Risorse di guida per Dynamics 365 Commerce

Importante

La funzionalità indicata in questo argomento è disponibile a utenti mirati come parte di un rilascio di anteprima. Il contenuto e la funzionalità sono soggetti a modifiche. Per ulteriori informazioni sui rilasci di anteprima, vedi Domande frequenti aggiornamenti del servizio versione uno.

Dynamics 365 Commerce si basa sulle funzionalità consolidate di Dynamics 365 Retail e offre una soluzione omnicanale completa che unifica le esperienze di back office, punto vendita, call center e area Digital. Dynamics 365 Commerce consente di sviluppare la fedeltà al marchio mediante servizi personalizzati offerti ai clienti, di aumentare i ricavi con una migliore produttività dei dipendenti, di ottimizzare le operazioni per ridurre i costi e favorire l'efficacia della catena di approvvigionamento e quindi di ottenere risultati aziendali migliori.

Questa versione consente di creare esperienze digitali utilizzando strumenti di sviluppo e creazione Web incorporati per produrre vetrine virtuali digitali intelligenti e coinvolgenti. Una piattaforma di commercio marketing e headless connessa favorisce ulteriormente la gestione trasparente di contenuti, asset, promozioni, scorte e prezzi in tutti i canali.

  • Tutto per generare ed effettuare attività commerciali digitali: semplificare la soluzione commerciale aziendale ed end-to-end che si adatta alle proprie esigenze nei canali tradizionali ed emergenti. Strumenti di creazione e sviluppo Web incorporati consentono di creare vetrine virtuali digitali intelligenti e coinvolgenti, mentre una piattaforma commerciale marketing e headless connessa permette la gestione trasparente di contenuto, asset, promozioni, scorte e prezzi nei canali.

  • Fidelizzare i clienti e superarne le aspettative: utilizzare strumenti di gestione dei clienti per ottenere una visione completa del cliente e soddisfarne le esigenze a ogni livello di impegno, in base a profilo, storia e preferenze dello stesso nei canali fisici e digitali. Incoraggiare i propri dipendenti a favorire relazioni durevoli mediante suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale, informazioni dettagliate sui clienti e programmi fedeltà che aumentano l'appeal del marchio.

  • Esperienza multicanale flessibile e intelligente: unificare l'attività commerciale fisica e digitale fornendo esperienze coerenti ai clienti quanto a funzionalità di ricerca e rilevamento cloud, recensioni sui prodotti, elenchi preferenze, scorte, gift card e programmi fedeltà. Consentire ai clienti di acquistare quando, come e dove vogliono, su qualsiasi dispositivo, fornendo nel contempo la possibilità di scegliere tra metodi di pagamento moderni e il ritiro o la consegna dei prodotti.

  • Semplificare le operazioni utilizzando l'intelligenza artificiale nel cloud: promuovere esperienze commerciali multicanale e operazioni di back office incorporate e ottimizzate mediante soluzioni di intelligenza cloud integrate, coinvolgenti e compatibili con il contesto. Utilizzare il merchandising avanzato, la gestione delle scorte, la gestione ordini distribuiti e politiche di determinazione di prezzi e promozioni per innovare e battere la concorrenza. Ottenere informazioni dettagliate visualizzando e analizzando dati completi e coerenti in tutti gli aspetti della propria attività. Utilizzare tecnologie basate sull'intelligenza artificiale per fornire siti Web accessibili, proteggere la propria attività da frodi nei pagamenti e moderare efficacemente il contenuto generato dagli utenti come le valutazioni e le recensioni. 

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Concetti e attività principali

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