La parola agli esperti: Ridefinizione dell'engagement della forza lavoro con l'intelligenza artificiale del Centro contatti

Microsoft Ignite marzo 2021

4 marzo 2021 | 00.00 - 00.30 UTC in Startup/Area di connessione

Relatori: Asrar Khan, Work Lee

Il nuovo mondo del lavoro ha cambiato tutto. Visualizza questa sessione per scoprire di più su come l'intelligenza artificiale del Centro contatti stia modellando il futuro del servizio clienti e dell'engagement della forza lavoro, rendendo possibili processi più efficienti, informazioni più dettagliate sul sentiment, valutazioni degli agenti basate sui dati e flussi di lavoro di coaching ottimizzati. Verrà spiegato in che modo i marchi di alto livello alimentano il futuro della gestione dell'esperienza dei dipendenti e dei clienti. Una sessione in diretta di domande e risposte con gli esperti di Observe.ai per scoprire come stanno orientando la trasformazione digitale.

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