Come cancellare solo i dati aziendali dalle app gestite da IntuneHow to wipe only corporate data from Intune-managed apps

Si applica a: Intune in AzureApplies to: Intune on Azure
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Quando un dispositivo viene smarrito o rubato, o se il dipendente lascia l'azienda, è necessario assicurarsi di rimuovere dal dispositivo i dati delle app aziendali.When a device is lost or stolen, or if the employee leaves your company, you want to make sure company app data is removed from the device. Ma potrebbe essere necessario non rimuovere i dati personali sul dispositivo, soprattutto se si tratta di un dispositivo di proprietà del dipendente.But you might not want to remove personal data on the device, especially if this is an employee-owned device.

Per rimuovere selettivamente i dati delle app aziendali, creare una richiesta di cancellazione attenendosi alla procedura descritta in questo argomento.To selectively remove company app data, create a wipe request by using the steps in this topic. Al termine della richiesta, i dati aziendali verranno rimossi dall'app alla successiva esecuzione dell'app nel dispositivo.After the request is finished, the next time the app runs on the device, company data is removed from the app.

Importante

I contatti sincronizzati direttamente dall'app alla Rubrica nativa vengono rimossi.Contacts synced directly from the app to the native address book are removed. Tutti i contatti sincronizzati dalla Rubrica nativa a un'altra origine esterna non possono essere cancellati.Any contacts synced from the native address book to another external source cannot be wiped. Attualmente questa opzione è disponibile solo per l'app Microsoft Outlook.Currently, this only applies to the Microsoft Outlook app.

Creare una richiesta di cancellazioneCreate a wipe request

  1. Accedere al portale di Azure.Sign in to the Azure portal.

  2. Scegliere Altri servizi, digitare Intune nella casella di testo filtro e selezionare Intune.Choose More Services, type Intune in the filter textbox, and select Intune. Verrà aperto il pannello di Intune. Scegliere il pannello Gestisci le app.The Intune blade opens, choose the Manage apps blade.

    Schermata del pannello Nuova richiesta di cancellazione dati

  3. Nel pannello App per dispositivi mobili scegliere Nuova richiesta di cancellazione dati.On the Mobile Apps blade, choose New wipe request. Si apre il pannello Nuova richiesta di cancellazione dati.The New wipe request blade opens.

  4. Scegliere Nuova richiesta di cancellazione dati.Choose New wipe request. Si apre il pannello Nuova richiesta di cancellazione dati.The New wipe request blade opens.

    Schermata del pannello Nuova richiesta di cancellazione dati

  5. Scegliere Utente per aprire il pannello Utente e selezionare l'utente di cui cancellare i dati dell'app.Choose User to open the User blade, and select the user whose app data you want to wipe.

  6. Scegliere Dispositivo.Choose Device. Si apre il pannello Dispositivo, che elenca tutti i dispositivi associati all'utente selezionato e fornisce anche due colonne: nome del dispositivo, che è un nome descrittivo definito dall'utente, e tipo di dispositivo, che specifica la piattaforma del dispositivo.This opens the Device blade that lists all the devices associated with the selected user, and also provides two columns, the device name, which is a friendly name defined by the user, and the device type, its device platform. Selezionare il dispositivo da cancellare.Select the device you want to wipe.

  7. Verrà visualizzato nuovamente il riquadro Nuova richiesta di cancellazione dati.You are now back on the New wipe request blade. Scegliere OK per eseguire una richiesta di cancellazione.Choose Ok to make a wipe request.

Il servizio crea e tiene traccia di una richiesta di cancellazione dati separata per ogni app protetta nel dispositivo e dell'utente associato alla richiesta di cancellazione dati.The service creates and tracks a separate wipe request for each protected app on the device, and the user associated with the wipe request.

Monitorare le richieste di cancellazione datiMonitor your wipe requests

È possibile avere un report di riepilogo che mostra lo stato generale della richiesta di cancellazione dati e indica il numero di richieste in sospeso ed errori.You can have a summarized report that shows the overall status of the wipe request, and includes the number of pending requests and failures. Per ottenere ulteriori dettagli, seguire questa procedura:To get more details, follow these steps:

  1. Nel pannello Mobile Apps - App Selective Wipe (App per dispositivi mobili - Cancellazione selettiva di app) è possibile visualizzare l'elenco delle richieste raggruppate in base agli utenti.On the Mobile Apps - App Selective Wipe blade blade, you can see the list of your requests grouped by users. Dal momento che il sistema crea una richiesta di cancellazione dati per ciascuna applicazione protetta in esecuzione nel dispositivo, è possibile visualizzare più richieste per un utente.Because the system creates a wipe request for each protected app running on the device, you might see multiple requests for a user. Lo stato indica se una richiesta di cancellazione dati è in sospeso, non riuscita o completata.The status indicates whether a wipe request is pending, failed, or successful.

    Schermata del pannello Nuova richiesta di cancellazione dati

Sarà anche possibile visualizzare nome del dispositivo e tipo di dispositivo, utili durante la lettura dei report.Additionally, you'll be able to see the device name, and its device type, which can be helpful when reading the reports.

Importante

L'utente deve aprire l'app affinché venga eseguita la cancellazione dati e l'operazione può richiedere fino a 30 minuti dopo la richiesta.The user must open the app for the wipe to occur, and the wipe may take up to 30 minutes after the request was made.

Eliminare una richiesta di cancellazione datiDelete a wipe request

Le cancellazioni dati con stato in sospeso rimangono visualizzate fino all'eliminazione manuale.Wipes with pending status are displayed until you manually delete them. Per eliminare manualmente una richiesta di cancellazione dati:To manually delete a wipe request:

  1. Nel pannello Richiesta di cancellazione dati scegliere il riquadro Richiesta di cancellazione dati per aprire il pannello Richiesta di cancellazione dati.On the Wipe request blade, choose the Wipe request tile to open the Wipe request blade.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla richiesta di cancellazione dati da eliminare, quindi scegliere Delete wipe request (Elimina richiesta di cancellazione dati).Right-click on the wipe request you want to delete, then choose Delete wipe request.

    Schermata del pannello Nuova richiesta di cancellazione dati

  3. Viene chiesto di confermare l'eliminazione, scegliere o No, quindi fare clic su OK.You're prompted to confirm the deletion, choose Yes or No, then click OK.

Vedere ancheSee also

Che cos'è un criterio di protezione delle app?What's app protection policy

Che cos'è la gestione delle app?What's app management

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