Panoramica di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili

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Microsoft Dynamics 365 Remote Assist consente ai tecnici con dispositivi mobili di connettersi a un collaboratore remoto su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili o Microsoft Teams (desktop o dispositivi mobili). Mediante videochiamate live, annotazioni di realtà mista e snapshot ad alta risoluzione, i tecnici possono condividere ciò che vedono con un collaboratore remoto per risolvere insieme i problemi in modo più rapido.

Simulated image of a technician using Dynamics 365 Remote Assist mobile to annotate their environment on a call.

Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili è utile in scenari in cui i tecnici hanno bisogno di accedere a spazi ristretti o difficili da raggiungere o di accedere ad altre app per dispositivi mobili che fanno parte dei flussi di lavoro della loro organizzazione. Grazie alla disponibilità dei dispositivi mobili e alla familiarità con gli stessi, i tecnici possono utilizzare con facilità Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili durante le riparazioni e le ispezioni. Inoltre, Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili consente una distribuzione su larga scala più agevole nelle organizzazioni.

Dynamics 365 Remote Assist è disponibile su su telefoni e tablet Android con supporto per ARCore e su iPhone e iPad iOS con supporto per ARKit. Dynamics 365 Remote Assist è disponibile anche su dispositivi mobili senza supporto per ARCore o ARKit. Leggi la documentazione sui requisiti del prodotto per altre informazioni.

Funzionalità

  • Videochiamata individuale e di gruppo.
  • Aggiunta di annotazioni di realtà mista nello spazio.
  • Acquisizione di asset in scenari offline, per consentire di annotare, acquisire e visualizzare immagini e video di asset e archiviarli in Microsoft Dataverse.
  • Annotazioni sull'acquisizione di un'immagine 2D o su uno snapshot dello spazio durante una chiamata.
  • Invio e ricezione di messaggi, snapshot in chiamata e file tramite la chat di testo.
  • Acquisizione della cronologia delle sessioni attraverso le registrazioni delle chiamate.
  • Annotazione e condivisione di snapshot in chiamata in scenari con larghezza di banda ridotta.
  • Disponibilità su dispositivi mobili senza supporto per la realtà aumentata (AR).
  • Integrazione con Microsoft Dynamics 365 for Field Service.
    • Possibilità di collegare la cronologia delle chiamate, snapshot in chiamata e file condivisi durante una chiamata con Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili a un ordine di lavoro di Dynamics 365 Field Service associato.
    • Possibilità di effettuare una chiamata a un collaboratore remoto dall'app Dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili all'app Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili.

Supporto per Microsoft Intune

Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili iOS e Android supporta i criteri di protezione delle app di Microsoft Intune. I criteri Intune assicurano che i dati rimangano al sicuro e contenuti nel dispositivo.

Graphic showing Intune controls.

Informazioni su come creare criteri di configurazione delle app per dispositivi Android

Video

Vedi anche