Come cancellare solo i dati aziendali dalle app gestite da IntuneHow to wipe only corporate data from Intune-managed apps

Si applica a: Intune nel Portale di AzureApplies to: Intune in the Azure portal
Serve documentazione su Intune nel portale classico?Looking for documentation about Intune in the classic portal? Vedere l'introduzione a Intune.Read the introduction to Intune.

Quando un dispositivo viene smarrito o rubato, o se il dipendente lascia l'azienda, è necessario assicurarsi di rimuovere dal dispositivo i dati delle app aziendali.When a device is lost or stolen, or if the employee leaves your company, you want to make sure company app data is removed from the device. Ma potrebbe essere necessario mantenere i dati personali sul dispositivo, soprattutto se si tratta di un dispositivo di proprietà del dipendente.But you might not want to remove personal data on the device, especially if the device is an employee-owned device.

Nota

Le piattaforme iOS e Android sono le due piattaforme attualmente supportate per la cancellazione dei dati aziendali da app gestite da Intune.The iOS and Android platforms are the two platforms currently supported for wiping corporate data from Intune managed apps.

Per rimuovere selettivamente i dati delle app aziendali, creare una richiesta di cancellazione attenendosi alla procedura descritta in questo argomento.To selectively remove company app data, create a wipe request by using the steps in this topic. Al termine della richiesta, i dati aziendali verranno rimossi dall'app alla successiva esecuzione dell'app nel dispositivo.After the request is finished, the next time the app runs on the device, company data is removed from the app.

Importante

I contatti sincronizzati direttamente dall'app alla Rubrica nativa vengono rimossi.Contacts synced directly from the app to the native address book are removed. Tutti i contatti sincronizzati dalla Rubrica nativa a un'altra origine esterna non possono essere cancellati.Any contacts synced from the native address book to another external source can't be wiped. Attualmente questa opzione è disponibile solo per l'app Microsoft Outlook.Currently, this only applies to the Microsoft Outlook app.

Creare una richiesta di cancellazioneCreate a wipe request

  1. Accedere al portale di Azure.Sign in to the Azure portal.

  2. Scegliere Tutti i servizi, digitare Intune nella casella di testo di filtro e selezionare Intune.Choose All services, type Intune in the filter textbox, and select Intune. Verrà aperto il riquadro di Intune. Scegliere il riquadro App per dispositivi mobili.The Intune pane opens, choose the Mobile apps pane.

    Screenshot del riquadro di Microsoft Intune

  3. Nel riquadro App per dispositivi mobili scegliere Cancellazione selettiva di app.On the Mobile apps pane, choose App selective wipe.

  4. Scegliere Nuova richiesta di cancellazione dati.Choose New wipe request. Si apre il riquadro Nuova richiesta di cancellazione dati.The New wipe request pane opens.

    Schermata del riquadro Nuova richiesta di cancellazione dati

  5. Scegliere un utente e quindi scegliere Seleziona per selezionare l'utente di cui si vogliono cancellare i dati delle app.Choose a user and then choose Select to select the user whose app data you want to wipe.

  6. Scegliere quindi Dispositivo nel riquadro Nuova richiesta di cancellazione dati.Next, choose Device from the New wipe request pane. Verrà aperto il riquadro Seleziona dispositivo che elenca tutti i dispositivi associati all'utente selezionato e include anche due colonne, ovvero il nome del dispositivo, che è un nome descrittivo definito dall'utente, e il tipo di dispositivo, che specifica la piattaforma del dispositivo.This opens the Select Device pane that lists all the devices associated with the selected user, and also provides two columns, the device name, which is a friendly name defined by the user, and the device type, its device platform. Selezionare il dispositivo da cancellare.Select the device you want to wipe.

  7. Verrà visualizzato nuovamente il riquadro Nuova richiesta di cancellazione dati.You are now back on the New wipe request pane. Scegliere OK per eseguire una richiesta di cancellazione.Choose OK to make a wipe request.

Il servizio crea e tiene traccia di una richiesta di cancellazione dati separata per ogni app protetta nel dispositivo e dell'utente associato alla richiesta di cancellazione dati.The service creates and tracks a separate wipe request for each protected app on the device, and the user associated with the wipe request.

Monitorare le richieste di cancellazione datiMonitor your wipe requests

È possibile avere un report di riepilogo che mostra lo stato generale della richiesta di cancellazione dati e indica il numero di richieste in sospeso ed errori.You can have a summarized report that shows the overall status of the wipe request, and includes the number of pending requests and failures. Per ottenere ulteriori dettagli, seguire questa procedura:To get more details, follow these steps:

  1. Nel riquadro App per dispositivi mobili - Cancellazione selettiva di app è possibile visualizzare l'elenco delle richieste raggruppate in base agli utenti.On the Mobile Apps - App selective wipe pane, you can see the list of your requests grouped by users. Dal momento che il sistema crea una richiesta di cancellazione dati per ciascuna applicazione protetta in esecuzione nel dispositivo, è possibile visualizzare più richieste per un utente.Because the system creates a wipe request for each protected app running on the device, you might see multiple requests for a user. Lo stato indica se una richiesta di cancellazione dati è in sospeso, non riuscita o completata.The status indicates whether a wipe request is pending, failed, or successful.

    Screenshot dello stato della richiesta di cancellazione dati nel pannello Cancellazione selettiva di app

Sarà anche possibile visualizzare il nome e il tipo del dispositivo, utili durante la lettura dei report.Additionally, you are able to see the device name, and its device type, which can be helpful when reading the reports.

Importante

L'utente deve aprire l'app affinché venga eseguita la cancellazione dati e l'operazione può richiedere fino a 30 minuti dopo la richiesta.The user must open the app for the wipe to occur, and the wipe may take up to 30 minutes after the request was made.

Eliminare una richiesta di cancellazione datiDelete a wipe request

Le cancellazioni dati con stato in sospeso rimangono visualizzate fino all'eliminazione manuale.Wipes with pending status are displayed until you manually delete them. Per eliminare manualmente una richiesta di cancellazione dati:To manually delete a wipe request:

  1. Nel riquadro App per dispositivi mobili - Cancellazione selettiva di app.On the Mobile Apps - App selective wipe pane.

  2. Nell'elenco fare clic con il pulsante destro del mouse sulla richiesta di cancellazione dati da eliminare e quindi scegliere Elimina richiesta di cancellazione dati.From the list, right-click on the wipe request you want to delete, then choose Delete wipe request.

    Screenshot dell'elenco di richieste di cancellazione dati nel riquadro Cancellazione selettiva di app

  3. Viene chiesto di confermare l'eliminazione, scegliere o No, quindi fare clic su OK.You're prompted to confirm the deletion, choose Yes or No, then click OK.

Vedere ancheSee also

Che cos'è un criterio di protezione delle app?What's app protection policy

Che cos'è la gestione delle app?What's app management