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Sono disponibili video su richiesta dell'evento virtuale Microsoft Ignite che illustrano le nuove tecnologie pronte per l'implementazione.

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Ridefinizione dell'engagement della forza lavoro con l'intelligenza artificiale del Centro contatti

Ridefinizione dell'engagement della forza lavoro con l'intelligenza artificiale del Centro contatti Tutto è cambiato nel nuovo mondo del lavoro. Visualizza questa sessione per scoprire di più su come l'intelligenza artificiale del Centro contatti stia modellando il futuro del servizio clienti e dell'engagement della forza lavoro, rendendo possibili processi più efficienti, informazioni più dettagliate sul sentiment, valutazioni degli agenti basate sui dati e flussi di lavoro di coaching ottimizzati. Scopri come marchi di alto livello alimentano il futuro della gestione dell'esperienza dei dipendenti e dei clienti.

Sessioni

	Portare l'innovazione dell'intelligenza artificiale di nuova generazione nell'azienda L'intelligenza artificiale è una tecnologia che ha il potere di trasformare le aziende, ma che può anche essere difficile da integrare e adottare. Abnormal Security, una delle startup in più rapida crescita al mondo, è nata per fornire soluzioni di intelligenza artificiale alle aziende. Non perderti la sessione a cui partecipano Jeff Ma (GM di Microsoft for Startups) insieme a Evan Reiser (CEO e co-fondatore di Abnormal Security), Saam Motamedi (GP presso Greylock Partners) e Dean Perrine (CISO di Fox) per discutere su come la tecnologia di Abnormal stia trasformando attualmente le attività aziendali.
	Risolvere le richieste di supporto dei dipendenti in pochi secondi con Aisera e Microsoft Teams Il futuro del lavoro sarà definito e delineato da tre tendenze fondamentali: automazione, intelligenza artificiale e collaborazione. Per soddisfare le esigenze di un numero crescente di clienti aziendali, Aisera sta collaborando con Microsoft per offrire ai dipendenti un service desk di nuova generazione. In questa demo, guarda come vengono risolte automaticamente le richieste di supporto dei dipendenti, come l'accesso alle applicazioni software, l'ordine di hardware e l'approvazione dei permessi retribuiti, direttamente all'interno di Microsoft Teams. Uso del linguaggio naturale senza supervisione brevettato di Aisera

Area di connessione

	La parola agli esperti: Ridefinizione dell'engagement della forza lavoro con l'intelligenza artificiale del Centro contatti Tutto è cambiato nel nuovo mondo del lavoro. Visualizza questa sessione per scoprire di più su come l'intelligenza artificiale del Centro contatti stia modellando il futuro del servizio clienti e dell'engagement della forza lavoro, rendendo possibili processi più efficienti, informazioni più dettagliate sul sentiment, valutazioni degli agenti basate sui dati e flussi di lavoro di coaching ottimizzati. Verrà spiegato in che modo i marchi di alto livello alimentano il futuro della gestione dell'esperienza dei dipendenti e dei clienti. Una sessione in diretta di domande e risposte con gli esperti di Observe.ai per scoprire come stanno orientando la trasformazione digitale.
	La parola agli esperti: La scienza dell'engagement - Personalizzazione dell'esperienza dei clienti con le scienze comportamentali e informazioni dettagliate guidate dai dati L'engagement basato sulle relazioni promuove risultati aziendali migliori e migliora la vita dei clienti. La piattaforma di engagement digitale di Symend, basata sul cloud Azure, usa le scienze comportamentali e informazioni dettagliate basate sui dati per offrire nuove potenzialità ai clienti in diverse fasi del ciclo di vita. Scopri in che modo l'approccio scientifico di Symend all'engagement dei clienti mantiene le aziende sintonizzate con le mutevoli esigenze dei clienti, ispirandoli a intraprendere le azioni desiderate e migliorando al contempo l'esperienza.

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