivi aziendali
  • Complessità del progetto
  • Allineamento di scenario e parti interessate
  • Livello di preparazione dell'organizzazione

Apprendimento e formazione

Una vasta gamma di opzioni offerte da partner di Dynamics 365 con servizi di formazione e Microsoft Learning Partner:

  • Formazione su funzionalità standard e personalizzate
  • Formazione di persona e virtuale
  • Rafforzamento dei concetti appresi e formazione continuativa per i nuovi dipendenti

Risorse di apprendimento e per trovare le risposte su Dynamics 365

Microsoft.com/Learn

La principale destinazione per l'apprendimento di Dynamics 365 con video, esercitazioni e risorse di apprendimento pratico disponibili gratuitamente:

  • Formazione passo passo in base a programmi personalizzati.
  • Corsi in base al ruolo, dal livello principiante ad avanzato.
  • Raggiungi gli obiettivi e ottieni riconoscimenti per le competenze Microsoft.

Corsi di e-learning scaricabili di Dynamics 365

Scarica e segui i corsi di e-learning su una vasta gamma di argomenti. Questi corsi (precedentemente accessibili tramite CustomerSource) sono ora disponibili gratuitamente sul sito della community.

Webinar su Dynamics 365

Formazione basata sui prodotti per aiutare le persone a usare i servizi e le app in modo efficace.

Canale YouTube su Microsoft Dynamics 365

Video dimostrativi, annunci di prodotti, storie di successo, video tecnologici.

Ottenere risposte dal Web e dalle community

Usa il tuo motore di ricerca preferito

Se la tua domanda sul prodotto è: "Come posso... in Dynamics", prova a digitarla in un motore di ricerca.

Community di Dynamics 365

  • Pubblica domande nei forum, esegui ricerche in forum, blog e video per trovare le risposte alle tue domande.
  • Accedi all'e-learning.

Gruppo di utenti D365UG per Dynamics 365

  • Formazione, networking ed eventi indipendenti guidati dai membri.
  • Pubblica domande, trova risposte, ottieni risorse di formazione, connettiti con i colleghi.
  • Chiedi informazioni sull'adesione al responsabile di progetto.

Cerca le risposte nella CustomerSource Knowledge Base

Vedi anche