Ridefinizione dell'engagement della forza lavoro con l'intelligenza artificiale del Centro contatti

Microsoft Ignite marzo 2021

3 marzo 2021 | 22.00 - 22.30 UTC in Startup /Sessioni in primo piano

Relatori: Swapnil Jain, Jeffrey Ma

Il nuovo mondo del lavoro ha cambiato tutto. Visualizza questa sessione per scoprire di più su come l'intelligenza artificiale del Centro contatti stia modellando il futuro del servizio clienti e dell'engagement della forza lavoro, rendendo possibili processi più efficienti, informazioni più dettagliate sul sentiment, valutazioni degli agenti basate sui dati e flussi di lavoro di coaching ottimizzati. Verrà spiegato in che modo i marchi di alto livello alimentano il futuro della gestione dell'esperienza dei dipendenti e dei clienti.

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