Reimpostare il passcode nei dispositivi Windows con IntuneReset the passcode on Windows devices using Intune

È possibile reimpostare il passcode per i dispositivi Windows.You can reset the passcode for Windows devices. La funzionalità di reimpostazione del passcode usa il servizio di reimpostazione PIN Microsoft per generare un nuovo passcode per i dispositivi che eseguono Windows 10 Mobile.The reset passcode feature uses the Microsoft Pin Reset Service to generate a new passcode for devices that run Windows 10 Mobile.

Piattaforme supportateSupported platforms

  • Windows 10 Creators Update e versioni successive (aggiunto ad Azure AD)Windows 10 Creators Update and later (Azure AD joined)

Non sono supportate le piattaforme seguenti:The following platforms are not supported:

  • Windows PhoneWindows Phone
  • iOSiOS
  • macOSmacOS
  • AndroidAndroid

Autorizzare i servizi di reimpostazione PINAuthorize the PIN reset services

Per reimpostare il passcode nei dispositivi Windows, caricare il servizio di reimpostazione PIN servizio nel tenant di Intune.To reset the passcode on Windows devices, onboard the PIN reset service to your Intune tenant.

  1. Passare a Microsoft Pin Reset Service Production e accedere usando l'account amministratore del tenant.Go to Microsoft PIN Reset Service production, and sign in using the tenant administrator account.
  2. Accetta consente al servizio di reimpostazione PIN di accedere all'account: accettare la richiesta del server di reimpostazione PIN per le autorizzazioniAccept consent for the PIN reset service to access your account: Accept the PIN Reset Server request for permissions
  3. Passare a Microsoft Pin Reset Client Production e accedere usando l'account amministratore del tenant.Go to Microsoft PIN Reset Client production, and sign in using the tenant administrator account. Accetta consente al client di reimpostazione PIN di accedere all'account.Accept consent for the PIN reset client to access your account.
  4. Nel portale di Azure verificare che i servizi di reimpostazione PIN siano elencati in Applicazioni aziendali (Tutte le applicazioni): pagina autorizzazioni del servizio di reimpostazione PINIn the Azure portal, confirm that the PIN reset services are listed in Enterprise applications (All applications): PIN reset service permissions page

Nota

Dopo aver accettato le richieste di reimpostazione PIN, può essere visualizzato un messaggio Page not found oppure può sembrare che nessuna operazione sia stata eseguita.After you Accept the PIN reset requests, you may get a Page not found message, or it may appear as if nothing happens. Si tratta di un comportamento normale.This behavior is normal. Controllare che le due applicazioni di reimpostazione PIN siano elencate per il tenant.Be sure to confirm that the two PIN Reset applications are listed for your tenant.

Configurare i dispositivi Windows per usare la reimpostazione PINConfigure Windows devices to use PIN reset

Per configurare la reimpostazione PIN nei dispositivi Windows gestiti, usare i criteri dei dispositivi personalizzati per Windows 10 in Intune.To configure the PIN reset on the Windows devices you manage, use an Intune Windows 10 custom device policy. Configurare i criteri usando il provider del servizio di configurazione (CSP) dei criteri di Windows seguente:Configure the policy using the following Windows policy configuration service provider (CSP):

Usare i criteri dei dispositivi - ./Device/Vendor/MSFT/PassportForWork/*tenant ID*/Policies/EnablePinRecoveryUse the device policy - ./Device/Vendor/MSFT/PassportForWork/*tenant ID*/Policies/EnablePinRecovery

Sostituire ID tenant con l'ID directory di Azure AD elencato in Proprietà di Azure Active Directory nel portale di Azure.Replace tenant ID with your Azure AD Directory ID, which is listed in the Properties of Azure Active Directory in the Azure portal.

Impostare il valore per questo CSP su True.Set the value for this CSP to True.

Suggerimento

Dopo aver creato i criteri, assegnare (o distribuire) i criteri a un gruppo.After you create the policy, you assign (or deploy) it to a group. I criteri possono essere assegnati a gruppi di utenti o a gruppi di dispositivi.The policy can be assigned to user groups or a device groups. Se vengono assegnati a un gruppo di utenti, è possibile che nel gruppo siano inclusi utenti con altri dispositivi, ad esempio IOS.If you assign it to a users group, then the group may include users who have other devices, such as IOS. Tecnicamente, i criteri non vengono applicabili. Questi dispositivi sono comunque inclusi nei dettagli relativi allo stato.Technically, the policy doesn't apply, but these devices are still included in the status details.

Reimpostare il passcodeReset the passcode

  1. Accedere al portale di Azure.Sign in to the Azure portal.
  2. Selezionare Tutti i servizi, filtrare per Intune e selezionare Microsoft Intune.Select All services, filter on Intune, and select Microsoft Intune.
  3. Selezionare Dispositivi e poi Tutti i dispositivi.Select Devices, and then select All devices.
  4. Selezionare il dispositivo per il quale si vuole reimpostare il passcode.Select the device you want to reset the passcode. Nelle proprietà del dispositivo selezionare Nuovo passcode.In the device properties, select New passcode.
  5. Selezionare per confermare.Select Yes to confirm. Il passcode viene generato e visualizzato nel portale per sette giorni successivi.The passcode is generated, and is displayed in the portal for the next seven days.

Passaggio successivoNext step

Se la reimpostazione del passcode ha esito negativo, viene visualizzato un collegamento nel portale per ottenere altre informazioni dettagliate.If the passcode reset fails, a link is provided in the portal that provides more details.