Guida alla risoluzione dei problemi per i prodotti FSLogix

Vedere i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi dei prodotti FSLogix.

Contenitore di profili

  • Confrontare i valori correnti di Stato, Motivo ed Errore con la documentazione disponibile qui.
  • Controllare i file di log. Cercare i codici diversi da zero restituiti (zero indica l'esito positivo).
  • Verificare che tutti i prerequisiti siano stati soddisfatti
  • Quando si usa Windows 7 o Windows Server 2008 R2? Per il corretto funzionamento del prodotto Profili FSLogix, è necessario che questa patch sia installata. Se la patch non è installata, i processi nel sistema inizieranno a deadlock.
  • L'impostazione "Abilitato" è impostata su "1"?
  • Si dispone di un percorso file system'impostazione 'VHDLocations'?
  • L'utente dispone delle autorizzazioni appropriate per il file VHD(X) nel file server?
  • L'utente è membro del gruppo fsLogix Profiles Include locale e NON del gruppo FSLogix Profiles Exclude?
  • Esiste già un profilo locale per l'utente?

Office Contenitore

  • Confrontare i valori correnti di Stato, Motivo ed Errore con la documentazione disponibile qui.
  • Controllare i file di log. Cercare i codici diversi da zero restituiti (zero indica l'esito positivo).
  • Verificare che tutti i prerequisiti siano stati soddisfatti
  • L'impostazione "Abilitato" è impostata su "1"?
  • Si dispone di un percorso file system'impostazione 'VHDLocations'?
  • L'utente è membro del gruppo locale FSLogix ODFC Include e NON del gruppo FSLogix ODFC Exclude?
  • Usando Windows Server 2016, OneDrive le icone non vengono visualizzate. Questo comportamento è previsto.
  • Outlook non viene visualizzato nelle opzioni di indicizzazione di Windows quando FSLogix esegue la virtualizzazione Outlook ricerca. Questo comportamento è previsto.

Mascheramento dell'applicazione

  • Assicurarsi che le regole siano state spostate nella cartella Regole. Per altre informazioni sulla distribuzione delle regole, vedere Distribuzione di set di regole.
  • Verificare che il servizio e il driver siano in esecuzione usando:
    • sc query frxsvc
    • sc query frxdrv
  • Controllare i log per assicurarsi che non siano registrati errori di tipo diverso da zero
  • Controllare i file di assegnazione per assicurarsi che l'utente sia incluso nell'assegnazione
    • Aprire la regola nell'editor delle regole
    • Fare clic sul pulsante Gestisci assegnazioni
    • Assicurarsi che l'utente in questione sia elencato e che la regola sia applicabile.
  • Se cartelle o file vengono mascherati da un utente escluso, assicurarsi che il pulsante Applica regole al sistema non sia selezionato.

Controllo della versione di Java

  • Controllare il log del plug-in IE per eventuali errori e assicurarsi che le regole vengano caricate correttamente. La registrazione contiene informazioni su come abilitare la registrazione per il plug-Internet Explorer FSLogix.
  • Assicurarsi che il plug-in Internet Explorer FSLogix sia installato e abilitato tramite Strumenti → Gestione componenti aggiuntivi
  • Assicurarsi che le regole siano state spostate nella cartella Regole. Per altre informazioni sulla distribuzione delle regole, vedere Distribuzione di set di regole.
  • Verificare di usare Java a 32 bit.
  • Verificare che il servizio e il driver siano in esecuzione.